Сотмаркет

Заказал телескоп Veber 360/50 'Маша и Медведь'. Мой заказ 4208231. К 8 марта хотел сделать подарок дочери, обошел все магазины в городе, оказалось что даже просто найти телескоп, а не конкретно данную модель, практически невозможно. В общем, 1 марта заказал телескоп, сразу позвонил менеджер, подробно рассказал о этапах обработки заказа и уточнил знаю ли я расположение центра выдачи(в Ставрополе находится на центральной площади - очень удобно).Прислали товар 5 марта, о чем сразу проинформировали по смс и e-mail, без проблем забрал. Работа с клиентами отличная, товар нашли сразу и очереди в центре выдачи не было. Нареканий на качество товара нет, пользуемся и познаем окружающий мир с дочерью вместе. Спасибо, буду пользоваться Сотмаркетом и дальше.

Заказ № 4174317 Заказала зарядное устройство для планшетного компьютера самснг гелакси таб за 790 руб, пришло не оригинальное з/у, хотя на сайте было написано оригинал. При обращении в офис Нижнего Новгорода об обмене, меня операторы мягко говоря послали, сказав что это не из провод юсб и они не будут обменивать, потеряла много времени и сил, но в итоге конечно добилась обмена, но на более дорогой и как оказалось оригинальный. Самому магазину большой плюс, т.к. покупала не одну покупку и все было хорошо и товар некоторый нашла только у них, но вот ОГРОМНЫЙ МИНУС операторам, которые спорят и говорят что это подмена, а потом говорят что подтверждали что не оригинал и у них быть мог тоже. В итоге ставлю троечку и то только из-за отношения их сотрудников.

Здравствуйте. Вместо обещанного 2 марта заказ 4142629 пришел 8 марта. К качеству самого перфоратора пока что притензий нет, эксплуатация покажет, а вот кейс пришел с дефектами. Во первых потертости и ободранности на поверхности, а так же сломана одна из перегородок внутри. Мелочи а неприятный осадок остался. Поэтому в качестве рекомендации либо поменяйте транспортную компанию, которая доставляет заказы по регионам, либо лишите премии начальника транспортного отдела, в целях профилактики. Следом за перфоратором пришел еще один заказ 4250973 - набор буров Bosch, который я забрал сегодня. В целях экономии своего и Вашего времени напишу про него в этом же письме. По срокам доставки сработано все четко, но есть одно НО. В описании товара на Вашем сайте указано наличие буров диаметрами 5, 6, 7, 8, 9, 10 мм. По факту же в наборе дублируются буры диаметром 6 и 8 мм, только разной длины и отсутствуют буры диаметром 7 и 9 мм. Выбор в пользу заказа 4250973 был сделан исключительно из-за наличия всего типоразмера буров, т.к. в наличии был набор Макита за меньшую стоимость и полностью аналогичный пришедшему. Несоответствие набора заказанному увидел только вечером. Связавшись с Вашими консультантами через чат на сайте, тактично был отправлен им куда подальше, с формулировкой 'если не устраивает качество товара, нужно отказываться при получении в пункте выдачи', после чего консультант отключился. Регистрируясь на Вашем сайте, я надеялся на долгое взаимовыгодное сотрудничество, но беря во внимание все вышенаписанное, заказывать в дальнейшем товары в Вашем интернет-магазине желания особо нет, а тем более советовать друзьям.

Сделал заказ от 02.02.2013г. №4013597 Акустические колонки Focal Access 165 A1 SG — 1 шт, 4 590 руб. Оплатил на следующий день. На сегодняшний день моего заказа нет. Работа отвратительная, даже не могут сказать когда товар будет у заказчика. И деньги возвратить тоже не могут. Придется заявление в полицию писать о мошенничестве.

Уважаемый покупатель, прежде чем купить товар в этом магазине прочитай внимательно договор, который полностью не соответствует закону о правах потребителя, с чем я и столкнулся. 1. Был приобретен телефон Samsung Galaxy S3 16G в конце августа 2012 года, 19 декабря 2012 года он перестал включаться. 2. По договору Сотмаркета они имеют право проверять причину выхода из строя в течении 45 дней + 10 на доставку из Екатеринбурга в Москву +10 дней на доставку с Москвы в Екатеринбург, потому что в Екатеринбурге у них нет Сервисного центра (как выяснилось позднее, а говорили сначала что есть, тогда же выяснилось что они не авторизованный сервисный центр от Samsungгде они берут запчасти для ремонта компания Samsung не знает). Итого 65 дней, чем они и воспользовались. Хотя мне понадобилась времени чтобы выяснить что телефон не включается 30 минут. По Закону о правах потребителя это должно происходить в течении 20 дней. 3. Далее мои мытарства не закончились, я решил обменять у них на другой телефон, что с их стороны потребовалось перебросить денежный средства с одного заказа на другой, они предупредили, что эта операция займет 20 дней. Тогда я решил просто вернуть денежные средства, на что они мне отправили для заполнения 'Бланк возврата', который предложили заполнить. Так при неправильном заполнении, есть вариант что деньги уйдут не туда или не уйдут (за повторное отправление пени в размере 10%), я позвонил в Сотмаркет, пости все заполнил под непосредственным контролем представителя Сотмаркета, кроме графы 'Назначение платежа', так консультант не в курсе, а в бухгалтерии никого нет и будет только после выходных. Так же оказывается на бланке на расписаться. А это надо наличие дома принтера и наличие сканера. После подтверждения с их стороны, что все нормально заполнено, они берут еще 10 дней для перевода денег мне на карту. Теперь можно прикинуть сколько дней от поломки до возврата денег: 19 декабря 2012 сдал в магазин 14 марта 2013 года в лучшем случае получу деньги обратн

1го марта заказали с мамой пылесос, который был на сайте 'в наличии' и доставка должна быть уже 2го. На следующий день мне позвонили, и сказали, что пылесоса нет, и он будет у доставлен во вторник. В воскресенье маму (на сотовый которой был оформлен заказ), положили в больницу, и в понедельник я позвонила в магазин, и изменила указанный номер на свой, сотовый. Во вторник, седьмого, мне пришло 2 email'а, что мне не могут дозвониться(да-да, на старый номер). Я сама перезвонила, объяснила, что номер был изменен, и что я готова ждать курьера сегодня... но не тут-то было, пылесоса все еще не было на складе. Предложили подождать до следующего вторника, 12го. Дождалась вторника. Весь день - тишина. Доставка назначена с 18 до 21го, к восьми курьер даже не позвонил. Опять же, позвонила сама: оператор не смог ни дозвониться до курьера, ни ответить, был ли вообще пылесос на складе. В итоге отменила заказ. Делайте выводы сами, стоит ли связываться с этим магазином.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН Заказывал IPhone5 №4298415, в наличии его не оказалось попросили подождать 3 дня, утром третьего дня созвонился курьер и уточнил адрес доставки, я спросил что успеет он до 18 часов - все подтвердил. В 17:45 я сам уже набрал в колл центр и мне сообщили что курьер приехать сегодня не может. При этом предупредить или еще как то оповестить не сочли даже нужным. Нет так нет - выбор магазинов благо большой, да и с ценой более привлекательной, жаль только потерянное время. А с таким отношением к клиентам бизнес вести так нельзя. Не советую обращаться в этот магазин, дабы не терять просто так свое время.

Хуже магазина я еще не видел. Вот моя печальная история...Заказал у них батарейку для телефона. После установки выяснилось, что батарея не рабочая. Возвратил в магазин, и началась эпопея с возвратом денег. Каждый менеджер говорит разное, информации никакой получить невозможно, только каждый раз слышишь лимпопо, лимпопо, лимпопо...Денег не возвращают. Ладно, решил купить другой товар, чтобы хоть как-то спасти деньги. Заказал чехол для электронной книги, заявленный как кожаный. Заказ шел пять дней вместо заявленных двух. При осмотре выяснилось, что чехол из заменителя и продается по всей Москве в два раза дешевле. Естественно, покупать не стал. И снова понеслось - вот-вот вернем, еще чуть-чуть, уже кассир за ключом пошла. Денег, конечно, нет. Отсюда вывод - на первый взгляд у них все красиво: чем могу помочь, спасибо за обращение и т.д. на деле - сплошной брак и обман. И денег обратно не получите никогда! Будьте очень внимательны! (заказ 4215559)

Заказ номер 4274323.Позвонили,заказ подтвердили,вроде все ок.В заказе был подарок к 8 марта.Получать должен был самовывозом в одной из точек выдачи.Накануне праздника в назначенный день еду через сумасшедшие пробки,а мне говорят заказа нет!не пришел и это нормально,мол не в первый раз такое уже!Звоню оператору и как оказываеться товара нет на складе!Вообщем праздник этот магазин испортил!

Никогда ничего не заказывайте и, уж ни в коем случае, заранее (безналично) не оплачивайте в сОТМАРКЕТ. Мы оплатили в ноябре 2012 года ноутбук, через день выяснилось, что такой модели нет на складе и неизвестно когда будет. Теперь, до сих пор, не могу вернуть деньги. После каждого звонка вежливые натасканные менеджеры долго разбираются, обещают перезвонить, вернуть деньги в течение десяти дней. Но ничего не меняется уже ТРЕТИЙ месяц кормят обещаниями. УЖАСНАЯ контора.

Заказывал здесь дисплей для Apple iPod touch 4G с тачскрином. Итог: потеряно 20 дней,6 тупых звонков есть-нет на складе, 10 смсок от их робота, 10 звонков от их робота, 5 писем, и т.п.. Посмотрел в словаре , что значит Сотмаркет, оказалось - 'Глобальное надувательство'. Замечательный магазин, велком.

Первое, что бросается в глаза это сильно завышенные цены, достающие менеджеры со своим детским лепетом о переносе сроков,заказа, а телефонные автоответчики пристают ещё чаще и наглее: 'сейчас вас соединят с менеджером, и вы скажите, почему отменили заказ и оцените качество нашей работы' - как то так, пока не подождёте не отвяжутся, раз просите оценить качество вашей работы я оценю, как ужасное. Про гарантию, на сайте не упоминается, менеджеры теряются, когда про неё спрашиваешь, цены сильно завышены,не разу не укладывались в срок с самовызовом, (минимум 6 дней). Да и все отзывы как у многих интернет магазинов сфабрикованы или за бонусы, или за деньги на телефон. Чтоб в этом убедиться, просмотрите отзывы 'отличный магазин' там почти везде указан номер заказа.

Был сделан заказ 27.02.13, № 4202329, вместо открытой даты доставки менеджер указал 8 марта, при переносе на 7 марта после многочисленных перезвонов с операторами, выяснилось, что заказ мне не привезут,к тому же курьер на звонки менеджера не отвечал. Та же ситуация повторилась 11 марта, предложили снова перенести на завтра или отказаться от заказа. Не стала больше связываться с такой службой доставки и отказалась. Советую учесть возможность такой ситуации.

Магазин вполне хорош для того, кто всё делает заблаговременно. Система контроля заказа отслеживает состояние его на каждом этапе подготовки. Это довольно удобно для тех, кто хочет быть всегда в курсе. Прибыл заказ вовремя. Если учесть, что данный продукт ОЧЕНЬ редкий для нашего региона (кулер NOCTUA NH-D14 SE2011), то это несомненный плюс. (номер заказа 4219147)

Заказывал карту памяти. Цена на сайте оказалась в 2 раза дешевле чем в магазинах по городу. Сервисом доволен. Была небольшая задержка с доставкой, но получены извинения и изначально сделана скидка. Так что впечатления только положительные

Мой заказ 4163769 (Sony Live Dock). Уже не первый раз заказываю вещи в этом магазине. Удобно, что пункт выдачи рядом с домом. Все устраивает, особенно радуют цены, разве только портит картину то, что на нескольких заказах сдвигали дату доставки на пару дней/неделю. Ладно хоть я не торопился с покупкой.

Один из номер моего заказа 4123475. Ставлю хорошо, только потому что, вовремя доставили важную покупку, но это было только один раз, с временем доставки как писали многие действительно проблемы есть, да еще столкнулся с пересортицей товара, т.е. заказывал одно, а пришло другое. Надеюсь вскоре будет лучше так как остальное (ассортимент, цена,оповещение, работа службы по телефону)меня вполне устраивает.

Минус: - Цена на оригинальную плёнку на экран HTC One S - выше, чем в маназинах почти на 100 руб. - Помочь наклеить отказались. Плюс: - операторы были очень вежливы, сообразительны, шустры, помогали с выбором, подсказывали, онлайн сбрасвали ссылки на нужный товар. Привезли в Челябинск за 6 дней. Предупредили смс + звонком. Правда, чтобы найти центр выдачи товара, пришлось по ходить по подъездам здания (2 входа расположены рядом, указателя на магазин нет)... 2 раза на 6й этаж...

№ заказа 4083195. Пользуюсь услугами магазина Сотмаркет несеолько лет. 20.02.13 заказал монитор Asus VS278Q. 28.02.13 получил письмо,товар готов к выдаче. Но забирать я его не торопился,ибо деньги были не в полном объёме. А 7.03.13 я получил то, что заказывал. Покупкой доволен. Всем спасибо, особенно девушкам операторам.) PS. Магазин держит Марку. Доставка могла бы быть побыстрее но лично для меня это не большой минус,т.к. есть время подумать )

В этот раз все было неплохо. Напрягся когда один оператор сказал что заказ будет доставлен в 3-4 дня, а другой - что от 6 дней (в Краснодар - подарок на 8 марта). Но все обошлось, получил позже чем через 4 дня но все равно до праздника. Заказывал чехол-книжку на телефон и видеорегистратор. Все довольны. № заказа 4211391.

Периодически пользуюсь услугами данного интернет-магазина, приобретал различные наименования: минипланшет, термос (последний заказ № 4078561). Описание товаров на сайте подробное, цены зачастую ниже, чем в других подобных магазинах. Заказы принимаются быстро (звонок менеджера в течении 5 минут после заказа), доставка как и предупреждают (3-5 дней). В целом оценка магазина - 4+ (менеджеры не всегда владеют объективной информацией о состоянии заказа).

мой номер заказа 4187697 ноутбук получил в недельный срок, доволен качеством и сборкой,особо хотел отметить хорошее качество обслуживания

Магазин в последнее время радует наличием и дешевизной некоторых, нужных мне, товаров. Из восьми моих заказов в одном случае(Заказ № 4249041 'Тачскрин для Apple iPad 2') был возврат товара в магазин. Кто и кого не понял в той ситуации разбираться не было времени - клиент ждал. Глупо продавать тачскрин без монтажного скотча - как его ставить? Но, в целом, я доволен работой магазина. Только тот, кто ничего не делает - не ошибается.

Заказывала видеорегистратор (заказ 4191447). Я долго выбирала на разных сайтах. Покупкой довольна.Менеджер который оформлял зака ответил на все мои вопросы.Ответы давал четко,понятно и быстро.Заказ делала через сайт. Доставлен товар был через ва дня после заказа.В подарок получила компьютерную мышь. Качеством товара и сроками доставки осталась довольна.

Офисов в моем городе много, есть выбор ближайшего к дому. Делал заказ в конце февраля, обещали в начале марта, пришло смс о задержке товара. Пришло смс о наличии заказа в офисе, с просьбой забрать в течении 10 дней, так в предверии 8 марта товар получил 10 числа. Поэтому надо учитывать наличие праздников, кому нужен срочный заказ. В остальном все хорошо. Цены достаточно низкие. Номер заказа 4152013.

Заказывали беспроводную лазерную мышь(номер заказа 4159099).Из-за снегопада задержали доставку, но извинились за задержку.Всякое бывает. Привезли товар качественный и по цене горазде дешевле, чем в магазинах электроники и курьер - очень вежливый молодой человек.Я довольна покупкой. Буду ещё обращаться, если что-нибудь понадобится, в SotMarket. Очень удобно, не выходя из дома, приобретать товары.

Заказ №4086891. Сначала купила там один видеорегистратор (на Яндексе были только положительные отзывы о нём), но огребла проблем с ним по полной и решила вернуть (так как гарантия ещё не кончился, а он уже совсем-совсем не работал). 'Ремонтировали' мне его больше трёх месяцев, а потом позвонили и сказали, что возвращают деньги. И это хорошо! На них я заказала уже другой - в два раза дешевле и работает пока без сбоев. Новый заказ доставили быстро, хотя обещали в разы дольше. Проблема возникла при возврате денег - персонал аж переругался пока это делал и в итоге мне пришлось ждать около получаса или больше. В целом магазином довольна.

Поделюсь своим впечатлением от взаимодействия с интернет-магазином 'Сотмаркет'.На сегодняшний день пользовался услугами данного магазина дважды: - заказывал электронную книгу, - батарею к телефону (№4070127). Впечатление от работы менеджеров Очень положительное, моментально перезванивают, уточняют детали по заказу, так же радуют автоматизированные системы, которые внедрены и используются магазином, благодаря им приходят смс уведомления о заказе, его статус (данная информация дублируется на электронный адрес, указанный при регистрации) и т.д. Все бы хорошо, НО доставка товара, точнее сроки доставки, пока очень далеки от совершенства. К примеру первый заказ (от 21.12.12) пришлось ждать вместо указанных на сайте 4-х дней аж до 18.01.2013. При доставке 2-го заказа временные границы тоже были увеличены, пришлось ждать, но уже меньше. Приятно был удивлен тем, что после НГ на сайте появилось Очень подробное описание того, где находится пункт выдачи товара и как до него добраться на автомобиле и на общественном транспорте. В целом магазином очень доволен, НО НАДЕЮСЬ, ЧТО ДОСТАВКА ЗАКАЗА ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ, В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ БУДЕТ МИНИМАЛЬНА, не хочется в очередной раз пополнять 'Армию Ждунов'!

номер заказа 4236865 Желаемого первоначально товара не было на складе, и хотя было написано, что он доступен под заказ, мне позвонили и предложили замену. Замена в принципе адекватная, хотя и дороже и тяжелее, плюс не очень нужный фонарик. По времени доставки и информировании о ней претензий нет. Реальная проблема только одна - не распечатался чек на товар, но она была решена путем выписки копии чека сотрудниками пункта выдачи.

Заказал фото-Рюкзак Sumdex NRC-404 Написано что есть на складе. С утра звонят, говорят что нету. Будет возможно недели через 2е. Предложили выбрать другой... Самое обидное что по соотношению цена/качество, больше ничего похожего нет... Захожу сейчас на их сайт, и все равно весит информация о том что есть он на складе... Ну как так можно обламывать клиентов? Обновляйте хоть информацию на сайте( ----------------отредактировано 12 марта---------------- Вчера (11го) позвонили, сказали что появился в наличии, Подтвердил заказ, мне сказали что 500р стоит... Всё ок... НО вдруг!!!!!! сегодня звонят говорят что цена возросла..И в место 500р, он теперь стоит 2000р... Офигенная политика магазина... Я заказывал по 500р, а привезут за 2000р...вот нафига так делать? Из за них не купил другой рюкзак...