Сотмаркет

Оценка на 2 с огромным минусом!!! Заказываю не в первый раз, но в этот, просто ШЕДЕВР! Была сделана предоплата 100%. Товар на почте появился почти через 2 недели, при этом постоянно менялся статус заказа в личном кабинете, с 'передано в доставку' до 'в пути'. Звонил операторам раз 10, при этом услышал 3(!) разных версии 'статуса заказа': -'товар почти в месте назначения, сходите на почту...' но в место номера почтового отправления дают номер заказа, -'товар передан в доставку и там дальше не известно' (самый правдивый), -'товар сразу отдали на почту и это уже с почтой разбирайтесь', В итоге, когда появился номер почтового отправления(почти через 2 недели!), на сайте почты россии в статусе был заявлен вес 4,5 кг из реальных 32 кг. Я конечно сразу начал звонить менеджерам, двое сказали перезвонят и пропали, 3й сказал: 'теперь ждите заказ, если что не так, то отправите обратно, и если все нормально то может оплатят пересылку'(это слова менеджера!). И вот заказ пришел! Вес 28кг, номер не совпадает с присланным. Я заказывал акуст. систему 2.1, открываю, в коробке сабвуфер, комплектующие и все. Нет колонок! Звоню. Первый менеджер пропадает, до выяснения. Следующие говорят:'высылайте в зад, там разберемся'(Пересылка EMS обойдется,примерно, 4тр). Покопавшись на сайте почты россии, я понимаю, что посылку мне не могли прислать целиком, так как макс. вес EMS отправления 30кг(посылка 32.5 кг). Догадываясь, что посылку могли разбить на 2е части, звоню менеджерам,а там, как обычно, никто не в курсе(разговаривал с 3мя сотрудниками). Вообщем жду еще полторы недели, и о чудо, приходит вторая посылка. В посылке колонки, но! Они от другого комплекта(совсем другой цвет). Затем присмотревшись, я понимаю, что и сабвуфер был уже вскрыт, нет ни одной пломбы и винты поцарапанные(из сервиса значит). Я даже не уверен, что колонки из той серии, так как наклейка сзади криво наклеена(а робот на производстве не ошибается, вроде). Вообщем, делайте выводы!

ужасный магазин, операторы ничего толком не говорят, с руководством не связаться, срочный, оплаченный товар вузут уже 2 недели. больше ни ногой и вам не советую связываться с этими мошениками

26 февраля заказал флешку, на нее сделали скидку 200р., т.к. в прошлый раз привезли флешку с изорванной упаковкой. В пришедшем письме-подтверждении заказа были указаны сроки доставки – 03 марта, это меня не устроило и менеджер Дмитрий (внутр. 2056) предложил заменить товар на аналогичный, который, вероятнее всего, придет в пункт выдачи 27 февраля, максимум 28 февраля. Сегодня 01 марта, флешки до сих пор нет в пункте выдачи и ее доставка ожидается 02 марта… Отмените заказ № 4187213. Второй раз заказываю и второй раз магазин показал себя с плохой стороны. Магазин, не выполняющий обещаний мне не интересен, да и никому не советую.

Шикардос! Походу реселлеры без склада, с парой компов для работы, перенесение сроков уже чечвертую неделю, все спрашивают про актуальность заказа, уже купил все, но отказываться не буду, пусть тоже геморроятся.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Как уже было многими сказано - сроки доставки при оформлении заказов указаны не верные!!! Как и сроки ВОЗВРАТА денежных средств!!! Заказывала телефон, обещали изначально доставку от 2 до 8 дней, в итоге каждый раз двигали меня на неделю и пришел он уже через месяц, когда совсем уже не нужен, я отказалась, написала заявление на возврат - обещали в течение 10 рабочих дней изначально, а теперь уже говорят, что возврат от 10 до 20 рабочих дней! так это же вообще обман какой-то!!!!

Отвратительный сервис Заказала другу в подарок Amazon Kindle Paperwhite (заказ 4130847) 20.02.13, который на Маркете был помечен как доставка из Новосибирска в Новосибирск, потому и выбрала, хотя цена была выше, чем у других. При оформлении заказа выяснилось, что товара в Новосибирске в наличие нет, возможна доставка только из Москвы, но срок доставки указан был 2 дня, на последнем шаге оформления срок доставки увеличился до 4 дней. Менеджер подтвердил, что доставка будет в понедельник 25.02.13. Доставки не было и никто не уведомил о переносе сроков доставки. 28.02 пришло письмо, что товар в городе, позвонил менеджер через 2 минуту после sms и спросил, могу ли я принять заказ в течение часа (ну конечно я сижу и неделю жду заказ). Договорились на следующий день, а на следующий день тишина. В связи с чем вопрос: Зачем вы, ребята, так выросли за последний год, не подготовив свою инфраструктуру И вопрос к маркету, почему у вас размещается не корректная информация о сроках доставки и местах нахождения товара

Заказывал у них очки для работы за компьютером. в день совершения заказа мне звонили 12 раз! практически ежечасно... говорили одну и ту же информацию 'Ваш заказ отправлен!'. Возникает ощущение, что они издеваются... Причем один раз девушка звонила смеясь. Последний звонок был в 22:00, на тот момент готов был их послать! И этим всё не закончилось. Примерно через неделю пришло электронное письмо 'Ваш заказ готов к выдаче'. Объехал все пункты выдачи в нашем городе. Нигде не было моего заказа. В итоге аннулировал заказ. Хорошо, что способ оплаты выбрал 'при получении'. Ужасный магазин... Больше никогда не буду пользоваться услугами магазина SotMarket

Шарашкина контора! 01.03.2013 Пытался сделать заказ по тел.+7 (8622) 95-97-98 (Который якобы бесплатный)11 руб. 47 коп.(МТС) за разговор 5~6 мин. На Яндекс Маркете товар: Bosch MSM 6B700 есть в наличии по г.Сочи! Менеджер Кристина была милой и вежливой, но не компетентной, сразу после того как я назвал артикул товара она стала мне рассказывать про то, что товар есть в наличии, но в Москве!!! (В Сочи у них вообще нет склада, только пункт выдочи! По словам менеджера Кристины) Итог: На Яндекс Маркете блещет реклама заказать товар в наличии в Сочи! А 'магазин' работает под заказ! И как вытесняется доставка не 200 руб. а 600! И еще ждать надо заказа с Москвы!!! P.S. Пока писал этот отзыв пришло смс на мой номер: 'Скидка 100 руб. при покупке от 500 руб. в Сотмаркете! Скажите волшебное слово 'дешевле' при оформлении заказа по тел. 88005559898' Делайте выводы...

Заказ № 4143261, заказал корпус для пк, проплатил с карты visa, на счет этого хорошо сделано, Через некоторое время перезванила девушка, сообщила, что товар прибыл и сегодня будет отправлен на почту россии, я даже обрадовался потому, что это было на пару дней раньше чем на сайте обещали, в последствии я понял, что рано обрадовался, уже прошло пять дней товар не сдвинулся с места, менеджеры в чате каждый день обещали, что сегодня отправят. Липили всякие отмазки. Сегодня вообще заявили, что у них какие-то пробеммы с складом и отправят в лучшем случае на следующей недели. Судя по всему корпуса я не дождусь. Хорошо, что я для пробы заказал недорогой корпус. Потеря не велика, обидно другое если нет возможности выполнить заказ, зачем врать-то? Наврядли я снова, обращусь в этот магазин.

Заказ 3716321. Уже второй заказ. Из плюсов: доставка в Норильск бесплатная, цены приемлимые, долго няньчились со мной по выбору телефона, довольно учтиво. Из минусов: доставка стала платной, очень долго доставляли. И огромный минус - это пункт выдачи: пятачок размером 1х1 метр для клиентов, менеджер (извиняюсь если неправильно назвал должность) занят и в службе DHL и в Сотмаркете, постоянно отвечает на телефонные звонки и между ними выдаёт товар. Удачи, реагируйте на замечания.

Заказ № 4111385, специалист из центрального офиса Алина решила среднего формата проблему за 5 минут. До этого специалисты из Красноярского офиса предлагали решить её самостоятельно.Алине оценка максимально возможная, магазину = средняя.

Заказ 4050817. Все как обычно - точно и в срок. Пользуюсь услугами магазина давно. Накладок не было. Рекомендую.

Заказ 4124587 Долго искал аккумулятор на свой смартфон,нигде не мог найти,скаладывалось впечатление,что его вообще нет в природе,хотя смартфону уже больше года с момента поступления в продажу.Случайно наткнувшись в поисковике,решил позвонить чтобы уточнить наличие.Трубку сняли без ожидания,девушка терпеливо обьяснила где прочесть код товара и сразу предложила оформить заказ,обьяснив что предоплата не нужна и в случае,если окажется, что это не тот аккумулятор,то можно будет просто не получать товар,что ни к чему не обязывает. Заказ пришёл через 4 дня,мне сообщили что он готов к получению и может быть доставлен в удобное мне место курьером бесплатно.Я сам приехал в пункт выдачи,где мне без вопросов распаковали аккумулятор и я его мог проверить на своём смартфоне,лишь после чего я рассчитался с менеджером.Не смог удержаться от вопроса,можно ли точно так же заказать более дорогой товар(к примеру зеркальный фотоаппарат) и оплатить его только убедившись,что это именно то, что нужно и того качества, какое нужно.Девушка менеджер ответила,что конечно можно.Если товар не понравиться или не подойдёт,можно будет просто отказаться его получать.В общем полная уверенность,что не получишь 'кота в мешке'. Сложилось впечатление серьёзного магазина заинтересованного в каждом покупателе независимо от суммы заказа.

была приятно удивлена качеством обслуживания и, заказываемого товара (номер заказа 2608239) Вежливые операторы по телефону все очень подробно объяснили: цвет (что очень сложно, как забрать( что могут и сами привезти!) Спасибо,2 сестры уже заказывают товары на Вашем сайте!!

Заказ № 3900587 1. К качеству товара претензий нет, скорость доставки тоже устраивает, 2. Менеджеры вежливые, в процессе выполнения заказа на все поставленные вопросы ответили, 3. Срок доставки короткий, а задержка по отправке товара почти 1 месяц, вот как раз это и не устраивает, на сайте вы говорите клиентам, что на отправку и доставку 5-8 дней, а реально получилось по другому, 4. В процессе выполнения заказа сотрудники чуть было меня в заблуждение не ввели: с Москвы позвонили и предложили в связи с задержкой отказаться от заказа и выбрать другой товар, через некоторое время звонит сотрудник с Архангельского офиса и сообщает, что заказ обработан, ждите SMS. Не согласованность действий ваших сотрудников на лицо. Я чуть было не отказался от заказа, в итоге просто стал ждать дальше, 5. Мне лично не нравится, что при получении заказа самовывозом вы берете плату в размере 90 руб., я считаю эта услуга должна быть бесплатной, получается я вам заплатил за то, что сам пришел ножками в офис и получил заказ, в других крупных интернет-магазинах эта услуга бесплатная, люди почему и заказывают в интернете товары, чтобы избежать магазинских накруток и дополнительных платежей, а магазин умудряется брать плату за то, что люди сами к вам в офис приходят, 6. Я ваш магазин другим людям рекомендую, но так, чтобы они обращали внимание на сервис по доставке.

Заказ 4128425 Уже много раз заказывал на сотмаркете. Последний раз заказал мультитул. Был приятно удивлен, что в сотмаркете есть и такая продукция. Ранее замечал, там только фотоаппараты, мобильные телефоны, наушники и пр. Получил скидку к 23-му февраля - это приятно! На сам мултитул Leatherman Skeletool CX идет гарантия 25 лет! Правда при выдаче товара мне сказали, что мне конечно «такую» гарантию сотмаркет не предоставит, не совсем понял почему, и что мне хотели этим сказать, но спорить не стал, ведь люди которые выдают товар не всегда хорошо знакомы с законом о защите прав потребителей и вообще с законом.

не первый раз пользуюсь услугами сотмаркета, только до этого все было как-то быстрее! 22 января заказал: ноутбук, очиститель воздуха, термометр и кофемолку. изначально было указано, что в наличии нет термометра, придется подождать. (или кофемолки не было, не помню уже) ну мне побыстрее нужен был только ноутбук, остальное я готов был подождать. первый звонок от менеджера. нет в наличии очистителя воздуха. потом 2 звонок, нет кофемолки. потом 3 звонок, есть ноутбук и еще что то. потом был 4 и 5 и 10 звонок.. то это есть, а того нету.. то это можем выслать, а то позже.. я там уже запутался:) заказ разбили на 3 части. 13 февраля готов был к выдаче очиститель воздуха. 19 февраля готов был к выдаче градусник и кофемолка. 26 февраля готов был к выдаче ноутбук! но!!! перед этим был еще звонок числа 10 февраля. сказали, что нужно за ноутбук сначала заплатить, т.к. у меня еще имеется не оплаченный заказ. а 11 февраля раздался звонок и мне говорят, что ноутбук который я заказывал стоит не 38к, а 40к!! ждем от вас подтверждения, что вы готовы заплатить за ноутбук на 2к больше! и без вариантов! я отказался. а после зашел на мыло и обнаружил письмо 'Информируем вас, что стоимость — Lenovo IdeaPad Y580 59349869 на нашем сайте выросла до 40 090 руб. Если вы желаете приобрести данный товар по старой цене 38 090 руб., вам необходимо оплатить заказ в течение 2 дней.' девушка менеджер про это вообще ничего не сказала!!!!! 12 февраля я заплатил налом за бук по старой цене. и менеджер не смог ответить на поставленный вопрос, из чего складывается скидка. с ее слов программа сама как то рассчитывает. вообщем доставка хромает:( а так все хорошо! удобно что в нашем городе есть офис магазина и доставка бесплатная. ну и надеюсь еще на бонусЫ:) номер заказа: 3933179 3884789 3884531

Заказ № 3982589.Неоднократно пользовался услугами данного магазина, все устраивало и качество товара и способ оплаты, и возможности заказа, но вот один есть минус..Это доставка, иногда приходит товар слишком долго..Но это единственный минус:)В остальном я вполне доволен данным магазином

В интернет - магазине приобретала чехол для телефона (заказ 4089409). В процессе выбора приятно порадовал ассортимент. Претензий к магазину нет, единственное - немного сдвинулся озвученный при заказе срок доставки. в дальнейшем при необходимости обязательно воспользуюсь услугами магазина.

Cотмаркет для меня - это самое главное большой ассортимент товара. Качество товара отличное. Правда мой последний заказ номер 3940611 задержался с доставкой на неделю, поэтому если заказываете в подарок страхуйтесь запасной неделей, а лучше двумя, чтобы сюрприз удался.

заказ 4129783,хороший магазин. сейчас заказал набор бит - уже пришло СМС забирать товар,перед этим брал алкотестер Динго-070 работает нормально.жаль на него запасного сенсора у них нет,пришлось заказывать через другой магазин.

Расценю так: - отношение к клиенту 4 (навязчиво) - цена 4 (что-то дешевле, что-то дороже) - информативность 4 (большинство позиций скупо) - доставка 3 (просто 3)

Заказ #3837947 Магазин хороший, и операторы все отзывчивые. Не грубят и быстро решают вопросы.

После первого приятного опыта я решила еще раз воспользоваться услугами этого магазина. На этот раз я заказывала в Сотмаркете IPhone 5. Его цена оказалась на две тысячи дешевле, чем у официального реселлера Apple в России. Опять же порадовал персонал своей вежливостью и приятным голосом. Доставку назначили именно на то время и день, который я просила, курьер также уложился в эти рамки. Все очень понравилось, только вот был один минус: телефон пришел без целлофановой упаковки. А в целом все было отлично! Буду заказывать еще! Заказ #4123431

заказ 4054165. Был заказан 15 февраля и дату доставки указали 19.02. По звонку сообщили, что заказ даже отправят раньше уже 17 февраля в Архангельск, и по смс информировали, что заказ отправлен в пункт выдачи. В итоге заказ пришел только 26 февраля. А я планировала получить до 23 февраля и подарить на праздник мужчин. К сожалению, в этот раз 'Сотмаркет' меня подвел. А в остальном, претензий нет.

Магазин быстро отвечает на звонки. дает информацию быстро и полную. Но... Заказал смартфон с доставкой в Екатеринбург из Москвы. Была предварительно обговорена комплектация поставки. После получения товара в пункте выдачи товаров в коробке (пакет был целый) не оказалось флешки на 16 ГБ. Менеджер был удивлен. Но потом сообщил, что в моей коробке поставка была без флешки... :(

Я очень недоволен этим магазином. Заказывал запчасть для коммуникатора: сначала были очень сильно затянуты сроки доставки (даже несмотря на новогодние праздники) - 20 дней. И в итоге шлейф оказался несовместимым с моим аппаратом, несмотря на обозначение его на сайте как оригинального. В итоге было сделано 2 попытки купить у них этот шлейф, потрачено куча времени и все без толку. В коне концов купил в 5 раз дешевле и очень быстро в другом магазине, а SotMarket с января (!) все обещает вернуть мне безналом деньги. Уже март наступил, а денег так и нет. Неоднократные звонки ничего не дали. Уже и со службой качества пообщаться довелось. Сотрудники что-то проверяют, мне вежливо говорят, что скоро деньги будут перечислены (официально заявлен был срок в 10 дней) и дальше ничего не происходит. Вот такой магазин... До последнего не хотел писать отзыв, поскольку от обязательств хотя бы по возврату магазин не отказывался, но уже вижу, что дальше обещаний не зайдет.

Служба доставки ужастная, рекомендовать и пользоваться вашим магазином буду только в самом крайнем случае, в день на который была оговорена доставка, никто не позвонил, часа в 2 дня получаю по майлу, что мой заказ снят с резервирования, жду ещё пару часов ближе к вечеру звоню узнать как это понимать что мой заказ снят с резервирования ? я ничего не снимал, Девушка говорит просто курьера не было на сегодня мы можем завтра привезти, (А позвонить предупредить нельзя было ?????) всякое бывает. ну хорошо перениесли на другой день, на понедельник, В понедельник такая же история ни слуха ни духа, ну я уже решил наплевать ну нет так нет ненужен значит мне этот аккумулятор. Утром через 2 дня (я уже и забыл про заказ) девушка звонит типа вы заказывали аккумулятор через 1 час я вам его привезу. Ну ладно думаю раз так получилось, что я в ближайшие 2 часа на месте пусть везут. Девушка курьер как и обещала привезла аккумулятор через 1 час к ней притензий нет. А на следущий день приходит с смс от Сотмаркета, что мой заказ снят с резервирования, ну тут уже просто смех )))

Не ожидал от Сотмаркета такого отношения к клиентам, ведь они на качество обсл. делали акцент. Делал предзаказ ещё в октябре вроде даже уже не помню, номер №2593863 на телефон ZTE-kiss, цена была обьявлена на предзаказ 2590р, вроде, точно помню до 3000р, в итоге они через 2 месяца звонят и говорят что он уже будет стоить 4220р, а ещё через месяц сказали что его вообще не будет. Получается заманили клиентов ценой, спамили им своими предложениями на почту так как получили контент. Предлагали альтернативу, которая на 2000 дороже начальной цены и в 2 раза хуже по качеству. ПРОСТО стыдно должно быть такому магазину, если уж вас обломали с ценой и поставкой, вы обязаны были предложить стоющую альтернативу по такой же цене, но может руб на 500 подороже. Это только начало отзывов о вас.

Заказ № 3978721 Жена с ребёнком собрались в отпуск. За месяц до их поездки заказал портативное зарядное устройство для Ipad, что б ребёнок мог спокойно перенести долгую дорогу. Звонить с беспокойством начал через две недели. Первый раз мне сказали, что была задержка, товар уже на складе, на днях отправим, ждите. Звоню через неделю, мне опять говорят что произошёл какой то сбой и что пока не отправили Объяснил ситуацию, попросил помочь с высылкой. Сказали, что успеют, мол товару идти от 3 до 6 дней. Звоню сейчас. Сначала сказали то же самое, не отправили я ещё раз попросил выяснить девушка Анастасия сказала 'ой' и что отправили 5 дней назад. Попросил у неё телефон местного отделения, куда должны мне доставить товар. Звоню туда,там мне говорят что товар к ним ещё НЕОТПРАЛЕН ... Слов нет, а какие есть непечатные.