Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 15.04.2014
Оценка:
Все нормально, никаких претензий
Если товар присутствует только в определенных магазинах, то ехать придется именно в эти магазины. Доставка в другие пункты возможна только со склада.
Хороший сервис, больше добавить особо нечего.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 15.04.2014
Оценка:
не надо выходить из дома
не очень клиентоориентированы
Не первый раз заказываю. В Питере всё прошло гладко, в Екатеринбурге - в первый раз заказала пылесос, привезли без печати гарантийный талон, в итоге, когда пылесос сломался, в ремонте отказали. Во второй раз заказала стиралку - просила сделать отгрузочные документы на другое лицо - пришлось открыть рекламацию, несмотря на то, что просила задолго до доставки переделать документы. Переделали. По доставке тоже указан интервал 10-16. Звонит доставка говорит приедем, потом перезвонили и говорят, что задержаться могут. Пришлось объяснять раз указано до 16.00, то и доставка должна уложиться во временные рамки. Перезвонили в третий раз сказали приедут. Вроде и не такие глобальные заморочки, но всё равно не очень приятно. Можно было решить сразу, а не делать повторные звонки и открытие рекламаций. За это минус бал. А второй минус - за пылесос :) Но решение вопроса по документам положительно повлияло - продолжу заказывать товары через онлайн магазин :) Желаю Эльдорадо развиваться и поворачиваться всё больше и больше лицом к клиенту )
Комментарии (0)
С
Сергеева Наталья оценил 15.04.2014
Оценка:
быстро и без проблем нашли заказ, проверили и выдали его, повезло, что не было очереди
в магазине не оказалась пакетов большого размера, чтобы нести коробку с купленной кофеваркой. Очень странно, что в магазине техники нет подходящих для этой техники пакетов!..
Было бы хорошо, если б администрация магазина больше заботилась о том, как покупатели будут нести приобретенный товар. Ведь большие пакеты существуют, надо только их закупать!.. Или хотя бы веревки на выходе бесплатные положите, как в строительных делается.. А в остальном мне все понравилось. Спасибо!
Комментарии (0)
Ya
Yak Bah оценил 15.04.2014
Оценка:
Кассир девушка, быстро все оформила
Кассир только молчала, не объясняла про гарантии, не рассказала про характеристики.
Мы еще хотели купить фото аппарат и планшет для 7 летнего ребенка, чехол для айпада. Нам хотел как будто заставить купить этот САМСУНГ за 8000 руб. Мы хотели что то по дешевле в районе 5000 руб, А он нет! все фуфло и вредное для зрения ,только именно это самсунг лучший.Зачем 7 летнему ребенку 3G? Мы хотели приобрести для интеллектуальных игр И ВСЕ, Вместе с охраной пытались заставить купить этот самсунг и уговаривали что он хороший.Ну и у нас появилось подозрение что то здесь не то, И не стоит покупать у вас в магазине. И ваш продавец не знает разницу чехлов для айпада 4 с мини и айр, И большей минус !!! мы не смогли купить фото аппарат по причине что все разряжено продавец не смог ни одного включить и показать. (Продавец со шрамом на шейной часть)
Комментарии (0)
К
Кул Дмитрий оценил 15.04.2014
Оценка:
Персонал не хочет двигаться... Оплатив товар в кассе, я не дождался своего товара (10 мин.) и вернулся к продавцу у бело-зеленой стойки. После того как я ему сообщил, что я не дождался товара, он с недовольным лицом пошел искать мою покупку и сказал ждать ее у кассы. После я ждал покупку порядка 15 мин.
Персонал не хочет двигаться... Оплатив товар в кассе, я не дождался своего товара (10 мин.) и вернулся к продавцу у бело-зеленой стойки. После того как я ему сообщил, что я не дождался товара, он с недовольным лицом пошел искать мою покупку и сказал ждать ее у кассы. После я ждал покупку порядка 15 мин.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 14.04.2014
Оценка:
Удобный сайт и широкая сеть магазинов для самовывоза
Организация процесса выдачи заказа
По процессу заказа никаких претензий, но само получение (непосредственно в магазине) - потеря 20 минут времени. На пункте информации получил накладную для оплаты на кассе, на кассе оказалось, что нужен серийный номер одного из товаров, поиск последнего и занял 15 минут. Затем еще 5 минут в ожидании, когда охранник (он один, а купивших несколько) на выходе проверит, что выносят.
Комментарии (0)
Ni
Nick Nick оценил 14.04.2014
Оценка:
Есть хорошие предложения.Быстро обрабатывается заказ.
Долго выдается товар.
Рекомендую!!!
Комментарии (0)
М
Максимова Марина оценил 14.04.2014
Оценка:
Достаточно приемлемые цены
Так как мы постоянные покупатели в вашем интернет магазине,,не раз сталкивалась с проблемой-на сайте товар есть, написано в 'наличии', в действительности товара нет, не только в моем регионе, его нет ни в одном из регионов. Пример на сегодняшний день-утюг Филлипс GC4042/02.Позвонив менеджеру, услышала ответ-обновления по приходу товара происходят каждые два дня, не обновлять же сайт так часто. Мне кажется , данный ответ абсолютно некорректный. На сайте должен быть выставлен товар, имеющийся в данный момент в наличии, а не по формулировкам-предположительно скоро появится .
Информация на сайте должна соответствовать реальному времени.
Комментарии (0)
К
Козлов Александр оценил 14.04.2014
Оценка:
Много пунктов самовывоза
Медленное обслуживание, предложения получить бонусную карту не было, хотя я бы не прочь был ее получить для следующих покупок в эльдорадо. Теперь вряд ли воспользуюсь этим магазином.
Много пунктов самовывоза
Комментарии (0)
Е
Елена Бачерикова (Гапонова) оценил 13.04.2014
Оценка:
Красивая модель, попользоваться не успела
Привезла домой, открыла, а там вмятина
Проверяй те товар на стойке до оплаты, спасибо
Комментарии (0)
Н
Наталия Дубовикова оценил 13.04.2014
Оценка:
сравнительно недорогой
покупали очень много всякой техники примерно на 150000рублей пока нам не впарили услугу так называемую страховку техники на 2 года.типо после истечения срока можно придти и забрать эти 4000 которые мы заплатили если чтото сломается за эти 2 года то отремонтируют бесплатно.4апреля истёк эток срок и мы ждали добросовестно чтоб он истёк.нам продавец так объяснял,7 апреля пришли за товаром(этот же продавец сказал что сумму возместить можно только товаром)а нам говорят что надо было приходить не после 4 апреля а до.Продавец который всё это объяснял давно не работает.А если бы и работал то уже ничего не доказать и типо надо было читать что было написано мелким шрифтом а не доверять всяким там продавцам.Собирались много чего ещё покупать но в эльдорадо больше покупать не будем пусть прибыль получит другая фирма.Съэкономили на нас 4000 пусть не дополучат 50000 прибыли
надули по полной программе.никогда больше не куплю здесь ничего
Комментарии (0)
п
плахов валерий оценил 13.04.2014
Оценка:
Плохое обслуживание.
Поучитесь работать у М.Видео.Сначала минут 10 ждал получения товара,пока не вызвал старшего.А не вызвал бы так наверно и час бы ждал.Потом 15 минут в кассу.Вообщем сервис уровня 80 годов.Постараюсь больше ничего у вас не покупать.В общем потратил на какую то покупку 50 минут.Весело.Совок.
Комментарии (0)
П
Поликарпов Василий оценил 12.04.2014
Оценка:
Получал в ближайшем магазине уже на следующий день. Возможно, мне просто повезло.
Пришлось некоторое время подождать куда-то ушедшего кассира
Получал в ближайшем магазине уже на следующий день. Возможно, мне просто повезло.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 12.04.2014
Оценка:
Через интернет дешевле,чем в магазине.
Плохое обслуживание продавцов интернет заказов в магазинах.
Подарочные бонусы постоянно почему то не активированны,сначала присылают смс что дарим вам 300рублей и т.п.до определенного числа месяца,приходишь за покупкой а на карте их почемуто нет. И не будет,не ждите.Полный развод.А так в основном работают нормально,достаточно быстро заказанный товар доставляют в магазин,проблемы могут возникнуть при получении и то по вине продавца по выдаче интернет заказов,было такое не один раз в определенных магазинах эльдорадо.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 12.04.2014
Оценка:
Заказала блендер на подарок для подруги, вручили в порванной коробке, на предложение заменить, пожали плечами, что у них нет ни одной коробки. Кассир поспешила отбить чек, сказав, что если не устроит, вернем деньги (чтобы вернуть деньги за некачественный товар ждать нужно неделю), я сказала что уже не устраивает, она нахамила, что я стою, мешаю работе, хотя на кассе никого, кроме меня не было и на второй кассе всего один покупатель. Блендер проверила, повреждений не было, пришлось взять, так как подарок дарить на следующий день, времени искать такой не было. Обслуживанием не довольна.
Комментарии (0)
Т
Таранов Леонид оценил 12.04.2014
Оценка:
Учитывая, что мне был доставлен не тот товар, что заказывал - никаких достоинств не нашел.
Я купил дорогие наушники в подарок своему брату. Оформил доставку. Ему привезли те же наушники, но только с более дешевой комплектации. Без основной функции - шумоподавления - ради, которой они и покупались.
Я специально выбрал Эльдорадо, и высокую цену товара (поскольку в интернете их можно найти дешевле), чтоб под страховаться от такого случай. И несмотря на принятые меры, Эльдорадо сыграл по самому худшему сценарию.
Комментарии (0)
С
Савин виктор оценил 11.04.2014
Оценка:
очень быстро оформили и через 3часа уже получил товар.
нет
очень быстро оформили и через 3часа уже получил товар.
Комментарии (0)
Т
Тугарев Роман оценил 11.04.2014
Оценка:
режим работы, доступность, четкость обработки заказа.
мало персонала в магазине
режим работы, доступность, четкость обработки заказа.
Комментарии (0)
Ф
Федоров Иван оценил 11.04.2014
Оценка:
Все очень медленно
Все очень медленно
Комментарии (0)
sl
slonobassik оценил 11.04.2014
Оценка:
Удобные шрифты, красивый дизайн
плохой менеджер
При вскрытии товара курьер слегка повредил упаковку . Курьер сказал мне сразу не включать телефон так как он холодный . Когда спустя некоторое время я включил телефон выяснилось что слот первой симкарты не работает . В данном слоте не видется ни одна симкарта . Телефон оказался бракованным . На мою рекламацию № 3600016397 мне предложили приехатть на Волокаламское шоссе д. 84 . Учитывая что у меня первая группа инвалидности а жена иногородняя и не знает Москвы . Сижу ломаю голову что делать дальше . Надеюсь на понимание сотрудников интернет-магазина и на их помощь в данной ситуации .
Комментарии (0)
Е
Ефремов Александр оценил 11.04.2014
Оценка:
невысокие цены
Неграмотный персонал, отказ в рассрочке '0-0-24', навязывание кредита, одна работающая касса, огромная очередь в кассу
невысокие цены
Комментарии (0)
Ш
Шайдулин Ильдар оценил 11.04.2014
Оценка:
липовые' акции
Долго присматривал вытяжку Cata 60, цена составляла 9,5 т.р. Собирался идти брать и, о чудо, новая 'АКЦИЯ' скидка 10%!!!!. Все бы хорошо.....НО....новая цена 11529 руб.!!!!!!!!!Вот и делайте выводы господа. Как не было доверия к этому 'ШОПУ' так все и осталось.
Комментарии (0)
Ф
Федосеева Ольга оценил 10.04.2014
Оценка:
заказ оформили и доставили в пункт самовывоза быстро
нет
Неприятный осадок оставила хамка-кассир, у которой , как оказалось, к кассе не подключена система оплаты банковскими картами, а на другую кассу она не пойдет и вообще у них за кассой работать некому и это не ее проблемы а мои. Разговаривала так , как будто делает мне одолжение уже тем ,что посмотрела на меня минут через пять после того как я подошла к кассе ! Довела почти до истерики! В таких магазинах, с такими ценами и не принимают банковские карты, непонятно.... Ну никак мы не научимся , что клиент всегда прав. А в остальном все хорошо, обслуживают быстро,консультанты приятные. Магазин находится в г. Раменское, ул. Вокзальная.
Комментарии (0)
as
ast-w оценил 10.04.2014
Оценка:
В покупке по моему заказу не отказали.
Заказ оформлял через интернет магазин, к указанному времени уведомление о готовности заказа не получил. По телефону горячей линии подтвердили неготовность заказа и предложили дождаться следующего дня. В текущий день, по приходу в магазин сообщили, что заказ не сформирован, но по моей просьбе товар нашли и распечатали выписку.
Разочаровали, но по цене интернет магазина -25% от розничной, покупка чайника Braun состоялась!
Комментарии (0)
Г
Гришин Сергей оценил 10.04.2014
Оценка:
Очень вежливые продавцы
Отвратительный сервис, сервисное обслуживание, нарушение магазином закона ЗоЗПП
Очень вежливые продавцы
Комментарии (0)
С
Сапожков Олег оценил 10.04.2014
Оценка:
быстро ответили на заказ.
обслужили в магазине дурно: неприветливо, неблагожелательно, равнодушно, незаинтересованно, т.е. абсолютно непрофессионально, что вызвало вначале искреннее удивление, а затем разочарование. Такое впечатление, что в данном месте работают люди, которым покупатель не нужен.
быстро ответили на заказ.
Комментарии (0)
В
Васильев Владимир оценил 09.04.2014
Оценка:
Без суеты, но быстро и точно.
Нельзя заплатить яндекс-деньгами, пункты выдачи очень далеко друг от друга, ближайший к Семеновской аж на Щелковской.
В целом хорошо и оперативно.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 09.04.2014
Оценка:
Говорю про магазин на Мало-Олонской. Большой, можно найти цены на товар ниже, чем у конкурентов.
Цена для меня важна. Поэтому для того, чтобы сэкономить, приходится мириться с некачественным обслуживанием. Если не хочется испытывать негативных эмоций такого рода, лучше обратиться в другой магазин.
Комментарии (0)
Ч
ЧУЛКИНА ЕЛЕНА оценил 08.04.2014
Оценка:
купили через интернет FUNC Краш-машинка TRICK-01, комплектация отличается от того что написано в интернете(( Нет аккумуляторов и блока питания(( Очень разочарованы
купили через интернет FUNC Краш-машинка TRICK-01, комплектация отличается от того что написано в интернете(( Нет аккумуляторов и блока питания(( Очень разочарованы
Комментарии (0)
Ж
Железнов Антон оценил 08.04.2014
Оценка:
не отлаженная работа интернет-магазина с розничным магазином(пунктом самовывоза)
не отлаженная работа интернет-магазина с розничным магазином(пунктом самовывоза)
Комментарии (0)
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
146 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна