Сотмаркет

Заказал несколько кронштейнов, т.к. в маркете этот магаз вывесил самое интересное предложение. Обещали доставить все через 3 дня, в итоге через неделю, после моего звонка, один кронштейн нашелся в МСК, хотя обещали доставку сделать в СПб. А второй - исчез по дороге, и первый без него ехать в СПб не может - т.к. боится похоже путешествовать один. Причем на сайте все доступно для заказа - покупай не хочу. Если не налажена цепочка, то так и нужно говорить покупателям, типа мы демпенгуем - т.к. уверенности, что ваш заказ дойдет вовремя (и вообще дойдет) - нет никакой. upd. На самом деле информация о изменениях статуса заказа отправлялась на email, и там была предложена альтернатива и скидка, так что не все так плохо.. upd2. В итоге заказ располовинили, и одну половину опять потеряли. Сказали, что мой заказ мог забрать другой покупатель, который уже оплатил товар (сказали бы об этом сразу, что у них есть приоритезация заказов) Предложили подождать еще неделю. Обновил инфу по товару в маркете, нашел в полтора раза дешевле - позвонил - заказал - сразу поехал и забрал в другом месте. Усе.

Заказывал эхолот Hamminbird 170ый. Начиналось всё просто замечательно, тут же перезвонили, уточнили заказ, назвали срок 14 дней (так же было на сайте), сказали привезём 12 марта. Сижу, жду, думаю что надо ещё морозилку брать , а то с эхолотом рыбы то скоро будет много куда девать то? Наступает время Ч, звоню (или пишу, не помню) - иГДЕ он? Извинились, не было на складе (хотя первоначально товар был помечен как в наличии), ну теперь то уж точно 28 марта. Сижу, жду, мечтаю. В общем получил 5 апреля - больше месяца. Так что если не к спеху можно пробовать. PS. Всё время задавали вопрос 'А заказ ещё актуален?' видимо не хотели возить его туда-сюда. PPS. № 4223977

Удобный магазин, хороший выбор. Была проблема с доставкой. За дополнительную плату обещали доставить заказ послезавтра, что весьма порадовало. На итог позвонили через несколько дней для подтверждения заказа, а привезли почти через 2 недели и вразумительного ни чего сказать не могли. Кроме того, по заказу позвонили 2 человека с разницей 10 мин. Второй был весьма удивлен. Если бы не сроки доставки, все было бы просто замечательно.

Магазин хороший, два раза возвращали товар без проблем, но есть минусы консультанты по телефону не отвечают на заданные вопросы, предлагают съездить в пункт выдачи где я покупал товар и там поспрашивать продавцов, еще не понравилось то, что на коробках обоих наушниках были закрашенные наклеечки(что товар где-то выдавался и его вернули) магазин хороший, буду в нем покупать p.s. мне обещали за отзыв о магазине после первого заказа или сделать скидку на следующий заказ или положить деньги на телефон, так ничего и не сделали, вот номер заказа: 4304047 я выбираю пополнение счета телефона и за отзыв о магазине после второго заказа: 4432151 я выбираю скидку в размере 200р на следующий заказ

Заказ 4349367. Это моя третья покупка в этом магазине. Последний заказ- чехол для мобильного телефона Samsung Galaxy SII. Сроки выдержали день в день, хотя сразу после оформления покупки, мне позвонил менеджер и сообщил, что позиция заказная и возможны задержки с доставкой. Я настроилась на длительное ожидание, а привезли точно в срок. В пункте выдачи при мне товар распаковали, показали, проверили качество. Меня в этом магазине все устраивает. Единственным недостатком в этот раз стали постоянные звонки и СМС с уведомлениями об этапах выполнения заказа. Я готовила сюрприз для близкого человека и приходилось скрываться на время разговора или чтения сообщений.

№ заказа 4201971. Спасибо,фотоаппарат пришел вовремя. Единственное - коробка была вскрыта и все эллементы распечатаны. А так без признаков использования. Еще один минус, при заказе сделали скидку 300 руб, но менеджер не прояснил, что в этом случае не начисляются бонусы.

Отличная опция дозвона консультанту магазина прямо с сайта. Вежливые консультанты. С доставочкой немного промедлилию Твердая ЧЕТВЕРКА

Заказывала в марте баночки для йогурта. Искала в интернете. Мне именно не в комплекте с йогуртницей было нужно. Нашла только в Сотмаркете. Заказ № 4374875 приехал достаточно быстро и было несколько мест на выбор для самовывоза заказа. Выбрала самый ближайший и удобный по месторасположению. Очереди на выдаче не было. Заплатила деньги, проверили на брак. Милая девушка на выдаче. Я осталась довольна. Спасибо.

Первое обращение в данный интернет магазин было совсем не удачным и я была очень не довольна обслуживанием( заказ 4444121).Сотрудники не оставили без ответа мои претензии и сделали хорошую скидку мне на следующий заказ( заказ4512039)+приняли к сведению все мои претензии по работе с клиентами.Далее в ходе комплектации моего второго заказа постоянно уведомляли о стадии комплектации моего заказа,то по средствам смс,иногда звонил оператор .Заказ я получила и хочу сказать ,что в этот раз без каких либо нареканий!Благодарю за работу)Думаю,что еще вернусь к Вам за покупками))

Здравствуйте.При заказе товара,понравилось оперативность и слаженность сотрудников магазина.Очень доволен качеством выбранного продукта.Информация о продукте была изложена в доступной форме.Очень доволен магазином.Спасибо!Номер заказа 4170777

Решил я на 23 февраля 2013 года заказать себе видеорегистратор. Поискал, повыбирал, остановился на Lexand-LR2500. В Красноярских магазинах такого не оказалось, заказал через интернет магазин SotMarket.ru. Номер заказа 4125207. Понравилось что сразу после оформления заказа мне перезвонили, уточнили модель, подтвердили наличие такой на складе и сказали что сразу после оплаты счета регистратор будет выслан мне. Способ доставки я выбрал самовывоз из пункта выдачи. Единственным недостаткоя было то, что на сайте, на странице товара была указана дата доставки в Красноярск 1 марта, которая не соответствовала реальности, по фокту регистратор пришел 7 марта. В остальном все хорошо, регистратор пришел рабочий, в полном комплекте, пользуюсь им с удовольствием.

Удобство заказа: 18 марта сделал заказ № 4368453. Сумка для Sony Cyber-shot DSC-TX5 Krusell COCO Camera Case KS-48173. Заказ оформил без проблем, минут через 10 позвонили и уточнили заказ. Качество товара: Очень понравилась сумка для фотоаппарата, сидит как влитая, и смотрится очень стильно, материал действительно очень похож на кожу, так что думаю что это она и есть. Сделана в Тайланде. Цена очень приемлимая. В общем заказом доволен. Доставка заказа: Единственное очень долго ехала до Самары, целых 2 недели (получил товар только 1ого апреля), а это многовато для интернет магазина с офисом в Самаре. И никто не мог сказать точную дату доставки, изначально обещали привезти на неделю раньше (25 марта)

Заказывал уже не раз в этом магазине. Последний заказ №4211691. Сроки доставки конечно не совпадают, в связи со сложными метеорологическими условиями и территориальной расположенностью города Норильска. Нужно определить время доставки в наш регион, чтобы не обнадёживать клиентов нереальными сроками. Но. Обслуживание очень порадовало. Приятные менеджеры и не менее приятные смс:) постоянно сообщают о движении товара, возможных задержках и т.д. Было недоразумение с качеством товара. Без проблем и лишних проволочек всё заменили. На сегодняшний день твёрдая 4.

Все хорошо. Правда сначала нервы помотали, ну да я сам виноват, на почте с номером заказа напутали. Ну, а потом как разобрались, быстро доставили мой заказ 4323283.

Лично мне понравилось. Быстро и главное постоянная информация о движении заказа. Молодцы ! :-))

Заказ №4349027 Заказывал USB-кабель для PSP GO. Поставили в срок как и обещали в оповещении (две недели), но хотелось бы по быстрее. Цена приемлема по сравнению с другими. В общем хороший магазин, буду заказывать ещё что-нибудь у них.

Не первый год заказываю в этом магазине. Все устраивает, работают качественно, операторы всегда вежливо отвечают на все вопросы. Вообщем рекомендую, заказывайте! (заказа 4182847)

Розыгрыш или бардак. Сначала сообщили, что товара нет в наличии и не будет 2 недели, заменили на тот, что есть, договорились о доставке в понедельник., во втрорник приходит смс, что товар появится в наличии только через неделю. Звоню - узнаю, говорят, мол тех. ошибка и товара не было в наличии, будет в субботу. Говорю, что мне не надо в субботу, тогда уж в понедельник. Подтвердили доставку. В понедельник звоню, т.к. нет новостей, мне сообщают, что курьер НЕ ЗАКАЗАН. Расстроилась, попросила, чтобы 100% заказали на втрорник. Через пару часов звонит курьер, говорит, что он приехал, уточняю, как пройти, он говорит, что знает и кидает трубку. Пошла встречать, оказалось, что курьер пришёл НЕ ТУДА! Снова потеряла время, не приятно. Оплатила, получила, прихожу в офис, получаю СМС, что КУРЬЕР ВЫЕХАЛ. Оперативно. и забавно, учитывая, что мне сказали, что курьер не заказан... это шутка такая на 1-е апреля? я оценила. А мог бы быть приятный сюрприз, если бы организовали как положено.

Здравствуйте. Заказала планшет Amazon Kindle Fire HD 8.9 16 GB по очень скромной цене (6990). Заказ 4505837. Пишу так подробно, потому что попала по собственной глупости. Сервисом очень довольна, сроками поставки тоже. Но что же с планшетом? Бирка на коробке 8.9, а планшет-то 7' (разм. 193х136). Покупала в подарок, поэтому не включала. К тому же предупредили, что меню на английском, а перепрошивка возможна только со снятием с гарантии. Так что имеет место дезинформация.

!!!Нарушение сроков выдачи товара!!! 09.04.2013 заказал SkypeMate USB-W1DL (заказ 4552325), оплатил сразу банковской картой. Появился срок доставки - 11.04.2013. Сегодня утром, т.е. 11.04.2013, выяснилось, что 'товар в транзите со склада Москва' (на что мне глубоко филолетово, хоть со склада на Марсе) и что завтра - могу получить. Вечером выяснилось, что срок выдачи плааавно сдвигается на, хм, 4(!) дня. Впервые сталкиваюсь с таким бредом: мне было проще купить в оффлайне рублей на 300-500 дороже, чем играть в такой лохотрон. Далее, спрашиваю сотрудников сей организации (СотМаркет), а что если я аннулирую заказ и попрошу вернуть деньги назад. Ответ: ок, в течении 10 рабочих дней. Одним словом: чё, 'молодцы', нашли золотую жилу ,-) С Обществом Защиты Прав Потребителей еще не приводилось пересекаться? UP: по 'уточненной' информации, срок поставки заказанного и оплаченного товара опять перенесли на 21.04.2013 (еще +10 дней).

В конце февраля сделала заказ (3 товара), в котором был кухонный таймер за 430 руб. Заказ оплатила, всё в порядке, кроме таймера - у него брак экрана, не видно выставленное время. В этот же день написала заявление на обмен товара, меня заверили, что все будет хорошо. То же самое говорили и по телефону сотмаркета. Дескать, ждите, когда бракованный таймер вернется в магазин, и вот тогда сразу же пришлем вам качественный таймер на замену. С 28 февраля (когда я написала заявление и начала ждать) прошло уже больше месяца. В течение всего этого времени мне приходилось периодически звонить и писать электронные письма, чтобы узнать, когда я уже получу заказанный и оплаченный таймер. И вот, в понедельник 8 апреля приходит письмо, в котором мне предлагается: - снова заказать этот таймер, но уже за 800 руб. (подорожал на сайте) или - получить обратно меньшую сумму. Ни один из вариантов меня не устроил, конечно же, я уже больше месяца жду замену таймеру. Звонок в техподдержку ничего вразумительного не дал, ответа на мое подробное письмо в службу качества тоже пока нет. Больше ничего в Сотмаркете покупать не буду.

заказ 4194875 1)менеджеры были вежливы 2)ваши сотрудники смогли ответить на поставленные вопросы,но не смогли правильно организовать работу,я заказывал доставку на 2е число и только когда я позвонил 2го в22.00 с удивлением узнал,что зря ждал 5ть часов доставщика так как мой заказ перевели на 4е число,я оставил через оператора заявку в отдел контроля качества'мне никто не перезвонил.4го числа когда я позвонил оператор артур с (кавказким акцентом) рассказал мне что мой заказ прибудет в город только через три дня....я перезвонил и оператор сказал что доставка уже сегодня,я попросил доставить 5го так,как работал4го оператор ответила что конечно да:-) в итоге мне 4го звонит доставщик и говорит что он уже у дверей и ему никто не открывает,объяснив ситуацию мы уже договариваемся на время доставки.и в завершении всего этого оказывается что чехол не подходит для моего планшета,так что у вас на сайте написана неправда. 3)не доволен качеством товара и скоростью доставки. 4)никогда и никому из друзей не пожелаю такого геморройного магазина. 5)курьер единственный кто из всего вашего магазина,который действительно работал.

Заказывал мобильный телефон, обещали привезти в течении недели, в итоге через две недели сказали что доставить не успевают а так как необходим был к определённому сроку пришлось выбирать из того что оказалось в офисе. В итоге взял другую модель попросче. Телефон проработал менее месяца вышел из строя. При сдаче в гарантийный ремонт озвучили срок ремонта 45 дней! Однако даже по прошествии данного времени никаких движений не произошло. В итоге после многочисленных телефонных звонков и перепирательств завтра поеду попробую вернуть деньги (которые были у них в обороте 3,5 месяца). Такое ощущение что менеджеры относятся ко всему этому совершенно спокойно и не заботятся о притоке клиентов. Очень жалко потерянных денег, нервов, времени.

Некоторое время работал с этим магазином. Пока не было проблем претензии отсутствовали. До покупки З/У на солнечных батареях. 1-е не работало сразу, заказа ждал ещё месяц. Пришло...вроде всё нормально, но через 3,5 месяца оно перестало функционировать. При обращении в офис, в котором получал з/у выяснилось, что гарантия на данное устройство ДВЕ НЕДЕЛИ ( цена практически 5000 р.), при этом при выдаче товара такая информация не озвучивалась ( просто бы отказался от покупки),фирменный гарантийный талон тоже отсутствовал, информации о гарантии на сайте тоже нет. На вопрос что делать, посоветовали НАЙТИ производителя и обратиться к нему, т.к. они просто посредники. Позвонил в центральный офис (т.к. думал, что это 'фантазии' менеджера), оказалась что это политика компании в целом... Для себя решил: больше никогда ничего у них не покупать, а по данному вопросу обращаюсь в суд. Граждане, советую выяснять ВСЕ подробности по товару на месте, ДО уплаты денег, т.к на 'заботу о клиенте' рассчитывать не приходится.

Хороший магазин, но доставка хромает. Последний заказ (4440625) пришел с задержкой на неделю. До этого сестра заказывала ноутбук, опоздал более чем на 10 дней. Видимо, стоит прибавлять к обещанному сроку доставки минимум неделю. Но к качеству товара и обслуживания претензий нет.

заказ 4122737 все отлично, доставка хромает или наша Российская почта. Всё очень понравилось, это второй или третий заказ. Магазином вашем доболен, всё качественно,на пять баллов. Скоро будем оформлять новые заказы!

4162347 заказ. Цены ниже чем у других. Приветливые менеджеры, постоянные акции. Если заказ долго идет, 100 раз позвонят, извиняться:-) магазин хорош, но требует маленьких изменений:-) а вообще, советую!

Заказ № 4381895, устройство громкой связи Самсунг. Поставку осуществили вовремя, к качеству товара претензий нет. Стоимость доставки низкая. Удобно, что есть выбор мест получения доставленного товара и оплата после получения, т.е. без предоплаты.Персонал вежливый, компетентный по ассортименту товаров.

Я владелец старенького SE K800i, недавно исчерпал себя аккумулятор BST-33, вещь довольно старая, в магазине такую не купишь! Пересмотрел множество предложений интернет-магазинов, выбор остановил на SotMarket. Заказал! Оригинал! Цена невысокая! Спустя некоторое время перезвонил работник магазина для подтверждения заказа и уточнения сроков доставки. Обещали привезти через 10 дней , по факту откладывали поставку (через SMS) несколько раз на 4-5 дней . Итого от заказа до поставки аккумулятора в пункт выдачи прошло около 20-22 дня. Но меня это устраивает , т.к. аккумулятор BST-33 для SE K800i довольно устаревший аксессуар и не пользуется большим спросом. Персонал в магазине вежливый, приветливый. Я остался доволен!

Заказа 4306161 . Спасибо вам ! Работали оперативно. Персонал магазина ,вежливы