Сотмаркет

Заказывал Mac Mini MD388RS\A. Выбрал сотмаркет из-за возможности оплатить заказ наличными в точке приема товара. В течение всего времени доставки регулярно приходили смс-сообщения с отчетами о том, как проходит транспортировка :) Пока шел товар, заметил, что цена на него снизилась. У онлайн-консультанта поинтересовался, смогу ли я оплатить товар по актуальной цене, ответ был положительный. Мак приехал очень быстро, и к моменту выдачи цена на него снизилась снова. В пункте выдачи меня попросили связаться с менеджерами магазина для обновления цены. Связался, менеджер сообщила мне, что их система 'висит', и обновить цену и прислать новую квитанцию она не может. Предложила дождаться начала следующей недели и только тогда забрать товар с новой ценой. К такому облому я не был готов, потому все-таки забрал мак по цене, превышающей актуальную на 400 рублей. Вроде и мелочь относительно всей стоимости, но по их же обещаниям я мог сэкономить эти деньги и, например, купить годный hdmi-кабель и сходить в кино. Немного обидно, даже скидку на будущее не пообещали за неполадки. В остальном очень доволен магазином и покупкой. Рекомендую всем, особенно если в вашем городе есть пункт выдачи товара - тогда вам не придется переплачивать за доставку :) Заказ № 4475853

Заказывала новую модель современной мультиварки (заказ 4389583), совсем не хотелось платить за её доставку почти 2000, т.к. сама МВ дорогая. Случайно нашли сайт СотМаркета и не поверили, что доставка может обойтись всего в 90 руб! Но сюрпризы на этом не закончились. Предупредили заранее, что доставка может занять 2 нед. Для нашего отдалённого региона это нормальный срок доставки. Но, к моему удивлению, уже через 5 дней пришло СМС и звонок, что товар можно получать. Не поверив, пошла на склад и, действительно, мультиварка меня там уже ждала. По телефону девушки всегда объясняют и общаются терпеливо, тактично и грамотно. Девушки, выдававшие товар, тоже очень приятные. Обслуживание у фирмы на высоте на всех этапах - начиная от приёма заказа по телефону, заканчивая выдачей. С удовольствием буду ещё обращаться к Вам!

Неожиданно большой ассортимент магазина - на этот раз я заказал радиоуправляемую машинку HSP Crazyist 94211. Нужно было, чтобы товар был доставлен до первых чисел апреля. Оператор Сотмаркета на 8-800 посоветовал выбрать доставку через Pickpoint. Вовремя уведомили о поступлении товара на склад и его отправке в мой город. Доставка немного подвела - при заявленных 3-4 днях доставляли больше недели. Но это как бы отдельная компания, хотя Сотмаркету стоило бы обратить внимание на этот момент сотрудничества. Самим Сотмаркетом я доволен, там есть еще много интересного, что хотелось бы заказать. Мой заказ в Сотмаркете №4392423.

Мой № заказа 4391653.Заказывала на SotMarket неоднократно различные товары. В этот раз заказала Йогуртницу Smile 'Молочная кухня'. Заказ пришел через 3 дня. Забрать можно в течении 10 дней, я оговариваю условие - самовывоз из офиса. Пришла забирать попозже, в субботу, мне так удобнее, хотя в принципе офис работает до 20-00, вполне можно успеть зайти после работы. Очередей нет, передо мной был один человек. Менеджер-девушка быстро и вежливо обслужила. Нареканий на йогуртницу не было, если бы что то не понравилось, можно было вернуть в течении 7 дней. В общем, довольна этим интернет-магазином.

Присланный товар понравился,уже пользовалась несколько раз,всё хорошо.А менеджеры сильно разочаровали,вялые,не заинтересованные,что не спросишь в ответ тупое 'не знаю,не в курсе',хотелось развернуться и уйти оставив заказ!Вывески нормальной нет,отдел еле нашла,ещё и дверь открывается при нажатии звонка(кто то прибегает открывать),сразу не разберёшь,в общем не удобно.То что товар доставили быстро,это плюс,цены не заоблачные тоже плюс.Из-за менеджеров не знаю даже,буду ли заказывать снова.

Постоянно пытаются кинуть покупателя на деньги... на сайте написаны одни цены, а когда звонят и уточняют условия доставки, выясняется, что товар уже подорожал, не на много, но тем не менее... либо, что доставка до вашего района (живу не в отдаленном районе) не 200р., а 250р. Хотя на сайте русским по белому написано 200 руб. Лично мне не понятно и не приятно такое отношение со стороны магазина. Мы же не на рынке, что бы торговаться... Ну и телефоны у них серые.

Заказ № 4253589, оплачен sotmarket.ru 4 марта 13 года. Информация об отправке поступила только 10 числа. Трек номер был выдан CA024383548RU и пришло письмо, что посылка отправлена. Тем не менее, этот трек номер не отслеживается на сайте Почты России. Все вопросы и в чат на сайте и в письмах оставались без конкретных ответов. Операторы просто говорили - Мы не в курсе вашего заказа. По телефону, начальство говорило - Разберемся, посылка передана в службу доставки, ожидайте. С 26 по 30 марта пытался узнать у sotmarket.ru, что же с посылкой и просил выслать чек из почты, в подтверждении отправки. Ни слова конкретики - 'Разбираемся' был ответ. Наконец выяснил через какое почтовое отделение они отправляют посылки. Пришлось звонить на почту, в Москву из Казахстана. Выяснилось, что посылка с данным номером до сих пор не отправлена. Трек номер левый. Вот так то... Написал заявление на сайт прокуратуры- это в чистом виде мошенничество. UPD: sotmarket.ru наклеивает трек номера самостоятельно и затем отправляет на почту. В этот раз партия была оформлена не правильно и она вернулась обратно отправителю sotmarket.ru Но черт возьми, неужели никто из sotmarket.ru об этом не знает? Почему об этом не сказали мне, покупателю? И получу ли я когда нибудь свой товар от sotmarket.ru, не известно! UPD2: 2 апреля заверили что в течении нескольких дней будет возврат. Жду... UPD3: 5 апреля деньги вернулись.

ужасный магазин,никому не советую,мой заказ 4308255 очень долго выполнялся и плюс операторы очень грубые и постоянно не перезванивают и я нашла другие варианты,когда я сама звонила они либо переводили на руководство,либо он ложил трубку,якобы срывался звонок,все продумано.

Я не писал ни разу отзывов, но в этот раз просто наверное накипело. Сам занимаюсь торговлей. И впервые встречаюсь с таким ужасным магазином. За несколько лет работы я многократно заказывал и приобретал различный товар в интернет-магазинах. Но такой встречаю впервые. Во первых сам заказал у них корпус для телефона и вместо обещанной недели привезли через 1,5 месяца, хотя изначально они ппросили подверждния заказа, но я его не подтвердил. Во-вторых: Один из клиентов заказывает мне редкие чайники (готов ждать поставку 1,5 месяца), которые по стечению обстоятельств есть в наличии в данном магазине. Звоню! Да, есть в наличии, поставка 3-7 дней из Москвы в Екатеринбург. Прошу счет и сразу же оплачиваю через интернет банк. Узнаю, деньги пришли. Через неделю звонок, приезжайте забирайте в пункте выдачи. Водитель едет за товаром, там ничего не обнаруживается, после долгих разборок, выясняется что товар на складе в Москве. После выяснений почему так и когда вышлют, оказывается, что чайников якобы нет вообще, или как мне говорили не полное количество (нужно было 3), вышлем на этой недели. Такие переговоры продолжались несколько недель. Если коротко: оплатил в январе, получил в марте. И один из 3 чайников бракованный, отвалилось дно. Плюс разборки по выдачи товара: товар поступил на склад в Екатеринбург, говорю отдайте товар, на что мне предлагают приехать в пункт выдачи через неделю. Я в шоке. После ругани отдали через день. Впечатлений добавило и то, что случайно бухгалтер дважды оплатил счет за этот товар. Сразу (в январе) позвонил, написал официальное письмо (на их специальном бланке) о возврате денег. И началось выбивание денег. Вернули в конце марта. В интернета вычитал что это у них постоянно. Вот и решился написать. Есть у меня еще история как мой друг заказал фирменный корпус телефона в данном магазине, который везли 2 месяца но так и не привезли, но отзыв итак длинный получился.)))) Народ, будьте осторожней. Берегите свои нервы и время…

Заказ №4038769, заказывала чехол для планшета Samsung Galaxy Tab 2 10.1, получила его на несколько дней позже чем было оговорено на сайте, но в целом задержка неудобства не принесла. Порадовало качество чехла.

Мной был сделан заказ №4326001 палатки, оплачен через 'яндекс деньги' всё прошло хорошо и быстро, меня оповести через смс и элек.почту, но вот затем начались неприятности, заказ ждал месяц, по оповещениям товар был собран и лежал на складе отправителя в течение месяца, когда я связался потелефону с менеджером то оказалось, что товара на складе нет, мне было предложено сделать точьно такой же заказ по телефон, что я и сделал. Результат, товар пришёл в пункт выдачи ещё через 1 месяць, мне пришло смс и элек.почта что товар находится в пункте выдачи и мне нужно оплатить данный товар, хотя он был уже на оплачен, при получении данный вопрос разрешился, полатка была не того цвета которая была мной заказана. И после всего мне ещё в течении недели поступали смс, что товар находится в пункте выдачи и мне необходимо его забрать, хотя данный товар был уже у меня.

4109751 нашёл у вас очень редкий в продаже товар - сенсор для своего телефона. в любом сервисе замена которого 3000 стоит. решил сам поменять. пришло в течении недели. товар дощел в прекрасном состоянии, жаль стлоь хрупкий товар не упаковали на выдаче но в остальном всё понравилось!

Заказывал несколько раз на этом сайте,всегда приходил качественный товар.Всё ничего,со сроками прибытия проблемки,а так всё отлично!

заказывал чехол для планшетника, товаром доволен, пришел с опозданием в пару дней но это не критично. в пункте самовывоза сидела симпатичная вежливая девочка, товар нашла быстро. В общем нормальный магазин, четверочку за то что есть куда стремиться) P.S. Номер заказа - 4332989

Дважды пользовался магазином. Товар получал быстро, к качеству претензий тоже не было. Последний заказ №4427311 (заказывал аккумулятор для телефона Nokia 6300) был выполнен в течение 3-х дней.

Книга очень удобна, легкая, держит заряд около 3 недель. Недостатки: пока не выявлено Книгой доволен,единственное пришлось прошивать, так как не предназначена для России и не читала некоторые форматы.

номер заказа 4125705, г Архангельск приобретал часы наручные Casio Collection LTP-1236GL-7B.пришло всё вовремя, забрал в центре самовыдачи. Никаких нареканий к службе доставки нет. Если всё хорошо будет работать буду и дальше там заказывать. Цена кстати очень приемлемые

Очень удобный и не дорогой магазин, так же вежливые и милые сотрудники

очень понравилось,особенно доставка!

Заказала чехол Argos для Samsung Galaxy S3 и Защитную плёнку LuxCase. Привезли в срок. Порадовала стоимость доставки в Ю.Бутово, та же, что и в пределах МКАД - 200 руб. Но без ложки дёгтя не обошлось: менеджер при заказе заверила (правда не со 100% уверенностью) что прорези на плёнке будут повторять форму датчиков. Но нет. Наклеила и забыла, но считаю это минусом.

Номер заказа 4278305 Приобретала в магазине два очистителя воздуха, один в подарок, один себе. По сравнению с другими магазинами, цена выше примерно на 30%, но в других магазинах в наличии было только по одному очистителю и заказывать из разных мест не хотелось. По работе менеджеров и доставке нареканий нет: связались быстро и доставили тоже достаточно оперативно.

Нашла то, что мне нужно только на SotMarket. Но очень долго идет и один заказ разбили на два, чтобы содрать лишние 90 рублей за доставку.

заказ №4413363 заказывал уже ни один раз в этом магазине, всегда оставался доволен. Менеджеры как в call центре так и в офисе очень вежливые и готовы ответить на любые вопросы. Доставка единственное подвела, заказывал в подарок на день рождения, при общении с менеджером была обозначена дата доставки 30-31 марта, что было очень удобно, в итоге товар пришел только 2 апреля, с подарком опоздал. В целом заказы аксессуаров всегда делаю в этом магазине и доволен.

Хотела приобрести сони PSP,Заказ № 2127311, через несколько дней позвонили сказали что товар снят с производства,предложили аналоги,но они мне подошли,дорогие аналоги. Заказ аннулировали. В качестве бонуса предлагали скидку.

Заказала наушники, Сразу оплатила счет. На сайте высветилось что оплачено.Прошло две недели,а заказа нету. Потом мне перезвонив сказали, товара нет в наличии но есть на складе, и в ближайшие пару часов вам ее отправят.В итоге прошло три недели, в ожидании долгожданного заказа Как то разочарована немножко таким обслуживанием.

Магазин просто ужасный. Обслуживание ниже плинтуса. Заказывал новый штатив, приехал после работы на пункт выдачи товаров перед самым закрытием, и не успел проверить его на месте. Мне сказали что в течении 7 дней можите проверить его дома и если что-то не так приехать и обменять. Я привет его домой, открыл, а он оказался сломанный и потертый (слово б/у). Поехал менять его, а мне сказали что я сам его сломал и все такое... Вобщем это уже моя 2я покупка в этом магазине (1я была тоже не особо удачной, коробки от прошлого заказа были порваны, хотя я брал на подарок другу). Очень не советую заказывать в этом магазине, тк выйдет себе дороже, лучше поехать на тот-же горбушкин двор и купить то что вам нужно, предварительно это проверив. Ах да, номер заказа 4418057.

Сделала заказ по одной цене. Перезвонили, сказали, что доставку придется ждать неделю. Еще позже перезванивают и ставят в известность, что теперь мой заказ подорожал на 7000 рублей. Жесть!

Понедельник 01.04.13 заказываю кулер Titan DC-K8M925B/R по цене 130 рублей за штуку (купил две). Во вторник мне звонит автоответчик и просит подтвердить заказ нажав клавишу на телефоне. Далее приходит СМС, что заказ будет отправлен в среду и что в среду со мной свяжутся (круто, думаю я, что такая автоматизация обработки заказов). В серду - глухо. В четверг захожу на сайт, а цена кулера - 580 рублей за штуку (есть в наличии на складе). Звоню в поддержку и узнаю, что в наличии нет, но можно ожидать, но только через 2 недели, и потом купить по новой цене. Ссылаются на то, что автоматическое подтверждение заказа по телефону не принимается как официальное подтверждение, и закон меня здесь не защитит (так вот зачем вся эта автоматизация у них). Звоню в отдел качества и узнаю, что оказывается на складе есть один кулер, но купить его можно по 200 рублей (ей богу рынок какой-то). А другой можно будет ждать и тоже по 200 рублей. Понимаю, что деньги очень малые, и я потерял только время, но обидно когда вот так вот надувают, используя при этом Яндекс.Маркет.

Что понравилось: постоянное информирование клиента о логистике заказа всеми возможными способами (уведомления по смс и почте с возможностью ответа, звонки менеджеров с предоставлением клиенту возможности выбора и изменения условий/сроков доставки, комлектности). КРУГЛОСУТОЧНАЯ горячая линия. Что не понравилось: (реальный опыт - 3 заказа, в т.ч. №4415801: на сайте многие аксессуары описываются с указанием более широкого круга применения, чем это предусмотрено производителем. Например: есть микро-usb разъем, назовем это докстанцией для конкретной модели Nokia, хотя сам производитель такого на упаковке не писал). Можно столкнуться с неполной совместимостью аксессуаров и гаджетов. Рекомендую покупателям проверять эту совместимость непосредственно при получении товара. И еще: похоже на складских запасах компания экономит и частенько заказывает товар у оптовика только по факту совершения заказа покупателем. Доставка, бывает, затягивается относительно первоначально предсказанных сроков.

Недавно заказал с Сотмаркета гарнитуру Jays a-Jays One+ (номер заказа 4174697). Заказал обратный звонок, менеджер перезвонил буквально через 2 мин. все подробно объяснил, так же сказал, что в данное время гарнитуры нет в наличии будет только через 2 недели + 9 дней на доставку заказа. Я согласился ибо в другом месте данный товар купить не представилось возможным. Очень удивился когда через 6 дней на эл. почту пришло письмо о том, что гарнитура отправлена в город, будет примерно через 10 дней, но ровно через неделю позвонил менеджер и сказал, что заказ можно забирать, объяснил куда подъехать, время работы и т.п. При этом еще пришла СМС на телефон и письмо, т.е. о приходе заказа по любому узнаешь. Все было бы хорошо, но в пункте выдаче заказа не принимают пластиковые карты (благо позвонил к ним заранее и спросил), к Администрации просьба этот вопрос решить (г. Якутск). Если останется такой же сервис в дальнейшем буду рекомендовать Ваш магазин. Спасибо!