Эльдорадо

Быстро все оформили, правда повезло со временем, после меня уже набралось 4-5 человек.

интернет-магазин работает слажено

В январе этого года купила в интернет-магазине Эльдорадо пароочиститель ZElMER VC 1260, в июле он сломался. С тех пор уже дважды мне пытались его отремонтировать, но безрезультатно. На мое требование вернуть мне деньги, магазин вежливо послал меня в очередной сервис-центр. Четыре месяца прибор не работает, но магазин мне вежливо отвечает, что обмен возможен только в случае если 45 дней не работает техника. Наверное у менеджеров магазина плохо с математикой, 120 дней - это больше чем 45.

Заказал мультиварку два дня назад, заказ отменили, по причине того, что ее не оказалось на складе, хотя заказ на сайте прошел успешно. Позвонил, спросил, почему отменили заказ, мне объяснили причину и мы переоформили заказ, т.к. данная мультиварка появилась на складе. Оператор сообщил, что мультиварку можно забрать сегодня после того, как мне придет смс уведомление, что заказ поступил в пункт самовывоза. Я дожидался смс уведомления целый день и на утро следующего дня позвонил уточнить, что с моим заказом. Оказалось, что заказ заблокирован, но я никакого уведомления не получал. Мне, как самое оптимальное решение, предложили выбрать другую мультиварку. Самое неприятно в данной ситуации, что два дня я не имел точной информации по заказу, хотя давно мог уже приобрести данную мультиварку в другом магазине.

Заказала очень быстро. Самовывоз из магазина. Доставили раньше срока, что очень приятно.

покупал пылесос дайсон 35 по акции и плюс утилизация, долго выбирал подсказали продавцы, заказал и на следущий день забрал. Спасибо

Впечатление от общения с магазином существенно портят некоторые особенности реализации программы 'Утилизация', согласно которой крупногабаритные вещи (холодильник) должны быть выставлены у входной двери квартиры. И грузчики категорически , даже за дополнительную плату, отказываются пронести этот груз лишних 5 метров по квартире. Мне пришлось делать это самому. А между прочим, некоторым категориям клиентов (пенсионерам, инвалидам), сделать это непросто, особенно в условиях ограниченного времени. Поэтому вряд ли я еще обращусь в ваш магазин.

куценко - лубок.

Отличная и оперативная работа сотрудников интернет магазина в корни отличается от работы физического пункта получения заказа, заказ получала в Орехово-Зуево, и на получение его у меня ушло в два раза больше времени чем на оформление, Сотрудников визуально в зале очень много, но они занимаются всем чем угодно (пр. помогают что то распаковывать коллегам, просто разговаривают друг с другом, или рассматривать ноутбуки и др.) но не обслуживанием клиентов,

Покупались наушники, цена раза в полтора меньше, чем в других интернет магазинах. Ожидаемым сроком доставки была неделя, дошло за 4 дня. Единственный ОГРОМНЫЙ минус: человек, который купил товар за n-ную сумму достоин хоть капельки уважения, но они даже за пакет, ПАКЕТ, СОДРАЛИ 5 РУБЛЕЙ, это стыд. Я не тот человек, который удавит за копейку, но наживаться даже на жалком пакете это что-то! Очень обидно.. Только благодаря этому, 3ка!

Пытаются развести на деньги, предлагая проверить битые пиксели за 300 руб. Разве магазин не обязан проверять свой товар? Почему я должен платить, чтоб персонал проверял качество ПРОДАВАЕМОГО ИМИ товара?

В целом обслуживание нормальное. Касса одна. Очередь.

Вежливость продавцов ! Качество товаров.

Продали обогреватель ZANUSSI ZOHES-07W в запечатанной коробке. Дома обнаружили скол на ручке. Естественно, вернуть мы его не сможем, т.к. недоказуемо, что нам продали битый обогреватель. В итоге: греет хорошо, но сильно воняет горелым маслом. Связано это с тем, что обогреватель ударен или это изначально такой аппарат, неизвестно. У ребенка в комнате оставить нельзя, можно угореть. Выкину.

Цены на порядок выше, чем в др магазинах. При покупке МФУ в магазине никто не сказал, что нужно отдельно купить кабель. Поэтому пришлось ехать в магазин за ним отдельно. А бонусы за покупку вместо обещанных суток начисляют уже 4-й день. Попросила сменить электронную карту на пластиковую-получила ультимативный отказ. Магазин, как обычно, разочаровал.

Это Самара. Магазин в Вива Лэнде. Такого отстоя я не видел много лет. Очередь в стойку информации, простоишь около одного часа, а потом тебе всовывают товар не полной комплектации. концов нет! Хотите заказывать в Эльдорадо в Самаре, то берите или в Самолете или доставка на дом.

Покупал телевизор, непосредственно в ЭЛЬДОРАДО покупать не планировал, но так оказалось, что телевизор который я искал, на Яндекс.Маркете в ЭЛЬДОРАДО оказался существенно дешевле, чем в других именитых интернет-магазинах. Сайт у них достаточно удобный, есть и отзывы о товарах и фильтры товаров по разным параметрам, можно посмотреть в адреса магазинов, где есть в наличии тот или иной товар, сделать заказ и забрать его самовывозом. Я решил сначала посмотреть на телевизор непосредственно в магазине, прежде, чем делать заказ, доехал до ближайшего магазина, где был нужный мне телевизор. Цена в интернет-магазине и цена на витрине не отличалась (хотя такое может быть), поэтому после, того как посмотрел телевизор, решил просто купить его в магазине. Мне попался не очень приятный продавец, как таковое, он ничего плохого не делал, но как-то так себя вел, что с ним не очень приятно было общаться. Предложил проверить матрицу телевизора на битые пиксели за 1200 рублей, и продленную гарантию на телевизор примерно за 3000 (как я понял 15% от цены). я считаю, что проверка матрицы телевизора на битые пиксели - это должна быть обязательной и бесплатной процедурой, которую должен делать магазин, прежде, чем продать человеку телевизор, т.к. это является гарантийным случаем. Я взял с собой флешку, на которую закинул специальное видео для проверки битых пикселей, после оплаты товара пошел на стол проверки, где распаковал и проверил телевизор, т.к. дефектов не обнаружил, возвратом или обменом воспользоваться не пришлось. После покупки, мне выдали бонусную карту и сразу внесли на нее 2100 бонусов (1 бонус - 1 рубль) - это 10% от покупки, как я понял - это такая акция на тот момент проходила, бонусы нужно потратить в течении 3х месяцев, и ими можно оплатить 100% покупки. Я на следующий день, после покупки телевизора, зарегистрировался на их сайте, привязал свою бонусную карту и сделал заказ на 2117 рублей, самовывозом забрал заказ в ближайшем магазине в день заказа, заплатив всего 17 рублей

Я из Ногинска, раньше у нас в городе был пункт самовывоза и я неоднократно пользовался услугами этого пункта при заказе товара через интернет, поэтому теперь приходится ездить в соседний город. Такое изменение (в худшую сторону) мне не по душе. Наверное придется переходить к другой компании - М.ВИДЕО, магазин которой в нашем городе есть.

Часто бывают акции и скидки, из-за чего некоторые вещи можно приобрести дешевле, чем в других магазинах. Есть накопительная карта. Купленный, но по каким либо причинам не подошедший товар, можно обменять в течении 30 дней.

Легче не делать заказ, а делать покупки на месте - в таком случае, не будет таких проблем - потеряли 5 дней, остались без аккумуляторов. Если б я знала, что аккумуляторов нет в комплекте, то заказала бы другое устройство, да и просто в магазинах есть за такую сумму дешевле.

Все понравилось

Все оперативно и вовремя, только ни у кого нет четкого ответа на вопрос о подъеме стиральной машинки на этаж. Это немного нервирует.

Получил электронные сертификаты 'Эльдорадо', но не смог ими расплатиться за заказ так как не работала программа.

Попросила проверить машинку-ответ-мы интернет заказы не проверяем, проверите дома, после препирательств-проверили, но осадок остался. При активировании бонусной карты, что-то пошло не так, кассир сказал-надо заново создавать интернет-заказ или чтоб не париться бонусы просто не начисляться, естественно париться не стали.Хорошо, что это был мой пробный заказ по-мелочи и бонусы смешные, а если бы заказала серьезную вещь было бы жаль.

Заказала пленку на телефон по интернету и мне пришел ВОСЬМИЗНАЧНЫЙ номер моего заказа, Поехала в магазин (я живу очень далеко) только ради этой пленки, приезжаю, а мне говорят, ваш заказ уже оплачен и его забрали. Видите ли кто-то назвал мой восьмизначный код (как они могли угадать?? ). Очень жалко потраченного времени, пленку так и не купила т.к. у них не было второй.

продавец не удосужилась положить инструкцию в коробку, хотя я ей об этом напомнила.

Здравствуйте не перечислили бонусы на бонус карту за покупку № карты 9643 7800 0525 5774

Заказала в подарок комбайн moulinex мало того, что у молодого человека который доставлял товар не оказалось сдачи, так он не дал как следует осмотреть товар, под предлогом,что он торопится., так потом обнаружилась трещина на крышке!!!

Недалеко от дома

Уже третий раз получаю заказ в магазине по адресу Литовский бульвар, 22. Удобно, близко, хорошо расположен. Спасибо за скидки и бонусы, быструю доставку товара в магазин и уведомления по почте и по смс. Но огорчает, что работает только одна касса. У кассира много времени уходит на оформление возврата или замены товаров. Остальные покупатели вынуждены ждать. Создается очередь. Можно ли сделать так, чтобы возвратом-обменом занималась другая касса, а лучше - отдельный сотрудник, а основная касса оформляла только покупки. Так будет удобнее всем.