Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 13.11.2014
Нет
Доставка в интернет магазине отвратительная. Советую не терять свое время, и заказывать в других местах.
Заказ №16603889 от 10.11.2014. Заказывали холодильник, время доставки выбрали с 14-22. Первый раз курьер позвонил в 21:30 сказал опаздывает и что позвонит когда будет подъезжать. Второй раз позвонил 23:30 сказал что не может доставить, а если мы не откажемся от доставки, то доставку раньше 3 ночи не обещает!!! Отказались от доставки. Выбрали этот магазин только из-за акции утилизации старого холодильника. Акция как раз закончилась, поэтому рады что не придется больше с этим магазином связываться.
Комментарии (0)
Г
Гопиенко Алексей
оценил 13.11.2014
А
Аноним
оценил 13.11.2014
Цена
Качество товара и работа с рекламациями
Купила фен (заказ №13986946 ) BaByliss 6615Е за 3500 руб. (цена была самая низкая в интернете и даже ниже чем в фирменном магазине babyliss). Фен надежд не оправдал, волосы спутал ужасно при первой же сушке. В характеристиках заявлена функция ионизации, но кнопки для её вкл/выкл нет, и проверить действует ли эта функция не возможно, но по опыту использования других фенов, сложилось впечатление, что ионизация не работает. Реклама про 30 дней на возврат и обмен, только реклама. Принять на экспертизу, обменять и вернуть деньги отказались. Нарушают права потребителей. Больше в эльдорадо ни ногой.
Комментарии (0)
с
сергеева галина
оценил 12.11.2014
Очень часто делала покупки в интернет-магазине.Все нравилось.Сегодня совершила покупку-девушка продавец отказалась проверить товар.Ей на выручку пришел другой продавец.Он проверил все как я просила.Был купон на скидку 15%,который дали при последней покупке.На кассе отказались ее сделать.Оказывается,нужно товар покупать в розницу.А где на купоне это написано?Очередная замануха!Очень не приятно.Думаю,что это была моя последняя покупка в вашем магазине.
Комментарии (0)
А
Абраменко Людмила
оценил 12.11.2014
Есть интернет-магазин. Есть обычный магазин
Не полная информация по рекламным акциям. В день акции сотрудники и супервайзер не в курсе правил акции.
Если честно, надоел уже этот трюк с купонами - вот вам купон, по информации на купоне понятно, что скидка действует на все, на деле, оказывается, во-первых, только в обычном магазине, ладно, нашли такой же товар в зале. Но оказалось, что она относится только к узкому перечню товара. Чтоб я еще раз на это повелась....
Комментарии (0)
И
Иванова Ирина
оценил 12.11.2014
подробное описание товаров, информация о наличии, цена
отсутствие возможности выбора способа доставки (покупала телевизор), пришлось оформлять самовывоз и только в магазине оформлять доставку
Получение и оформление доставки занимает большое количество времени, нет возможности за дополнительную плату выбрать определенное время доставки.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.11.2014
Магазин как магазин, ничего особенного.
Доставка работает отвратительно. Переносят сроки доставки, потом сильно опаздывают к ими же назначенному времени.
Магазин как магазин, ничего особенного.
Комментарии (0)
П
Пащенко Светлана
оценил 12.11.2014
Мягко сказать - ну очень неприятное впечатление от последней покупки. Как обычно, сделали заказ в инете. Все смс о статусе заказа пришли быстро. На след. день пришли - зависла бонусная программа. На другой день звонили - не отвечает телефон, подъехали вечером, то же самое, что и вчера. Сказали, что не надо было списывать бонусы через инет. На 3 день - такая же картина. В результате купили по обычной цене, бонусы пропали. Ну хорошо - эта покупка на небольшую сумму (до этого случая приобретали на суммы гораздо крупнее). Желание быть вашими клиентами пропало...
Комментарии (0)
п
павлов женя
оценил 12.11.2014
Когда оплачиваешь товар техника отсутсвует, и за ней приходится ехать в другой конец города
Когда оплачиваешь товар техника отсутсвует, и за ней приходится ехать в другой конец города
Комментарии (0)
Д
Долгов Константин
оценил 12.11.2014
Получил заказ в Нижнем Новгороде,пр.Ленина,33 Оплатил 999 рублей .В товарном чеке было написано,что могу получить бонусную карту бесплатно.При просьбе получить у кассира карту, с меня потребовали купить хоть что нибудь за 60 рублей.При моем отказе и ссылкой на бесплатную выдачу получил опять отказ Накопительную карту для дальнейших покупок не получил.Мне говорили знакомые про лохотрон при покупке в магазине Эльдорадо-теперь убедился в этом лично.Больше ничего заказывать в интернет магазине вашей эльдорады не буду,не буду делать покупки в ваших магазинах,сейчас полно других интернет магазинов.Всем знакомым расскажу о вашем обмане-чтобы уберечь их от обмана и вымогательства в вашей конторе.Надеюсь что привлечения для рекламы артистов и постоянной рекламы по телевизору это для вас дохлый номер-так как людская молва распостраняеться намного быстрее и люди верят ей.Рад что вы потеряли еще одного потенциального клиента.
Комментарии (0)
al
alekstu2007
оценил 12.11.2014
доставка в магазин в срок
товар без комплектующих частей
заказал сыну на день рождения ванночку для мытья в душевую кабину, 11.11.14 забирал ее мой брат, когда привез домой, то оказалось что ванночка без ножек и сидения, хотя на сайте эльдорадо прямо указано на эти комплектующие, как определяющие достоинства этой ванночки. Позвонил в тот же день на общий тел. эльдорадо, и там пояснили, что с магазином, где получал ванночку связаться нет возможности, проблему решайте сами на месте в магазине и ничем больше помочь не можем и помогать не будем. Неприятно, обидно, не сервис, а фуфло. Зато реклама с Г. Куценко. Сегодня поеду в разбираться в магазин в СПб Ленсовета, 97А. Дополнительное неудобство в том, что мы из области.
Комментарии (0)
С
Самойлов Сергей
оценил 12.11.2014
обычный оффлайн магазин
не пытайтесь заказать что-либо онлайн и выбрать пунктом выдачи магазин на Горбушке
Это просто невероятно!!! Пишу из этого чудо-магазина. Нет, дама на выдаче очень старается... Но полчаса она была одна. Потом появилась еще одна дама. 40 минут в очереди. Но это ничего! Мой заказ начали искать! 30 минут бравые продавцы искали мой утюг. 'Вы ни придставляте,где она лижяла!' Таков был комментарий героя, нашедшего его (нет, я-то думал, что товары лежат на складских местах, но тут явно все не так просто). Правда продолжения эпоса (а это явно был он) я не услышал, даже обидно. резюме: чтобы я еще хоть раз.. да никогда!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.11.2014
М
Мазурин Александр
оценил 11.11.2014
Адекватная цена.Акции. Бонусы.
Очередь на кассе и на выдаче товара (нехватает людей).
Адекватная цена.Акции. Бонусы.
Комментарии (0)
Al
Alipov Nikolay
оценил 11.11.2014
Достаточно быстрая доставка
Не мог забрать в выходной день свой заказ ,так как по объяснению консультанта не работает программа ,и утилизация не проходит. Попытался перезаказать ,но это не получилось ,так как этого товара уже в Энгельсе нет ,но есть в Саратове ( даже смешно,как будто это за тридевять земель ) .
Нужно добавит кнопку - продлить хранение товара .
Комментарии (0)
Б
Барзеев Дмитрий
оценил 11.11.2014
Быстро обработали заказ.
Длинная очередь при получении товара. Нерабочий адаптер.
Флешка microSD 16 GB 10 class оказалась довольно неплохой, но адаптер оказался нерабочим. Остался небольшой осадок от этой ситуации, раньше проблем с Эльдорадо не возникало.
Комментарии (0)
М
Мария Крутько
оценил 11.11.2014
цены, ассортимент
система выдачи заказов в интернет-магазине
решила заказать через интернет-магазин, чтобы сэкономить время. щас! сначала адская очередь на пункт оформления заказа, потом адская очередь в кассу (которая работала только одна - в воскресный день, куча народу), потом опять очередь к менеджеру чтобы он забрал оплаченный чек, потом ещё подождать минут 15 пока он принесет тебе твой заказ и проверит его. Но продавец кстати был ок, помог упаковать огромную коробку с пылесосом. Короче на всё про всё минут 40 я потратила.
Комментарии (0)
С
Смирнов Алексей
оценил 11.11.2014
Наличие товара соответствует данным на сайте. Выдача товара день в день.
Плохое качество работы отдела выдачи. Под вопросом качество крупногабаритного товара.
Покупал стиральную машину заказ - 13632303 и недавно капсульную кофеварку - 6490829. Чтобы осмотреть перед получением стиральную машину пришлось немного поругаться, т.к. отказывались показывать. В гарантийном талоне на стиралку не поставили печати. Уже 3 месяца мучаюсь с сервисным центром LG, т.к. стиральная машина сломалась через 3 недели. Кофеварка покупалась в подарок, проблем пока нету.
Комментарии (0)
Б
Букалов Александр
оценил 11.11.2014
Быстро, удобно.
Долго.
Один и тот же сотрудник, оформляет доставку, возврат товара, и выдачу заказов. ждать пришлось минут двадцать.
Комментарии (0)
В
Вареникова Олеся
оценил 11.11.2014
дешево
навязывают то чего тебе не нужно.
заказывала через интернет магазин 2 раза один и тот же товар. В первый раз пришло смс о получении товара, приезжаю, а один из заказанных мною товаров не найден на складе. Вторая возможность заказа появилась только через неделю. Приехала в магазин, а на кассе в течении длительного времени не работала система списания бонусов с карты. Пришлось понервничать.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 11.11.2014
Их нет
Ненавязчивый сервис
Заказал компьютерное кресло 08.11.2014 , девушка предложила оформить доставку на 11.11.2014, номер заказа №16511981, доставка должна была быть с 7:00 до 15:00. Итог следующий в 14:00 звоню им дабы уточнить информацию по поводу заказа, ибо время подходило, а звонка от курьера все не было, через 5 мин. мне перезванивают и говорят, что товара НЕТ НА СКЛАДЕ. То есть позвонить и сообщить об этом раньше они не догадались, это при том, что на сайте никакой информацию по поводу отсутствия товара нет и при оформлении доставки мне ничего по поводу отсутствия товара не сказали, более того на него до сих пор можно сделать заказ и оформить доставку. Не рекомендую ни кому обращаться в эту шарашкину контору, почитайте огромное кол-во отрицательных отзывов и поймете, на сколько им плевать на своих клиентов, не тратьте свое время.
Комментарии (0)
Б
Богдан Плахотников
оценил 10.11.2014
Большой ассортимент, умеренные цены для такого рода магазина
Несогласованность действий при заказе через интернет и самовывозе
Большой ассортимент, умеренные цены для такого рода магазина
Комментарии (0)
С
Старк Эддард
оценил 10.11.2014
Можно выбрать магазин для самовывоза и приехать за заказом в удобное время
При самовывозе долгое обслуживание в магазине, заняло 1.5 часа
Можно выбрать магазин для самовывоза и приехать за заказом в удобное время
Комментарии (0)
В
Воробьев Владимир
оценил 10.11.2014
Само обслуживание не вызывает ни каких нареканий.Все конкретно и четко.
полное отсутствие парковки и если покупка громоздкая или тяжелая подумайте как её доставить.
Само обслуживание не вызывает ни каких нареканий.Все конкретно и четко.
Комментарии (0)
К
Кочергин Семён
оценил 10.11.2014
Легко выбрать товар через сайт и заказать самовывоз из ближайшего магазина, бывают хорошие скидки.
Обслуживание в магазине очень долгое, стойка куда надо обратиться не очевидно находится в дальнем углу зала, менеджеров там оказалось мало, после выписки товара и его оплаты пришлось опять ждать пока смогу забрать, оказалось что пока я оплачивал менеджер принёс и положил товар на соседнюю с кассами стойку, на которой никаких вывесок, что выдача здесь нет и вообще за стойкой никого нет, пришлось идти обратно к кассам, что бы снять сигнализацию. В итоге еще и коробка оказалась аккуратно вскрыта, незаметно нарушена одна из пломб и внутри тоже нашлась наклейка сигнализации.
Легко выбрать товар через сайт и заказать самовывоз из ближайшего магазина, бывают хорошие скидки.
Комментарии (0)
zz
zz1666
оценил 10.11.2014
из-за курса $ цена
торопливый' персонал и обслуживание в целом.
Ничего лучшего от Эльдорадо и не ожидал.
Комментарии (0)
Ca
Cat Cheshir
оценил 10.11.2014
Быстрота оформления заказа, в принципе удобный сайт интернет-магазина.
Главный недостаток - некомпетентность сотрудников, ответственных за наполнение сайта. Следовало бы внимательно изучать характеристики товара, прежде чем выкладывать их описание.
История такова: мне нужна была беспроводная мышь с интерфейсом bluetooth, чтобы USB-порт (единственный в планшете) был свободен. В интернет-магазине увидела мышь HP H4K65AA, у которой было указано, что интерфейс - именно bluetooth. Я заказала себе ее (не удосужившись поискать информацию на других сайтах, ну сама себе злобный Буратино:). Оказалось, что это обычная беспроводная мышь, работающая по радиоканалу, в комплекте есть мини-приемник сигнала. Естественно, что ни один компьютер эту мышь по синезубу не увидел. На сайте производителя русским по белому написано про радиоканал. Я написала отзыв на сайте Эльдорадо, попросила исправить описание. Описание быстро поправили и цену подняли с 999 рэ до 1490 рэ :) Ну я нашла, кому эту мышь подарить, но если честно - жаль потраченного времени и осадок остался. Поэтому 2 балла снимаю. Все-таки техническая безграмотность - непростительна для такого монстра торговли, как Эльдорадо.
Комментарии (0)
З
Зюзин Андрей
оценил 10.11.2014
Получил покупку быстро, без лишних потерь времени.
Магазин не может предоставить клиенту бесплатный пакет для покупки стоимостью 7200 р.! Позор!
Получил покупку быстро, без лишних потерь времени.
Комментарии (0)
А
Алексей Вострокнутов
оценил 10.11.2014
нет
долгое оформления документов при покупке в магазине
заказ сделан в 20.00 на следующий день срок доставки в магазин, в 13.00 нет оповещения при обращении по номеру заказа оказалось что товар только на витрине. Плохое и долгое оповещение.
Комментарии (0)
Te
Telyaeva Olga
оценил 10.11.2014
Выгодная акция по утилизации
Назначили день доставки,а холодильник не привезли.
Выгодная акция по утилизации
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв