Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Ч
Чижов Виктор
оценил 03.01.2015
своевременная доставка
отказ занести товар в комнату
На мою просьбу поставить товар на удобное для меня место, т.е. пронести по квартире лишние 5 метров, экспедитор дал отказ, сообщив, что он только заносит товар за порог квартиры. Препятствий для проноса товара (стиральная машина) не было. За час до этого другой экспедитор Вашего магазина доставлял холодильник, и без проблем занес его на это же место. Тем не менее хочу поблагодарить Вашего сотрудника за то, что он не только внес стиральную машину за порог, но и отодвинул её на пол метра от входной двери, что позволило ему покинуть мою квартиру, а стиральной машине остаться стоять посреди коридора.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2015
Цены
Невозможно дозвониться, сбои смс оповещения, нежелание продавать по цене, по которой товар был заказан.
Цены
Комментарии (0)
Л
Ляллин Андрей
оценил 02.01.2015
Удобство
Автоматически оформляют заказ, а товара нет в наличии.
В основном неплохо! Персонал приветливый. Всем спасибо.
Комментарии (0)
Г
Галина Юрьевна
оценил 02.01.2015
Можно сделать заказ через интернет
долгое обслуживания
Пришли 02,01,2015 за заказом . Долго стояли за стойкой выдача заказов из-интернета, не кого не было . Спросили у охранки он сказал что надо подождать . Мы стояли 10- 15 мин. Потом подошла девушка и распечатала заказ сказала оплатить .Мы прошли на кассу оплатили . Потом еще ждали минут 10-15 когда вынесут заказ. Сначала вынесли не то что заказывали , патом нашли .Нам не понравилось что мы ждали столько времени что бы получить заказ . Хотя мы были одни кто покупал через интернет. В тарой раз приходим за заказом , и опять очень долго ждем .Как то плохо организованны выдача товара.
Комментарии (0)
К
Кислицина Анна
оценил 02.01.2015
Заказала чайник, с доставкой в пункт самовывоза на сегодня. Наступило сегодня, ни смс, ни ответа , ни привета. В личном кабинете висит статус передано на исполнение. Если не получается выполнить заказ, то хоть бы смс об отмене прислали, а так 4 дня ждала, и в итоге ничего не получила. Уже сегодня в других магазинах цена поднялась на 500 р. За испорченное настроение спасибо эльдорадо. 27 декабря в 9 утра пришло смс заберите до 20-00 ваш чайник. Поскольку подарок не был еще на тот момент куплен, то побежала в магазин, чтоб выкупить чайник. А чего всего 10 часов на выкуп заказа, могли бы и 15 минут дать, вполне достаточно. У людей же нет планов, все сидят и ждут заветное смс.
Комментарии (0)
с
сергей киселев
оценил 02.01.2015
La
Layla-K
оценил 01.01.2015
Трудно дозвониться, на обращения не реагируют
28 декабря 2014 г. мне доставили телевизор, к которому в комплекте не было деталей прикрепления к подставке. С трудом дозвонилась оператору магазина, которая сказала, что ничем помочь не может - 'пишите на почту в магазин'. Два раза я уже написала, ответа пока нет. Кроме того, в личном кабинете на карту бонусы за покупку не начислены. Если оценивать не товар, а работу магазина, то не рекомендую покупать у них - в случае проблем с товаром вас будут динамить....
Комментарии (0)
Ш
Шевченко Светлана
оценил 31.12.2014
Большой магазин, где можно найти почти любую электротехнику.
Качество работы и обслуживания на очень низком уровне.
Большой магазин, где можно найти почти любую электротехнику.
Комментарии (0)
п
петров иван
оценил 31.12.2014
нет
Сделал заказ 29 декабря 2014 года, 31 перезвонили и сказали что нет в наличии. По сайту в наличии до сих пор есть!!!
Удачи с разводом клиентов, для меня вы больше не существуете.
Комментарии (0)
В
Владимирова Дина
оценил 31.12.2014
непрофессиональные операторы, нагло врут, когда задаешь им вопросы о товаре. Никому не рекомендую этот этот магазин.
непрофессиональные операторы, нагло врут, когда задаешь им вопросы о товаре. Никому не рекомендую этот этот магазин.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.12.2014
Р
Роман Бестужев
оценил 30.12.2014
Покупал телефон Samsung Alfa, доставили быстро, цена оказалась самая низкая в маркете. Доставили быстрее чем обещали (приятно). Удобно забирать из магазина и не платить за доставку.
В прошлые мои заказы были обломы с наличием на складе товара. Я заказал, жду, а мне шляпа. Типо нет в наличии извините. Время потерял. А так сайт удобный, выбирать хорошо.
Магазин хороший, сайт удобный, можно заказывать, лишь бы не обломали после заказа с наличием товара
Комментарии (0)
Ol
Olesiy.M
оценил 30.12.2014
Очень быстро нагревается ручка, отпаривает слабо.
Всегда всю технику приобретали в магазинах Эльдорадо, традиция - каждый год делаем общий семейный подарок, оставались довольны. В этот раз не повезло. Купили 28 декабря отпариватель 'Rowenta', очень быстро нагрелась ручка, еще при отпаривании первой вещи (пуховик), позже отпарить рубашку так и не удалось, 29 вечером решили вернуть товар и посмотреть другую модель. Сегодня, 30 декабря, утром привезли в магазин, но принять товар отказались, сначала сослались, что якобы банки до 2 января работать не будут, поэтому все операции остановлены, при этом продажи идут. У нас возник вопрос: 'При чем банки и их работа, если у нас расчет был наличными?', появилась новая версия, что есть распоряжение московского руководства 30-31 декабря на возврат и обмен товар не принимать, в с вязи с закрытием финансового года. Вот так остались на Новый год с ненужной покупкой(((
Комментарии (0)
С
Салихов Александр
оценил 30.12.2014
Готовы потерпеть несколько минут оставляющего желать лучшего сервиса за право сэкономить n-ное количество денег - вам сюда.
Комментарии (0)
Ш
Швачко Евгений
оценил 30.12.2014
Совершенно непродуманная система. У меня получение товара заняло порядка полутора часов!!! Сначала очередь на получение квитанции минут на 40, когда перед тобой 4 человека. Менеджеры магазина принимают брак и занимаются выдачей квитанций. Потом очередь в кассу, чтобы оплатить минут на 10. Потом с оплатой опять минут на 40 очередь к первой стойке. В общем нет слов. Получается, что проще купить у них просто офлайн, чем усложнять себе жизнь онлайн покупками в Эльдорадо
Совершенно непродуманная система. У меня получение товара заняло порядка полутора часов!!! Сначала очередь на получение квитанции минут на 40, когда перед тобой 4 человека. Менеджеры магазина принимают брак и занимаются выдачей квитанций. Потом очередь в кассу, чтобы оплатить минут на 10. Потом с оплатой опять минут на 40 очередь к первой стойке. В общем нет слов. Получается, что проще купить у них просто офлайн, чем усложнять себе жизнь онлайн покупками в Эльдорадо
Комментарии (0)
Л
Людмила Налабордина
оценил 30.12.2014
стоимость товара
заказ пришел на склад спустя 5 дней после ожидаемой даты доставки товара, отвратительное обслуживание в магазине в универмаге Кировский. Ужасно! Хамство, невнимательность, до клиентов никому нет дела. У сотрудников отсутствует элементарная этика и культура общения с клиентами.
стоимость товара
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.12.2014
Цены приемлимые (НЕ НИЖЕ ВСЕХ, а ОТНОСИТЕЛЬНО ПРИЕМЛИМЫЕ!)
Всё - один сплошной недостаток. (см. комментарий)
Цены приемлимые (НЕ НИЖЕ ВСЕХ, а ОТНОСИТЕЛЬНО ПРИЕМЛИМЫЕ!)
Комментарии (0)
В
Виталий Жуков
оценил 30.12.2014
Удобный сайт
Все остальное
Заказ № 18501764 от 26.12.2014. Самовывоз из пункта выдачи интернет-магазина на Обручевых (СПб). После заказа пришло подтверждение по почте и СМС. Самовывоз обещан на 28.12. По прошествии срока три раза звонил узнать, что происходит с заказом. Ответ один: ждите СМС. Учитывая, что сегодня 30.12, ждать СМС больше нельзя, а то дети останутся без подарка. Если вам нужен надежный интернет-магазин, то это не про Эльдорадо.
Комментарии (0)
С
Сидоров Николай
оценил 30.12.2014
Обманули, с наличием, в итоге потерял неделю, а товар нужен был в срок – подарок!!!
Заказал, товар (подарок). В день поставки не было СМС подтверждения, сам позвонил, сказали, что товар в процессе доставки - успокоили. В итоге на следующий день пришла СМСка, товара нет в наличии. Хочется матюгаться, сказали бы правду сразу, это же так просто, на рынке этот товар присутствует. ОЧЕНЬ СИЛЬНО МЕНЯ ПОДВЕЛИ
Комментарии (0)
Г
Горбышев Илья
оценил 30.12.2014
Обманывают с подарком по акции
10.12.2014 года в магазине г. ковров мною был приобретен телевизор стоимостью 24999 рублей. В этот день проходила акция 'при покупке на сумму больше 15000 рублей смартфон в подарок!'. В день покупки менеджер сказала что подарков в данный момент нет в наличии, в течении недели он обязательно появится и мне позвонят. Телефон записали, но звонка до сих пор не было и, соответственно подарка тоже. Номер чека 1387779. Просьба разобраться с данной ситуацией и вернуть мой подарок.
Комментарии (0)
Е
Ершов Андрей
оценил 30.12.2014
Иногда хорошие цены
Очень плохой сервис обслуживания клиентов
23 декабря был сделан заказ в интернет-магазине на радар-детектор SUPRA DRS-iG68VST. Сразу пришло SMS, что заказ передан на исполнение, второго SMS так и не дождался. На след. день позвонил на горячую линию. Оператор успокоил, что сейчас заказов очень много и сегодня или завтра все будет. Настало 30 декабря, никакого ответа от службы доставки или SMS так и не поступило. После моего звонка на горячую линию мне сообщают, что заказ аннулирован т.к. товара нет в наличии. Мне об этом никто сообщать даже не собирался. Качество сервиса как было савковым в начале двухтысячных, так и сейчас осталось. Охоты пользоваться этим магазином больше нет.
Комментарии (0)
Б
Беляков Владимир
оценил 29.12.2014
4
1
При выдаче заказа в магазине Эльдорадо город Серпухов ул. Борисовское шоссе 17 продавец отказался вскрыть упаковку для визуального осмотра товара, сказал что у них самообслуживание (НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК).
Комментарии (0)
Mu
Murzina Elena
оценил 29.12.2014
удобно заказывать.
предпраздничный аврал доставки
хорошо. пока аппарат заряжается. дальше будет видно.
Комментарии (0)
Ф
Фануровна Дарья
оценил 29.12.2014
Покупка производилась на Новый Год) вроде все здорово, курьер Захаров Д. the best))) Все на уровне)
Комментарии (0)
ww
www.mister
оценил 29.12.2014
Чисто, тепло и сухо)))
Работники никакие, работают очень медленно, пункт выдачи на ул. Менжинского
Отпросился с работы на 30 минут, благо офис радом с магазином. Приехал. Нашел пункт выдачи интернет-заказов. На стойке выдачи 40 минут на меня не обращали ни какого внимания. Одна девушка, по имени Алина, что-то разбирала с покупателем насчет бонусной карты, другой консультант был постоянно в 'делах'. После 40 минут ожидания, дошла очередь и до меня. Получив от меня номер заказа, консультант сказал ждите и пропал на 20 минут. И итоге 1 час времени на получение заказа и выговор от моего руководства))). Доставку не заказал не от жадности, а от опасения, что не доставят к НГ подарок для ребенка))).
Комментарии (0)
М
Марин Иван
оценил 29.12.2014
оперативность
характеристики купленного телевизора не соответствуют заявленным
оперативность
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.12.2014
Нет
Отвратительная работа интернет магазина и розничных магазинов, несоответствие данных интернет магазина наличию в розничном магазине, некомпетентность персонала
Нет
Комментарии (0)
my
mytmp2014
оценил 29.12.2014
Т
Толкачева Елена
оценил 29.12.2014
Безобразное обслуживание оператора по выдаче заказов.Отсутствует проверка товара при покупке сотрудниками магазина.
Безобразное обслуживание оператора по выдаче заказов.Отсутствует проверка товара при покупке сотрудниками магазина.
Комментарии (0)
Ч
Человек хороший
оценил 29.12.2014
Если можно это считать достоинством, то продали, что заказывал за объявленную цену.
Начнем с того, что при оформлении заказа было написано, что привезут его в нужный мне магазин 29.12. Заказывал я 26.12. Днем 27.12 приходит cмс с рапортом о том, что заказ уже в магазине. Здорово, правда? А дальше написано, что забрать Вы его должны до 28.12. Вы уверены, что, радуясь досрочной доставке, любой клиент должен поменять свои планы и броситься в магазин? Я - нет. Ладно, приехали забирать заказ. В просьбе продемонстрировать внешний вид товара и его комплектность мне было отказано, гарантийный талон заполнить никто не предложил.
Если можно это считать достоинством, то продали, что заказывал за объявленную цену.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
103 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв