Сотмаркет

Вынужден написать данное письмо, в связи с неприятной ситуацией, возникшей с Уфимским филиалом интернет-магазина Сотмаркет (заказ №2346131 от 03.08.2012 Смартфон ZTE V881). '03.08.2012 я приобрел смартфон ZTE V881 в Уфимском филиале Сотмаркет. По прошествии некоторого времени, устройство начало проявлять неадекватную реакцию, в виде постоянной перезагрузки. Я отдал смартфон на гарантийный ремонт в официальный сервис-центр, компанию 'АРТМобилком' (г. Уфа, ул.Менделеева, 23/2) 14 января 2013 года. 25 марта 2013 я получил официальное заключение сервис-центра (справка № СП0000001610 от 25.03.13) с формулировкой 'Выдается без ремонта, в связи с отсутствием поставок запасных частей (системная плата) производителем'. После получения данного заключения, 26 марта 2013 года, я отнес его в Уфимский филиал интернет-магазина Сотмаркет (г. Уфа, пр-т Октября, 49А, офис 408 ). Сотрудники Сотмаркета в Уфе, отсканировали это заключение сервиc-центра, при этом не предложив заполнить мне хотя бы заявление о возврате денежных средств. Я хочу возврата денежных средств, о чём я сразу а уфимские сотрудники Сотмаркета за почти 2 недели так и не смогли предоставить никакого внятного ответа. С даты оформления заявки в сервис-центре, и по сегодняшний день, прошло уже в общей сложности 12 недель, как я не могу использовать аппарат по назначению, в то же время, не могу вернуть свои денежные средства. С момента, как Уфимский Сотмаркет принял заключение сервис-центра 'АРТМобилком', прошло уже 3 недели, и никакой реакции, даже устно не в состоянии сформулировать ответ. За это время, я лично дважды посещал Уфимский офис Сотмаркет, также безо всякого полезного эффекта. Прошу вас более внимательно рассмотреть мою претензию, и произвести возврат денежных средств, в размере 6490 рублей, в течение следующей недели'. Вот такое 'сотрудничество' происходит. Это не финал, дальше планирую инициировать активные действия через местные надзорные инстанции.