Эльдорадо

Порядок комплектации интернет-заказа

В отдельных магазинах, мало работающих касс.

Если в оффлайн магазине все было достаточно не плохо, то в интернет-магазине ужасно! Акция не продумана. Товар 'Карта памяти QUMO 8 Gb Micro SDНС Class 10 + адаптер SD (QM8GMICSDHC10) ' стоил 289 рублей. При перовой покупки, по акции 'скидка 200' я купил его за 89 рублей. Однако, по приходу домой, я обнаружил, что флеш-карта подешевела, и стала стоить 239 рублей. Но, хоть и этот товар был в списке товаров, участвующих в акции, по акции сайт продавать мне его не захотел. Вот скриншоты ( http://cs540108.vk.me/v540108851/137fe/G2a8SYlnOw0.jpg http://cs540108.vk.me/v540108851/13821/GtPBlbJmjYM.jpg ) Т.е., цена на него не менялась! Написав в поддержку эльдорадо вконтакте, мне не удалось добиться явного ответа. Сотрудник (или оператор, не знаю как именуется его должность) зафиксировал обращение, но ответ я не получил в течении суток. Ощущение, что все сотрудники данного магазина находятся на разных планетах, разговаривают на разных языках и абсолютно не понимают друг друга. Я надеюсь, на внятный ответ, почему вы не можете продать товар по акции.

Нет возможности в магазине проверить качество изображения телевизора

мелкие товары, типа монопода для сэлфи только запечатанные. Никак не узнать подойдет ли под твой телефон-только лотерея. И консультанты не в курсе ((

Заказали через интернет-магазин стиральную машину 11.11.15, доставку получилось оформить на 16.11.15, оплатили заказ, на электронную почту пришло подтверждение о покупке. Далее начались приключения.... На следующий день пришло сообщение о том, что есть трудности с исполнением заказа. Позвонили 12.11 на горячую линию, чтобы выяснить причину. Оказалось что доставить и установить стиральную машину в ранее оговоренные сроки магазин не может, но так как у оператора что-то случилось с программой, она не может оформить нам доставку. На следующий день, как обычно без извинений, уже служба поддержки связалась с нами, оказалось что доставка заказа будет только 17.11, а установка 18.11. Пришлось согласится, договорился на работе с выходным. Наступило 17.11, а информации о времени доставки не поступило, но 'Эльдорадо' заботливо прислал смс в котором сообщалось, что о доставке сообщат заблаговременно: за 1 час. Хорошо, ждем... В 17.30 поступает звонок от службы доставки, которая сообщает что стиральная машина сегодня доставлена не будет , что они сейчас отсутствуют и когда будут неизвестно, если мы соберемся забрать деньги, то когда мы их сможем увидеть тоже неизвестно, это зависит от банка. Позвонил снова на горячую линию, объяснил ситуацию оператору службы по работе с претензиями. Оказалось, что стиральные машины данной модели имеются в наличии, и что мою стиральную машину просто не успели отгрузить в машину службы доставки. В итоге снова перенесли заказ на другое число. Чем закончится дело не знаю, но постараюсь сообщить.Почему все эти вопросы должны волновать покупателя, а не продавца я не знаю, почему я должен терять время, нервы и деньги тоже.

Заказывал два раза, первый раз ошиблись где-то на складе и стиралка не пришла в срок.

На мелкие товары цены завышены раза в два. Отрицательные отзывы модерируются (удаляются), заметил это по письму в почте, в нем было три оценки одна звезда, а при открытии этих товаров на сайте отзывов вообще нет. Это товары Опрыскиватель PARK 12 л. 2 190 р., Махровая накидка БАННЫЕ ШТУЧКИ 32172 Женская 140x80 см. 1 390 р., Угольный открытый гриль LANDMANN 0478 42 см. 2 490 р. Как видно, недешевые. Скрин попробовал выложить тут http://s019.radikal.ru/i640/1511/fb/2b3e17dea8c6.png , не знаю пропустят ли

Не выявил сущетсвенных. Цены на некоторые товары высоки...

врут клиентам, отвратительное обслуживание.

Только одни недостатки

При получении сначала платишь и тольок потом тебе выносят то, что ты заказал, те заранее нет возможности оценить ни внешний вид, ни упаковку товара

Жена забирался заказ в магазине на Бабушкинский, товар принесли быстро, дальше пошла оплачивать и тут началось, кассир заморочила ей голову всякими бонусами, которые переведут на бонусную карту, в результате зажала сдачу 80 руб,а это совсем не губ для такого магазина.

Фальшивые промо-акции

Как-то странно работает база данных.

не обнаружено ,для простого покупателя пойдет

Все было хорошо

Не нашли коробку и документы на варочную поверхность , и не выдали мультиварку за покупку более 17000 рублей.

не увидела

Нет и надеюсь не будет. Товар видно, что новый, вся упоковка в целости.

эльдорадо интернет магазин.обманывает покупателей по начислению и возможности использования бонусных баллов. Пеально невозможно их использовать так как их можно использовать через 27 дней а не через 14 как написано на сайте. выхолит что нет никакой скидки,и товар становиться по обычной цене.а возвожно и дороже.

Скорость доставки в точку самовывоза

персонал работающий в магазине ! получал товар утром , как то долго просыпались и раскачивались ! долго ждал когда товар принесут со склада .

Очень долгая доставка