Эльдорадо

В целом осталась недовольна. Обычно забираю товар по адресу г.Воронеж, ул. 9 Января, 68/3, там быстренько и шустренько. Выслушают, помогут, покажут, подскажут. Рискнула забрать товар ближе к дому и как уже говорилось провела в магазине почти полтора часа. Пришла в магазин было 6 человек в очереди!!! После обслуживания 3 человек продавец просто ушла!!! После получаса ожидания попросили позвать уже кого-нибудь, на что отвечали что все заняты. В итоге подошла девушка-продавец, которая как я поняла уже отработала свои рабочие часы. Больше товар по адресу г.Воронеж, ул. 20-летия Октября, 90 получать не буду.

Досконально не проверял комплектацию. Проверил только наличие аккумуляторов. Но уже дома обнаружил, что нет гарнитуры, а остался только пустой пакетик из под нее. Не критично, но как то неприятно. Поэтому такая оценка.

За два дня до этого покупали через интернет магазин телефон и соковыжималку, но получали в 'АИДЕ' вот там нас обслужили быстро и качественно.

Заказывали через интернет микроволновку самовывозом из магазина по адресу Екатеринбург Космонавтов 41. Заказ оформили и подтвердили быстро. Приехали в магазин, подошли к молодому человеку по выдаче заказов. Он нас чуть ли не силой заставлять купить гарантию сначала на год, потом на 2 и доп оборудование. Хотя мы сразу сказали, что ничего не надо. Когда мы наконец убедили его, что нас ничего не интересует, то он отправил нас оплачивать заказ, а сам ушел за товаром. Товар оставил у входа в магазин, сообщив нам - товар у входа. И ушел. Не рассказал ни о проверке, ни о гарантии. О том, что у нас есть 2 недели для проверки дома мы узнали от охранника.

26.01.2015 было куплено цифровое фортепиано Casio CDP-220R в Эльдорадо в ТРЦ РИО Реутов . Уже дома обнаружилось, что правый динамик безобразно дребезжит и фонит, что раздражает нереально - играть нормально можно только в наушниках. Естественно, в шуме магазина этого услышать было нельзя. Отнесли в магазин - замдиректора Эльдорадо вместо того, чтобы просто вернуть деньги, отказался это сделать, сообщив что он не слышит никакого отличия звука из правого и левого динамика, что не мудрено, так как, повторюсь, в шуме торгового центра это услышать в принципе нереально. Особо меня поразило его предложение поменять фортепиано на что-нибудь другое (на что бы мне поменять фортепиано то, а? На мультиварку? Или на зомбоящик? А может, на пароварку, фритюрницу и соковыжималку?). В итоге взяли на экспертизу на 21 день. Надеюсь, что эксперты все-таки неисправность обнаружат и деньги вернут. Основная проблема - ожидание, так как фортепиано покупалось, чтобы на нем заниматься, а не ждать 21 день экспертизы, чтобы вернуть деньги, чтобы потом купить Ямаху. Casio больше не хотим.

Продержали на получении товара 1 час 20 минут. Пришлось вернуться в магазин и напомнить о своём существовании. За бонусы тоже кинули. За товары купленные через интернет магазин бонусы не начисляют. Вывод,- если я ещё и приду в этот магазин, то только за покупкой по факту.

Прежде чем покупать, узнайте, как будете забирать

во время заказа мне прислали купон на 5% скидку, воспользоваться ей в момент оплаты было не возможно , да еще и бонусы не начислили, в общем какой-то не приятный осадок от получения заказа остался((((

Заказ №19307478 от 30.01.2015..Расписывать что и как нет желания,думаю руководство и само знает эти проблемы..Приятных впечатлений магазин не оставил.Это главное.

нет

обслуживание оставляет желать 'ЛУЧШЕГО'

нет

в целом довольна.правда потратила больше чем планировала.Зато ноутом очень довольна.

Услуги по доставке просто ужаснули!!!! Я заказала холодильник, заплатила за доставку 400 рублей, так как живу одна и сама бы не смогла занести и установить его в квартиру, так двое молодых людей (грузчики Эльдорадо) занесли холодильник в квартиру и поставили прямо на коврик около двери. Я их по человечески попросила пронести его до кухни, А ЭТО ВСЕГО 5 МЕТРОВ НЕСТИ, на что они ответили что это за отдельную плату, причем баснословную!!!! Аж 600 рублей!!!! Я просто была в шоке!! Попросила их войти в моё положение, так как работаю в бюджете и зарплата у меня всего 16 000 руб. На что они сказали - за бесплатно несите сами. Я понимаю если бы эти услуги стоили 100 рублей, я бы спокойно отдала, но всё таки 600 рублей это не малые деньги. Мне ничего не оставалось как отдать им со слезами на глазах эти 600 рублей, причем предоставить чек на эти 600 рублей они отказались. Приятное впечатление от покупки улетело в дальние края и остался лишь осадок в душе. И еще грузчики на непонятных основаниях принесли мне холодильник уже распакованный. Хотя по условиям доставки он должен был быть в коробке и я сама должна была его распаковать. Так когда я спустилась на первый этаж прям около лифта я увидела коробку от моего холодильника, которую работники Эльдорадо не удосужились после снятия донести до мусорного контейнера!!!!!!!!

Общий стиль отношения к клиентам, во всяком случаем в м-не на Маркса Новосибирск, как будто они делают отдолжение. Все через губу. На кассе мин 15 только платил деньги. Стоять нужно в нескольких очередях, там по 1 чел только от персонала. Покупал через интернет магазин.

Первый раз заказывала через интернет, по сути никаких претензий и нареканий. Обо всем оповестили, пару раз даже напомнили. В общем, хорошая работа, легкий заказ.

Несоблюдение проведения заявленной акции по начислению бонусов в десятикратном размере. При покупке на 1000 руб - бонус все также 10. Хотел из-за акции сделать две крупные покупки, хорошо что срочно понадобилось купить картридж на 1000 руб.

Срочно понадобился хороший утюг и гладильная доска в офис, использовать нужно всего три дня, а из дома везти лень. Решила заказать в Эльдорадо. Прислали на следующий день. Утюг тот, а доска совершенно другая (прислали ярко-розового цвета с неоновыми вставками). Сверила наименование, номер товара по чеку с заказанным- одинаков, а на сайте совсем другого цвета, качества и формы. После общения с оператором, составили обращение, которое будет рассмотрено в пятидневный срок !!!, еще и не считая дня обращения!!! Товар на сайте совсем расходится с привезенным товаром, так еще и ждать пять дней(!!). НО ждать не обмена или возврата, а ответа согласован ли будет обмен/возврат, и никто не дает 100% гарантии, что товар можно вернуть. Как сказал специалист колл-центра, вы заказали товар на интернет сайте и должны сами понимать все. Эльдорадо - клиентоориентированность совсем не ваше кредо. Так испортить всю неделю

нет

забирал интернет заказ из магазина в Н.Челнах, вспомнил совковые магазины, когда всем по барабану на покупателя, печальное зрелище, никогда больше заказывать не буду даже с хорошими ценами..

компания оставила только негативные впечатления!!!!!! Экспедиторы по доставке хамят!!!привезли товар не вовремя раньше указанного срока,доставляют товар только как им удобно, а не как необходимо клиенту!!!!!!!!!покупать товар больше там не будем !!!!!сервис оставляет желать лучшего!!!!

Чудовищный магазин - поражаюсь, как при таком количестве нарушений закона о потребителях он до сих пор существует. Заказал телевизор почти за 50 тысяч - проверить его при покупке нельзя!!! Сначала оплачивай товар - потом проверяй! Ну что это такое?! Многократно приобретали мониторы, TV в других магазинах - ВЕЗДЕ вежливо, терпеливо проверяют видеотехнику на битые пиксели и т.п. Здесь тоже могут, но за деньги! и после оплаты покупки - при обнаружении дефекта, ДЛЯ МАГАЗИНА НЕ ЗНАЧИМОГО (покупатель для них никто) сразу же начнешь еще не вывезенный из магазина товар возить по сервисным центрам, это же просто надругательство над здравым смыслом. Статья 4, п.1 Закона о защите прав потребителей гласит: Продавец обязан передать потребителю товар, КАЧЕСТВО которого соответствует договору (покупки). А как можно проверить качество телевизора без проверки матрицы?!! Короче убил полдня, кучу нервов, оставил телевизор в магазине, покупать не стал. Конечно, умиляют отписки какого-то дежурного под критическими отзывами типа 'Нам очень важно дарить нашим покупателям комфорт, удовольствие от покупки, качественный товар и отличный сервис!', 'Вы желанный гость в нашем магазине' и т.п. - звучит как издевательство.

Участвовал в акции 'Чёрная пятница'. Приобрёл Пылесос SAMSUNG VC20F70HNBN, Кухонные весы SCARLETT SC-1217 (Прованс) и Конструктор LEGO 10517 Duplo: Мой первый сад. Ожидаемая дата доставки 30.11.2014 в магазин в ТЦ Л-153. Заказ поступил в магазин в срок. При получении товара выяснилось что менеджер вынес на стойку получения товара не тот пылесос, пришлось походить по магазину в поисках правды и своего пылесоса (огорчило потеря времени на ровном месте). В остальном все нормально.

Заказали стиральную машинку через интернет , все было нормально.Но поехали забирать на Ленинский пр-т 119а,там сидит старший на инфо стойке лысый и в очках.Он ничего не знает,времени у него не хватает,с клиентами общается с нежеланием.Такие люди не красят магазин.

отвратительная работа сервиса. Пришло оповещение о том, что заказ можно забрать самовывозом с указанной точки. Приехала, а его там нет. И никаких извинений. Если хотрите купить какую-то модель в последнем экземпляре самовывозом, лучше узнавать непосредственно в мазание, т.к их централизованная база по справочной 8-800 врет.

Сделал заказ по телефону с доставкой. У них сумашедшие рамки доставки - 9 часов. И они в них не укладываются никогда. Последний раз вообще ничего не доставили. Я как идиот сидел и ждал, а они при оформлении заказа не добавили товар в какой-то лист доставки. Я о нем даже знать ничего не должен, зачем они мне об этом говорят, не понимаю.

не поняла

заказала соски авент для бутылок, одна оказалась бракованная, только потом заметила, что упаковка была уже вскрыта((( т.к оплачивала покупку практически полностью бонусами, в магазин не понесла сдавать(( мелочь вроде, но не очень приятно((

проблемы с доставкой

есть товар по нормальным ценам