Эльдорадо

Услуга забора старой техники нигде не задекларирована и цена её - тоже.

Не нашел

завышенные цены на товары для дома

Неактуальная информация на сайте

Товар не в наличии, отмена заказа без объяснения причин.

Небольшая очередь на получении. Т.к. один оператор и принимает возвраты товара, и выдает интернет-заказы.

Обслуживание и различные ценовые манипуляции от которых поражаешься !

Недостатков пока не заметил.

не всегда есть в наличии товар предоставленный на сайте.

Купил сплит ВЕКО BK101 INVH 27.06.2015. Проработал три дня и встал. Позвонил в сервис центр ВЕКО, где культурно приняли заявку на ремонт №461144, которую пообещали выполнить через пять дней. До сих пор жду мастера. На последующие мои звонки в ВЕКО, слышу хамство или обещания передать пожелания руководству.

Сайт тормозит сильно.

Выбрали товары из каталога на сайте магазина. Шли зная конкретные артикулы и цены. В самом магазине подошли к витринам, сравнили (на всякий случай!) цены и попросили консультанта нам выписать документы для оплаты. Цена на один из товаров отличалась в большую сторону тысячи на две. Подошли с консультантом к ценнику, а он просто снял его и сказал что цена старая и новую еще не распечатали. Вот так просто. На сайте цена одна, в магазине она при нас резко поменялась на большую. Притом другой подошедший консультант нам недовольно буркнул что 'некогда нам тут за ценами следить - у нас перестановка витрин'. Никаких извинений, разумеется, не последовало. Спросили - будем мы брать этот товар или нет. Мы от того товара отказались и взяли другой, подешевле. При этом узнали что он есть еще на складе и с витрины нам не надо. Очень неприятно стало и дома. Когда мы распаковали товар и обнаружили полное вскрытие всех пакетов. Купленный предмет весь заляпаный, явно когда-то находился на витрине. Больше никогда ничего не стану покупать в данном магазине и всем своим знакомым буду рассказывать о данном неприятном случае.

На данный момент нет.

неудобно получить законное гарантийное обслуживание товара, а вернее, практически невозможно

нет

Отношение операторов и работников онлайн-магазина

При принятии решения о покупке важнейшую роль сыграло проведение акции с начислением 18% стоимости заказа в виде бонусов. Бонусы были благополучно начислены, а вот с их использованием возникли проблемы. Срок действия акционных бонусов составлял несколько дней, информация об этом честно предоставлялась при покупке. Естественно, такое условие мотивировало потратить их сразу и магазин хорошо к этому подготовился, внеся в правила бонусной программы пункт о том, что если часть доступных бонусов была зарезервирована для оплаты заказа интернет-магазина, и до момента его получения срок жизни бонусов в резерве истек, то в момент фактической оплаты заказа на кассе, если у Вас есть доступные бонусы, то заказ будет оплачен ими. Под это дело магазин благополучно списал бонусы, полученные в период между оформлением заказа и его получением. Если бы пополнения бонусного баланса за этот период не было, то хватило бы и зарезервированных бонусов, а если есть – надо их вынуть из кармана доверчивого покупателя. Странное правило? В обычной ситуации, при сроке действия бонуса в 3 месяца, эти грабительские правила наверно используются не часто. А вот в случае с быстросгорающими бонусами это просто клондайк для магазина. Поскольку ранее магазин выглядел клиентоориентированным, была попытка разрешить ситуацию через контакт-центр (ID обращения 526227), однако результата она не принесла.

Пунктов выдачи в Москве очень мало. Самый ближайший это Горбушка, а я живу на другом конце города.

Обманывают о наличии товара!

- Продавцы, но это болезнь всех крупных сетей.

нет указателей где находится магазин на Ярцевской,19