Эльдорадо

пришлость долго ждать пока работник сходит на склад и принесет заказ

Отвратительный магазин. Хотели приобрести 4 телевизора в подарок сотрудникам. Сначала нам сообщили, что товара нет в наличии. После оформления на частное лицо, менеджеры сказали, что заказ аннулирован. Позже оператор пояснил 'указание не продавать больше одного товара в одни руки'. Мы в шоке!

Проблемы с доставкой

Если у вас масса свободного времени и вам просто нечем заняться, закажите что-нибудь в Эльдорадо, и сотрудники этой сети магазинов с радостью решат зту вашу проблемку. (все происходило в универмаге 'Кировский')

17.12.14 заказал тв на 18.12.14 (самовывоз), позвонили 19.12.14 , сказали что товара нет в наличии, хотя на сайте он доступен для заказа и есть в розничных магазинах. Вот так вот, по старой цене отдавать не хотят (заказывал за 21400 , 19.12 стал стоить 25999 ).

получал сегодня заказ 2 часа продавец который выдавал заказ почему-то предыдущему покупателю стал настраивать планшет за отдельную плату по времени на это у него ушло два часа это нормально

сделала заказ в ИМ, собрали быстро, в течение часа. пришло подтверждение приходите. пришла в этот же день 12,12,14 в 18:30 на стойке инфо очередь из 7ми человек и 2 дамы - сотрудники. одно молоденькая девочка на выдачи и второая женщина преклонных лет, как мной было понятно на справке, которая 'справок не дает'. думаю, ну очередь большая - ничо бывает - погуляю по магазину, вдруг еще что то куплю. погуляла час!!!!!! возвращаюсь. в очереди на одного человека меньше - люди в ожидание все те же. девочка на выдачи больше одного покупателя не обслуживает - и не важно смотрит он товар, заряжает, фотографирует/слушает. тк магазин был осмотрен, то товар в итоге был выкуплен как розничный. надо было сразу так делать. Смысл делать такой ИМ если сервис нулевой?

Стал покупать утюг, есть в наличии в магазине, выбрал самовывоз, пришло письмо, что заказ передан на исполнение, ждите смс о готовности. Прошло 3 дня, смс не пришло. Позвонил сам, ждал ответа оператора минут 15, сказали что из-за нг не успевают готовить заказы. Пока ждал эти дни, цены выросли на треть и этого утюга уже похоже нет. Короче сервис отвратительный, на голос Гоши Куценки деньги есть, а нанять больше персонала денег нет.

Делала заказ с самовывозом. Заказывала 2 телефона-черный и белый. По прибытию черного телефона не оказалось. Из объяснений-да, должны были отложить,но ... понимаете...пересортировка... При этом сначала Вы оплачиваете заказ (которого может и не быть), и только после оплаты ваш заказ пойдут искать и, возможно, не найдут. Из разговоров поняла, что мой случай далеко не исключительный. Договорились поменять на телефон другого цвета. Замена телефона отняла 1.5 часа времени! Те сотрудники, которые знали как офорлять замену занимались своими делами, те, которые понятия не имели как ее делать, пытались ее оформить, все время переспрашивая первых. Через 1.5 часа я получила свои 2 телефона-один похож на новый, а вот второй-с оторванной и заново приклеенной задней пленкой. Рядом со мной мужчина рассматривал свой телефон и тоже вздыхал, что ,похоже ,не новый. Продавцы общаться не захотели-это,может, телефон на складе проверяли. Все ОК. Никогда больше не обращусь в этот магазин и никому не посоветую.

Отвратительное качество обслуживания. Длительное ожидание продавцов и полное отсутствие заинтересованности в улучшении качества обслуживания.

Зачем писать 'в наличии', если ни в одном магазине товара в наличии нет?

их нет

Двоякое впечатление. Товар, представленный на сайте, соответстовал и по срокам, и по цене, а вот оплата в самом магазине на 9-й линии заняла слишком много времени. Причем сотрудники говорили, что у них уже 2 день такой ажиотаж, но касса так и работала в гордом одиночестве

большой выбор товара, количество магазинов в городе

Очень не понравилось, что при получении заказа мне пришлось искать свободного продавца-консультанта, чтобы получить документы на оплату, отстоять очередь в общую кассу, а потом еще прилично ждать, пока мне вынесут мой заказ. Так как заказ я делала перед новым годом свободных продавцов не было, зато была большая очередь в кассу. И это при всем том, что я заказывала подгузники и в магазин пришла с маленьким ребенком в коляске. Уже могли бы сделать льготные условия, хотя бы для получения заказов из раздела 'Для детей и мам'.

в интернет магазине быстро сформировали товар на доставку, цена оказалась ниже чем в других магазинах

Сама идея интернет магазина на базе гипермаркета хорошая и по логике должна ускорить процесс покупки, но в преддверие нового года ( и при искусственном ажиотаже ) реализована плохо. К самим труженикам магазина претензий нет ( адекватно действовали в стрессовой ситуации, все подсказали и объяснили ), но 1.5 человека на всю Толпу покупателей !!!! при том что для большинства людей требовалось длительное заполнения кучи бумажек. Простоял более получаса в очереди. Товар получил за 2 минуты потом. Еще сильно расстроило, что интернет магазин не участвует в акции Выбери подарок. Думал что получу бонус в 2000 руб. Вообще изначально шел за двумя телевизорами, но вся ситуация испортила настроение и вторую покупку решил отложить.

Сделал заказ ночью, сразу смс, что заказ обрабатывается, ожидайте сообщение о готовности (товар был в наличии). На следующий день тишина: смс нет, в личном кабинете 'заказ обрабатывается', до тех.поддержки за 5 раз дозвониться не получилось. Самое смешное, что цена выросла и в моем магазине товара уже нет. Приехал в обед в магазин, подождал (реально опасался, что будут требовать новую цену или в наличии нет), принесли ТВ, сказали, что могу проверить около кассы. Оплатил, захотел проверить состояние/комплект - около кассы отказались (нет человека), сказали идти назад, к стойке информации. Там опять меня послали - тоже нет человека, могу проверить сам. Вернулся к кассе - говорят, что нифига подобного, сам проверить не могу. На мое робкое замечание, что это ИХ проблемы, что нет человека, предложили подождать и на сей раз они сами пошли выяснять, чья это ответственность. Вскоре подошел молодой человек, проверили (правда, перечня комплектации нигде не было, опасаюсь, что чего-то не доложили (купил только что, дома еще не проверял)). Спускаюсь на 1 этаж и приходит смс, что мой товар готов, могу забирать его в магазине))

Большой ассортимент, демократичные цены

Стоимость товара.

Претензий к интернет-магазину нет, но недовольства о магазине есть. Везде висят рекламы о начислении бонусов при совершении покупки на определенную сумму, однако бонусы не начисляются, говорят на кассе что начисляют, а по результату ни чего... При звонке в службу поддержки сообщили, что акция внезапно окончена раньше времени, но в магазинах это не сообщают. Привлекают обманом людей получается - не честно и мерзко...

2 кассы на весь магазин в 'Теплом стане', очередь огромная. Для получения товара, заканного в интернет-магазине, нужно три раза отстоять в очереди (оформление заказа, оплата в кассу и получение товара), в общем на получение покупки уходит около часа - жесть!!!

Сам работаю до 20:00. Пока доехал до магазина на ст. метро Волгоградский проспект - уже было почти 21:00. двери оказались закрыты. Поехал в срочном порядке в магазин на ст. метро Новогиреево. Приехал туда в 21:30. Магазин работает до 22:00. Не смог добиться, чтобы выдали мне фотоаппарат. Продавцы-консультанты отказались мне его дать, т.к. нужно проверять, оформлять, и они не успевали до закрытия магазина. Очередь в кассу была ооочень длинная. Не пойму, почему кассирам не поставят счетчики банкнот хотя бы типа Magner 150 digital с проверкой купюр на подлинность. Кассиры проверяют по одной купюре - прошлый век. В общем, ушел я ни с чем. и пришлось потратить еще время на следующий день, чтобы снова добраться до магазина на Волгоградском проспекте. На выдаче товара только один человек. Платежи принимают 2 кассира, одна опытная, вторая молодая и неопытная. также нет счетчиков банкнот. Все купюры прогоняют по одной через детектор. А у меня было 25 тыс. по 500 рублей. в итоге по затратам времени, где кассир могла потратить секунды, она провозилась минут 7 со мной. За это время еще скопилась очередь из 5 человек. Молодая же кассирша тратила на одного человека еще больше времени.

Выходит если цена прыгает, вообще ничего заказать не реально. И надеяться на доставку бессмысленно.

Ерунда,а не магазин.Разочарована в который раз.Хотела ноубук купить,а мне обьявляют,что нужно доплатить еще 3-9 тыс на его настройку,иначе он работать не будет.И платить надо ОБЯЗАТЕЛЬНО!Ну это просто наглость,извините....

Заказал через интернет 3D LED телевизор LG 55LB870V. На тот момент в Эльдорадо была самая низкая цена по городу. Пришел в ТРЦ 'Фантастика', оплатил. Девушка в зеленой футболке отправила ждать товар к кассам, где охранники. В общей сложности прождал 40 минут. Оказалось, кладовщик принес этот телевизор и поставил его где-то за коморкой, где сидят 'зеленые человечки'. Подходил, интересовался, где товар к девушке в зеленом, отправляла опять к охранникам к кассам. Я потерял просто так 40 минут из-за несогласованной работы сотрудников магазина.

Итак, купив новую квартиру, я начал обставлять ее бытовой техникой, и многие покупки, на довольно приличные суммы 30-70 тыс, я совершал в интернет-магазине Эльдорадо. Замечаний к сайту, доставке, да и вообще, к отношению Эльдорадо к клиентам у меня нет. Все так, как должно быть - вежливо, точно и в срок. В общем доволен. А вот теперь ложка дегтя. Да такая, что я теперь принципиально ничего не буду покупать в Эльдорадо. Дело было так: На фоне стремительно падающего рубля, решил прикупить себе ТВ. Долго выбирал. Выбирал не только модель телевизора, но и магазин. Хороших интернет-магазинов довольно много и я склонялся к покупке в одном из них, но вдруг, на телефон приходит смс от Эльдорадо в духе - соверши покупку на 15 тыс, и смартфон в подарок. Ну, выбор магазина был предрешен. Купил в эльдорадо ТВ за 29990 руб. Все, как обычно, без проблем. Доставили, распаковали, проверили, оформили гарантию… Иду с чеком в Эльдорадо… Давайте, мол, обещанный смартфон! На что мне отвечают - извините, дорогой клиент, но на вас акция не распространяется, и ТВ вы купили неправильный, и обратились вы не вовремя, и вообще, мы вас любим и ценим, так что идите вы отсюда по хорошему... Короче, считаю себя обманутым. Эльдорадо, за эту твою лживую акцию объявляю тебе пожизненный бойкот. Заказ №17288955

Не обнаружены

Заказала товар на сайте с самовывозом из магазина Люблинская 153. Товар можно было забрать в тот же день, но смс о готовности заказа пришла только ночью!! Придя на следующий день в магазин, напоролась на 2,5 часовую очередь!!!! Пункт выдачи товаров не работает, всех посылают туда, где оформляют доставку, где, в свою очередь, сидит один сотрудник! То картридж в принтере кончился, то компьютер завис.... Я простояла 2 часа, что бы мне распечатали бумажку на оплату товара, затем еще полчаса я ждала сам товар!!! Выводы делайте сами.

удобный дизайн магазина