Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

В
Валентин Кузнецов оценил 26.12.2014
Оценка:
Близость географическая
Ужасный сервис
Купил товар во вторник - стиральную машину. Доставка на пятницу с 10 до 22. В 20:55 звоню сообщить о том что так не отзвонились. Ничего не волнует ждите 22:00. На вопрос что делать если не перезвонят только позвонить снова. Звоню сейчас и даже в очередь не ставят, а сбрасывают. Хуже сервиса не встречал.
Комментарии (0)
Ki
Kirill Rybakas оценил 26.12.2014
Оценка:
-
отношение к клиенту, работа службы доставки
Заказал playstation 4 в подарок к НГ. Заказ был оформлен 17 декабря. Доставку запланировали на 25 декабря. В итоге, в день доставки никто не приехал и даже не позвонил! На следующий день сам позвонил в службу поддержки. Оказалось, по тех причинам не доставили. Но клиенту об этом говорить не стоит. Зачем? Cамому приехать в магазин и забрать купленный товар тоже нельзя! Только с доплатой. ЧТО ЗА БРЕД? Если вам дорого ваше время и нервы - не советую связываться с этим магазином.
Комментарии (0)
Т
Талаш Максим оценил 26.12.2014
Оценка:
Нет
Обслуживание, обман клиентов.
Нет
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 25.12.2014
Оценка:
Большое количество пунктов выдачи заказов по городу, наличие бонусной программы, большой выбор торговых марок.
Цены выше, чем у конкурентов. Слабый уровень сервиса (некомпетентность сотрудников, неумение работать с клиентами вежливо и предупредительно). Интернет-заказ нужно забрать из пункта выдачи в течении одного дня, что зачастую невозможно, и приходится отказываться.
Эльдорадо за последний год сдал позиции по качеству обслуживания.
Комментарии (0)
т
товстолужский александр оценил 25.12.2014
Оценка:
Гарантированное исполнение заказа в минимальный срок
Обещанных скидок и подарков я не получил. На вопрос о скидках и подарках прозвучал какой то невразумительный ответ об окончании акций. Покупка была на сумму 13199 руб.
Комментарии (0)
ш
шубина наташа оценил 25.12.2014
Оценка:
Заказ доставили в ближайший магазин Эльдорадо очень быстро буквально за час.
пока не выявлены.
Быстрое оформление и доставка до пункта выдачи в отличии от других магазинов где заказы не принимают до января 2015...
Комментарии (0)
Ф
Фирсаев Виталий оценил 25.12.2014
Оценка:
Не раз сталкивался с Эльдорадо.Покупал и в розничных магазинах и в инетмагазине.Особых нареканий нет.
Комментарии (0)
О
Оленева Яна оценил 25.12.2014
Оценка:
Есть выбор, были демократичные цены, купила то,что хотела
организация доставки, странные условия -бросить сразу за дверью технику,или заплати, неприятно.
Увеличьте сумму доставки насколько нужно -у большинства квартиры не по 600м,чтобы долго было заносить холодильник, лично мне эти 2 метра коридора (холодильник)обошлись в сумму доставки( телевизор же занесли и поставили без проблем и условий.
Комментарии (0)
Г
Горбунова Наталья оценил 25.12.2014
Оценка:
удобство выбора, самовывоз из выбранного магазина
задержали заказ на 2 дня, коробка продукции сильно помята
Заказ приняли быстро, а потом никто не мог сказать как долго ждать, говорят много заказов, поэтому задержали. Это еще полбеды. Коробка смартфона была вся мятая, грязная и рванная. Говорят не хотите такой товар не берите, коробку не поменяем. Надеюсь телефон не б/у.
Комментарии (0)
М
Муратов Михаил оценил 25.12.2014
Оценка:
Хамоватые продавцы при попытках навязать дополнительный сервис,распаковка-проверка товара переложена на покупателя,стол для проверки совмещён с лотком продажи фейерверков - в общем 'Эльдорадо' в своём амплуа.
Магазин на Шолохова 31а в Ростове-на-Дону.
Комментарии (0)
Г
Геннадий Казанцев оценил 25.12.2014
Оценка:
товар не видел, сказать ни чего не могу
много.
При получении эл.духового шкафа предлагают сначала оплатить товар, а уж потом осматривать его, комплектацию так и не показали, даже не стали распаковывать. Сотрудники магазина вообще ни чего не понимают о товаре, что не спросишь, отвечают то что написано на ценнике. В общем уровень обслуживания на очень низком уровне.
Комментарии (0)
Г
Голубев Александр оценил 25.12.2014
Оценка:
Доставка вежливая, отзвонились заранее.
!!! Привезли холодильник с вмятиной.
Доставка вежливая, отзвонились заранее.
Комментарии (0)
В
Василий Никулин оценил 25.12.2014
Оценка:
Удобен в обращении.
Разница между обещанным на сайте и в реальности.
А где мои 3000 руб. в подарок за мою покупку,я когда спросил при получении товара, продавцы развели руками,все подарки отменили,так зачем тогда весь этот обман на сайте???
Комментарии (0)
Ф
Фадеев Сергей оценил 25.12.2014
Оценка:
широкий выбор
несоответствие ассортимента действительности
Три раза отменяли заказ на бытовую технику. То нет в наличии, то в разных магазинах, то витринный образец. Несколько раз за день поднимали цены. Было такое впечатление, что Эльдорадо душит жаба везти товар за прежнюю цену, когда можно продать дороже обезумевшим соотечественникам. Заказал в другом магазине - привезли без проблем. В Эльдорадо больше никаких покупок.
Комментарии (0)
К
Коточигов Роман оценил 25.12.2014
Оценка:
нет
огромное колличество
Заказ №18154558 в интернет магазине 'Эльдорадо' до сих пор не исполнен хотя прошло более месяца на телефон горячей линии 88005551111 невозможно дозвониться все время говорят что время ожидания более 5 мин и сбрасывается звонок. В магазине на претензии не реагируют говорят звоните. В связи с тем что заказ №18154558 не исполнен я решил сделать повторный заказ №18417351 на тот же товар. На следующий день пришло смс о возможности забрать товар из магазина, однако по приезду в магазин мне сказали что есть данный заказ но он пришел пустой и что за товар вы заказывали они не видят обращайтесь на горячую линию. Такого хамского, безответственного отношения к клиенту я давно не встречал, и в данном магазине ни когда больше ни чего не куплю даже если у них будет намного дешевле и другим не советую.
Комментарии (0)
М
Михеева Елена оценил 25.12.2014
Оценка:
получила заказ со второго раза
получила заказ со второго раза
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 25.12.2014
Оценка:
Нет
Долго доставляли, час получал.
Заказал 23.12 товар со статусом 'можете забрать сегодня'. В итоге товар в магазин приехал только 25.12. Чтобы получить понадобился час. Больше не обращусь.
Комментарии (0)
Se
Sergeevich Sergey оценил 25.12.2014
Оценка:
Большая сеть магазинов
На покупателей при таком объеме заказов магазину все равно
Большая сеть магазинов
Комментарии (0)
В
Влад Петров оценил 24.12.2014
Оценка:
Исполнили обещанное. 4 звезды именно за это.
пункт выдачи
Заказал телевизор накануне подорожания , заказ приняли , через несколько часов телек подорожал на 13 т.р. (заказывал за 27т.р.) Думал откажутся от заказа или предложат новую цену, как это сделали в паре других мест. Но пришла СМС что заказ можно забрать по прежней цене. Что касается недостатков , то пункт выдачи на Волоколамке 89 не справляется с покупателями , получал телек 3,5 часа. Народа там было море и с ними общались 2 человека , которые и оформляли и выдавали заказы. Не то чтобы я кого то обвинял , ибо понимаю обстановку всеобщего ажиотажа.
Комментарии (0)
an
and and оценил 24.12.2014
Оценка:
2 раза делал заказ-два раза не обманули. по нашему времени это немало :) спасибо им в общем
Комментарии (0)
в
воробьёв вячеслав оценил 24.12.2014
Оценка:
Доставили и продали без проблем
Купил двух говорящих хомяков .один из них брак .
Доставили и продали без проблем
Комментарии (0)
О
Олег Иващук оценил 24.12.2014
Оценка:
Наличие большого ассортимента товара
Не внимательный и хамоватый персонал на стойке выдачи товара
Наличие большого ассортимента товара
Комментарии (0)
Б
Бигаева Виктория оценил 24.12.2014
Оценка:
Не нашла достоинства.
Заказала щипцы для завивки, жду дня когда придет смс о доставке моего заказа, но проходит неделя , а заказ в статусе обработки. Звоню, а мне говорят, что у них сбой и не могут выполнить мой заказ и предлагают повторить его, но уже по новой цене.
Наглый обман!!!!!!!
Комментарии (0)
В
Володя Володя оценил 24.12.2014
Оценка:
их нет
ПЛОХОЙ СЕРВИС!!!!
Заказывал игровую приставку Игровая приставка SONY PlayStation 3 Super Slim 500Gb + Grand Theft Auto V + Gran Turismo 6 , с Москвы на Питер , прошло 5 дней в назначенный день 22 декабря , мне позвонили и сказали что мой заказ не отправили , и получите заказ после новогодних праздников , есть пословица ДОРОГА ЛОЖКА К ОБЕДУ!!!!!!!!!!!!!!!!! если б я знал что у вас такая хорошая ( компания ) то заказал бы сыну в другом месте!!!!!! А ГОШЕ КУЦЕНКО ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО ! ЧТО РЕКЛАМИРУЕТ ТАКУЮ КОМПАНИЮ!
Комментарии (0)
Т
Тучковская Лена оценил 24.12.2014
Оценка:
Удобства выбора товара на сайте, вся информация доступна, широкий ассортимент товаров
Наплевательское отношение к заказу, оформленному через сайт с самовывозом в С-ПБ, пр.Стачек 99
Удобства выбора товара на сайте, вся информация доступна, широкий ассортимент товаров
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 24.12.2014
Оценка:
Цена была дешевле
Нельзя дозвониться, очереди, товар с сомнительным качеством.
Спасибо конечно, но купив ноутбук hp обнаружил, что трещит жесткий диск. Еще при наклоне издает ужасный звук. 2 проблемы 1 ноутбук...
Комментарии (0)
А
Андрей оценил 24.12.2014
Оценка:
Пока не обнаружены
Нет возможности поговорить с человеком при звонке на горячую линию, всегда автоответчик отвечает: 'Все операторы заняты, ожидание более 5 минут' и скидывается!!! То есть даже если я готов подождать дольше, звоните позднее и все тут. И это происходит всегда, не зависимо от времени суток, хоть обзвонись.
Приобретал в ТЦ 'РИО', в городе Реутов телефон sony xperia z2. Товар был последний с витрины, никаких скидок мне за него не сделали. Через 2 дня принес обратно - даже не включал, попросил вернуть деньги, т.к. в подарок и выяснилось что цвет не подходит. На сайте указано что возврат и обмен без проблем, аналогичного телефона другого цвета не оказалось, да и вообще такой модели не было больше. Мне предложили купить другой товар на эту сумму, в возврате денег отказали, что меня не устраивает. Хотя им наоборот выгодно вернуть мне деньги, т.к. телефон подорожал на 5000р., а сумму я прошу вернуть как по чеку - старую. Написал заявление на директора, жду ответа и надеюсь на разрешение проблемы. Пока оценка только 1.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 24.12.2014
Оценка:
НЕТ ТАКИХ
Уважаемое руководство описываю Вам ситуацию...вчера в 20.30 сделал заказ в одном из сети ваших магазинов...сделал его так как и цена устраивает..и оперативная доставка..уже пользовался услугами и был ОЧЕНь удивлён за такое отношение...в течение всего дня 14.12 смс уведомление о поступлении заказа не приходило...подождал до обеда...хотя в воскресный день пробок у нас в столице нет практически...подождал до 16.00...ну думаю сбой..приехал в магазин..а телевизор стоит и видно что давно))..подошёл к 'старшему специалисту сервиса'..Анастасия вроде...проверите сами если вам интересно что за персонал у Вас трудится...она сообщила что Ваш заказ ещё не доставлен...ну да ладно..смотрю у них клиенты есть..может не справляются...дальше жду и жду...и в итоге СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА...сообщение о поступление товара пришло в 21.55..( магазин работает до 22.00 )...так не поступают нормальные менеджеры...я конечно заберу заказ..потому что выполняю свою обязательства...и больше вряд ли что либо у ВАС куплю) СПАСИБО !!! С Наступающими праздниками Вас !!!
Ужасный магазин !!!!!!!!!
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 24.12.2014
Оценка:
нет
очень долго, невозможно дозвониться, товар неопрятный
нет
Комментарии (0)
М
Мамадалиева Карина оценил 24.12.2014
Оценка:
нет
врут о наличии, тянут время, цены не корректные
Заказала телевизор 42 дюйма LG, сказали что в наличии есть, оформила заявку, никакого ответа, через сутки позвонила, сказали, что данного тв уже нет, выбрала другой TOSHIBA, уже диагональ поменьше 40 дюймов, на всякий случай позвонила, узнать о наличии (хотя на сайте было указано что есть), девушка сказала что их много, ну я и заказала, и в очередной раз оказалось что вранье. Не верьте этому магазину, обманывают!!!
Комментарии (0)
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
72 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
103 отзыва
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
101 отзыв
Отзывы сотрудников о Московские окна