Эльдорадо

Низкие цены на товар дня

Мой опыт с магазином Эльдорадо небольшой, зато очень негативный. 17 декабря решил приобрести через их интернет магазин телевизор по цене 60000. Сначала зарегистрировался, а на следующий день оформил заявку. После покупки пришло письмо, что на первую покупку мы даем скидку в размере 5% или не более 2500 руб. В самом магазине я предъявил индивидуальный код на скидку. Продавец отказался мне ее давать, ссылаясь на то что это скидка на первый товар заказанный через интернет. Я ей объяснил, что, заказ первый и именно через интернет. Она куда-то сходила и снова пришла сказав, что этот код мы никуда ввести не можем. Я не стал с ней спорить купил телевизор. Спустя какое-то время решил оставить претензию позвонив на горячую линию Эльдорадо. Сначала оператор пыталась меня заверить, что это скидка на вторую покупку, но я ей четко объснил, что было написано в письме о первой покупке. Затем она сказала, что данный код присылается после регистрации. На самом деле, письмо о скидке пришло после заказа. Так что развод на деньги от Эльдорадо реально, как никогда.

По товару нареканий нет. Но с доставкой - беда. заказывал стиральную машину Samsung WW90H7410EW. Подтверждение пришло быстро. В день доставки позвонили, сказали, что свяжутся в течении дня за час до привоза. День был 2 января. Прождали весь день в ожидании.. позвонили в 5 часов вечера, чтобы сказать, что заказ не привезут из-за погодных условий, и плохой дороги в моем районе. Машинка нужна, но не срочно, договорились, что переделаю доставку по звонку в службу поддержки. Наступил следующий день доставки.. И снова та же история ('мы к вам не приедем скорее всего, погода не летная... ' хотя проблем с дорогой никакой нет.. проезжают все.. только у них какие-то косяки..) с горем по полам дождались их приезда в итоге. выгрузили нехотя, за внос в квартиру хотели получить еще средств сверху, обломали эту идею..Хамоватое отношение со стороны доставщиков возмутило.

Заказал гарнитуру через интернет магазин 2 января. 3 января пришло смс с оповещением о доставке в магазин. В смс указано, что свой заказ я могу забрать до 4 января включительно. Когда 4 января пришёл забирать, то оказалось что товар лежит не на складе, а уже выставлен на витрину.

Сохранена 'старая цена'

В общем, все очень долго и бездарно, Хотя персонала в магазине кошмарно много. На скорость это почему-то не влияет. Именно тех, кто нужен почему-то нет. Хотя к самому товару претензий нет.

Больше у вас покупать не буду ...

просил принести чайник синего цвета, проверять в магазине не стал, дома обнаружилось что чайник черный, придется идти менять в ущерб своему личному времени.

С таким отношение, я никому не порекомендуют интернет магазин Эльдорадо, и сам не буду приобретать в нем товары. Последний раз был опыт покупки в этом магазине лет восемь назад, ничего не изменилось. Очереди и не желание работать у персонала18694673

Заказ №17979199 был сделан аж 17 декабря 2014 г. Доставка 5 января 2015. Уверяли, что число доставки не повлияет на ценовую политику заказа. В итоге, к 5 января цена заказа выросла на 6000 руб. Спросила почему так, ведь обещали цену оставить старой ? Ответ : компания принимает решение по какой цене продавать, не информируя при этом клиента. Из-за этого потеряла полмесяца, за это время можно было купить товар за эти же деньги в другом магазине. В других магазинах все, что заказывала в 2014 г. привезли по старым ценам. Здесь же обманули по полной и никаких извинений. Не можете выполнять условия - не обещайте! Магазин отвратительный. Прокуратура по вас плачет. Не теряйте время, все равно обманут, замануха низкими ценами, в конце обман.Достоинств у магазина никаких! Эльдорадо можете не отписываться мне. Репутации хорошей вам не видать. Посмотрите сколько у вас отрицательных отзывов.!!!!!Цены обман!!!

В четвертый раз заказываю наушники Beats и в третий раз подряд не могут уложиться в сроки доставки, указанные в письме и на сайте. Каждый раз, в твиттере, по телефону, говорили, что проведена работа над ошибками и больше этого не повторится, но каждый раз это повторяется снова и снова. Заказывал в июле (№13128920), в сентябре (№14891101) и вот сейчас… Когда уже слово 'пунктуальность' перестанет быть оксюмороном к слову 'Эльдорадо' и станет неологизмом? Уже подумываю заказать у конкурента, который мне оба заказа доставил за два-три дня в предновогодний период. Те же наушники, та же цена.

19 декабря 2014 сделала заказ, который был передан на исполнение. О чем было оповещение по смс и эл.почте. Ожидаемая дата поставки 23 декабря 2014. Сегодня уже 4 января 2015, а от них ни ответа, ни привета. На мои звонки через день до 30 декабря сначала отвечали, что заказ даже не отправили в мой город (Санкт-Петербург). Потом вроде доставили, но почему магазин (Коломяжский пр-т, д.17, корп. 2, лит. А) не связывается со мной, объяснить не могут, дозвониться до них не могут, телефон их мне дать не могут. Поэтому не делайте заказы в магазине, в котором НИЧЕГО НЕ МОГУТ!!!

16 декабря сделал заказ телевизора с самовывозом из магазина (в личном кабинете ориентировочная дата готовности заказа - 17.12) и стал ждать SMS. Подождав до 18.12 в течение недели пытался связаться с магазином и по телефону и с помощью Рекламаций из ЛК (сообщения №№399128, 402670, 405289, 408246). По телефону ни разу не удалось прорваться до оператора ('время ожидания более 5 минут, позвоните позже'), на сообщения из рекламаций - молчок. Статус заказа за это время поменялся с 'передан для комплектования' до 'изменение заказа, требуется подтверждение клиента' (кажется так). Наконец, 24.12 в 2:39 ночи на email приходит письмо следующего содержания: 'Приносим извинения за задержку ответа на обращение и доставленные неудобства. По уточненной информации Ваш заказ №17917332 был отменен по причине отсутствия товара.Вы можете оформить новый заказ по текущей цене.'. Это ложь, я заходил на сайт Эльдорадо и 17.12 и еще через три дня - 'мой телевизор' был доступен к продаже (правда несколько дороже, но был). Мало того, в ЛК статус заказа поменялся на 'Заказ отменен. Истек срок хранения товара'. Вот так, оказывается в отмене заказа теперь виноват уже я, а не менеджеры магазина Эльдорадо. Но добило меня другое: моей знакомой, которая сделала заказ точно такого же телевизора на день позже чем я, 25.12 пришло SMS, что ей доставят заказ по прежней цене (такой же как у меня в заказе)! И ей таки доставили заказ. Я рад за знакомую, но как МНЕ после этого относиться к этому магазину??? Как к магазину, не отвечающему за действия и бездействия своих сотрудников, которые с целью ухода от ответственности ведут политику дезинформации (пришлось сменить формулировки на более мягкие).

никаких

Сделал заказ. Через минут десять пришло sms, что можно забрать товар. Покупал телефон. Низкая цена. Но при всем при этом пакет за свои деньги пришлось покупать - это даже прикольно, как в 90-е годы вернулся - ностальгия прямо. Мальчик на выдаче все терпеливо объяснил в плане гарантии. На кассах очень терпеливые кассирши. Вроде все понравилось.

Не далеко от моего дома - наверное просто повезло

Меня обманули. Аккумуляторы в комплект не положили.

На мою просьбу поставить товар на удобное для меня место, т.е. пронести по квартире лишние 5 метров, экспедитор дал отказ, сообщив, что он только заносит товар за порог квартиры. Препятствий для проноса товара (стиральная машина) не было. За час до этого другой экспедитор Вашего магазина доставлял холодильник, и без проблем занес его на это же место. Тем не менее хочу поблагодарить Вашего сотрудника за то, что он не только внес стиральную машину за порог, но и отодвинул её на пол метра от входной двери, что позволило ему покинуть мою квартиру, а стиральной машине остаться стоять посреди коридора.

Цены

В основном неплохо! Персонал приветливый. Всем спасибо.

Пришли 02,01,2015 за заказом . Долго стояли за стойкой выдача заказов из-интернета, не кого не было . Спросили у охранки он сказал что надо подождать . Мы стояли 10- 15 мин. Потом подошла девушка и распечатала заказ сказала оплатить .Мы прошли на кассу оплатили . Потом еще ждали минут 10-15 когда вынесут заказ. Сначала вынесли не то что заказывали , патом нашли .Нам не понравилось что мы ждали столько времени что бы получить заказ . Хотя мы были одни кто покупал через интернет. В тарой раз приходим за заказом , и опять очень долго ждем .Как то плохо организованны выдача товара.

Заказала чайник, с доставкой в пункт самовывоза на сегодня. Наступило сегодня, ни смс, ни ответа , ни привета. В личном кабинете висит статус передано на исполнение. Если не получается выполнить заказ, то хоть бы смс об отмене прислали, а так 4 дня ждала, и в итоге ничего не получила. Уже сегодня в других магазинах цена поднялась на 500 р. За испорченное настроение спасибо эльдорадо. 27 декабря в 9 утра пришло смс заберите до 20-00 ваш чайник. Поскольку подарок не был еще на тот момент куплен, то побежала в магазин, чтоб выкупить чайник. А чего всего 10 часов на выкуп заказа, могли бы и 15 минут дать, вполне достаточно. У людей же нет планов, все сидят и ждут заветное смс.

Удобно

28 декабря 2014 г. мне доставили телевизор, к которому в комплекте не было деталей прикрепления к подставке. С трудом дозвонилась оператору магазина, которая сказала, что ничем помочь не может - 'пишите на почту в магазин'. Два раза я уже написала, ответа пока нет. Кроме того, в личном кабинете на карту бонусы за покупку не начислены. Если оценивать не товар, а работу магазина, то не рекомендую покупать у них - в случае проблем с товаром вас будут динамить....

Большой магазин, где можно найти почти любую электротехнику.

Удачи с разводом клиентов, для меня вы больше не существуете.

непрофессиональные операторы, нагло врут, когда задаешь им вопросы о товаре. Никому не рекомендую этот этот магазин.

-

Магазин хороший, сайт удобный, можно заказывать, лишь бы не обломали после заказа с наличием товара

Всегда всю технику приобретали в магазинах Эльдорадо, традиция - каждый год делаем общий семейный подарок, оставались довольны. В этот раз не повезло. Купили 28 декабря отпариватель 'Rowenta', очень быстро нагрелась ручка, еще при отпаривании первой вещи (пуховик), позже отпарить рубашку так и не удалось, 29 вечером решили вернуть товар и посмотреть другую модель. Сегодня, 30 декабря, утром привезли в магазин, но принять товар отказались, сначала сослались, что якобы банки до 2 января работать не будут, поэтому все операции остановлены, при этом продажи идут. У нас возник вопрос: 'При чем банки и их работа, если у нас расчет был наличными?', появилась новая версия, что есть распоряжение московского руководства 30-31 декабря на возврат и обмен товар не принимать, в с вязи с закрытием финансового года. Вот так остались на Новый год с ненужной покупкой(((