Эльдорадо

Бывают хорошие цены, не всегда конечно, но бывают.

Даже не знаю

Почти всю технику последнее время брали в Эльдорадо, но с таким отношением к клиентам, наверно пора присмотреться к другим магазинам.

нет

ранее проблем не возникало...

Спасибо, при нынешнем (сумасшедшем росте цен на БТ), данная компания соблюдает все заявленные цены. Пока полагаю что они превзошли М-Видео (надеюсь и на дальнейшее) - санкции и нефть не вечны, и надеюсь на лучшее.

оперативность, вежливость, возможность самовывоза

апатия со-стороны продавцов к покупателю

Для получения интернет-заказа в очереди у стойки прождал 20 минут, и только тогда менеджер сказал, что он сильно занят и за получением интернет-заказа можно обратиться к продавцам в зале. После ожидания еще 15 минут, заказ мне отдали.

Заказали стиральную машинку bosh wlg 20160 oe, доставка на 30 декабря была, привезли под вечер (предварительно за час никто не позвонил) машинка оказалась не та (ошибка в 1 букву, привезли wlk a не wlg) подумали ну ладно бывает, позвонили узнать когда привезут нашу оформили претензию по телефону и обещали привезти 6 января и согласовать предварительно время, наступает день х ни ответа, ни привета, звоню сам и спрашиваю когда привезут, на что мне ответили что экспедиторы недоступны и за час мне позвонят, проходит 15 минут и звонят экспедиторы, говорят, что будут через 5 минут (хорошо что были дома в это время) и никакого звонка за час, опять!!! В общем впечатлений хороших нет, обещания свои не выполняют, если время ожидания ограничено, то крайне не рекомендовал бы пользоваться услугами данного магазина, мой опыт с эльдорадо был в первый и последний раз. После оформления претензии по телефону позвонили и спросили еще раз в чем проблема и даже извинений не принесли.

Услугами магазина пользуюсь не в первый раз, последнее время очень радуют цены именно здесь, самые дешёвые в маркете. Качество товара очень хорошее - без претензий. Всегда пользуюсь самовывозом, однако в Эльдорадо странная процедура: смс о готовности приходит в 21:00, когда магазин уже почти закрыт, а забрать заказ нужно до 20:00 следующего дня. Итого меньше суток! Это очень мало.

Дата выполнения заказа переносилась 5!!!!!! раз. В итоге заказ сделанный 18 декабря, был выполнен 03 января. Новогоднего подарка не получилось. Ни кому не порекомендую делать покупки в Эльдорадо и сама не буду никогда.

покупал телевизор, выбрал модель, оплатил онлайн, деньги списались с карты и все тишины.... сутки я до них дозванивался и наконец дозвонился где мне с радостью сообщили что такой модели у них больше них и что они готовы вернуть мне деньги на карту, разговаривать с саппортом бесполезно, девочка только хихикала и повторяла одну и ту же фразу по бумажке, в и тоге согласился на возврат денег, а вечером того же дня у них та же модель тв появилась опять в продаже только на 5 тысяч дороже, вот такое вранье и не исполнение своих обязательств со стороны этой шаражки

Низкие цены на товар дня

Мой опыт с магазином Эльдорадо небольшой, зато очень негативный. 17 декабря решил приобрести через их интернет магазин телевизор по цене 60000. Сначала зарегистрировался, а на следующий день оформил заявку. После покупки пришло письмо, что на первую покупку мы даем скидку в размере 5% или не более 2500 руб. В самом магазине я предъявил индивидуальный код на скидку. Продавец отказался мне ее давать, ссылаясь на то что это скидка на первый товар заказанный через интернет. Я ей объяснил, что, заказ первый и именно через интернет. Она куда-то сходила и снова пришла сказав, что этот код мы никуда ввести не можем. Я не стал с ней спорить купил телевизор. Спустя какое-то время решил оставить претензию позвонив на горячую линию Эльдорадо. Сначала оператор пыталась меня заверить, что это скидка на вторую покупку, но я ей четко объснил, что было написано в письме о первой покупке. Затем она сказала, что данный код присылается после регистрации. На самом деле, письмо о скидке пришло после заказа. Так что развод на деньги от Эльдорадо реально, как никогда.

По товару нареканий нет. Но с доставкой - беда. заказывал стиральную машину Samsung WW90H7410EW. Подтверждение пришло быстро. В день доставки позвонили, сказали, что свяжутся в течении дня за час до привоза. День был 2 января. Прождали весь день в ожидании.. позвонили в 5 часов вечера, чтобы сказать, что заказ не привезут из-за погодных условий, и плохой дороги в моем районе. Машинка нужна, но не срочно, договорились, что переделаю доставку по звонку в службу поддержки. Наступил следующий день доставки.. И снова та же история ('мы к вам не приедем скорее всего, погода не летная... ' хотя проблем с дорогой никакой нет.. проезжают все.. только у них какие-то косяки..) с горем по полам дождались их приезда в итоге. выгрузили нехотя, за внос в квартиру хотели получить еще средств сверху, обломали эту идею..Хамоватое отношение со стороны доставщиков возмутило.

Заказал гарнитуру через интернет магазин 2 января. 3 января пришло смс с оповещением о доставке в магазин. В смс указано, что свой заказ я могу забрать до 4 января включительно. Когда 4 января пришёл забирать, то оказалось что товар лежит не на складе, а уже выставлен на витрину.

Сохранена 'старая цена'

В общем, все очень долго и бездарно, Хотя персонала в магазине кошмарно много. На скорость это почему-то не влияет. Именно тех, кто нужен почему-то нет. Хотя к самому товару претензий нет.

Больше у вас покупать не буду ...

просил принести чайник синего цвета, проверять в магазине не стал, дома обнаружилось что чайник черный, придется идти менять в ущерб своему личному времени.

С таким отношение, я никому не порекомендуют интернет магазин Эльдорадо, и сам не буду приобретать в нем товары. Последний раз был опыт покупки в этом магазине лет восемь назад, ничего не изменилось. Очереди и не желание работать у персонала18694673

Заказ №17979199 был сделан аж 17 декабря 2014 г. Доставка 5 января 2015. Уверяли, что число доставки не повлияет на ценовую политику заказа. В итоге, к 5 января цена заказа выросла на 6000 руб. Спросила почему так, ведь обещали цену оставить старой ? Ответ : компания принимает решение по какой цене продавать, не информируя при этом клиента. Из-за этого потеряла полмесяца, за это время можно было купить товар за эти же деньги в другом магазине. В других магазинах все, что заказывала в 2014 г. привезли по старым ценам. Здесь же обманули по полной и никаких извинений. Не можете выполнять условия - не обещайте! Магазин отвратительный. Прокуратура по вас плачет. Не теряйте время, все равно обманут, замануха низкими ценами, в конце обман.Достоинств у магазина никаких! Эльдорадо можете не отписываться мне. Репутации хорошей вам не видать. Посмотрите сколько у вас отрицательных отзывов.!!!!!Цены обман!!!

В четвертый раз заказываю наушники Beats и в третий раз подряд не могут уложиться в сроки доставки, указанные в письме и на сайте. Каждый раз, в твиттере, по телефону, говорили, что проведена работа над ошибками и больше этого не повторится, но каждый раз это повторяется снова и снова. Заказывал в июле (№13128920), в сентябре (№14891101) и вот сейчас… Когда уже слово 'пунктуальность' перестанет быть оксюмороном к слову 'Эльдорадо' и станет неологизмом? Уже подумываю заказать у конкурента, который мне оба заказа доставил за два-три дня в предновогодний период. Те же наушники, та же цена.

19 декабря 2014 сделала заказ, который был передан на исполнение. О чем было оповещение по смс и эл.почте. Ожидаемая дата поставки 23 декабря 2014. Сегодня уже 4 января 2015, а от них ни ответа, ни привета. На мои звонки через день до 30 декабря сначала отвечали, что заказ даже не отправили в мой город (Санкт-Петербург). Потом вроде доставили, но почему магазин (Коломяжский пр-т, д.17, корп. 2, лит. А) не связывается со мной, объяснить не могут, дозвониться до них не могут, телефон их мне дать не могут. Поэтому не делайте заказы в магазине, в котором НИЧЕГО НЕ МОГУТ!!!

16 декабря сделал заказ телевизора с самовывозом из магазина (в личном кабинете ориентировочная дата готовности заказа - 17.12) и стал ждать SMS. Подождав до 18.12 в течение недели пытался связаться с магазином и по телефону и с помощью Рекламаций из ЛК (сообщения №№399128, 402670, 405289, 408246). По телефону ни разу не удалось прорваться до оператора ('время ожидания более 5 минут, позвоните позже'), на сообщения из рекламаций - молчок. Статус заказа за это время поменялся с 'передан для комплектования' до 'изменение заказа, требуется подтверждение клиента' (кажется так). Наконец, 24.12 в 2:39 ночи на email приходит письмо следующего содержания: 'Приносим извинения за задержку ответа на обращение и доставленные неудобства. По уточненной информации Ваш заказ №17917332 был отменен по причине отсутствия товара.Вы можете оформить новый заказ по текущей цене.'. Это ложь, я заходил на сайт Эльдорадо и 17.12 и еще через три дня - 'мой телевизор' был доступен к продаже (правда несколько дороже, но был). Мало того, в ЛК статус заказа поменялся на 'Заказ отменен. Истек срок хранения товара'. Вот так, оказывается в отмене заказа теперь виноват уже я, а не менеджеры магазина Эльдорадо. Но добило меня другое: моей знакомой, которая сделала заказ точно такого же телевизора на день позже чем я, 25.12 пришло SMS, что ей доставят заказ по прежней цене (такой же как у меня в заказе)! И ей таки доставили заказ. Я рад за знакомую, но как МНЕ после этого относиться к этому магазину??? Как к магазину, не отвечающему за действия и бездействия своих сотрудников, которые с целью ухода от ответственности ведут политику дезинформации (пришлось сменить формулировки на более мягкие).

никаких

Сделал заказ. Через минут десять пришло sms, что можно забрать товар. Покупал телефон. Низкая цена. Но при всем при этом пакет за свои деньги пришлось покупать - это даже прикольно, как в 90-е годы вернулся - ностальгия прямо. Мальчик на выдаче все терпеливо объяснил в плане гарантии. На кассах очень терпеливые кассирши. Вроде все понравилось.

Не далеко от моего дома - наверное просто повезло

Меня обманули. Аккумуляторы в комплект не положили.