Эльдорадо

плохое обращение

Отменили заказ.

Не соблюдают закон о защите прав потребителя.Не публикуют негативные отзывы о товаре на своём сайте.

Очень низкий уровень обслуживания клиентов.

Некачественный товар

такое ощущение что весь товар бракованый

Плата за доставку, никакой выгоды от бонусной карты

Получал заказ 23.04.14 ок. 18 часов в магазине на Багратионовской (Горбушка). Молодой человек в пункте выдачи зевал так, что чуть не вывихнул челюсть. Думал он явно не о работе и не о том, чтобы быстро обслужить клиента. После сообщения номер заказа, молодой человек принялся мучить компьютер, пытаясь найти заказ. Задав ряд глупейших вопросов (типа 'А вы у нас делали заказ?'), продолжил мучить ПК. Наконец заказ был найден и молодой человек нога за ногу отправился в дальний конец зала за заказом. Отсутствовал он довольно долго, возможно плохо знал дорогу. Наконец молодой человек появился с моим заказом. После того, как заказ оказался на кассе, все пошло нормально.

Очень расстраивает сервис, что в магазине (обслуживают очень долго), что при доставке (отсутствует человеческое понимание, не идут навстречу по времени доставки, и поставили купленный товар прямо на входе в квартиру, видя, что я стою с ребенком в руках, на просьбу поставить в зал, отказали)

товары не всегда надлежащего качества(повреждённая упаковка,в сохранной упаковке бывает бракованный товар и т.д.).Пример:купил на DVD фильм,а он не воспроизводится - брак,в обмене и возврате денег отказали(точка в 'Максимире' в Воронеже).Было ещё ,что на сайте интернет-магазина товар есть,а на самом деле его в наличии- нет.

Убогий сервис при заказе в Интернет-магазине. Взял плиту Gefest 1500 k32. Привезли бракованную плиту, после жалобы по горячей линии пообещали прислать представителей для составления акта. Через 2 дня приехали 2 представителя, посмотрели, составили акт и сказали опять звонить по горячей линии. Ещё сказали, купив мы плиту в обычном магазине, нам бы просто заменили бракованную деталь, но раз мы заказали через Интернет-магазин, надо звонить в контакт-центр. Решили что проще забить на этот небольшой брак, чем слушать Гошу Куценко и тугих на ухо представителей колл-центра. Но через неделю плита опять накрылась, в этот раз сломался регулятор духовки. После 15 минут объяснений по горячей линии, опять получили обещание увидеть представителя магазина через 2 дня. После составления акта у представителей возникла светлая мысль увезти эту плиту, причём объяснений когда же прибудет замена они дать не смогли. В итоге забирать плиту передумали, а колл-центр направил меня послать им через e-mail форму на сайте акт. После отправки акта я получил сообщение о рекламации и необходимости рассмотрения моей беды 7-10 дней. Спасибо что плиту не увезли, будет где готовить, пока они думают.. Ни каких плюсов от программы 'Экспресс-сервис' пока не увидел вообще.

необязательность. Неуважение к клиентам.

Долгое ожидание заказа

Пришлось долго ждать

не любовь некоторых продавцов к своей работе, а от сюда и отношение их к покупателям

не проверили технику

Заказывал рассрочку при получении почему то товар стал только кредитный.неприятно удивлен!!!обман!нериятно....

Плохой интернет-магазин, жутко непрофессиональная служба поддержки

не заметил

Служба доставки

Невнимательность к клиентам. Проблемы с обменом некачественного товара (плохо организована служба, занимающаяся обменом некачественного товара)

Не выявлено

не работает индикатор при включении в сеть, количество воды в чайнике плохо видно.

в случае обнаружения скрытого дефекта или откровенного заводского брака в изделии через собственный сервисный центр, покупателю вменяют,что он сам повредил товар, а для пущей убедительности отрывают разъем и говорят, что в таком виде он и был предъявлен на экспертизу.