Сотмаркет

Такая оценка только из-за задержки заказа на три недели от первоначального срока.

Я получила от Сотмаркета 22 письма по одному заказу №4458921. В каждом письме от интернет-магазина было предложение позвонить. Мне это не нужно, у меня есть интернет. Удивительно, что мне четыре раза назначали персонального менеджера - каждый раз другого. Я сделала заказ на сайте интернет-магазина, указав все необходимые данные. Мне написали, что заказ принят и попросили снова сообщить эти данные. После этого спросили моего согласия на доставку другим способом - я отказала, так как мне удобно получать посылки почтой РФ. Я оплатила заказ Яндекс.Деньгами, нажав на кнопку на сайте. После этого мне за неделю пришло четыре напоминания о том, что заказ необходимо оплатить! Каждый раз я писала письма со всеми данными платежа и получала вежливые отписки. Наконец, мой платеж разыскали и сообщили, что заказ отправлен - курьером, за 200р. (это уже третий вариант доставки). Я возмутилась, оплату доставки отменили. Курьер привез товар быстро и туда, куда сказали, к транспортной компании претензий нет. Я возмущена тем, что интернет-магазин Сотмаркет ориентирован на работу по телефону. Первое и главное в работе интернет-магазина - это сайт, на котором всё должно срабатывать, как надо, и информация должна течь правильными потоками, а не 22 письма, 7 тикетов и 4 менеджера на один заказ.

Заказ №3948099. Заказал зарядное устройство для ноутбука и оплатил заранее через WebMoney. В день, когда планировал забирать товар, менеджер сообщил по телефону, что товар на склад не доставили и доставят через неделю. Неделю без ноутбука сидеть не хотелось, поэтому отказался от товара и купил его в другом магазине. 2 февраля 2013 г. отправил на электронную почту 'SotMarket' копию заявления на возврат денежных средств, вплоть до сегодняшнего числа (15 апреля 2013 г.) денежные средства не вернули. Не раз, и даже не 10 раз звонил в магазин, менеджеры с отделом бухгалтерии для решения вопроса не соединяют, обещают лишь перезвонить по решению вопроса, но ни одного звонка так и не поступило. В требовании предоставить платежное поручение о возврате денежных средств также отказали. О других видах оплаты товара при работе с 'Sotmarket' ничего сказать не могу, так как не пользовался больше услугами этого магазина, и впредь пользоваться не собираюсь. Насколько мне известно, мой отзыв не первый, поэтому даю добрый совет - внимательно почитайте отзывы, прежде чем что-либо оплачивать электронными деньгами в этом магазине!

Заказ 4298959, целый день общаюсь с Тюменским филиалом. Прошло меньше трех недель,а вынужден уже второй раз нести видеорегистратор на ремонт. Греется через пару минут, а через день-два не включается/выключается. Когда товару была неделя, отнес на контроль качества, вердикт: всё хорошо. Через пару дней всё тоже самое. Что за сервис такой??? Пять дней ждать,чтобы получить всё тоже самое? Сейчас отправляют в гарантийный ремонт, где, как понимаю 'все свои' и возврат товара осуществят только, если он будет 'ненадлежащего качества' по мнению экспертов. Эксперты, как я понимаю дадут свой ответ 'всё хорошо'. Что, идти жаловаться в защиту прав потребителей или проводить экспертизу за свои деньги??? Тратить своё рабочее время, ведь гарантийный центр работает в мои рабочие часы... Которые оплачивать 'сотмаркет' не собирается.Возмущен!!! Никому не советую брать товар в этом магазине. Менеджеры перенаправляют друг на друга, никто не хочет взять ответственность на себя. Получается, покапаешь товар, чтобы регулярно носить его на экспертизу и ремонт

Заказал внешний жесткий диск 3Q с поддержкой RAID 0, 1 - около 10 000 рублей. Оплатил по безналу, ждал неделю, обещали 3 дня. В результате курьер доставил его в пятницу к 18 30 на работу, где меня уже не было, приняла наша бухгалтер. Когда пришел в субботу утром забрать его он оказался !!БУ!!. Т.е разорванная коробка, царапанный корпус диска. Результат - отказ возврата, т.к. я его принял и МОЛ САМ ВИНОВАТ, при этом по нему видно, что это Б/У, а не поврежденный падением товар... Ездил на фирму - отказ и все. Но потом я обнаружил наклейку сбоку с надписью УЦЕНЕННЫЙ ТОВАР. Только после того, как я им ткнул в нее они сразу согласились забрать товар. Теперь вот уже неделю жду замены. Ужасный магазин. Им абсолютно плевать на клиентов и на свою репутацию. НЕ советую ничего покупать. PS. Пока там был в офисе у них - за полчаса приходило человека 3 с жалобами, которым точно также отказывали, а жалобы из серии нет зарядки в комплекте с телефоном, царапины на корпусе нового товара итд.

Ужасный магазин!!! 7 апреля заказала планшет для ребенка, чехол и пленку. Номер заказа 4531199, менеджер уверял, что заказ доставят 9-10 апреля. По телефону подтвердил сумму в 4730 руб, ссылаясь на то, что сейчас в магазине действуют скидки. Поговорив по телефону, мне приходит смс уже с другой суммой заказа! Перезваниваю. Менеджер Алена занята, оставляю ей сообщение с просьбой перезвонить, 0 внимания. 13 апреля звонок из магазина, позвонили и сбросили. Перезваниваю, менеджер (уже другой) задает мне вопрос:'А что собственно случилось? Что не так?' Отвечаю: 'Собственно ничего не случилось, товар мне так и не доставили'. И слышу в ответ,что его нет в наличии. Просто ужасный магазин, отвратительная работа менеджеров, служба доставки тоже не лучше. Попросила подвезти товар в Щелковкий район, в ответ услышала, что курьер отказывается ехать туда!

Что за безобразие? 29 у меня сломалась зарядка от ноутбука, зашел на сайт сотмаркета, чтобы заказать зарядку от Acer за 1040 руб. (с якобы 'скидкой' 200 рублей). На сайте было две подходящей зарядки - которая 'имелась' на складе и которая 'поступит' через 1-2 дня. Заказал, оплатил через Webmoney. На следующий день звонят - говорят, что на данный момент нету товара на складе, но, возможно, поступит через день. Звонят через день, говорят, что товар поступит только ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ! То есть мой ноутбук будет бездействовать всё это время. Пришлось отменять заказ, заказывать на другом сайте (при этом без всякой скидки гораздо дешевле - около 750-800 руб.), обещали вернуть деньги в течение 10 дней. Сегодня - 12 апреля, прошло уже 2,5 месяца, деньги до сих пор не пришли. По почте и телефону всегда находят отговорки типа 'надо авторизовать кошелек', 'на этой неделе выплатим', либо никто не отвечает. Если деньги вообще не придут, то буду обращаться в общество защиты прав потребителей. Кстати говоря, не смотрите на пятизвёздочные отзывы - они накручены с помощью клиентов, которые попались на удочку в размере 200 рублей на телефон. В итоге ничего не получили.

Совершенно не заботятся о клиентах . Нагло прислали не тот товар . Звонил , писал более 10 раз чтобы вернуть деньги , каждый раз говорили разные вещи но так ничего и не делали , бросали телефон во время разговора . То говорили что товар должен обратно вернуться , хотя он уже вернулся , то говорили что создали заявку , но потом выясняется что не создали , таки создали заявку , но сказали ждать десять дней , десять дней прошло , так ничего и нет .

Постоянные звонки РОБОТА в 10 утра (!), постоянные смс-ки, вводящие в заблуждение, О КАЖДОМ ШАГЕ ТОВАРА. Из-за этих смс-ок пришлось дважды ехать к ним на склад, т.к. я не дождалась ДРУГОГО ЗВОНКА от их менеджера и какой-то ДРУГОЙ смс-ки. Я не понимаю зачем присылать и уведомлять столько раз о ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ отгрузке, которая в итоге не будет являться фактической и просто путает людей. Сам товар такой, как у них и описан на сайте, первый сорт, так сказать)) Но пока я ждала заказ, я их всех возненавидела.

Заказывал чехлы на Nokia Lumia 920 и Nokia 700, в итоге стал счастливым обладателем только последнего. В целом остался недоволен магазином. Итак, по порядку. Плюсы: Первое, что радует - большое количество опций по доставке. Ну оно не может не радовать, поскольку часто встречаются компании с доставкой ТОЛЬКО по почте, а это, как мы знаем, приводит к дооолгим срокам, спасибо слоупочте России. Второй плюс - это оповещение о каждой ступени доставки товара. Также порадовал персонал пункта самовывоза в Петербурге, хоть ребята там и ходят с кислыми минами, но дело свое знают: не спешат вам спихнуть товар, а предлагают проверить на соответствие заказанному, а также на наличие брака, а потом сами ещё перепроверят, даже если это всего-навсего чехол для телефона. Минусы: Во-первых, никогда не верьте срокам, указанным на странице оформления заказа. Даже если вы живете в Петербурге, ни о каких 'послезавтра' и речи быть не может. Во-вторых, у меня вообще сложилось впечатление, что база данных сайта магазина либо никак не связана с их реальной базой данных, либо обновляется с большим опозданием. На момент оформления заказа ясно было написано, что чехол для Nokia 700 есть в наличии, а чехол для Lumia ожидается. И если со вторым все ясно, то почему спустя два дня мне пришло сообщение о появлении на складе первого? Не совсем понятно. В-третьих, общение с живым оператором и с системой автоматического оповещения никак не различаются. Я ясно дал понять оператору, что заказ разделять не надо, и я подожду две недели, пока придет второй чехол. В итоге мою просьбу выполнили наполовину: чехлы пришли раздельно, и каждый я ждал две недели :) Также несколько слов о качестве товара: Это ж чехлы, как тут можно напортачить. Оказывается, можно. Вместо чехла на Lumia пришел какой-то левый, но в 'правильной' упаковке. Спасибо ребятам из пункта выдачи, что по три раза проверяют. С чехлом на 700 все в порядке. Сотмаркет - не лучший выбор. Но если у вас есть лишнее время - можете рискнуть.

Мой заказ №4506237. Купил в Сотмаркете джип на радиоуправлении для сына. Порадовал выбор игрушек - глаза разбегались от всевозможных моделей. Выбор остановил на этом джипе так как устраивали цена и отзывы в интернете, а также товар был в наличии и должен был прийти в течении 3 дней. Но сообщение о том что товар доставлен пришло только на 5 сутки. В принципе заказ был не срочный, да и в это же самое время почта России подверглась критике из-за массовых задержек, так что работой магазина в целом доволен. В пункте выдачи менеджеры выдали товар без проволочек - всем советую пользоваться услугами Сотмаркета.

Купил ноутбук в этом магазине (№ заказа 4326443), главную роль сыграли цена и расположение офиса в моем городе. По тел общение вежливое и оперативное, дублирование информации по СМС и эл. почте, при след покупке рассмотрю предложения этого магазина в первую очередь.

Номер заказа 4244879. Приобрёл 'Чехол-обложка для Samsung Ativ Smart PC 500T iBox Premium' и 'Sennheiser HD 429'. Чехол пришлось ждать долго(об этом заранее предупредили), но учитывая то, что это вещь всё таки редкая - я доволен. Всё пришло в лучшем виде. Качество порадовало. Курьер совсем не понравился. Курьером заказывать не буду и не рекомендую. Только самовывозом. Менеджеры в магазине работаю замечательно, реагируют на письма очень быстро. Общаться приятно. Приехал курьер и испортил всё хорошее впечатление. Если бы был хороший курьер - магазин можно оценить на отлично.

Заказывал кабель для xBox (номер заказа 4343861), обещали придёт через неделю, но пришел через две недели, но в целом все устраивает, работают качественно, операторы вежливо отвечают на все вопросы, за задержку доставки извинились.

Все неплохо. Сроки приемлемые, товар без ошибок, качественный. Цены устраивают. Претензий нет.

заказ 4152059 Магазином, в целом, остался доволен, заказываю уже не в первый раз, на этот раз заказал Чехол-обложку для электронной книги - PocketBook 912 ,сначала позвонили и сообщили, что товара нет на складе, через неделю позвонили и сказали, что товар поступил на склад, и привезут 7 марта, а доставили 6 марта, этим очень удивили и обрадовали.

Привет! ..Мне магазин ,в целом, понравился: хорошее информирование о прохождении заказа,'прозрачность' доставки,вежливость менеджеров(мне,по-крайней мере ,такие попадались)..Но вот инфо о товаре бывает не совсем достоверная,надеюсь магазин с этим разберется=)...Дальше буду продолжать покупать на этом сайте,меня радует наличие бонусов и подарков ..всем здоровья и удачи!=) мой заказ №4433927 Эдвард

Было два заказа: Первый Заказ № 4202023 сотовый телефон. В целом, довольна и телефоном и обслуживанием. Единственное, они переехали в новый офис и трудно было найти их, скитаясь по безликим коридорам 4-го этажа. Второй заказ № 4420957 аккумулятор для фотоаппарата. Заказ пришел даже раньше срока. Проблем никаких не возникло. Девочки работают оперативно, на сайте тоже проблем с общением никаких не было. Все вопросы решаются быстро и грамотно. Спасибо

Покупал несколько раз.Был доволен.Однако последний раз попался бракованный телефон отправил назад.Две недели тишина ни ответа ни привета.Надеюсь что все разрешится в ближайшее время. А в общем хороший магазин! Заявка 4074879.

Обслуживанием довольны,единственный минус слишком долго ждали товар.(Почти месяц)

Заказывал фотоаппарат Canon 650D Kit и объектив Canon 70-300 IS USM. Заказ шел просто нереально долго, сделал я его 13 Марта, а получил только 8 Апреля, почти целый месяц!! Хотя, возможно, виновата служба доставки, но осадок все равно остался. Товар пришел качественный, с этим проблем не было. При выдаче показали, спросили все ли устраивает, были вежливы. Спасибо. Заказ №4331777.

Делал покупки в этом магазине пять раз. При отгрузке товара со склада и доставке его в пункт выдачи менеджер всегда перезванивает и оповещает. При отсутствии заказанного товара предложили аналог, всё по честному.Хотелось бы уровень цен пониже, а так, нормальный магазин-доверять можно. Заказ №4294683

Заказывала аккумулятор на шуруповерт (номер заказа 4374777). Заказ поступил в пункт выдачи с небольшой задержкой. Об этом меня информировали. Товар пришел в целостности и сохранности. Довольна вообщем.

Заказ № 4526457. Прислали не то, что заказал. И вообще - в последние полгода магазин испортился

Купил ноутбук без ОС. Заплатил за установку ОС 750 рублей. Через 2 дня перестал включаться ноутбук. Вернул в магазин. Заменили на аналогичный, но пришлось по новой ставить ОС за свой счет. Это не есть хорошо.

№4349201 заказал батарею для нокиа заказ был выполнен вовремя точно в срок очень доволен выполненой работой !

мне понравился ваш магазин во всём , быстрое и удобное оформление заказа , отличная быстрая доставка ... однако некоторые товары в разделе 'радиоуправляемые модели' - слишком дорогие .. на других сайтах я мог бы купить их на много дешевле даже с очень дорогой доставкой .. предлагаю разумно оценивать модели и выставлять их на продажу за приемлемые деньги . в целом всё очень хорошо , я и дальше буду заказывать у вас разные товары . :)

Качество обслуживания и товара устраивает. Оператор оказал помощь при затруднениях при заказе через сайт, была обратная связь с покупателем. Единственный недостаток - магазин находится в таком месте, что в первый раз найти его очень сложно. Номер заказа - 4231299.

Пользуюсь услугами данного магазина почти полгода. Крайний заказ 4167027. В целом отзыв положительный - большой выбор товара, простота и многообразие вариантов оплаты, внимательный персонал, уважение к клиенту. Сегодня в конкурсе выиграл скидку на очередной заказ. Всем рекомендую данный магазин.

Покупал клавиатуру на ноутбук привезли через 4 дня из москвы в челябинск позвонили приехал в чентр выдачи и забрал товар все рабатает товаром и работой продавцов доволен