Эльдорадо

Подлость, возведенная в автоматизм. Изменение цены после оформления заказа. Некомпетентность специалистов Call-центра.

Не понравилось, что товар не отправляют между отдаленными регионами, например в Иркутскую область из Московской

К недостаткам могу отнести обслуживание. Делала заказ через интернет, приехала забирать заказ. Парень на инфо ужасно долго возился, никак не мог дать листок для оплаты заказа. Уже всех клиентов обслужили соседние стойки, а мы все стояли. Парень с инфо пересаживался с одного компьютера на другой, и наконец то отдал нам бумагу для оплаты. В счете цена была выше, чем в интернете мы бронировали. Подошли опять к стойке инфо. но уже к женщине. Оказалось, что парень сделал заказ от своего имени(видать, чтоб бонусы ему шли от продажи). Женщина сказала пару слов этому парню и он в считанные секунду распечатал наш заказ из интернета для оплаты. Так что проверяйте все перед оплатой!!!

Хотелось бы, чтобы заказ можно было найти по номеру телефона, привязанного к клубной карте или иметь возможность зайти в свой личный кабинет в месте самовывоза. К сожалению, единственный раз забыл дома телефон и не смог сразу забрать заказ. Пришлось повторно ехать на следующий день.

Выдали мятую коробку. Не смог поменять.

нет

Самовывоз. Выдаёт заказ один человек, он же занимается возвратом товара. Продавец медленно обслуживал покупателя с возвратом, пока все вынул, проверил, оформил- пришлось ждать мин 15!! После того как он вынес нам товар, мы пошли на кассу, опять в очередь! На проверку товара не осталось уже ни сил ни времени! Быстрее было бы зайти в магазин и забрать с полки товар.

не все производители представлены

Цены стали 'выше крыши'. Купили товар в акцию с начислением 18% от покупки бонусами. Стали присматривать на что их потратить. Сегодня смотрим, выбранный нами товар уже на 30% подняли.

Данный заказ огорчил,ввели в заблуждение.

Работа по претензиям

Жулики!

Организация выдачи товара, заказанного по интернету (во-первых в общей очереди с теми кто на возврат и прочее.. + показалась что не совсем организованны сотрудники между собой). Заходил за 2 часа 3 раза - очередь на пустом месте: сотрудники работают И с клиентами, так они же и бегают за ним, И за какими-то бумагами.... суетно, долго...НЕ ХОЧУ ТУДА БОЛЬШЕ

очень долгое получение заказа на сервисной стойке

Ожидание товара порой состоавляет не одну неделю( товар может быть мятый и пыльный

обслуживание в самих магазинах отвратительно и долго

Немного пришлось подождать в очереди.

Качество товара и клиентский сервис

не весь товар можно купить представленный на сайте, его нет в наличии и заказать его нельзя, хоть на сайте он и есть.

Порядок комплектации интернет-заказа

В отдельных магазинах, мало работающих касс.

Нет возможности в магазине проверить качество изображения телевизора

мелкие товары, типа монопода для сэлфи только запечатанные. Никак не узнать подойдет ли под твой телефон-только лотерея. И консультанты не в курсе ((

Заказали через интернет-магазин стиральную машину 11.11.15, доставку получилось оформить на 16.11.15, оплатили заказ, на электронную почту пришло подтверждение о покупке. Далее начались приключения.... На следующий день пришло сообщение о том, что есть трудности с исполнением заказа. Позвонили 12.11 на горячую линию, чтобы выяснить причину. Оказалось что доставить и установить стиральную машину в ранее оговоренные сроки магазин не может, но так как у оператора что-то случилось с программой, она не может оформить нам доставку. На следующий день, как обычно без извинений, уже служба поддержки связалась с нами, оказалось что доставка заказа будет только 17.11, а установка 18.11. Пришлось согласится, договорился на работе с выходным. Наступило 17.11, а информации о времени доставки не поступило, но 'Эльдорадо' заботливо прислал смс в котором сообщалось, что о доставке сообщат заблаговременно: за 1 час. Хорошо, ждем... В 17.30 поступает звонок от службы доставки, которая сообщает что стиральная машина сегодня доставлена не будет , что они сейчас отсутствуют и когда будут неизвестно, если мы соберемся забрать деньги, то когда мы их сможем увидеть тоже неизвестно, это зависит от банка. Позвонил снова на горячую линию, объяснил ситуацию оператору службы по работе с претензиями. Оказалось, что стиральные машины данной модели имеются в наличии, и что мою стиральную машину просто не успели отгрузить в машину службы доставки. В итоге снова перенесли заказ на другое число. Чем закончится дело не знаю, но постараюсь сообщить.Почему все эти вопросы должны волновать покупателя, а не продавца я не знаю, почему я должен терять время, нервы и деньги тоже.

Заказывал два раза, первый раз ошиблись где-то на складе и стиралка не пришла в срок.

Не выявил сущетсвенных. Цены на некоторые товары высоки...

врут клиентам, отвратительное обслуживание.