Эльдорадо

Быстро приехали, поставили, увезли старую технику

заказал эл плиту пришло подтверждение что ждет приезжайте и забирайте на деле оказалось что товара нет по то кой цене вернее есть но дороже на 3000р потратил кучу времени на дорогу по пробкам и толку больше в эльдорадо ни ногой и друзьям не советую общем один негатив

04.05.14 приобрела в магазине стиральную машину. Я была довольна, пока не начала оформлять доставку. Мне нужна была только доставка (без установки). Выяснилось, что заказать доставку товара на определенное время НЕВОЗМОЖНО! Можно выбрать только день, когда привезут товар. Максимум, до чего удалось договориться - что служба доставки позвонит за 30-60 минут до приезда (сначала сказали, что они приезжают и после этого звонят). У меня просто не укладывается в голове - как в современном большом магазине такое возможно! Раньше всегда со всеми службами доставки оговаривала интервал времени, в который они приедут (с 12 до 15, например), с этим магазином я буду вынуждена весь день сидеть дома (причем, выходной, т.к. в будни я работаю) и ждать доставщиков. Если бы я знала заранее, что будет такая проблема со службой доставки - не стала бы совершать покупку в Эльдорадо.

03.05.2014 г. приобрели стиральную машину BOSCH WAE 16164 OE. В технических характеристиках было указано наличие системы защиты от протечек, что и было определяющим фактором приобретения. В реальности оказалось, что системы защиты от протечек нет, т.к. производитель под одним номером модели выпускает три модификации с разной степенью защиты от протечек. Нам досталась Standart - без защиты. Но на сайте об этом ни слова - какую серию покупаешь не известно. Это прямое нарушение закона о защите прав потребителей - не предоставление продавцом полной информации о товаре. Постараюсь больше не пользоваться услугами данного интернет-магазина.

Интернет-магазин отработал все четко, некоторые проблемы были с самовывозом (см. недостатки и достоинства ниже). Утром следующего дня (03.05.2014) приехали разбираться в магазин с настроением 'поскандалить', но все решилось мгновенно девушкой на выдаче заказов интернет-магазина. Приветливо и быстро, с кучей извинений решила проблему. Уехали довольные с хорошим настроением на весь день. Образец работы, ориентированной на клиента. Очень жалею, что не узнал фамилию и не написал благодарность в магазине. Спасибо большое!

Хотел купить телефон в Эльдарадо в Саранске. После выбора телефона продавец-консультант начал убеждать что необходимо обязательно платить за его настройку у них, иначе якобы не будет действовать гарантия. В итоге телефон с этой настройкой стоит на 2-3.000 дороже. Следом пошел в другой магазин, где мне продали телефон без дополнительных услуг, ничего не просив. Остался недоволен магазином и попыткой обманом получить больше денег.

Бонусные программы

Спасибо.

Весьма доволен исполнением заказа. Спасибо! Если следующий заказ будет исполнен на таком же уровне, будет 5 звезд.

Удобная функция покупки в интернет магазине и оплаты при получении товара!

сегодня не знаю, что сказать.

Приехали в магазин, так как увидели в интерент-магазине цену на Oral-B PROFESSIONAL CARE 3000 около 5600, учитывая, что до этого видели данный прибор за 9000. В магазине выяснилось, что там прибор стоит 11000 с лишним, но заказ можно оформить через интерент-магазин по цене интеренет-магазина. Мы оформили заказ с ещё парой интересующих нас приборов, но заказ оформился, а самая главная составляющая была автоматически удалена, при выяснении оказалось, что во всех магазинов в г. Санкт-Петербурге данная позиция в одном экземпляре, поэтому нам её продать не могут. Либо берете по цене магазина, либо не берете. При чем заказать товар никаким образом нельзя. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Очень странная ситуация, сложилось ощущение, что нас просто обманули. Зачем выставлять предложение для клиентов, которые не в состоянии реализовать?

ужасный интернет магазин, никогда не связывайтесь, неккоректная работа сотрудников, то есть товар на складе, то нет, сообщают не сразу, вообщем ужас, лучше потратить лишние деньги и купить товар в розничном магазине. Заявки обрабатываются только на следующий день, при оформлении сотрудник сообщает что есть товар на складе, а при личном звонке после оформления товара не оказывается!!!!!!!! Люди не тратьте время.

По моему руководству нужно обратить внимание на то как работает их персонал, отдел доставки особо загружен не был. На доставке было всего два холодильника, почему из за халатности работников должны страдать покупатели , мы же вовремя заплатили вам деньги за товар и в ответ ждали соответствующего отношения.

При получении заказа видно было что его проверяли перед отправкой, но ! он весь был заляпан, в маленьких царапинах, каких то разводах итд. Для меня в тот ммент это было не критинчо, так как наличие самого чайника было критичным. А так, лучше покупать у них на месте, если не хотите играть в рулетку с внешним видом товара

Не заметил.

Очень жаль, часто делала покупки через магазин, всегда все было четко, заказы доставлялись на следующий день, коробочки были в идеальном состоянии, не стыдно было делать подарки. 'Дома проверите'- очень распространенная фраза среди сотрудников магазина. Теперь прежде чем делать заказ подумаю...

Сделал заказ с самовывозом из магазина в ТД 'Ясенево' (Литовский бульвар, д. 22). Заявленное время работы магазина до 22-00. Сегодня пришел его забрать, но охранник отказался меня пропускать, сославшись на то, что время уже 21-45 и магазин закрывается. При этом эскалатор уже был выключен и рольставни опущены до моего прихода. На просьбу позвать администратора или выдать мне книгу жалоб, охранник заявил, что не может покинуть свой важный пост. После 22-00 ко мне так никто и не вышел. Я иногда читаю отзывы о магазинах и в курсе, что представитель Эльдорадо станет типично переводить стрелки на мифическое руководство розничного магазина и всячески от него открещиваться. Но заказ я сделал именно в интернет-магазине и за качество услуг отвечает интернет-магазин. На сайте также я не нашел никаких упоминаний о том, что информация сайта не является публичной офертой. Также я знаю, то заявленное время работы магазина существует для клиентов, а не для сотрудников. И аргументы 'Им нужно снять кассу, все выключить и закрыть, а иначе они уйдут домой в пол одиннадцатого' - детский лепет не квалифицированных сотрудников. В общем, с точки зрения качества обслуживания в Эльдорадо ничего не меняется. Не квалифицированные продавцы-консультанты, хамящая безразличная администрация, отвечающая на любой вопрос стандартной фразой 'обращайтесь в суд, у нас хорошие юристы', полное несоблюдение правил торговли.

в целом работа магазина понравилась

Хорошие, конкурентоспособные цены, я думал у них цены на много выше, а оказывается нет научились бороться с интернет магазинами. За доставку берут не очень дорого, за мою доставку стиралки взяли 660 рублей. До квартиры поднимают и это часть доставки, не пытаются накрутить цену за доставку поделив ее на части (как это делают некоторые продавцы - за доставку отдельно за подъем до квартиры отдельно) - все прозрачно, чисто, честно.

Замена товара это круги ада , приобрел за 5 минут замена брака не менее недели , супер сервис от Эльдорадо

стандартный ответ с надеждой на дальнейшее сотрудничество крайне неприятен, шаблонен и недостоен столь крупной компании.

нет

купила, т.к. цена подошла и есть интернет, где можно найти данные. но вот ножки для конвектора покупать пришлось в другом интернет-магазине

Я не первый раз делаю покупки через интернет. В целом службой интернет-магазина довольна. Но вот что не перестает удивлять,так это хамство продавцов в самом магазине Эльдорадо. Я оплачивала заказ и забирала его в ООО 'Эльдорадо' по адресу : Краснодар , ул. Крылатая, 2. Пока ждала машину,хотела узнать некоторые сравнительные характеристики,так как в каждой марке есть свои тонкости и слабые стороны. Так консультанты,просто сказали,что им за это не платят деньги,и раз я сделала покупки через интернет,то и спрашивать должна у интернета.(дословно). Ведь розничные магазины и интернет службы работают под одним именем,а в результате остается негатив.

днем была цена одна, а к 22, когда стала действовать акция со скидкой в 7%, выросла на 400 рублей. Брали ст. машинку в ТРЦ Калужский выписывали нам ее энное количество времени, так как пункт выдачи не оборудован кассой, так еще пришлось объезжать весь трц. чтобы забрать машинку, видите ли из магазина крупногабаритные предметы выдают только через место погрузки. Место погрузки это полутораметровая ступень, с которой нам фактически скинули эту машинку, я предполагала, что это будет какая то машина, которая нам опустит наше крупногабаритное и тяжелое приобретение вниз. Ждали мы минут 10 пока машинку вывезут, думали, что кинули и забыли , т.к. чек и все остальное оплачено.

На стойке проверки товара отсутствует консультант. Никто не может поставить печать в гарантийный талон. Магазин в тк сенная на Ефимова 3

Большое спасибо.Удобно и просто.В дальнейшем - обращусь именно к ВАМ.

Купил водонагреватель, при выдаче ничего не показали, привез домой - товар битый.

С этой покупкой всё в порядке. А вот 25.04.14. около 12 часов у вас мне чуть продавец рыжего цвета не подсунул телевизор Sony KDL-42W808A ,без второго основного дистанционного пульта, уже даже почти упаковал, хорошо я заметил. Прошу принять меры, хотя я собирался взять LG, в крайнем случае. И возмутительно то, что по телефону пригласили за покупкой из Дивногорска.