Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 27.01.2015
близость к дому
безразличие работников
40 мин. простояла у пункта выдачи интернет-заказа в пустом магазине! 3 покупателя вместе со мной на весь магазин!! и у продавцов не нашлось на меня времени! Из 2-х работников находящихся за стойкой один был занят тщательной уборкой своего рабочего места, вторая мадам общалась по телефону видимо с вышестоящим руководством. Причем прекрасном видела как я стою и вздыхаю и могла хотя бы взглядом показать на меня кому-то из сотрудников. Но важно же было сначала свои проблемы решить. После разговора устроила натуральную истерику и погром. Еще 5 мин. наблюдала как она гремела ящиками, швыряла бумаги, ручки и рассказывала окружающим кто и почему ей сказал писать заявление. Я сделала заказ через интернет, т.к. думала, что это будет быстрее и проще, а в результате была вынуждена наблюдать за сонными мухами и истеричкой, озабоченной внутренними разборками.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.01.2015
цена в интернет магазине дешевле
товар продают б/у или после ремонта не предупредив потребителя
цена в интернет магазине дешевле
Комментарии (0)
Mi
Miklyaeva Anna
оценил 26.01.2015
Быстрая доставка заказа в пункт выдачи
Некомпетентность сотрудников
14.10 2014 года купила пылесос Самсунг в Эльдорадо. Спустя 3 месяца пылесос перестал работать. Я позвонила в Эльдорадо, чтоб узнать, что мне делать. Очень вежливый молодой человек сказал, чтобы я обратилась в один из Сервисных центров, которые он мне перечислил. Я взяла пылесос, поехала в Банный проезд -это не так уж далеко от моего дома. В этом Сервисном центре мне сказали, что пылесосы они не чинят!!!! Пылесос тяжёлый, на улице очень скользко..и вот, облом! Нужно мне было изначально позвонить в Самсунг и всё узнавать у их сотрудников.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.01.2015
нет
некомпентный персонал
Приобретали товар в магазине на ул. Тракторная. Просто ужасное поведение продавцов и стойки информации. Персонал совершенно не клиентоориентирован! На вопросы о товаре в ответ - 'наверное', 'я не знаю' и т. п. На стойке информации тоже некомпетентные сотрудники, не в курсе своих собственных акций. Помощи никакой не добились ни от кого, никто ничего не знает. А кто знает?? Может быть охранник или уборщица? Нет заинтересованности в том, чтобы продать товар вообще. Обращаться даже и не хочется, все с кислыми лицами, а когда их просишь подойти, делают такие выражения...вообщем, товар выбирали сами, и, Если бы не цена, ни за что бы не обратились туда за консультацией. Руководству магазина рекомендую провести тренинги по обучению персонала спецификации товара, клиентоориентированности и технике продаж.
Комментарии (0)
Е
Евгеша Фрол
оценил 26.01.2015
Заявленная цена
Полный бардак
Просто не терпится поделиться... 24.12.14 ребенку к НГ был заказан Xbox 360, с заявленным сроком доставки 28.12.14. Ни 28, ни 29, ни 30 и 31 товар в пункт выдачи не приехал. Все эти дни, а также первые дни января сотрудники мило советовали подождать смс с уведомлением о доставке, при этом никто толком не мог подтвердить об отгрузке товара в принципе, и о его наличии в природе. 03.01.15 была подана претензия за номером 3600034998, сроком рассмотрения до 5-ти дней. 04.01.15 пришла смс, что претензия рассмотрена, но по телефону милая дама сообщила, что смс ошибочное, и я должен опять ждать ответа.Надо ли говорить, что ответа так и не последовало... Однако 20.01.15 пришло смс, что товар доставлен, а 23.01.15 пришло смс, что товар надо забрать до 24.01.15 включительно. Кульминация - чуть позже 23.01.15 приходит смс, что истек срок хранения и заказ отменен. Таким образом, спустя месяц, эпопея завершилась.. Выводы делайте сами. Больше всего бесит полное безучастие сотрудников при их безупречной вежливости и заученных фразах о необходимости подождать.
Комментарии (0)
В
В???и?и? М???й?ю?
оценил 26.01.2015
нет
информация не соответствует действительности
Сделали заказ 07.01 2015, пришло ответное письмо о том, что заказ передан на исполнение, так же в письме было указана предварительная дата(23.01.2015). В назначенную дату товар не поступи. Консультант кол-центра пояснил, что товар поступит на следующий день. В назначенный день и час товар как и думали не поступил. Повторный звонок через пару дней в колл-центр внес ясность, товара нет ни на складе ни в магазине и когда будет не известно, хотя товар до сих пор числиться, что в наличии. Ужасный интернет-магазин, лишняя потеря времени. Не советую
Комментарии (0)
Ш
Шматков Алексей
оценил 25.01.2015
Удобное расположение Нормальная цена
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Усачев
оценил 25.01.2015
Цена, наличие большого количества моделей.
В магазине не организована выдача и работа сотрудников. Стойка информации обрабатывает все. От претензий до доставки. Для того чтобы получить свой заказ пришлось простоять 40 минут, поскольку девушки работающие на стойке информации в течении 20 минут активно общались с ребятами из службы доставки на очень 'рабочие' темы. Только после массового возмущения покупателей находящихся у стойки заказ наконец то был оформлен для получения.
Цена, наличие большого количества моделей.
Комментарии (0)
Sa
Samusev Aleksey
оценил 25.01.2015
Если попасть на акцию или скидку, то можно получить адекватную цену на товар,...
однако, сам товар по этой цене можно ждать очень долго.
Если попасть на акцию или скидку, то можно получить адекватную цену на товар,...
Комментарии (0)
С
Садриддинов Сафарбой
оценил 25.01.2015
иногда товар можно найти дешевле, чем у конкурентов
неадекватный персонал, который работает на возврате товара. такой же директор, который их покрывает. при мне не могли решить кто же главный в магазине и им побывали 3 человек за час! в итоге нашелся директор, который собственно проблемы не решил.
лучше переплачу, но в эту сеть больше ни ногой. P.S. возврат товара который по закону производят 10 дней, уже возвращают более месяца!
Комментарии (0)
cl
clearname clearname
оценил 25.01.2015
На некоторый товар можно сходить живьем посмотреть. Перед покупкой в нормальном месте. Не очень 'горящую' мелочевку с самовывозом можно заказать. Не более.
Заявки выполняют выборочно. Не факт, что Вашу выполнят.
Девятого января заказал ИБП POWERCOM Imperial IMP-625AP (заказ №18833356) с доставкой в ближайший магазин. Робот отписал, что доставка 18.01.2015. Ок. 20го - тишина. Оформил претензию на сайте. 24го числа пришла смс о том, что ' Ваше обращение ID 3600036210 рассмотрено. Информацию о принятом решении Вы можете уточнить по месту регистрации претензии'. В почте и личном кабинете - тишина. Т.е. заказы не выполняют, на обращения в поддержку - отписки. Ок. Вчера заказал этот ИБП в другом месте - сегодня смс, что устройство уже привезли - забирайте. Завтра заберу. По деньгам, кстати, даже немного дешевле вышло.
Комментарии (0)
Н
Наумова Алена
оценил 24.01.2015
Остались очень недовольны, т.к. заказ не пришел в указанное время, и после того когда он все таки пришел прождали в магазине час пока этот заказ нам нашли( ссылались на то, что он с удаленного склада приехал и поэтому так долго искали)
Комментарии (0)
St
Stratonova Irina
оценил 24.01.2015
Нет
Очень медлительный персонал, очередь сначала у стойки интернет заказов, потом на кассе. Работает 1 касса, была проблема с банковским терминалом, все стояли жарились и потели в очереди, ждали решения проблемы. На просьбу открыть 2ю кассу грубо отказали. При выдаче заказа не дали ни пакет, ничего. Скотч пришлось выпрашивать. Ужасное обслуживание, больше не вернемся...
Комментарии (0)
la
larry lurex
оценил 23.01.2015
ничего сверхъестественного, но спасибо. Привезли по времени, как обещали
Заказывал чехол для ноутбука. Даже не удосужились в какую-то прозрачную легкую оболочку упаковать. В итоге принесли со склада немного испачканный чехол без обертки (пакета). Что, жалко в пакет упаковать? Ну а то, что привезли по плану как и обещали (на следующий день в магазин, где забирал самовывозом) - ну спасибо ОГРОМНОЕ: ещё бы и в этом непонятно как сделали. Общее впечатление не айс. Чем вы отличаетесь от остальных аналогичных магазинов тогда? Работайте лучше, ребята.
заказывал в этом магазине просто потому, что удобно было заехать и забрать.
Комментарии (0)
Ф
Фисенко Алексей
оценил 23.01.2015
Б
Бел Наталья
оценил 23.01.2015
не увидела
полный бардак
Заказала я телевизор и за два дня мне никто так и не позвонил,хотя доставка из интернет-магазина в тот же день должна была осуществиться. Через 2 для пришла долгожданная СМС. Простояв полчаса на стойке информации, я получила чек на оплату ( девушка проверила наличие!),потом была очередь в кассу на час, потом еще около часа на выдачу. После всего этого выясняется ,что моего телевизора нет - вообще. Предложили с витрины , но его тоже не оказалось. Потом последовала нервотрепка с возвратом денег , т.к. счет выставлен интернет-магазином на два дня раньше. Я первый раз воспользовалась услугами этого магазина, т.к. слышала негативные отзывы , ну и получается,что в последний. В связи с ажиотажем и повышением цен они просто не хотят продавать товар по более низким и за пару часов ( пока я стояла в очередях) они исчезли и из компьютера и с полки. Они говорят,что такие косяки сейчас у всех. НЕ У ВСЕХ!. Эльдорадо буду обходить стороной!!!
Комментарии (0)
К
Катасонов Андрей
оценил 22.01.2015
Заказал мультиварку через интернет магазин! Номер заказа 18806357. Забрал в указанное время! Все прошло гладко, но...
Продавец категорически отказался заполнить или поставить печать в талон!
Если что-то случится теперь за свой счет ремонтировать? А гарантия 25 месяцев как никак на товап.
Комментарии (0)
К
Ковалев Геннадий
оценил 22.01.2015
Доставка и информирование не стоит критики. На хорошо и отлично.
Но вот в обслуживании при получении, оплате оставляет желать лучшего. Долгое ожидание обслуживающего персонала в пункте оформления и выдачи. Потом прохождение оплаты: долгое ожидание кассира, оплата по кредитке не прошла, отправили снимать наличные, при оплате кассиром не предложено воспользоваться бонусными баллами. В общем не выше удовлетворительно.
Больше всего раздражает толкотня у кассы и очереди. Как всегда работает одна касса, да и та с рывками и усилиями.
Комментарии (0)
sa
sasha8687000
оценил 22.01.2015
цена, быстрое оформление заказа
оформление в магазине
долго пытался поймать специалистов по оформлению интернет-заказов (оформление заказа в итоге заняло около 40 минут с момента прихода в магазин), затем пришлось ждать на кассе когда придёт кассир. Итог: в интернет магазине всё просто и понятно, а в магазине при получении-бардак. В следующий раз тщательно подумаю заказывать ли в Эльдорадо, либо обратиться в другой магазин
Комментарии (0)
М
Медведев Александр
оценил 22.01.2015
А
Аноним
оценил 22.01.2015
нет, только обман и ввод в звблуждение
обман, для них оценка 1 это даже слишком много.
отвратительная работа, ввод в заблуждение покупателей, срыв заказа, даже когда сам его курируешь и вызваниваешь, чтобы точно покупку совершить, не надеясь на работу эльдорадо. Магазин признал свою вину в несостоявшейся покупке и предложил купить ее по новой стоимости, в 2 !!!!!! раза дороже.
Комментарии (0)
Е
Ерёмин Григорий
оценил 22.01.2015
М
Муратова Наталья
оценил 22.01.2015
Не отдали заказ
Простояла в пункте самовывоза на Калужской пол часа (если бы не дергала менеджера, простояла бы больше). В результате оказалось, что мой заказ задвоился и предложили взять поцарапанный блендер с витрины. Спасибо за мое потраченное время и за отсутствие ваших извинений!
Комментарии (0)
М
Медведев Андрей
оценил 22.01.2015
Хорошая реклама !
Наплевательское отношение к клиентам.(эльдорадо на Беговой).
Хорошая реклама !
Комментарии (0)
ku
kulichd
оценил 21.01.2015
Доступность (распространённость) магазинов, можно выбрать территориально наиболее близкий при условии наличия товара
Не понравилась разница цены товара в большую сторону при заказе на сайте и при оплате во время получения
Покупал стиральную машину, в магазине при получении оказалась на 2000 р. дороже чем на сайте при заказе.
Комментарии (0)
И
Ирина Угрюмова
оценил 21.01.2015
сообщают по СМС и электронной почте о поступлении товара в пункт самовывоза
нет службы проверки товара, продают товар с незаполненным гарантийным талоном
К сожалению в данном магазине никто из сотрудников не проверяет товар после покупки, т.е. там в принципе нет такого отдела для проверки. Кроме того на мою просьбу заполнить гарантийный талон сотрудники магазина сказали, что это необязательно, хотя в гарантийном талоне с восклицательным знаком сказано, что талон должен быть заполнен продавцом и поставлена печать магазина. Только после моей настойчивой просьбы сотрудница интернет-магазина поставила печать в гарантийный талон, забыв при этом поставить свой подпись.
Комментарии (0)
Г
Горюнов Дмитрий
оценил 21.01.2015
ужасное обслуживание при получении заказа, вначале долго ждал, когда сотрудники у стойки сервиса соизволят заняться интернет заказами, при том что девушка сидящая там, по сути бездельничая, сказала что вот сейчас придет молодой человек он вас обслужит, далее пришел молодой человек... и занялся 'своими неотложными делами', когда скопилось больше покупателей она соизволила перевести покупателей на соседнюю стойку продолжая при этом ничего не делать, обидно что после такого маневра придя первым я оказался в хвосте очереди. Пишу, т.к. это уже не первый негатив при получении интернет-заказа.
ужасное обслуживание при получении заказа, вначале долго ждал, когда сотрудники у стойки сервиса соизволят заняться интернет заказами, при том что девушка сидящая там, по сути бездельничая, сказала что вот сейчас придет молодой человек он вас обслужит, далее пришел молодой человек... и занялся 'своими неотложными делами', когда скопилось больше покупателей она соизволила перевести покупателей на соседнюю стойку продолжая при этом ничего не делать, обидно что после такого маневра придя первым я оказался в хвосте очереди. Пишу, т.к. это уже не первый негатив при получении интернет-заказа.
Комментарии (0)
Sl
Sl Alexandr
оценил 21.01.2015
Нет слов...
Заказ доставлялся с 26.12.2014 по 20.01.2015 (видимо, дед мороз на хромых оленях вокруг земного шара доставлял...)
Нет слов...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.01.2015
Помогли донести до машины посудомойку. Хорошая цена.
Работа консультанта в отделе бытовой технике.
Продавец некомпетентный. Я заказывал через интернет-магазин 'Эльдорадо', но перед тем как оплатить, захотел посмотреть её в живую в торговом зале. Спросил у продавца о преимуществах и недостатках по сравнению с конкурирующей моделью другой фирмы. В ответ получил, что-то не внятное и бессвязное, а подытожил он тем, что надо брать вообще третий бренд, известный своими 'духовками, которые стояли во многих советских домах'. Потом ещё пытался меня убедить взять доставку, хотя я ему два раз объяснил, что заберу сам. Также навязывал мне купить не через интернет магазин, а через него, якобы так товар будет в упаковке, а если через инет-магаз. то -витринный образец. Сказал что заберу витринный. Контрольный выстрел: после того как я оплатил, (примерно через три часа вернулся в этот же магазин) мне вынесли упакованную посудомойку, которая лежала на складе!)) Не первый раз сталкиваюсь в абсолютно неадекватными продавцами в 'Эльдорадо'
Комментарии (0)
Ч
Чудов Леонид
оценил 20.01.2015
Хороший выбор, цены, бонусные программы
при заказе не понятен срок его исполнения, если в корзине два товара, из которых один в наличии, а другой с удаленного склада (при заказе никаких пояснений нет), то один из товаров при оформлении заказа просто выбрасывается из корзины и его надо снова искать и заказывать отдельным заказом. Если товар есть в наличии в каком-либо магазине, то и забрать его можно только из этого магазина...
Хороший выбор, цены, бонусные программы
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
103 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв