Эльдорадо

Купила планш в магазине в МО,г.Кашира, ул. Садовая, д 32.Обнаружила скол около нижней панели.Скол пошел дальше!Понесла в магазин 10.11.Планш взяли на проверку качества на 21 день.В срок проверка не уложилась и меня пригласили сотрудники магазина обменять товар, на что я согласилась( надо было настоять и забрать деньги) Выбрав в течении часа новый планш, я направилась к кассе, на что сотрудница магазина, сказала, что якобы имеется акт о повреждении в котором виновата я.Попросив показать акт, я очень долго ждала( стряпали пока)Вот моя ошибка, что я не потребовала вернуть мне деньги сразу после нарушения срока.Планшет мне не вернули в этот день!Написав претензию получила ответ, что виновата я, что магазин не обязан мне предоставлять сведения о дисциплинарных взысканиях применяемых к сотрудникам, равно как и применять их!Что когда прибудить машина из серв. центра они толком не знают, может завтра, может в четверг.Написав еще претензию, последовал такой же ответ.В итоге через месяц 19.12 мне отдают планшет.Открыв коробку я просто ужаснулась.Тех трещин которых не было(как видно было на фото из сервис центра), появились.Сотрудница Людмила, поставила на меня большие глаза и сказала, что она дальше пойдет, мол а я как хотела?На что я задала вопрос, а как же ответственное хранение товара?В ответ тишина и уход на перекур Людмилы. Акт о приеме планша я не подписала.Написала еще претензию о возврате моей вещи в ненадлежащем состоянии.И тут вообще выпала в осадок после ответа. Хочу отметить, что директор Михаил вообще не читает, то, что подписывает!Мне предлагали сделать независимую экспертизу, при чем тут экспертиза я не понимаю.Речь то идет о сроках и обращении с товаром!И не ответив на вопросы, меня просто пригласили забрать планшет!Придя в магазин, я попросила директора ответить на мои вопросы, он меня видел как раз, но когда сотрудница попыталась его вызвать он уехал на обед!Попросила связаться со мной вот жду звонка, уже сбилась со счета который день!

Неприветливый персонал

18 января муж забирал интернет-заказ из Павлово Посадского филиала Эльдорадо по адресу ул.Кирова д.5.Когда он подошёл к столу выдачи интернет-заказов,работник этого отдела прямо под его носом встал и отошёл.Муж подождал некоторое время,к нему никто не подходил.Отправился сам искать того,кто мог бы его обслужить.И к своему изумлению увидел,как почти весь обслуживающий персонал(в том числе и тот парень из стола заказов)собрались в кучку и под какую-то весёлую песенку пляшут!!!Муж обратился к администратору с претензией по обслуживанию.На что тот ответил,что все продавцы заняты с покупателями.Муж ему показал,что его подчинённые танцуют в конце зала.Администратор сам лично оформил мужу покупку,ничего не предпринимая в отношении своих подчинённых!Мы очень часто делаем покупки в интернет-магазине Эльдорадо,правда свои заказы всегда забираем в Орехово-Зуево(ул.Якова Флиера,4).Персонал суперский!Работают быстро,вежливые,мы без внимания никогда оттуда не уходили. Точно знаем,что по возможности больше никогда не будем делать покупки в Павлово Посадском Эльдорадо!

отношение к покупателям очень плохое,сколько у них покупаю всегда пытаются что нибудь к покупки добавить не нужное,(до этого брал ноутбук мне пытались уговорить купить виндовс мол типа там плохой не полный) гарантийники с нежеланием оформляют (мол типа чек есть и ладно а при обращении в сервисный центр отправляют обратно за печатями), купил блендер коробка вся в пыли грязная вытирать не чем пока не настоял (((, товар не показывают , сказали сначала оплата ,а потом смотри

Возможность самовывоза, довольно большой выбор товара, иногда бывают акции с нормальными ценами.

Рядом с домом

кассиру во время работы надо не вести телефонные разговоры с мамой,(г.Чехов 16:13 кассир Васильева М.В.), а работать с клиентами

заказывала установку стиралки,почему -то эта услуга не включена в стоимость и соответственно машинку не подключили,знала бы,так заранее других вызвала,еще несколько дней надо потерять,чтобы установить,ужас....

Заказал пылесос PHILIPS, 9 января. пришел ответ что заказ передан на исполнение, и после этого 4 дня была тишина. Не понимая будет в итоге пылесос или нет, купил в другом месте.

Заказали через интернет-магазин четыре позиции. Три из них были на складе в магазине, одну привезли с другого склада. Поэтому наш заказ разбили на два. При этом три товара нужно было забрать в течение двух дней, а четвёртый только должны были доставить в последний день, когда можно забрать первый заказ. Получается, на то, чтобы забрать наши заказы, которые мы изначально оформляли как один, у нас был один вечер всего лишь. В итоге мы приехали в магазин, нам дали две разные накладные и пробивать их одним чеком отказались. А у нас был эльдочек, по которому можно было оплатить половину стоимости. В итоге пришлось нам от одного товара отказываться, потому что он бы пошёл был без скидки. И баллы, которые были в этом чеке, мы использовали неполностью. И это не первый раз, когда делаешь заказ, а его потом дробят, и ты за каждым товаром по отдельности приезжаешь в магазин, потому что на самовывоз даётся всего лишь два дня. К тому же дату они определяют сами, выбрать не можешь.

НЕТ!!!!!

Наплевательское отношение к клиентам

Нету

К работе интернет-магазина замечаний нет. Но есть к пункту выдачи. Пришла, оплатила, подождала пока принесут товар (брала компьютерный стул). Его привезли на тележке и сказали забирайте так. На просьбу одолжить тележку,чтоб до машины довести мне ответили отказом. Товар не самый легкий и тащить его девушке не просто. Большой минус в сервисе. Ничего крупного покупать больше в данном магазине не хочу.

Быстрый и удобный заказ на сайте

Постоянным клиентам дарят бонусы в виде скидки.

не перезванивают при оформлении заказа, только указывают предполагаемую дату доставки и звонят в этот день

К нашему сожалению услугами вашего магазина мы пользоваться не будем.

Нормальная цена (не сказать, что прям дешево, но довольно приятная) Много удобных точек вывоза

Сегодня с 7 до 22 часов прождала доставку посудомоечной машины. Никто не позвонил и так и не приехал. А на завтра также заказана и также оплачена установка :( Ни телефона магазина (продажа из магазина) не дают по общему номеру, ни внятного ответа, кроме 'обязательно разберемся'. Надо идти выбивать свои деньги и не покупать никогда и ничего больше в этом магазине!

Большой выбор - нашел то, что искал.

Заказала хлебопечь в интернет-магазине по просьбе родителей. Заказ можно было забрать самовывозом только из тех магазинов, где он был в наличии. Заказ обработался очень быстро. И через час его можно было уже забрать. Ну правильно, он же у них в наличии уже, не надо же тратить время на доставку в магазин. Пришла забирать на следующий день. Начали навязывать дополнительные товары, дополнительную гарантию. Расхваливать как с ней быстро можно будет обменять товар в случае любого дефекта. Пришлось уже голос повысить, что нам ничего не надо, кроме самой хлебопечи. Главное возмущение, что мне отказались демонстрировать внешний вид товара на наличие визуальных дефектов. Вроде аргументировав тем, что он же все равно новый, что может быть не так с ним. И у вас есть 2 недели на проверку. 2 недели то есть на проверку работоспособности, а не на наличие царапин, вмятин, трещин и т.д. Моя ошибка в том, что я оплатила товар сначала, но с полной уверенностью, что мне откроют коробку и покажут то, за что я плачу. На что мне заявили, можете открывать сами, товар то теперь ваш. Сказали, что они не показывают товар, так как они просто пункт доставки и все. Во всех пунктах доставки других интернет-магазинов перед оплатой демонстрируют товар. А они видите ли этого не делают. Какой это пункт выдачи, если я могла забрать этот товар только в том магазине, где он уже был. Соответственно, я просто забронировала товар в этом магазине. Мой вывод, что больше покупать не буду в ЭЛЬДОРАДО.

двое человек, парень и девушка, на кассе выдачи интернет-покупок не смогли обслужить 1 клиента и отправили меня в зал искать продавца-консультанта, который, выписав чек, отправил меня обратно на ту же кассу, с которой меня футбольнули на кассу обычную. на обычной кассе двое кассирок, громко болтая о несправедливо составленных сменных графиках, приняли с меня деньги за камеру и... все. на мой вопрос 'а где камера' удивленно спросили 'а кто ее вам оформлял'? в итоге вебку принес охранник. спасибо охраннику видимо.

Оперативный возврат денег

Вчера, 14 января 2015, я заказал в интернет-магазине Эльдорадо планшет Telefunken TF-MID804G по цене 5999 рублей. Заказ оформил, на почту пришло подтверждение принятия заказа. Сегодня, во время разговора с сотрудником, мне сообщили, что заказ 'недоукомплектован' (??!) и его необходимо отменить (!!!) и заказать повторно. А планшет (вот, право, совпадение!) на сайте сегодня уже подорожал на 1000 р. и стал стоить 6999 р. Схема ясна?! Ок. В конце концов, с испорченным настроением, но я был согласен купить этот планшет и по повышенной цене. На сайте он был указал как имеющийся в магазине на м.Бибирево в наличии. Подстраховавшись и сделав повторный заказ (чтобы планшет был в резерве для меня) и дождавшись письма на почту, я поехал через полгорода в этот магазин. Там мне сообщили, что в наличии планшета нет. Ок, но ведь заказ-то принят, и в момент заказа планшет был в наличии в этом магазине? Нет, в наличии только выставочный образец и один экземпляр в браке, извините. Увы, магазин рекомендовать не буду никому. Мало того что уловками отказываются продавать товар по цене, которая была в момент заказа (несоблюдение оферты), так ещё и съездил через всю Москву впустую. :( Растите, ребята, в плане профессионализма. Поверьте - вам настолько есть куда расти, что и не выразить.

Получение товара смяло всё положительное впечатление. Никто не грубит - это здорово. Но куча народу толчётся у стойки, треплется, а оформляет и носит товар 1 парень, он же и консультирует.в очереди был вторым, а ждал 27 минут!

Очень удобно: заказал и забрал, когда тебе удобно

Пол часа искал сотрудника по залу, потом долго стоял у стойки обработки заказа, пока персонал решал свои проблемы, далее меня направили в кассу, где с очень скучающим недовольно уставшим видом кассир выбивала чек, при этом откровенно и громко зевая. С такими продавцами бизнес не сделать.

Товар был нужен, но процессом покупки не доволен

Второй раз разочаровалась в сотрудниках магазинов сети.Теперь буду бдительнее...