Сотмаркет

Ужасный магазин!!! 7 апреля заказала планшет для ребенка, чехол и пленку. Номер заказа 4531199, менеджер уверял, что заказ доставят 9-10 апреля. По телефону подтвердил сумму в 4730 руб, ссылаясь на то, что сейчас в магазине действуют скидки. Поговорив по телефону, мне приходит смс уже с другой суммой заказа! Перезваниваю. Менеджер Алена занята, оставляю ей сообщение с просьбой перезвонить, 0 внимания. 13 апреля звонок из магазина, позвонили и сбросили. Перезваниваю, менеджер (уже другой) задает мне вопрос:'А что собственно случилось? Что не так?' Отвечаю: 'Собственно ничего не случилось, товар мне так и не доставили'. И слышу в ответ,что его нет в наличии. Просто ужасный магазин, отвратительная работа менеджеров, служба доставки тоже не лучше. Попросила подвезти товар в Щелковкий район, в ответ услышала, что курьер отказывается ехать туда!

Что за безобразие? 29 у меня сломалась зарядка от ноутбука, зашел на сайт сотмаркета, чтобы заказать зарядку от Acer за 1040 руб. (с якобы 'скидкой' 200 рублей). На сайте было две подходящей зарядки - которая 'имелась' на складе и которая 'поступит' через 1-2 дня. Заказал, оплатил через Webmoney. На следующий день звонят - говорят, что на данный момент нету товара на складе, но, возможно, поступит через день. Звонят через день, говорят, что товар поступит только ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ! То есть мой ноутбук будет бездействовать всё это время. Пришлось отменять заказ, заказывать на другом сайте (при этом без всякой скидки гораздо дешевле - около 750-800 руб.), обещали вернуть деньги в течение 10 дней. Сегодня - 12 апреля, прошло уже 2,5 месяца, деньги до сих пор не пришли. По почте и телефону всегда находят отговорки типа 'надо авторизовать кошелек', 'на этой неделе выплатим', либо никто не отвечает. Если деньги вообще не придут, то буду обращаться в общество защиты прав потребителей. Кстати говоря, не смотрите на пятизвёздочные отзывы - они накручены с помощью клиентов, которые попались на удочку в размере 200 рублей на телефон. В итоге ничего не получили.

Совершенно не заботятся о клиентах . Нагло прислали не тот товар . Звонил , писал более 10 раз чтобы вернуть деньги , каждый раз говорили разные вещи но так ничего и не делали , бросали телефон во время разговора . То говорили что товар должен обратно вернуться , хотя он уже вернулся , то говорили что создали заявку , но потом выясняется что не создали , таки создали заявку , но сказали ждать десять дней , десять дней прошло , так ничего и нет .

Постоянные звонки РОБОТА в 10 утра (!), постоянные смс-ки, вводящие в заблуждение, О КАЖДОМ ШАГЕ ТОВАРА. Из-за этих смс-ок пришлось дважды ехать к ним на склад, т.к. я не дождалась ДРУГОГО ЗВОНКА от их менеджера и какой-то ДРУГОЙ смс-ки. Я не понимаю зачем присылать и уведомлять столько раз о ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ отгрузке, которая в итоге не будет являться фактической и просто путает людей. Сам товар такой, как у них и описан на сайте, первый сорт, так сказать)) Но пока я ждала заказ, я их всех возненавидела.

Заказывал чехлы на Nokia Lumia 920 и Nokia 700, в итоге стал счастливым обладателем только последнего. В целом остался недоволен магазином. Итак, по порядку. Плюсы: Первое, что радует - большое количество опций по доставке. Ну оно не может не радовать, поскольку часто встречаются компании с доставкой ТОЛЬКО по почте, а это, как мы знаем, приводит к дооолгим срокам, спасибо слоупочте России. Второй плюс - это оповещение о каждой ступени доставки товара. Также порадовал персонал пункта самовывоза в Петербурге, хоть ребята там и ходят с кислыми минами, но дело свое знают: не спешат вам спихнуть товар, а предлагают проверить на соответствие заказанному, а также на наличие брака, а потом сами ещё перепроверят, даже если это всего-навсего чехол для телефона. Минусы: Во-первых, никогда не верьте срокам, указанным на странице оформления заказа. Даже если вы живете в Петербурге, ни о каких 'послезавтра' и речи быть не может. Во-вторых, у меня вообще сложилось впечатление, что база данных сайта магазина либо никак не связана с их реальной базой данных, либо обновляется с большим опозданием. На момент оформления заказа ясно было написано, что чехол для Nokia 700 есть в наличии, а чехол для Lumia ожидается. И если со вторым все ясно, то почему спустя два дня мне пришло сообщение о появлении на складе первого? Не совсем понятно. В-третьих, общение с живым оператором и с системой автоматического оповещения никак не различаются. Я ясно дал понять оператору, что заказ разделять не надо, и я подожду две недели, пока придет второй чехол. В итоге мою просьбу выполнили наполовину: чехлы пришли раздельно, и каждый я ждал две недели :) Также несколько слов о качестве товара: Это ж чехлы, как тут можно напортачить. Оказывается, можно. Вместо чехла на Lumia пришел какой-то левый, но в 'правильной' упаковке. Спасибо ребятам из пункта выдачи, что по три раза проверяют. С чехлом на 700 все в порядке. Сотмаркет - не лучший выбор. Но если у вас есть лишнее время - можете рискнуть.

Мой заказ №4506237. Купил в Сотмаркете джип на радиоуправлении для сына. Порадовал выбор игрушек - глаза разбегались от всевозможных моделей. Выбор остановил на этом джипе так как устраивали цена и отзывы в интернете, а также товар был в наличии и должен был прийти в течении 3 дней. Но сообщение о том что товар доставлен пришло только на 5 сутки. В принципе заказ был не срочный, да и в это же самое время почта России подверглась критике из-за массовых задержек, так что работой магазина в целом доволен. В пункте выдачи менеджеры выдали товар без проволочек - всем советую пользоваться услугами Сотмаркета.

Купил ноутбук в этом магазине (№ заказа 4326443), главную роль сыграли цена и расположение офиса в моем городе. По тел общение вежливое и оперативное, дублирование информации по СМС и эл. почте, при след покупке рассмотрю предложения этого магазина в первую очередь.

Номер заказа 4244879. Приобрёл 'Чехол-обложка для Samsung Ativ Smart PC 500T iBox Premium' и 'Sennheiser HD 429'. Чехол пришлось ждать долго(об этом заранее предупредили), но учитывая то, что это вещь всё таки редкая - я доволен. Всё пришло в лучшем виде. Качество порадовало. Курьер совсем не понравился. Курьером заказывать не буду и не рекомендую. Только самовывозом. Менеджеры в магазине работаю замечательно, реагируют на письма очень быстро. Общаться приятно. Приехал курьер и испортил всё хорошее впечатление. Если бы был хороший курьер - магазин можно оценить на отлично.

Заказывал кабель для xBox (номер заказа 4343861), обещали придёт через неделю, но пришел через две недели, но в целом все устраивает, работают качественно, операторы вежливо отвечают на все вопросы, за задержку доставки извинились.

Все неплохо. Сроки приемлемые, товар без ошибок, качественный. Цены устраивают. Претензий нет.

заказ 4152059 Магазином, в целом, остался доволен, заказываю уже не в первый раз, на этот раз заказал Чехол-обложку для электронной книги - PocketBook 912 ,сначала позвонили и сообщили, что товара нет на складе, через неделю позвонили и сказали, что товар поступил на склад, и привезут 7 марта, а доставили 6 марта, этим очень удивили и обрадовали.

Привет! ..Мне магазин ,в целом, понравился: хорошее информирование о прохождении заказа,'прозрачность' доставки,вежливость менеджеров(мне,по-крайней мере ,такие попадались)..Но вот инфо о товаре бывает не совсем достоверная,надеюсь магазин с этим разберется=)...Дальше буду продолжать покупать на этом сайте,меня радует наличие бонусов и подарков ..всем здоровья и удачи!=) мой заказ №4433927 Эдвард

Было два заказа: Первый Заказ № 4202023 сотовый телефон. В целом, довольна и телефоном и обслуживанием. Единственное, они переехали в новый офис и трудно было найти их, скитаясь по безликим коридорам 4-го этажа. Второй заказ № 4420957 аккумулятор для фотоаппарата. Заказ пришел даже раньше срока. Проблем никаких не возникло. Девочки работают оперативно, на сайте тоже проблем с общением никаких не было. Все вопросы решаются быстро и грамотно. Спасибо

Покупал несколько раз.Был доволен.Однако последний раз попался бракованный телефон отправил назад.Две недели тишина ни ответа ни привета.Надеюсь что все разрешится в ближайшее время. А в общем хороший магазин! Заявка 4074879.

Обслуживанием довольны,единственный минус слишком долго ждали товар.(Почти месяц)

Заказывал фотоаппарат Canon 650D Kit и объектив Canon 70-300 IS USM. Заказ шел просто нереально долго, сделал я его 13 Марта, а получил только 8 Апреля, почти целый месяц!! Хотя, возможно, виновата служба доставки, но осадок все равно остался. Товар пришел качественный, с этим проблем не было. При выдаче показали, спросили все ли устраивает, были вежливы. Спасибо. Заказ №4331777.

Делал покупки в этом магазине пять раз. При отгрузке товара со склада и доставке его в пункт выдачи менеджер всегда перезванивает и оповещает. При отсутствии заказанного товара предложили аналог, всё по честному.Хотелось бы уровень цен пониже, а так, нормальный магазин-доверять можно. Заказ №4294683

Заказывала аккумулятор на шуруповерт (номер заказа 4374777). Заказ поступил в пункт выдачи с небольшой задержкой. Об этом меня информировали. Товар пришел в целостности и сохранности. Довольна вообщем.

Заказ № 4526457. Прислали не то, что заказал. И вообще - в последние полгода магазин испортился

Купил ноутбук без ОС. Заплатил за установку ОС 750 рублей. Через 2 дня перестал включаться ноутбук. Вернул в магазин. Заменили на аналогичный, но пришлось по новой ставить ОС за свой счет. Это не есть хорошо.

№4349201 заказал батарею для нокиа заказ был выполнен вовремя точно в срок очень доволен выполненой работой !

мне понравился ваш магазин во всём , быстрое и удобное оформление заказа , отличная быстрая доставка ... однако некоторые товары в разделе 'радиоуправляемые модели' - слишком дорогие .. на других сайтах я мог бы купить их на много дешевле даже с очень дорогой доставкой .. предлагаю разумно оценивать модели и выставлять их на продажу за приемлемые деньги . в целом всё очень хорошо , я и дальше буду заказывать у вас разные товары . :)

Качество обслуживания и товара устраивает. Оператор оказал помощь при затруднениях при заказе через сайт, была обратная связь с покупателем. Единственный недостаток - магазин находится в таком месте, что в первый раз найти его очень сложно. Номер заказа - 4231299.

Пользуюсь услугами данного магазина почти полгода. Крайний заказ 4167027. В целом отзыв положительный - большой выбор товара, простота и многообразие вариантов оплаты, внимательный персонал, уважение к клиенту. Сегодня в конкурсе выиграл скидку на очередной заказ. Всем рекомендую данный магазин.

Покупал клавиатуру на ноутбук привезли через 4 дня из москвы в челябинск позвонили приехал в чентр выдачи и забрал товар все рабатает товаром и работой продавцов доволен

Заказ 4495665 Приличный магазин! Хороший выбор товара разумные цены ! Очень веселые операторы. 6 апреля позвонили сказали , что заказ нужно подождать нет в наличии данного товара. Согласился. Товар пришел 8 апреля через два дня. Живу в Кемерово. В общем запутали меня окончательно один заказ анулировалли второй предложили выполнили первый. Вот как о так. Несмотря на ляпсусы сработали как написано в договоре. Эмоции положительные остались.

Заказал ноутбук. Пришел вовремя сервисом доволен.

Заказ № 4324823, регистратор Present DVR-027. Первый раз покупал через Сотмаркет. Заказ пришел без проблем, быстрее даже указанных сроков. Выдача так же прошла без проблем, при мне вскрыли коробку, проверили целостность и работоспособность, парень ответил на вопросы о гарантии, поставил штамп в гарантийник. Товаром и ценой более чем доволен, с обслуживанием тоже никаких проблем у меня не возникло.а вот оценочная систам на яндекс маркете отвратительная.....

Претензий нет. Доставили в назначенный мной срок. Брал эл. книгу Ritmix.

Заказ #4498629 Заказывал чехол для Nokia Lumia 820. Магазином доволен! Все отслеживается и ты на каждом этапе знаешь где твой заказ. Цены немного завышены но качество высокое. Долго идет заказ, нет возможности за ранее осмотреть товар, берешь на удачу:) а там твердая 4!