Сотмаркет

Заказал мультиварку Redmond. При оформлении заказа было указано, что при самовывозе из пункта выдачи нужно будет заплатить плюс к стоимости заказа 90 руб. Полный маразм. Это я сам приезжаю, забираю товар и ещё при этом должен за это заплатить свои деньги. Мало того с меня взяли не указанные 90 руб., а 110.

Заказ аккумулятор и зарядное устройство. Пришло не то что на картинке, но тоже зарядное устройство, только внешнее. Попытался вернуть, 3 менеджера назвали разные почтовые адреса. Позвонил еще 1 раз и долго выуживал информацию, записывал под диктовку. Отдал 250 рублей за доставку почте России. Какое было чудо когда товар вернулся, и я опять отдал 250 рублей за возврат. Когда позвонил еще раз, оказалось что последняя цифра индекса не верная (оператор сразу спросил про Индекс). Был намек на то что я сам виноват! Обещали оставить запрос в службу урегулирования конфликтов, и что те перезвонят через 3 часа - но звонка нет уже целую неделю.

Не нашла

Нет

Завлекли невысокой ценой на нужный мне товар, сообщив об отсутствии предложили замену на якобы аналог по цене втрое более высокой. При более поздней просьбе раз уж не могут вернуть деньги, так хоть поставить что-то другое взамен, был получен отказ. Ежемесячно пишу им письма, звоню, ни товара, ни денег, ни замены. Крайне не рекомендую связываться.

Цена чуть ниже чем в других магазинах. Большой выбор товаром.

красивый сайт

хорошо умеют разводить покупателей и не отвечать на претензии

Ужасный магазин. Нет слов. Привезли не работающий телефон. Теперь я должна доказывать что он был сломан. Не кому не советую покупать здесь товар. Это была первая покупка в этом магазине и последняя.

нет

Заказали телефон по б/н, товара не оказалась в наличии, оформили заявку на возврат. Деньги не вернули( Прошло уже два месяца. Менеджеры из кол центра ничего не знают. За наличку может и можно брать, но вносить предоплату точно не стоит.

Решил обновить компьютер и немного сэкономить, дождавшись черной пятницы. В интернет магазине 'сотмаркет' заказал комплектующие: корпус 'Cooler Master cosmos SE' и материнскую плату 'ASRock Z97 OC Formula', которые были помечены знаком 'Black Friday' и продавались с большой скидкой. Приехав в пункт самовывоза первым делом оплатил заказ, а уже потом приступил к осмотру товара, при котором выяснилось что мне выдали совершенно другую мат. плату 'ASRock Z97M', которая имела некачественную вскрытую коробку и вскрытые пакетики с разными кабелями. Такое чувство что ее до этого уже кто то использовал. Мало того что выдали мат. плату не той модели так и еще у нее был нарушен товарный внешний вид. Поэтому не выходя из пункта самовывоза решил сразу вернуть мат. плату обратно. С корпусом было все в порядке. Менеджер сообщил что можно либо поменять мат. плату на ту, которую я заказывал, либо вернуть деньги. Я согласился чтобы мне поменяли мат.плату, но для этого надо было подождать несколько дней. Менеджер сделала перезаказ мат. платы по старой цене,о чем свидетельствовал заказ на сайте в 'истории заказов'. На днях позвонил оператор и сказал что цена на мат. плату существенно изменилась и продать по старой цене они мне ее не могут. На что я ответил что покупать по новой цене я ее не готов. После чего мой перезаказ был аннулирован. Теперь надо ехать возвращать назад деньги и неизвестно получится ли. Никому не советую Сотмаркет, наглый обман и развод покупателей. 'Отличная' черная пятница.

Приобрела планшет HP ElitePad 900 D4T10AW 9 апреля 2014 г. Через 3 мес. стал барахлить, то зависания, то полоса черная во всю длину экрана и на треть его ширины, а потом и вовсе перестал заряжаться и в конечном итоге 'умер'. 20 сентября сдала его назад, по истечению 45 суток было признано, что планшет ремонту не подлежит. Мне было предложено подождать электронного заявления на возврат. С руганью, через три дня я его дождалась 11 ноября. Сразу заполнила и выслала обратно. Согласно полученному письму, я должна получить свои денежные средства через 10 дней с момента отправки. 21 ноября звоню, спрашиваю, а где возврат? А мне сообщают, что письмо рассмотрено лишь 20 ноября! И от 20 ноября подождите еще 10 дней. Вполне закономерно, 30 ноября я тоже ничего не получила. Сегодня 1 декабря мне сообщили, что мое заявление стоит в очереди на возврат. Закон о защите прав потребителей, очевидно, ни во что не ставится. Договорилась с Центром защиты прав потребителей о составлении иска в суд. Только так я получу свои денежные средства и неустойку, которая уже набежала приличная за это время.

Заказывала видеорегистратор по акции 'Черная пятница' со скидкой в 50%. Заказывала с курьерской доставкой и оплатой наличными курьеру.Через три дня перезвонили и сказали что он сейчас стоит полную стоимость,так как надо было его сразу оплачивать через киви кошелек, хотя при заказе такой информации не было. И можно было выбрать оплату наличными. Магазин привлекает клиентов скидками, а потом их отменяет. Больше не буду связываться с этим магазином. Лучше покупать в более известных гипермаркетах техники, где дорожат своей репутацией.

не обнаружил

увидел у них стиральную машину цена которой дешевле, чем у остальных. звоню говорю мне в Чебоксары надо 2 шт. отвечают у нас только одна но через два дня будет еще. Я говорю цена останется со скидкой? отвечает да мы бронируем для вас 2 стиральные машины. говорю хорошо жду доставку. через день звонят говорят, что была с браком, отправили обратно. ну ладно, нет так нет, я не парился, заказал в другом магазине. но что я вижу через день снова появляется стиралка и цена снова привлекает. История та же самая, звоню бронирую одну и ждем вторую. теперь уже выставляют счет, а в счете уже другая сумма, даже дороже чем у остальных. Звоню уже никто со мной не разговаривает, типа связь обрывается. поразительно вежливы, но когда они ставят на ожидание ожидаемо обрывается связь. очень плохо!

всегда на связи

Обманывают клиентов с ценой товара

Внимательно выбирайте товар, и настораживайтесь при возможных задержках отправки Вам заказа.

нет

БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ не покупайте в СОТМАРКЕТ. 05 ноября оплатил сделал и оплатил заказ. Первые дни менеджеры меня радовали тем что среди заказанных подтвержденных и ОПЛАЧЕННЫХ позиций половины нет в наличии. Начал менять эти позиции на другие подобные, в процессе заказ даже расширился (сейчас думаю, зачем я это сделал). Потом выяснилось что товары (замененные и подтвержденные днем ранее) на самом деле будут только через несколько дней, заказ разбили на две части, первая из которых (общей суммой больше 50 тыс руб) должна была завтра же т.е. числа эдак 07.11 быть отправлена мне экспресс почтой а другой заказ №9896657 (на 13,5 тыс руб) после сбора всех позиций отправить обычной почтой. Через несколько дней по второму заказу опять выясняется что нескольких позиций нет, опять производим замены и опять ждем. Стал звонить каждый день по нескольку раз узнавать статус товаров. каждый день меня уверяли что все отправлено но почему то не могли сообщить трек номер. Каждый раз новый менеджер, каждый раз он не в курсе происходящего, каждый раз обещания что все отправлено. Наконец через недели две (числа 20-22 ноября) это меня достало и я связался со службой поддержки клиентов. Мне сообщили что вторая часть заказа отправлена мне и сообщили трек, а вот по первому заказу который должен был быть отправлен экспресс почтой (заказывал ноутбук в подарок жене на нашу дату, она к тому времени естественно прошла уже давно) мне сообщили что заказ до сих пор не отправлен дескать у них сбой системы. Сказали что снимут заказ с поставки EMS и отправят DHL и поставят дело на личный контроль. Позвонил через день в контроль качества. Заказ аннулирован. Я в шоке. Неделю я каждый день вызванивал этот магазин менеджеры не в курсе, отдел контроля качества молчит, недоступен либо сообщает что все ок. Утром 01.12 мне позвонили сказали что позиций НЕТ В НАЛИЧИИ. Занавес. А в первом заказе пришли обычные дешевые батарейки вместо оплаченных аккумуляторов. Готовлю дело в суд. Хотя нервов это не добавит.

Клюнул на ноутбук с хорошей скидкой. После оформления заказа позвонил оператор, сообщил, что товар имеется в наличии, но оплатить его по условиям какой то акции я могу только через QIWI. А на следующий день после оплаты вдруг обнаруживается, что товара нет. В дополнении, в процессе оплаты через QIWI возникли проблемы, попытался связаться всеми возможными способами с магазином: отправил письмо на адрес customer service, написал в офф. скайп поддержки, отправил запрос с сайта. Ответов со стороны магазина конечно же так и не получил. Когда все таки дозвонился по телефону - мне опять заявили, что все ОК. Деньги мне конечно вернут, но вот комиссию QIWI я получается заплатил просто так.

Купил в магазине айфон. После установки симки выяснилось, что в нем не работает микрофон. Вместо возврата денег магазин отправил телефон на экспертизу, которая 'обнаружила' повреждение корпуса, в связи с чем отказали в гарантийном ремонте. Советую ничего не покупать в данном магазине.

28 ноября был оформлен заказ, 2 попытки дозвонится до меня поднимаю трубку а там 'не Але' и сразу сброс, ну думаю оплачу там перезвонят... 29 оплатил из сообщения с заказом на почте, но ни сообщений, ни изменения статуса на сайте, ни звонке мне не последовало... написал уже 2 сообщения на сайте и на почте, жду ответа, 20 000 все таки не копейки... похоже придется звонить или звонок заказывать...

Возможность оплаты бонусами 'Спасибо от Сбербанк'

больше не буду ничего заказывать

Сделал заказ на сайте Набор картриджей Аквафор B100-5 где в наборе было (4 картриджа по цене 3). Сделал заказ на 3 упаковки. В итоге пришли картриджи, но в посылке при получении было 1 упаковка на 4 картриджа и 2 упаковки на 2 картриджа. Хотя цена за все три упаковки была одинакова. Так что товар заказанный на сайте не соответствует при получении.

Покупал холодильник. Затянули с отправкой на неделю. Товар пришел с браком - уплотнительная магнитная резинка на дверях холодильной камеры была деформирована, так что дверь не закрывалась плотно - оставалась щель в 1 см. Предложили за свой счет(!!!) отправить холодильник обратно (доставка была в г. Ижевск), вес аппарата 70 кг. Неоднократные разговоры со службой качества ни к чему хорошему не привели. В итоге вызвал мастера - он починил. В момент покупки действовала акция (что-там в подарок) - в реальности ничего не прислали. Итог - разочарование полное.

Приличный уровень сервиса, но желательно быстрее 'искать' товар до отправки.

Всегда очень быстро получаю заказанный товар. Проблем не было. Очень четко работают. На сайте всегда представлена подробная информация о товаре.При самовывозе тоже все супер быстро ни каких очередей. Рядом со станцией Белорусская, кольцевой линии метро.