Эльдорадо

К работе интернет-магазина замечаний нет. Но есть к пункту выдачи. Пришла, оплатила, подождала пока принесут товар (брала компьютерный стул). Его привезли на тележке и сказали забирайте так. На просьбу одолжить тележку,чтоб до машины довести мне ответили отказом. Товар не самый легкий и тащить его девушке не просто. Большой минус в сервисе. Ничего крупного покупать больше в данном магазине не хочу.

Быстрый и удобный заказ на сайте

Постоянным клиентам дарят бонусы в виде скидки.

не перезванивают при оформлении заказа, только указывают предполагаемую дату доставки и звонят в этот день

К нашему сожалению услугами вашего магазина мы пользоваться не будем.

Нормальная цена (не сказать, что прям дешево, но довольно приятная) Много удобных точек вывоза

Сегодня с 7 до 22 часов прождала доставку посудомоечной машины. Никто не позвонил и так и не приехал. А на завтра также заказана и также оплачена установка :( Ни телефона магазина (продажа из магазина) не дают по общему номеру, ни внятного ответа, кроме 'обязательно разберемся'. Надо идти выбивать свои деньги и не покупать никогда и ничего больше в этом магазине!

Большой выбор - нашел то, что искал.

Заказала хлебопечь в интернет-магазине по просьбе родителей. Заказ можно было забрать самовывозом только из тех магазинов, где он был в наличии. Заказ обработался очень быстро. И через час его можно было уже забрать. Ну правильно, он же у них в наличии уже, не надо же тратить время на доставку в магазин. Пришла забирать на следующий день. Начали навязывать дополнительные товары, дополнительную гарантию. Расхваливать как с ней быстро можно будет обменять товар в случае любого дефекта. Пришлось уже голос повысить, что нам ничего не надо, кроме самой хлебопечи. Главное возмущение, что мне отказались демонстрировать внешний вид товара на наличие визуальных дефектов. Вроде аргументировав тем, что он же все равно новый, что может быть не так с ним. И у вас есть 2 недели на проверку. 2 недели то есть на проверку работоспособности, а не на наличие царапин, вмятин, трещин и т.д. Моя ошибка в том, что я оплатила товар сначала, но с полной уверенностью, что мне откроют коробку и покажут то, за что я плачу. На что мне заявили, можете открывать сами, товар то теперь ваш. Сказали, что они не показывают товар, так как они просто пункт доставки и все. Во всех пунктах доставки других интернет-магазинов перед оплатой демонстрируют товар. А они видите ли этого не делают. Какой это пункт выдачи, если я могла забрать этот товар только в том магазине, где он уже был. Соответственно, я просто забронировала товар в этом магазине. Мой вывод, что больше покупать не буду в ЭЛЬДОРАДО.

двое человек, парень и девушка, на кассе выдачи интернет-покупок не смогли обслужить 1 клиента и отправили меня в зал искать продавца-консультанта, который, выписав чек, отправил меня обратно на ту же кассу, с которой меня футбольнули на кассу обычную. на обычной кассе двое кассирок, громко болтая о несправедливо составленных сменных графиках, приняли с меня деньги за камеру и... все. на мой вопрос 'а где камера' удивленно спросили 'а кто ее вам оформлял'? в итоге вебку принес охранник. спасибо охраннику видимо.

Оперативный возврат денег

Вчера, 14 января 2015, я заказал в интернет-магазине Эльдорадо планшет Telefunken TF-MID804G по цене 5999 рублей. Заказ оформил, на почту пришло подтверждение принятия заказа. Сегодня, во время разговора с сотрудником, мне сообщили, что заказ 'недоукомплектован' (??!) и его необходимо отменить (!!!) и заказать повторно. А планшет (вот, право, совпадение!) на сайте сегодня уже подорожал на 1000 р. и стал стоить 6999 р. Схема ясна?! Ок. В конце концов, с испорченным настроением, но я был согласен купить этот планшет и по повышенной цене. На сайте он был указал как имеющийся в магазине на м.Бибирево в наличии. Подстраховавшись и сделав повторный заказ (чтобы планшет был в резерве для меня) и дождавшись письма на почту, я поехал через полгорода в этот магазин. Там мне сообщили, что в наличии планшета нет. Ок, но ведь заказ-то принят, и в момент заказа планшет был в наличии в этом магазине? Нет, в наличии только выставочный образец и один экземпляр в браке, извините. Увы, магазин рекомендовать не буду никому. Мало того что уловками отказываются продавать товар по цене, которая была в момент заказа (несоблюдение оферты), так ещё и съездил через всю Москву впустую. :( Растите, ребята, в плане профессионализма. Поверьте - вам настолько есть куда расти, что и не выразить.

Получение товара смяло всё положительное впечатление. Никто не грубит - это здорово. Но куча народу толчётся у стойки, треплется, а оформляет и носит товар 1 парень, он же и консультирует.в очереди был вторым, а ждал 27 минут!

Очень удобно: заказал и забрал, когда тебе удобно

Пол часа искал сотрудника по залу, потом долго стоял у стойки обработки заказа, пока персонал решал свои проблемы, далее меня направили в кассу, где с очень скучающим недовольно уставшим видом кассир выбивала чек, при этом откровенно и громко зевая. С такими продавцами бизнес не сделать.

Товар был нужен, но процессом покупки не доволен

Второй раз разочаровалась в сотрудниках магазинов сети.Теперь буду бдительнее...

заказали в интернет магазине мясорубку, тут же пришла смс-ка с датой когда можно забрать. В день доставки от магазина ни ответа ни привета, были рядом зашли уточнить может смс где-то 'потерялось', молодой человек за стойкой пояснил: 'доставка в магазин может быть и в 22.00', т.е. получается рассчитывать на то,что получишь свой заказ в обещанный день не стоит. Заказывали 5.01, должны были получить 7-го, смс о том,что товар можно забрать получили 10-го, через 4 дня вместо обещанных двух! Не успеваете: позвоните, напишите, свяжитесь хоть как-нибудь! Заказ специально не отменила, хотелось узнать насколько 'оперативно' сработает 'Эльдорадо'. В другом магазине заказали утром, через 1 час нам позвонили,что можем забрать и вечером мы уже радовались покупке! Надо отметить,что и при при розничной продаже вы гоняете покупателя по всему магазину! Сначала приходится обежать пол магазина что бы найти продавца и сказать ему что нужно, потом идешь в кассу оплачиваешь, потом идешь к стойке выдачи товара и получаешь, при этом на каждом этапе очереди, еле двигающиеся сотрудники магазина! 'Эльдорадо' как магазин для меня больше не существует.

Планировал заказать самовывоз заказа из ближайших к дому магазинов в г. Москва, на ул. 9-я Парковая, 62/64 или ш. Открытое, 9 или Сокольническая площадь, д. 9, стр. 1. однако данные магазины не значились в пунктах самовывоза при оформлении заказа. Пришлось ехать забирать в Марьину рощу, а это было крайне неудобно.

неудовлетворительное отношение продавца к покупателю, на просьбу предоставления Бонусной карты ответили отказом, ссылаясь на их якобы невозможность захода на сайт интернет магазина

до НГ 2014 адекватные цены были

Заказали варочную панель,в качестве места самовывоза выбрали интернет-магазин.В итоге оказалось,что из-за непонятной причины невозможно было воспользоваться эльдочеком.Пришлось покупать панель по полной стоимости,хотя могла бы быть скидка 3500 рублей.Также на сайте эльдорадо было указано,что в комплектации идет чугунная решетка,а оказалось-стальная.Продавцы никак не прокомментировали этот факт

заказали холодильник LG GA-E409SLRA, оформили доставку на 30.12.2014 на послеобеда (через 2 недели поле заказа, т.к. другого времени они предложить не смогли из-за большого объема заказов). Прождали до 23.00, ни какого звонка из службы доставки не поступило. С доставки позвонили на следующий день, сослались на большое количество товаров (но неужели позвонить предупредить нельзя было, чтобы люди их не ждали). Согласовали доставку на 12.01.2014 на послеобеда. Позвонили с доставки, машина скоро будет. Затем позвонили грузчики/водители, сказали, что посмотрели и решили, что не смогут проехать во двор, т.к. машина пустая, застрянет. Хотя двор чищеный, во дворе много легковушек, да и сами с женой за час до этого без проблем заехали, но водители/грузчики были не умолимы... и уехали в неизвестном направлении... Вот теперь даже не знаю когда доставят заказанный холодильник, хотя Эльдорадо находится от нас в одном квартале, забрали бы сами, но покупка крупногабаритная....

нет

заказ номер: 18081517 - несколько комплектов наушников с доставкой в конкретный магазин для самовывоза. Смс о том, что заказ в обработке пришла. О том, что заказ отменился или подготовлен и можно забирать - нет. Пришлось вызванивать сначала 'горячую' линию, а после нескольких попыток и осознания, что тут всё равно не ответят - искать телефон конкретного магазина, куда была заказана доставка и вызванивать уже их. После продолжительного ожидания на линии наконец ответили, и по запросу сообщили, что доставка была отменена из-за того, что товара нет. Не тратьте своё время и деньги - магазин отвратительный с абсолютно невнятной логистикой и наплевательским отношением к покупателям.

Их нет.

нет

не выявил ничего выдающегося

Наличие товара в магазине. Довольно оперативная выдача.

Был сделан заказ на сайте 18841123 с самовывозом. Приехав в магазин (указанном в заказе) и подойдя на стойку информации мы никого там не нашли (уже второй раз так) спустя 5 мин к нам подошел сотрудник магазина и сказал что нам нужно обратится к продавцам, а не на стойку информации (очень странно). В итоге продавец сообщил нам о том, что остался только витринный образец (который не должен резервироваться через интернет) и скорее всего товар был продан в момент подтверждения заказа. В итоге покупку акссесуаров и самого устройства пришлось отложить и сделать предзаказ у вашего конкурента.