Сотмаркет

заказ 4070207 Очень вежливо приняли заказ. Потом сообщили, что мой заказ отправлен из Москвы и скоро-прескоро прибудет, через неделю. А вот сегодня сообщили, что товара нет в наличии. Следовательно, вся информация при оформлении заказа-полная лажа! Хорошо, хоть предоплату не сделал - потом ходи, выпрашивай деньги! Пламенный привет-Сотмаркет!

Более ужасного сервиса пока не встречал....При заказе перезвонила мадам,сказала что товар в Москве,хотя числился в наличии на складе в Питере,и будет только через неделю....решил подождать,через неделю позвонили,и монотонным голосом промямлили,что нужно ждать еще 2!!!!!!недели!!!!Мрак....Помойка((((

Ну ребята, несерьезно это. в начале февраля заказал насадку для блендера, которая числилась в наличии. Перезвонила менеджер, кажется Алла, заикающимся голосом сообщила, что её сейчас нет, и будет не ранее чем через две недели. Спросила буду ли ждать. Сложилось впечатление, что получив положительный ответ расстроилась и таким же заикающимся голосом сказала, что тогда, числа после 15 со мной свяжутся. 17 решаю проверить как дела, звонка нет, захожу на сайт там инфа: товар будет после 25го...Ладно думаю, бывает, подожду. Сегодня 28. Никто так и не звонил, товар числится на сайте. Заказываю ещё раз, злюсь, что не звонят. Приходит письмо 'Здравствуйте, К сожалению, товара — Нож Bamix 794.001 — в данный момент нет в наличии. Сроки его поставки могут составить около 2-х недель. Предлагаем Вам подобрать аналог данного товара на нашем сайте и получить скидку — 200 руб. при совершении покупки от 500 руб.' при этом на сайте все ещё 'есть на складе'. Ну НЕЗАЧЕТ, почтеннейшие, незачет! Подобное отношение к клиенту неприемлемо в текущих реалиях рынка. Спасибо, за потраченное время, закажу у конкурентов, к Вам впредь обращаться не стану.

Заказывал сигналку в конце декабря 12 г. Притом самую что ни есть ходовую. Старлайн А92. Плюс к ней пищалку. Товар был в наличии. Отгрузка на следующий день. Сделал 100% предоплату. Пищалку получил через полтора месяца. Сигналку отправили только на прошлой неделе. Т.е. через два месяца. А всё это время кормили завтраками, что ожидается поставка. Больше туда ни ногой.

Заказ 3432365 на сумму 12000 рублей с 08 декабря 2012 г. и по настоящее время не доставлен в г.Комсомольск-на-Амуре в пункт выдачи! Администрация первоначально кормила завтраками, после того, как попросил вернуть деньги - трубку не берут. С уважением, Павел Мельник

Магазин плох тем, что обманывет своих клиентов. После получения наушников Sennheiser HDR 170, обнаружил, что гарантия на них 1 месяц и она от сотмаркета (просто лист А4 даже без серийника),а не от производителя (фирменный бланк с обязательным серийником). После звонка в магазин мне любезно сообщили, что раз так написано, значит, производитель так и делает, потому как наушники не являются технически сложным устройством и т. д. и .т. п. бла-бла-бла. Проблема в том, что за день до этого из другого известного интернет-магазина мне привозили Sennheiser HDR 180 с официальным гарантийным талоном, гарантией 1 год, вписанным серийником итд итп. То есть, сотмаркет продает серый товар, на который официальная гарантия не рапростроняется. Да, и еще: при звонке в первый раз я уточнил, белая ли у них поставка, на что получил утвердительный ответ.

Заказывал шнур 18 января и оплатил сразу. На почту товар попал только 13 февраля. До Кемеровской области дошел 27 Администрация магазина сказала что задержка связана с загруженностью почты. Выводы делаете сами.

Довольно давно и часто пользуюсь услугами и интернет- магазинов, поэтому могу сравнивать. Заказ 4111059 доставлен согласно указанного срока доставки на сайте. Сроки, по сравнению с некоторыми другими магазинами, немаленькие! А что касается пункта выдачи- дурдом! Выдавальшицам все равно, заберут товар или нет! Выставили коробку- делай с ней, что хочешь, даже не смотрят в сторону получателя, не говоря о том, чтобы помочь! Да еще высказали: мы как почта, только выдаем. Уважаемые, почта несет ответственность за сохранность, если вы не знаете! Я даже обалдел от такого отношения и спросил, деньги- то хоть возьмут? В общем, магазин- обычный, а если будет работать с такими посредниками- проторгуетесь!

Заказывал в данном магазине дважды,кулер для видеокарты и блок питания для компьютера(заказы №4074433 и 3852353).Привезли не позднее обещанного срока.В общем я доволен,если так будет и дальше,буду заказывать ещё.

Заказывал треногу для фотоаппарата, заказ № 4129483. Заявку оставил на сайте, ч/з 1 мин(!) перезвонил менеджер, все уточнил и сообщил сроки доставки (5-6 дней). На 6-ой день - пришло сообщение на мыло+смс, что товар прибыл. Забрал. Комплектация и все прочее - соответствует заявленному. К сервису - претензий нет, на 5. Но, один момент удивил - это стоимость доставки самовывозом - 90р. Обычно самовывоз стоит 0 рублей, и это логично. Т.е. если в городе нет представительства и я получаю товар ч/з доставку - тогда понятно, или, если мне привозят его на дом. А так - странно, если это стоимость доставки его из московского офиса в местный, тогда логичнее включить 'самовывоз' просто в стоимость товара. Только поэтому - 4-ка

Заказ № 4060807. Пользуюсь магазином не первый раз в целом все на уровне. Небольшие нарекания по срокам доставки, бывают задержки. Но учитывая цену и качество товаров можно и потерпеть с доставкой!Рекомендовал своим знакомым, пока нареканий нет.

Несколько раз делал заказы (последний 4083069). Если товар есть на складе,то доставят быстро. Если же товар под заказ,то доставка может затянуться больше месяца. Ассортимент очень хороший! Рекомендую.

Я частенько заказываю в интернет магазине, последний заказ 4086165 был чехол для nokia 6700,остался доволен,и цена и качество,и наличие.Заказал, тут же перезвонили,подтвердили, через 4 дня я уже его забрал. СотМаркет,магазин хороший,но иногда подводят сроки доставки.

Заказал на 74-летие бабушке подарок(заказ №4021231), до этого заказывал аккумулятор и еще что-то. Проблем не было.

(номер заказа 4111683) Заказывала диктофон Ritmix RR-550 2Gb,цена в SotMarket.ru оказалась ниже, чем в других магазинах нашего города, персонал вежливый,удобная для просмотра интернет страничка. Спасибо

заказа 4067333 Магазин очень хороший есть большой ассортимент,пользуюсь услугами уже давно!иногда правда бывают задержки по доставке но в целом сроки соблюдаются!Цены ниже чем у аналогичных магазинов,оплатить можно после осмотра покупки после прибытия!Множество вариантов доставки и оплаты,очень удобно!!!

Заказ № 4077095. Собственно говоря сложилось положительное впечатление о магазине. Доставили вовремя и именно то, что заказывал. Буду заказывать ещё. Надеюсь нареканий не будет. Работа менеджеров тоже на хорошем уровне. Одной звезды не хватает из за прошлого не очень удачного опыта (долго не доставляли так, что пришлось отказаться от покупки) Но повторяю, в этот раз всё было очень хорошо.

Заказывал электронную книгу Barnes&Noble Nook Simple Touch (номер заказа 4032057). Цена книги в среднем рыночная. Почему выбрал Сотмаркет:1)магазин крупный и известны,2)возможность оплаты наложенным платежом(без предоплаты).3)Есть различные виды доставки в мой город. В целом уровнем сервиса и качеством обслуживания доволен.

Заказ 4092925. Заказ (ноутбук) доставили вовремя, хотя его не было на складе. Забирал в пункте выдачи СДЭК. Товар попался с дефектом, на следующий день обратился в офис, через 2 дня уже пригласили на проверку качества в моем городе, которая показала что в товаре есть недостаток, возврат денег оформили, думаю еще раз этот же ноутбук заказать у них в магазине. Проблема только в том, что возврат денег происходит через банк, и теперь долго ждать. Качеством обслуживания в принципе доволен, может и не на встречу клиентам, но хотя бы все по законодательству. До этого заказывал смартфон Samsung Galaxy Note 2, уже 3 месяца работает без проблем.

Заказал Fm-трансмиттер для Iphone 4(номер заказа 4049153). Задержали заказ на пару дней, но ничего страшного в этом не увидел, тк знаю как работает наша почта и доставка в принципе. Обслуживание понравилось. Качество товара чуток подкачало, но за такую цену ничего страшного снова не увидел. В принципе остался доволен магазином.

В магазине купила Samsung S6802 Galaxy Ace Duos (заказ 3978445 от 02.02.2013 г.) цена ниже, чем в обычных магазинах. После оплаты товара сразу был отправлен в пункт самовывоза в место назначения. Каждый шаг дублируется сообщениями на почту и смс на телефон. На сайте представлены подробные характеристи на выбранный товар. Легко подобрать сопутствующие аксессуары к данной модели. При получении товара выписываются официальные документы: гарантийные талоны.

Заказ #3968423. Заказываю уже не первый раз, сервис на должном уровне. Цены немного выше среднего, но это компенсируется тем что я не плачу за доставку. Забираю сам в офисе магазина в своем городе. К качеству товара нареканий нет, доставка не превышала установленных сроков. Сейчас заказал мобильный телефон, оказалось в сотмаркете есть именно нужная мне модель и редкого цвета. Забыл отметить существенный плюс, для тех кто не доверяет платежным системам, оплату я произвожу наличными в офисе после осмотра товара.

Заказ 4000491. Все в общем-то хорошо, вот только проблемы с доставкой - затянулась на 2 дня это минус, но зато цены дешевле чем у конкурентов - это плюс.

В сотмаркете приобретала планшет для мамы в январе 2013 (номер заказа 3714865). Порадовало, что несмотря на праздничные нерабочие дни (звонила на 'авось')оператор сразу снял трубку и мне не пришлось полчаса слушать автоответчик.Заказ был быстро принят,ему присвоен номер о чем в тот же день пришли уведомления на эл.ящик и сот. телефон. Оказалось не нужно запоминать дату заказа и его номер. Через несколько дней в Дубль-Гисе увидела ссылку, что увидевшим это обявление делается дополнительная скидка. Снова позвонила в Сотмаркет, сообщила оператору и мне тут же пересчитали стоимость заказа, хотя цена и так была ниже, чем в остальных магазинах. Мелочь, а всё-таки, приятно!Через интернет-магазин покупала впервые: порадовала возможность выбора места получения заказа (в Перми), а также различные формы оплаты (после получения товара). Единственным минусом для меня было то, что заказ я делала в нерабочие дни и его выполнение началось только после того, как закончились новогодние каникулы. Операторы на приёме заказов работают, а склады нет - как-то странно, мне кажется, что все люди хотят быстро получить интересующую их вещь, а не ждать несколько недель? Однако, в целом, работой магазина довольна: товар получила надлежащего качества в фирменной упаковке, в полной комплектации, со всеми инструкциями, гарантийным талоном и кассовым чеком.

Уже второй раз делаю заказ в данной кампании, и не разочаровываюсь. На этот раз № моего заказа 4060511, комплектующие к персональному компьютеру. Заказ был доставлен на день раньше, и в течении всего процесса доставки получал обобщённую информацию. Магазином доволен.

Номер заказа 3992833. Искали в нашем городе чехол на телефон Sony Xperia P. Обойдя пять-шесть магазинов и не найдя ни одной модели решили по совету знакомого, который частенько заказывает в интернете, обратиться к интернет-магазину Сотмаркет. Удобное меню, понравилось, что есть подробное описание товара и хорошее увеличение картинки. Выбор чехлов был большой, поэтому позвонили на горячую линию, где консультант посоветовал для сравнения несколько моделей, из которых выбрали две кожаных обложки на Sony. После оформления заказа на телефон пришло смс с подробной информацией, включая номер заказа, название товара, стоимость, через сколько будет готов к отгрузке и т.п. Не помню через какое время, где-то может через неделю, перезвонил консультант магазина с извинениями, что одна из выбранных моделей отсутствует на складе и уточнил, отгружать ли оставшуюся или подождать нового поступления. Мы подтвердили отгрузку, после чего на телефон вновь пришла смс с уточненной информацией. Также через неделю нам перезвонили и сообщили, что заказ пришел на склад в наш город и его можно выкупать. Следом пришло смс с подробной информацией: номером заказа, стоимостью, часами работы пункта выдачи. Правда из-за того, что часы работы совпадали с нашими, а в выходные он не работает, то не забирали заказ очень долго -не получалось уйти с работы. Поэтому нам снова позвонили, уточнили будем ли мы выкупать товар и в какие сроки. Получили товар такого же точно вида, как был на фотографиях, в симпатичной и качественной упаковке, плюс выдали фирменный пакет Сотмаркета. Чехол довольно плотно 'сел' на телефон, кожа приятная на ощупь, швы аккуратно прострочены, ничего не торчит и не мешает. В целом, не считая того, что прислали один чехол, а хотелось выбрать на месте из двух,подержать их в руках, опыт положительный, понравилась налаженная коммуникация операторов сайта, их вежливость и терпение. Будем заказывать еще, по мере возникновения необходимости.

Заказ сделала 10 января (№ 3771421), из 5 позиций, сначала позвонили, что пришел чехол для телефона и карта памяти, остальных товаров пока нет, в том числе и самого телефона, спросили, буду ли забирать (смешно). Я, естественно, решила подождать. Когда пришел телефон, 2 оставшиеся позиции перенесли в отдельный заказ. Итак, 3 позиции из 5 получила примерно через месяц, долговато. Но в самарском магазе работают хорошие ребята, все проверили,карту памяти и симку вставили, к ним претензий нет. Заказывала в Сотмаркете и раньше, задержка впервые. Цены там частенько самые низкие, качество пока не огорчало. Так что ставлю 4, надеюсь, замечания учтут

сотмаркет - весьма популярный нынче магазин. Но увы уровень обслуживания падает прямо пропорционально его развитию. Еще год назад я бы поставил 5, к сожалению в данный момент с натяжкой на 3. Первой моей покупкой был сотовый телефон, как только оформил заказ ту же перезвонил вежливый и весьма осведомленный по всем вопросам менеджер сообщил о том что заказ принят в обработку и скорым временем будет отправлен. Не прошло и дня поступил следующий звонок опять же очень вежливый менеджер порадовал тем что товар доставлен в транспортную компанию и скоро будет в моем городе. Прошло три дня и я был счастливым обладателем сотика это с учетом того что я живу в отдаленном населенном пункте городе Магадане. Потом было еще пару удачных покупок, в данный момент я уже 17 дней жду свой заказ №4059651 который должен был прейти еще три дня назад. На первый мой звонок мне ответили что в связи с праздниками мой товар задерживается, на второй сказали что разница во времени Магадана с Москвой составляет 8часов и нет возможности уточнить что с моим заказом, на третий звонок мне стали объяснять что это все нормально когда будет заказ мне ни кто не скажет. Хожу по магазинам и прицениваю тот товар который жду, вполне возможно что не дождусь пойду и куплю в евросети. С предыдущим заказом было тоже самое. Увы первым стать проще чем удерживать первую позицию. Желаю сот маркету не разочаровывать покупателей ведь от нас зависит ваше благо!!!

Все ничего, кроме задержки доставки. Не очень хороший стиль обещать, что 'точно доставим' и не выполнять.Вся мишура 'клиентоориентированности' сразу облетает. Заказ 4087521.

Заказывал фильтр для воды аквафор. Цена на сайте была самая минимальная в интернете и бесплатная доставка до пункта выдачи. Ждал прихода фильтра в Барнаул 4 недели. В итоге фильтр пришел в комплектации без электрической помпы (помпа стоит 2000 рублей). Отказался.Так они на почту потом еще 3 недели писали 'Оцените качество работы'. Потом заказал Электролобзик, так за 3 недели он даже не был отправлен из Москвы. Такое ощущение что они вначале набирают заказы, а потом находят поставщиков товара. Жалко потраченного времени. Не буду больше там заказывать...