Эльдорадо

За 1,5 месяца в магазине 'Эльдорадо' (как в розничном так и в интернет магазинах) я приобрела товара на сумму около 54 тыс. Тем обиднее было в этот раз. Магазин открывается в 10 часов утра. Я пришла в 10.15.Подойдя к стойке выдачи интернет заказов увидела следующую картину: за компьютером был молодой человек, около стойки стояла девушка (как впоследствии выяснилось кассир) и мило беседовала со своей знакомой. Молодой человек вскинул на меня глаза, а затем снова уткнулся в компьютер. Никто не подошел, не спросил зачем я пришла. Минут через 15 прибежала девушка, улыбнулась, поздоровалась со мной, спросила по какому вопросу я пришла, пригласила присесть и отработала мой заказ, при этом не забыв предложить мне дополнительные сервисы и аксессуары. Девушку зовут Надежда, кажется сервисный специалист. Пока я оплачивала заказ на кассе Надежда побежала на склад за моим товаром, прошло минут 15. Оказалось на складе не было нужных людей, их пришлось искать по громкоговорителю(((. Такое чувство, что только одна Надежда в это время находилась на рабочем месте и пыталась работать за себя и 'за того парня'. Да еще служба контроля меня поддерживала, что мол потерпите. Наверное, они больше заинтересованы в клиенте, чем продавцы. Предполагаю. что из за того, что в нашем небольшом городе только один магазин 'Эльдорадо' и конкурировать не с кем, то и отношение такое равнодушное к покупателю, по принципу 'никуда не денутся'. Получается при отличном сервисе в интернет магазине имеет место практически отсутствие сервиса в розничном магазине.