Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
gr
gromov.igor1
оценил 30.01.2015
А
Аноним
оценил 30.01.2015
Понравился интернет-магазин, быстрое оформление заказа, быстрая доставка в магазин
Обслуживание в магазине
Понравился интернет-магазин, быстрое оформление заказа, быстрая доставка в магазин
Комментарии (0)
С
Соколов Владислав
оценил 30.01.2015
НЕТ
Не приветливый персонал.
Ужасное обслуживание,никто не удосужился ни проверить технику купленную ни показать её перед покупкой сразу в кассу и вынесли охранники почему то со склада и всё запакованную выдали.И обещанные бонусы также не начислены,пусть даже минимальные.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.01.2015
Иногда бывают интересные предложения. относительно удобно забирать товар самовывозом.
Никогда товар не приходит в место самовывоза вовремя.
Иногда бывают интересные предложения. относительно удобно забирать товар самовывозом.
Комментарии (0)
К
Кокуев Виктор
оценил 30.01.2015
po
popov.evgeny.a
оценил 30.01.2015
А
Аноним
оценил 29.01.2015
Близость к дому
Неприветливый персонал, мятая коробка приобретаемого товара
Близость к дому
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.01.2015
Низкая цена
Ужасно долгое получение товара при покупке через интернет. Пришли покупать в магазин, сказали что нет в наличии, тут же с телефона заказали через интернет якобы а полчаса привезли в магазин!
По ценам заметно приятнее конкурентов.
Комментарии (0)
Б
Бебутян Алексей
оценил 29.01.2015
К
Кравцова Таня
оценил 29.01.2015
в интернет-магазине была заказана компьютерная мышь Мышь SPEEDLINK KAPPA MOUSE SL-6113-BK Black, которая была заявлена как беспроводная по цене 399р, всегда внимательно изучаю модель,прежде чем купить:на фотографии была действительно беспроводная мышь и в описании числилась как беспроводная!НО НА ДЕЛЕ ОКАЗАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДАЖЕ ПРОВОДНАЯ!!!При вскрытии не подозревали об этом факте,т.к. на товаре была приклеена бумажная нашлёпка с наименованием БЕСПРОВОДНАЯ МЫШЬ...и т.д. и т.п. Как так можно обманывать покупателя? Захожу сегодня на сайт интернет-магазина-уже все следы заметены...всё указано верно,вчерашних описаний с указанием,что это мышь беспроводная и фото к нему нет и в помине... чувствую себя облопошеной идиоткой
Комментарии (0)
А
Александрович Сергей
оценил 29.01.2015
Реально всех лучше разводят на деньги выдумывая акции под видом 50%. Всех лучше отмазываются и е....т мозги при возврате не качественного товара
Отсутствие каких либо норм при выполнении своих обязательств. Главная цель продать, а дальше если с товаром что то случилось, то это уже ваши проблемы. Быстрое закрытие новых пунктов выдачи и оплаты товара.
Реально всех лучше разводят на деньги выдумывая акции под видом 50%. Всех лучше отмазываются и е....т мозги при возврате не качественного товара
Комментарии (0)
Bi
Bilyk Artem
оценил 28.01.2015
быстрая доставка, заказ дождался меня, работает исправно
плохое обслуживание персонала. обман клиента с целью выудить дополнительные денежки.
быстрая доставка, заказ дождался меня, работает исправно
Комментарии (0)
К
Кассиров Алексей
оценил 28.01.2015
Порадовала только цена
Обслуживание
Купили телевизор. В магазине нам его принесли и собственно всё. Хотите протестировать телевизор на битые пиксели - платите 500 рублей. А внешне можете осмотреть. Короче отношение менеджеров не понравилось. Понравилась только цена. Благо все работает нормально и битые пиксели отсутствуют.
Комментарии (0)
se
seataxi23
оценил 28.01.2015
П
Панова Дарья
оценил 28.01.2015
Много магазинов в шаговой доступности для самовывоза.
Изменила оценку с 5 баллов (за прошлый заказ) на двойку из-за предновогоднего заказа. Заказала двух говорящих хомяков детям по 489 рублей, заказ делала 17.12 вечером, мне потом прислали смс, что заказ ждет меня до 23.12 включительно. Ну, думаю, хорошо, в субботу заберу. В результате в субботу, 20.12, в 10:06 утра мне прилегает смс-ка следующего содержания: 'закончился срок хранения вашего заказа, заказ отменен'! Я посмотрела, цена на хомяков выросла, и магазин просто решил продать лежавший у них товар по новой цене, наплевав на покупателя.
Некрасиво поступаете, господа!
Комментарии (0)
С
Слепцова Виктория
оценил 28.01.2015
быстрая доставка, временами адекватная цена
нужно очень внимательно мониторить стоимость т.к. бывают липовые акции и утилизации
быстрая доставка, временами адекватная цена
Комментарии (0)
fe
fero84
оценил 28.01.2015
цена оказалась ниже, чем везде
продают б/у товар или товар некондиционного вида
Купил манометр для измерения давления в колесах автомобиля. Упаковка была вскрыта, порвана и заклеена, ну очень не аккуратно, скотчем. Сам манометр был заляпан. Короче вид у него был явно б/у. Покупал его в качестве подарка, а в итоге забрал себе. Как можно дарить такой ужас? Я тоже болван, сначала оплатил то, чего не видел. Сначала хотел сдать его, но вся эта возня из-за 250р. еще больше нервов сожрет. Еще ребенок как назло нудил и носился по магазину, поэтому плюнул на все это и уехал домой с ужасным настроением. Вопрос к магазину, за каким х... вскрываете упаковки? это же не электронная дорогая техника.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.01.2015
близость к дому
безразличие работников
40 мин. простояла у пункта выдачи интернет-заказа в пустом магазине! 3 покупателя вместе со мной на весь магазин!! и у продавцов не нашлось на меня времени! Из 2-х работников находящихся за стойкой один был занят тщательной уборкой своего рабочего места, вторая мадам общалась по телефону видимо с вышестоящим руководством. Причем прекрасном видела как я стою и вздыхаю и могла хотя бы взглядом показать на меня кому-то из сотрудников. Но важно же было сначала свои проблемы решить. После разговора устроила натуральную истерику и погром. Еще 5 мин. наблюдала как она гремела ящиками, швыряла бумаги, ручки и рассказывала окружающим кто и почему ей сказал писать заявление. Я сделала заказ через интернет, т.к. думала, что это будет быстрее и проще, а в результате была вынуждена наблюдать за сонными мухами и истеричкой, озабоченной внутренними разборками.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.01.2015
цена в интернет магазине дешевле
товар продают б/у или после ремонта не предупредив потребителя
цена в интернет магазине дешевле
Комментарии (0)
Mi
Miklyaeva Anna
оценил 26.01.2015
Быстрая доставка заказа в пункт выдачи
Некомпетентность сотрудников
14.10 2014 года купила пылесос Самсунг в Эльдорадо. Спустя 3 месяца пылесос перестал работать. Я позвонила в Эльдорадо, чтоб узнать, что мне делать. Очень вежливый молодой человек сказал, чтобы я обратилась в один из Сервисных центров, которые он мне перечислил. Я взяла пылесос, поехала в Банный проезд -это не так уж далеко от моего дома. В этом Сервисном центре мне сказали, что пылесосы они не чинят!!!! Пылесос тяжёлый, на улице очень скользко..и вот, облом! Нужно мне было изначально позвонить в Самсунг и всё узнавать у их сотрудников.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.01.2015
нет
некомпентный персонал
Приобретали товар в магазине на ул. Тракторная. Просто ужасное поведение продавцов и стойки информации. Персонал совершенно не клиентоориентирован! На вопросы о товаре в ответ - 'наверное', 'я не знаю' и т. п. На стойке информации тоже некомпетентные сотрудники, не в курсе своих собственных акций. Помощи никакой не добились ни от кого, никто ничего не знает. А кто знает?? Может быть охранник или уборщица? Нет заинтересованности в том, чтобы продать товар вообще. Обращаться даже и не хочется, все с кислыми лицами, а когда их просишь подойти, делают такие выражения...вообщем, товар выбирали сами, и, Если бы не цена, ни за что бы не обратились туда за консультацией. Руководству магазина рекомендую провести тренинги по обучению персонала спецификации товара, клиентоориентированности и технике продаж.
Комментарии (0)
Е
Евгеша Фрол
оценил 26.01.2015
Заявленная цена
Полный бардак
Просто не терпится поделиться... 24.12.14 ребенку к НГ был заказан Xbox 360, с заявленным сроком доставки 28.12.14. Ни 28, ни 29, ни 30 и 31 товар в пункт выдачи не приехал. Все эти дни, а также первые дни января сотрудники мило советовали подождать смс с уведомлением о доставке, при этом никто толком не мог подтвердить об отгрузке товара в принципе, и о его наличии в природе. 03.01.15 была подана претензия за номером 3600034998, сроком рассмотрения до 5-ти дней. 04.01.15 пришла смс, что претензия рассмотрена, но по телефону милая дама сообщила, что смс ошибочное, и я должен опять ждать ответа.Надо ли говорить, что ответа так и не последовало... Однако 20.01.15 пришло смс, что товар доставлен, а 23.01.15 пришло смс, что товар надо забрать до 24.01.15 включительно. Кульминация - чуть позже 23.01.15 приходит смс, что истек срок хранения и заказ отменен. Таким образом, спустя месяц, эпопея завершилась.. Выводы делайте сами. Больше всего бесит полное безучастие сотрудников при их безупречной вежливости и заученных фразах о необходимости подождать.
Комментарии (0)
В
В???и?и? М???й?ю?
оценил 26.01.2015
нет
информация не соответствует действительности
Сделали заказ 07.01 2015, пришло ответное письмо о том, что заказ передан на исполнение, так же в письме было указана предварительная дата(23.01.2015). В назначенную дату товар не поступи. Консультант кол-центра пояснил, что товар поступит на следующий день. В назначенный день и час товар как и думали не поступил. Повторный звонок через пару дней в колл-центр внес ясность, товара нет ни на складе ни в магазине и когда будет не известно, хотя товар до сих пор числиться, что в наличии. Ужасный интернет-магазин, лишняя потеря времени. Не советую
Комментарии (0)
Ш
Шматков Алексей
оценил 25.01.2015
Удобное расположение Нормальная цена
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Усачев
оценил 25.01.2015
Цена, наличие большого количества моделей.
В магазине не организована выдача и работа сотрудников. Стойка информации обрабатывает все. От претензий до доставки. Для того чтобы получить свой заказ пришлось простоять 40 минут, поскольку девушки работающие на стойке информации в течении 20 минут активно общались с ребятами из службы доставки на очень 'рабочие' темы. Только после массового возмущения покупателей находящихся у стойки заказ наконец то был оформлен для получения.
Цена, наличие большого количества моделей.
Комментарии (0)
Sa
Samusev Aleksey
оценил 25.01.2015
Если попасть на акцию или скидку, то можно получить адекватную цену на товар,...
однако, сам товар по этой цене можно ждать очень долго.
Если попасть на акцию или скидку, то можно получить адекватную цену на товар,...
Комментарии (0)
С
Садриддинов Сафарбой
оценил 25.01.2015
иногда товар можно найти дешевле, чем у конкурентов
неадекватный персонал, который работает на возврате товара. такой же директор, который их покрывает. при мне не могли решить кто же главный в магазине и им побывали 3 человек за час! в итоге нашелся директор, который собственно проблемы не решил.
лучше переплачу, но в эту сеть больше ни ногой. P.S. возврат товара который по закону производят 10 дней, уже возвращают более месяца!
Комментарии (0)
cl
clearname clearname
оценил 25.01.2015
На некоторый товар можно сходить живьем посмотреть. Перед покупкой в нормальном месте. Не очень 'горящую' мелочевку с самовывозом можно заказать. Не более.
Заявки выполняют выборочно. Не факт, что Вашу выполнят.
Девятого января заказал ИБП POWERCOM Imperial IMP-625AP (заказ №18833356) с доставкой в ближайший магазин. Робот отписал, что доставка 18.01.2015. Ок. 20го - тишина. Оформил претензию на сайте. 24го числа пришла смс о том, что ' Ваше обращение ID 3600036210 рассмотрено. Информацию о принятом решении Вы можете уточнить по месту регистрации претензии'. В почте и личном кабинете - тишина. Т.е. заказы не выполняют, на обращения в поддержку - отписки. Ок. Вчера заказал этот ИБП в другом месте - сегодня смс, что устройство уже привезли - забирайте. Завтра заберу. По деньгам, кстати, даже немного дешевле вышло.
Комментарии (0)
Н
Наумова Алена
оценил 24.01.2015
Остались очень недовольны, т.к. заказ не пришел в указанное время, и после того когда он все таки пришел прождали в магазине час пока этот заказ нам нашли( ссылались на то, что он с удаленного склада приехал и поэтому так долго искали)
Комментарии (0)
St
Stratonova Irina
оценил 24.01.2015
Нет
Очень медлительный персонал, очередь сначала у стойки интернет заказов, потом на кассе. Работает 1 касса, была проблема с банковским терминалом, все стояли жарились и потели в очереди, ждали решения проблемы. На просьбу открыть 2ю кассу грубо отказали. При выдаче заказа не дали ни пакет, ничего. Скотч пришлось выпрашивать. Ужасное обслуживание, больше не вернемся...
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
185 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
146 отзывов