Эльдорадо

как повезет....может и не повезти((

Без предупреждения отменили доставку. Не перезвонили, чтобы предложить новое время доставки. Не реагируют на жалобы.

видимо не лучший вариант приобретать товар через интернет-магазин при таком отношении, очень разочарована!!!

Мною был осуществлен заказ № 16085493 от 22.10.14 в вашем интернет-магазине, 23.10.14 в 19. 52 (местного времени)заказанный товар оплатили и забрали самовывозом из магазина по адресу г.Пермь, ул. Подлесная, 43б. Поразил 'сервис' выдачи заказов. Оператор, у стойки выдачи интернет-заказов, выписала накладную и направила в кассу для оплаты, при этом сказав, что товар сейчас вынесут к пункту охраны. Молодой человек вынес наш заказ и поставил рядом с охранником, сверив с охранником товар, развернулся и ушел. Я попыталась попросить его проверить товар, т.е. мне хотелось , чтоб купленную мною микроволновую печь вынули из коробки и хотя бы проверили внешний вид. В ответ услышала : Проверяйте сами. Достать микроволновую печь из коробки самостоятельно у меня не получилось, смогла только заглянуть в коробку. Взяла у охранника скотч, самостоятельно заклеила коробку и покинула магазин. Хотелось бы заметить,что в магазине в это время покупателей практически не было. Что случилось сервисом обслуживания покупателей?

при выборе конкретной модели холодильника выяснилось, что доставка у конкурентов возможна только из Мск- по срокам это +10-12 дней. В 'Эльдорадо' доставка обозначена через 1 день.Но стоимость товара при этом на 15% выше, чем у конкурентов. Правда, на сайте интернет-магазина 'Эльдорадо' было указано, что при покупке данной модели холодильника полагается 'подарок' - простенький(если не сказать - убогий) смартфон. Красная цена ему - ок 2 тыс. Стало понятно, что в 'Эльдорадо' используют трюк, известный с советских времен - продажа полулярного товара с 'нагрузкой' - причем в нагрузку идет залежалый товар - то, что никому не нужно....Ввиду того, что хотелось получить именно эту модель холодильника и срочности доставки, все-таки решила оформить покупку в 'Эльдорадо'. Каково же было мое 'счатье', когда при доставке выяснилось, что никаких 'подарков' не будет - типа они 'закончились'. Итого- получила холодильник в срок, но по цене существенно выше, чем у конкурентов. Иначе как 'разводом' квалифицировать действия 'Эльдорадо' не получается. В результате- неприятный осадок от покупки. Больше делать заказы в Эльдорадо не буду

приняли без проблем.

Доставили стиралку точно в оговоренное время.

Из-за недоразумения с подарком только 'троечка'.

их нет

Экспедитор по хамски требовал у меня выйти на улицу и забрать мой товар из его машины, аргументируя тем, что не может оставить ее без присмотра. Пререкания с ним заняли 10 минут, испортили все впечатление о покупке, он не стеснялся в выражениях типа 'а мне наплевать что у вас ...', ' тогда я сейчас разворачиваюсь и уезжаю'... В результате все впечатление о магазине оказалось ужасным. Больше в эльдорадо заказывать не буду. Жалко, что впечатление о такой солидной компании создают такие 'грузчики' и из за них бизнес теряет клиентов(((

такого магазина больше нет как минимум для одного потребителя.

Конкурентные цены

доставка товара в пункт выдачи по времени долго в других фирмах быстрее

ожидание оформления заказа и получения егона руки заняло более 40 минут, потому что на стойке информации выдачей заказов, оформлением утилизации занималось всего 2 сотрудника, очередь была общей. Пришлось ждать... Почему оформление и выдача заказа занимает 5 минут, но впереди тебя человек оформляет кучу бумаг по утилизации ты вынуждена ждать в общей очереди?

Для обмена товара, с составленным актом сотрудником магазина дома, пришлось два раза ехать в один из магазинов, а там снова пришлось сотрудничать с некомпетентными работниками, что заняло много времени, все два раза....

на стойке выдачи интернет-заказов никого не было. пришлось самому подходить к сотрудникам в магазине и спрашивать, кто мне может выдать заказ.

В остальном все неплохо, спасибо за обслуживание!

нет

Все очень понравилось, Персонал магазина внимательный и любезный. Вот только при получении заказа в магазине пришлось ждать выдачи , так как на стойке выдачи никого не было.

Наверное что то меняется в этом мире! Так держать! Больше зла не держу)

Из персонала мне понравился только охранник, который очень оперативно разруливал все вопросы(с выносом бонусного телефона, нашел парня который мне проверил телевизор), ну и в принципе парень который уже проверял, даже предложил мне его настроить, хотя телик будет использоваться как монитор и что там настраивать ума не приложу :)

Заказ доставлен вовремя.

Быстрый заказ через интернет, быстрая обработка!

Нет

при заказе холодидьника за 20 тыс должны были сделать подарок по акции-смартфон-но мне заявили. что подарков на складе нет-так что не верьте никаким акциям-это все обман-лищь бы только заманить покупателя.....

ассортимент, цена, расмоложение

По внешнему виду, склонению над экраном монитора и общению с каким-то мальчуганом девушка на информационной стойке (куда я обратился за тем, чтобы забрать интернет-заказ) сначала производила впечатление очень занятой, но когда я ее отвлек (от безделия) своим вопросом - оказалось, что она вполне свободна и может помочь. А так бы стоял ждал ее пару часов, думая, что человек занят или обслуживает очередного клиента.

Без комментариев, два года назад посещал эльдорадо по претензии на товар, недавно вот пришли за телевизором, ничего не изменилось, все так же позорно, сервис даже на двойку не тянет. Простояли полтора часа в пустом магазине чтобы получить телевизор, заказ с интернет магазина. Так же очень отличаются цены с интернет магазина и в самом магазине, телевизор который стоял на полке за 19500 рублей, в интернет магазине стоил 14630 ... Через телефон заказали в интернет магазине, тут же его забрали ... ну как тут же ... простояли полтора часа, чтобы обработали заказ. Просто из консультантов даже не думал нас обслужить, все делали свои дела, кто-то музыку слушал, кто-то в телефоне сидел. После того как уже начал ругаться с менеджером, тогда только забегали.

Привезли быстро. Рассчитались по карте прямо дома.

Заказал холодильник в интернет магазине, грузчики внесли его в коридор и сказали, что в кухню нести в их обязанность не входит, с учетом доставки в 660 рублей пришлось доплатить еще 300 только тогда они его донесли до кухни, да и еще прилагался подарок в виде смартфона который мне не привезли, позвонил в контактный центр там сказали, что я сам не заметил и не добавил его в корзину, но тогда возникает вопрос зачем писать на сайте, что любому покупателю сделавшему заказ больше чем на 15 тысяч он идет бонусом. В общем для себя и своих близких решили больше ни когда не будем пользоваться этим магазином.