Эльдорадо

Взяли товар в кредит. Все одобрили и после этого нас просто бросили. Иди куда хочешь, ищи свой товар, где хочешь. Ходили туда- сюда и везде нас отшивали. Потом нашли, куда надо идти. Так там еще пол - часа стояли, чтоб забрать товар. Куча работников стоят кучкой и не чего не делают.

Заказывал в интернет-магазине с доставкой газовую колонку. Привезли неисправную. До горячей линии не смог дозвониться в течении 3 часов. Решили, что без воды оставаться нельзя и сразу же отремонтировали. Мастер, который устанавливал колонку, заменил блок управления и она заработала. Теперь на колонку нет гарантии, зато она работает.

большой выбор товаров

отсутствуют

Давно покупаю в Эльдорадо товар. Я даже не помню какую группу товара я не покупала. Всегда все устраивало. Через интернет заказала в первые. И осталась не с чем. Больше никогда заказывать не буду. Спасибо за такое внимание.

в общем и целом довольна. но было бы лучше хоть отчасти учесть мои пожелания

В июне 2013 года купили в этом магазине холодильник LG. Работает уже почти полтора года, отличная вещь, вместительный, отдельная морозилка, размораживать не надо, работает тихо, цена достаточно демократичная (около 20 тысяч). Очень нравится. Холодильник выбирали непосредственно в магазине, плохо, что привезли его нам только через неделю. Но хочу сказать, что сразу предупредили об этом. Что касается доставки, хочу сказать, что водитель не сразу нашел адрес нашего дома, так как ему изначально назвали его неточно. Хорошо, что мой контактный телефон ему дали, а то бы колесил, бедолага...Помогайте друг другу, сотрудники Эльдорадо. А за холодильник спасибо, надеюсь, еще долго прослужит.

Летом заказала по интернету дочери(17лет) смартфон за 11900 с самовывозом в Окее. У нее была радость от того, что это была ее первая покупка на собственные заработанные деньги, а для меня должна быть в подарок мультиварка. Я точно помню, что помечала ее при заказе!!! Мне через неделю надо было уезжать в командировку, и поэтому не получив смс о доставке, мы поинтересовались в магазине, не поступил ли наш заказ в магазин. Обсмотрев нас с ног до головы парни ответили, что заказ на удаленном складе и будет только через две недели. Увидев точно такой же смартфон на витрине, я поинтересовалась, почему нельзя закрыть заказ сейчас, ведь товар есть в наличии?? Оказалось НЕТ, мой видать смартфон должен быть какой то 'особенный'. Посоветовали отказаться от заказа и купить товар, но у меня пропали бы подарочные бонусы и мы решили подождать.Через неделю, уже без меня, дочь забирала телефон. Мультиварку ей не подарили, ссылаясь на то, что она не была помечена при заказе. Между собой обмолвились, что они просто закончились! Ребенок ничего не смог сделать, а я приехала спустя месяц, уже поздно было что-либо доказывать. Я считаю, что это ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ и радости от покупки не было... Покупателям рекомендую распечатывать свой заказ на бумаге.

Сломался блендер через пару недель после покупки в Эльдорадо, сдал на ремонт полный комплект, коробка была в отличном состоянии. Примерно через месяц поехал забирать его и был удивлен тем, что осталось от коробки - она была полуразорваная, вся мятая и потертая, закрыть коробку было невозможно, а транспортировать до дома неудобно. Желание покупать что-то в этом магазине отпало навсегда.

цены в интернете всегда поумереней многих других

отвратительная организация, ужасный сервис

2 день не могу получить заказ в магазине

Ещё не обнаружил

Заказали холодильник, через интернет-магазин, до этого смотрели его в розничном магазине. Что консультант магазина, что на сайте эльдорадо http://www.eldorado.ru/help/delivery/index.php именно на этой странице указано, что доставка осуществляется за пределы квартиры, все распаковывается и показывается товар. Так вот. Заказала. Приехали два грузчика и начали говорить, что у меня проблемы и они холодильник в квартиру не понесут, так как он не проходит. Тут внимание!!! Ширина холодильника 59,5 см, ширина двери 75,5 см. Сотрудники доставки стали требовать у меня денег за то, чтобы они занесли товар в квартиру. И стали смеяться, что я буду пользоваться им около лифта. А если я хочу, чтобы они его занесли, то я должна оплатить им их здоровье, причем на предложенные 100 рублей, опять посмеялись и предложили оставить их себе. Далее они просто взяли и унесли этот холодильник. Мой звонок в службу 'поддержки' клиентов был проигнорирован и за этих грузчиков заступились, это же нормально такое обслуживание в магазине Эльдорадо, хотя на сайте указано, что если грузчики просят у вас деньги не соглашайтесь и обратитесь в службу по работе с клиентами. Так же на сайте есть услуга установки техники, интересно, если бы я ее оплатила, то мне бы занесли этот товар в квартиру в такое узкое пространство, аж целых 16 см разницы между шириной холодильника и шириной входной двери. И кстати, доставка стоит 660 рублей за то, чтобы грузчики посмеялись над девушкой с ребенком и не занесли холодильник в квартиру. Обидно очень.Очень хорошо, что весь этот разговор с грузчиками у меня записан на камеру внешнего вида. Я буду подавать жалобу по этому поводу.От меня приняли претензию ID 3600029800, вдруг что решат, хотя я уже не надеюсь. И мне очень жаль, что я понадеялась на этот магазин, как я считала самый лучший, выделила специально свой выходной на это, а мне так все испортили.

Купили мясорубку'zelmer .987.83'.Покупали по акции утилизация.Получали и оплачивали заказ(№16439315) по адресу:Рязанский проспект д.2,кор.2.Народу полно,никто не стал вскрывать и проверять комплектацию.Мы вскрыли сами на полу магазина,поглядели как могли.После приезда домой и внимательного осмотра установили что нет решетки крупной на 4мм.Звоним по общему телефону,пока никак невозможно дозвониться.

второй заказ и те же грабли. на любые попытки договориться о доставке в рабочие дни вечером тебя уверяют, что внесут эту информацию в заказ и экспедитор учтет это пожелание, а по факту все доставки в районе обеда. вынуждено перенесли доставку на выходные, выбрали утренний интервал с 7 до 15, доставка все равно в районе обеда, а добрые операторы открытым текстом говорят 'не нравится, можем отменить заказ'.

Быстро все оформили, правда повезло со временем, после меня уже набралось 4-5 человек.

интернет-магазин работает слажено

В январе этого года купила в интернет-магазине Эльдорадо пароочиститель ZElMER VC 1260, в июле он сломался. С тех пор уже дважды мне пытались его отремонтировать, но безрезультатно. На мое требование вернуть мне деньги, магазин вежливо послал меня в очередной сервис-центр. Четыре месяца прибор не работает, но магазин мне вежливо отвечает, что обмен возможен только в случае если 45 дней не работает техника. Наверное у менеджеров магазина плохо с математикой, 120 дней - это больше чем 45.

Заказал мультиварку два дня назад, заказ отменили, по причине того, что ее не оказалось на складе, хотя заказ на сайте прошел успешно. Позвонил, спросил, почему отменили заказ, мне объяснили причину и мы переоформили заказ, т.к. данная мультиварка появилась на складе. Оператор сообщил, что мультиварку можно забрать сегодня после того, как мне придет смс уведомление, что заказ поступил в пункт самовывоза. Я дожидался смс уведомления целый день и на утро следующего дня позвонил уточнить, что с моим заказом. Оказалось, что заказ заблокирован, но я никакого уведомления не получал. Мне, как самое оптимальное решение, предложили выбрать другую мультиварку. Самое неприятно в данной ситуации, что два дня я не имел точной информации по заказу, хотя давно мог уже приобрести данную мультиварку в другом магазине.

Заказала очень быстро. Самовывоз из магазина. Доставили раньше срока, что очень приятно.

покупал пылесос дайсон 35 по акции и плюс утилизация, долго выбирал подсказали продавцы, заказал и на следущий день забрал. Спасибо

Впечатление от общения с магазином существенно портят некоторые особенности реализации программы 'Утилизация', согласно которой крупногабаритные вещи (холодильник) должны быть выставлены у входной двери квартиры. И грузчики категорически , даже за дополнительную плату, отказываются пронести этот груз лишних 5 метров по квартире. Мне пришлось делать это самому. А между прочим, некоторым категориям клиентов (пенсионерам, инвалидам), сделать это непросто, особенно в условиях ограниченного времени. Поэтому вряд ли я еще обращусь в ваш магазин.

куценко - лубок.

Отличная и оперативная работа сотрудников интернет магазина в корни отличается от работы физического пункта получения заказа, заказ получала в Орехово-Зуево, и на получение его у меня ушло в два раза больше времени чем на оформление, Сотрудников визуально в зале очень много, но они занимаются всем чем угодно (пр. помогают что то распаковывать коллегам, просто разговаривают друг с другом, или рассматривать ноутбуки и др.) но не обслуживанием клиентов,

Покупались наушники, цена раза в полтора меньше, чем в других интернет магазинах. Ожидаемым сроком доставки была неделя, дошло за 4 дня. Единственный ОГРОМНЫЙ минус: человек, который купил товар за n-ную сумму достоин хоть капельки уважения, но они даже за пакет, ПАКЕТ, СОДРАЛИ 5 РУБЛЕЙ, это стыд. Я не тот человек, который удавит за копейку, но наживаться даже на жалком пакете это что-то! Очень обидно.. Только благодаря этому, 3ка!

Пытаются развести на деньги, предлагая проверить битые пиксели за 300 руб. Разве магазин не обязан проверять свой товар? Почему я должен платить, чтоб персонал проверял качество ПРОДАВАЕМОГО ИМИ товара?

В целом обслуживание нормальное. Касса одна. Очередь.

Вежливость продавцов ! Качество товаров.

Продали обогреватель ZANUSSI ZOHES-07W в запечатанной коробке. Дома обнаружили скол на ручке. Естественно, вернуть мы его не сможем, т.к. недоказуемо, что нам продали битый обогреватель. В итоге: греет хорошо, но сильно воняет горелым маслом. Связано это с тем, что обогреватель ударен или это изначально такой аппарат, неизвестно. У ребенка в комнате оставить нельзя, можно угореть. Выкину.