Сотмаркет

хороший магазин.Делал заказы два раза,без проблем.

Брал через этот магазин отпариватель Saturn, карту памяти 16 Гб. и дюралайт. Карта и дюралайт были на складе, а отпариватель только под заказ. Звонил менеджер, предупредил, что отпариватель придется немного подождать. Заказ разбили на две части. Первая часть (4101761) пришла через пять дней, вторая (4101775)- через десять. Забрал все сразу в пункте выдачи. Делают скидку, если заказываешь более двух вещей, небольшую, правда.

добрый день.заказ делать-удобно.всегда в курсе о состоянии заказа-но что бы хотелось улучшить-это сроки заказа.хотелось бы побыстрее...бонус на счет мобильного.

Держите свою одну звездочку. Жду от вас тачскрин на телефон уже наверное месяцев 5-6, получаю только письма об актуальности заказа.

Купил в магазине объектив, доставка почтой по предоплате, при получении мне заявили что посылку нужно оплатить, разобрались только спустя неделю когда я оборвал все телефоны Сотмаркета. 17 и 18 апреля сделал еще две покупки расплатился карточкой, позвонили подтвердили заказ, сказали что отправляют, даже пришло на электронку трекинг-номер для отслеживания заказа на сайте почты России, на мой вопрос менеджеру SotMarket почему нет такой посылки в пересылке менеджер отвечал что просто еще данные не обновились. 8 марта выяснилось что ни 1 ни 2 товар еще не отправлялся и якобы скоро отправят. ВОТ ТАК СКОРОСТЬ! Хоть бы извинились за свою нерасторопность или бесплатно доставили мои заказы, но увы, сплошное враньё. Решил отменить заказы, вот только неизвестно через сколько они деньги вернут и вернут ли:( Совет бывалого,- лучше купите в другом магазине!

всем советую не обращаться в этот магазин-свои обязательства не выполняют,двады переносили мой заказ,а на третий раз я вообще от него отказалась,очень безотвественные сотрудники,лохотронщики,обращайтесь в другие магазины,если не хотите потрепать свои нервы и потратить в многодневном ожидании свое время!!!!

Мой заказ № 4178381, был сделан 25.02, в подтверждающем письме от вас, покупка должна была оказаться в пункте выдачи 02.03.13. Ок. заказ я подтвердил. Дальше... Первого или второго марта я позвонил вам сам и уточнил о статусе заказа. Молодой человек ответил, что мой заказ 02.03.13 доставлен в пункт выдачи не будет. Будет доставлен Восьмого марта! Сегодня, 07.03.13 я опять позвонил вам сам. Мне ответили, что заказа завтра не будет, а когда будет я не стал слушать и отказался. Вы сделали большую и красивую витрину. Потратили много денег на дизайнеров и программистов. шлете кучу подтверждений на почту, смс и так далее. При всем этом пышногрудии, затерялся один момент: внимание к человеку. Я сделал заказ микросокпа, меня устроила цена, место и срок его получения. А дальше... дальше заказ передан контрагенту, контрагент забил на него '...' и не важно по каким причинам. Эсемесочки и почтовые оглашения: 'Уважаемый клиент, Ваш заказ не может быть выполнен в срок' роботами не отправляются, а почему? Да потому что всем все равно. Благодарю за внимание.

Заказ № 3791789.Заказал в этом интернет-магазине аккумулятор для телефона Самсунг 13.01.2013г. Выставили счет,сразу же оплатил. Через несколько дней пришло смс,что товар оприходован на складе и готов к отправке.Заказ долгое время не отправляли.Менеджер по телефону бубнит тихо, не понятно.Звонил много раз - кормят завтраками,что отправят завтра-послезавтра.А на обратную связь вообще не отвечают. После опубликования моего отзыва, был звонок от сотрудника Сотмаркета. Девушка представилась руководителем отдела контроля качества обслуживания,говорила,что очень хочет разобраться в проблеме, решить ее,чтоб все остались довольны.В моем заказе содержались 2 товара, это аккумулятор и зарядное устройство. Вот девушка(Кристина кажется)сообщила,что аккумулятора нет пока на складе, зато есть зарядное и предложила разделить заказ, пообещав,что аккумулятор будет отправлен через 9 дней.Ну я согласился, хоть что-то придет раньше.В итоге после разговора посыпались письма от Сотмаркета,что сделан заказ с новым номером, надо платить, оплачено, опять менеджер звонит бубнит,что аккумулятор есть на складе,готов к отправке завтра высылаем и напишем трек.После этого все затихло. 9 дней прошло ,а воз и ныне там. Сегодня 01.03.2013г. Получил заветную бандероль на почте. Внутри оригинальная коробка САМСУНГ !!!СО ВСКРЫТОЙ ПЛОМБОЙ!!! и через прозрачную упаковку оригинальной коробки я увидел аккумулятор совершенно другой модели сомнительного качества!Это , господа, предел всему!Звоню по 8-800.. в сотмаркет, девушка, услышав мою проблему, странным образом отключилась - короткие гудки.Звоню еще раз. Другая девушка выслушала и пообещала соединить с отделом претензий, где музыка закончилась фразой :' в данный момент все сотрудники заняты' - делайте выводы, претензий валом!!!И так несколько раз подряд.Собираюсь пойти к юристу, привлеку работника почты,как свидетеля вскрытой пломбы,я не собираюсь все прощать.А вы,господа, потенциальные покупатели, делайте выводы!

номер заказа 3819827. заказал фотоаппарат Mark 2, заплатил, доставили сравнительно быстро. Захотел обменять его на другой с доплатой(на следующий день), менеджеры ответили, что это возможно(если сервисный центр примет товар после проверки). Товар в сервисный центр выслал, (деньги не вернули) - сказали ждать. Прошло уже больше месяца, (возврат я сделал 30 января). После 10 февраля я начал осведомляться о состоянии заказа. Большинство менеджеров отвечало, что со мной свяжутся, и что товар до Москвы еще не дошел(доходило до смешного, говорили что не доехала машина еще с Якутска до Москвы). До сегодняшнего дня со они никто не связался, а сейчас я звоню, и мне говорят, что отправили документы на возврат фотоаппарата! куда, когда, почему, не смогли объяснить.После получения денег эти ребята исчезают, и даже со своей службой контроля качества, они связать меня не захотели.

Заказывал оригинальный аккумулятор, а пришел китай за 200 р, не сразу заметил, обменять отказываются. Заказ пришел на неделю позже обещанного срока, причем пришло смс о том, что заказ доставлен, я приехал, а мне сказали раздраженно, что моего заказа. Многие товары выдают за оригинал, а на самом деле дешевая подделка. Качество обслуживания плохое, операторы общаться не умеют, слышно их плохо, на фоне постоянно какой-то шум. Не советую тут что-то покупать, один из самых худших магазинов, что я видел, не понимаю за счет чего он так популярен, все знакомые кто сталкивался с этим магазином получили только некачественный товар и отрицательные эмоции. Уверен, что большинство положительных отзывов липовые.

Решился купить в данном магазине фотоаппарат (Заказ № 3017753, стоимость 25 990). Сразу оплатил заказ в полном размере, после чего мне позвонили и сказали, что доставят где-то через неделю. Но через неделю прислали уведомление, что заказ приедет позже на пару дней, а потом - еще на пару.. В общем, так прошло около двух недель, после чего мне позвонили и сказали, что товар подорожал и надо доплачивать! Кроме того, выяснилось, что все эти две недели, за мой заказ даже ни кто и не брался! Наверно, думали что делать - поступить по закону или попробовать компенсировать свои убытки за счет покупателя.. Я был поражен таким беспределом! Еще раз открыл договор, по которому совершаются покупки в данном магазине и продавцам же указал на пункт 4.6, запрещающий изменять стоимость, если товар уже оплачен в полном размере. В общем, после долгих разбирательств, сотрудники магазина все таки обещались выслать мне товар по той цене, которая была на момент оплаты. Но высылали они его еще полторы недели!!! И все это время я каждый день звонил им, спрашивал когда придет, они мне говорили, что товар укомплектован и сегодня отправляют, но на следующий день говорили точно то же самое! Итог - потратил кучу нервов, в общей сложности заказ свой ждал более трех недель и в конечном итоге получил нерабочий фотоаппарат! На шляпках болтов были видны следы отвертки и аппарат практически не реагировал на нажатие кнопок. Сразу же в офисе вернул и подал заявление на возврат денег. Правда, надо отметить, что деньги вернули довольно быстро. За это - спасибо! В общем, магазин просто ужасный! Это просто какая-то шарашкина контора! Никогда здесь ничего не заказывайте! Только потратите кучу нервов и времени.

26 января 2013 был сделан заказ № 3921911. Сайт хороший, удобный, заказ оформляется без проблем. Сроки доставки не выдержаны. Заказ был сделан в субботу вечером, утром 27 позвонили, подтвердили послезавтра можно забрать на пункте самовывоза после подтверждения по смс. И с тех пор была тишина. 19 января позвонили сразу дважды с разницей в час с историей о том, что у них там какие-то накладки в системе, что они хотят узнать не забирала ли я заказ и что он будет на пункте послезавтра (опять!). И опять тишина. 25 числа уже сама позвонила и опять мне сказали, что заказ на собран на складе и что уже буквально сегодня, ну или завтра будет на пункте. И снова тишина. Хотела заказать еще пару вещей, теперь не хочу.

Заказывал планшет в подарок на 8 марта (за 3 дня). В назначенное время не привезли и не перезвонили. Пришлось самому выходить на связь с разными менеджерами. В итоге моя доставка оказалась +1 день, когда уже дарить поздно. Объяснили: 'извините, ажиотаж'. Обидно, что время на них потратил и не заказал в другом месте, где нет ажиотажа, или умеют с ним работать.

заказ 4099993 Nokia батарейка. Пришла подделка. Нет голограммы и сама батарейка вогнутая какая-то. Дрянь одно слово (теперь валяется на полке вместе со стальными 'изделиями'. Какая поле того может быть оценка - двойка!

Пока рано судить о работе аккумуляторной батареи, так как редко пользуюсь вторым телефоном. Сервис удовлетворительный, вместо батареи на Филипс прислали на Нокиа, не уведомив об этом заранее.. сделала перезаказ - то же самое. Пришлось брать, так как просто надо было!!! гарантия на батарею - 7 дней!!! бред конечно... но вот всё так получилось(( заказ 4133145

Последний раз заказывал катру памяти на 32Gb заказ №4081377 пришла с опозданием почти на неделю!!!

Заказ 4111931. Заказ оформили быстро и оперативно известили о его приходе. По телефону общались очень вежливо. Проблемы возникли с проверкой и получением товара, так как не знали, как включить мясорубку в розетку (а может не захотели) и не сразу выдали все документы (сказали интернет не работал). Изделие явно извлекалось из коробки перед продажей, заводская упаковка нарушена. Может проверялось перед отправкой или б/у ... теперь уже не узнать. Надеюсь на лучшее.

Заказывал у них два раза электроинструмент. В последний раз номер 3734647. Инструмент нормального качества. Все работает без нареканий. В нашем городе именно этих моделей не купить - не продают. Что очень не понравилось - это срок доставки. С ним они обманывали оба раза. Из-за этого срывались сроки работ. Указывают срок 8-9 дней. Отлично - значит дней через 10 можно запланировать определенную работу. Но проходит 2-3 недели, а инструмента все нет. Можно понять - новогодние праздники. Но инструмент заказанный 7 января был получен 5 февраля! На сайте указывалось - 8-9 дней. Менеджеры позвонили сказали, что будет 24-25 января. А пришло только 5 февраля. Почему бы не указывать сразу не мифические 4-9 дней, а нормальные 20-30?

заказ 4216175. Брал флешку с защитой от записи, т.к. это единственный магазин, который их продавал. Оплатил через qiwi - оплата немного подглючивает, но хотя бы работает, в отличие от некоторых других магазинов, которые заявляют поддержку киви, а по факту не могут принять оплату этим способом. Цены иногда чуть-чуть завышены, в остальном - довольно приятный магазин.

заказ №4139365 , хороший магазин, в ассортименте есть то, что нигде не найдешь и при том хорошего качества, давно пользуюсь их услугами, но случилось одно но, срок доставки увеличился, раньше за 3 дня успевали доставить теперь до 10 дней приходится ждать..... но цена и выбор берут свое :))) будем надеятся в будущем что со сроками будут справлятся

заказ 4131829. Заказ получил в течении 2х недель а обещанно было в течении недели =) в целом магнитофон устроил. Огорчило только вскрытая коробка и изрядно покоцаная , не достача креплений для Г/У и в поиске для блютуза были какие то ники, что подтверждает об использовании данного аппарата. Визуально не выявил наличия Б/У. посмотрим как поведет себя в процессе эксплуатации. Цена порадовала. Спасибо.

Заказ №4033459,Обратилась в этот магазин потому что цена на Ipod touch была процентов на 15 ниже, чем в других интернет-магазинах. Сделал заказ,мне сказали, что срок поставки - 11 дней.И через 11 дней пришла смска, что мой заказ готов, можно приехать получить. Меня этот магазин вполне устроил и по ценам и по срокам + скидка 150р.

Номер заказа 4077969. Заказывал фотовспышку Nikon Speedlight SB-910. Цена ниже чем в магазинах моего города. Оформил заказ по телефону, через 2 недели получил в пункте выдачи. На месте сразу же проверил, когда убедился в исправности - заплатил. Теперь у меня лучшая вспышка от Nikon!

Хороший магазин. Заказ был выполнен в срок, качество обслуживания хорошее:)Номер заказа 4042065

Заказ 4072013. Норм магазин - всё сделали как обещали. И сроки и цены у этого магазина адекватные плюс бесплатная доставка и оплата по факту!

Заказ 4143653. Машинка для стрижки волос Philips QC5010 — 1190 руб. Заказала 21.02, доставили 28.02. Правде, прежде, чем забрать пришлось ждать до 4 марта, так как офис в нашем городе не работал. Сделали небольшую скидку, мелочь, а приятно. Товар проверили при мне. Все в порядке. Это не первая моя покупка в этом магазине, нареканий никогда не было.

Хороший магазин. Покупал ф/а Фуджи х10 - все получил во-время на третий день в полном комплекте японской сборки.Из недостатков - не очень удобно расположен, но офис вполне на уровне.

Заказ номер 4070751 Делал пару заказов, особых нареканий пока нет. Товар приходил достаточно быстро. По качеству товара нареканий пока нет. Радует то, что достаточно большой выбор моделей, и много проводимых акций.

заказ № 3953375. Покупал для жены флип - кейс белого цвета для сотового телефона Самсунг. Это единственный магазин, где я его нашел. Постоянно имеется широкий выбор товара и быстрая доставка. Всем советую.

Несколько раз пользовался услугами магазина. Последний заказ 4162273 получил на этой неделе. Менеджеры вежливо и четко отвечают на все вопросы, предусмотрена оплата различными способами (в том числе СПАСИБО от Сбербанка), постоянно проходят акции, предусмотрена возможность самовывоза из нескольких точек в городе. Немного портит впечатление то, что на некоторые товары цены изрядно завышены и то, что в первый раз при попытке оплаты банковской картой, произошла некоторая заминка, которая, впрочем успешно разрешилась.