Сотмаркет

Обман покупателя, несоответствие характеристик товара заявленным

заказ так и выполнен с 17.11.2014 до 10.01.2015г, а потом еще и аннулирован!

прокручивают деньги клиентов. хамское отношение. не своевременность исполнения оплаченных заказов.

С телефоном пришел розовый чехол, не смотря на то, что я заказывал черный.

Профессионалы SotMarket не различают модели сотовых телефонов. Для Нокиа 6500 прислали гарнитуру со штекером, вместо прямоугольного разъема. Причем, я спрашивала именно о родной гарнитуре, меня заверили, что привезут именно такую, но при получении левой гарнитуры мне ответили, что родных нет и не будет.Возврат предложили осуществить, приехав к ним в офис, типа курьеры забирают только крупногабаритные товары. Ну, т.е. дорога как раз окупит стоимость гарнитуры плюс потраченное время. Ребята, вы же не рынок, чтобы втюхивать абы какой товар и помните, что любое действие имеет свое последствие.

время ожидания

Немного помята коробка, повреждена ручка для ее переноски (надеюсь, при транспортировке не было неприятностей с самой техникой). Важно, т.к. заказывал технику в подарок - товарный вид имеет значение.

Товар очень долго даставляется

Мошенники, деньги за товар получили ни товара ни денег возвращать не хотят

Мало собственных пунктов самовывоза в СПб, нет бесплатной доставки даже при большой сумме заказа. Не все товары есть в наличие на собственном складе - приходиться ждать поставки от поставщика.

Доставка, введение в заблуждение о дне доставки, введение в заблуждение о наличии товара, доставка более дешевого товара, фактическое лишение гарантии на товар

В октябре месяце 2014 г. решил выписать к Новому Году принтер и овощерезку для жены, счет оплатил в последних числах октября и получил к покупке подарок фен, чем порадовал жену. Позвонил оператор и сказал, что у них акция на флэшки ну очень дешевые, доплатил. 2 ноября 2014 получил СМС 'товар собран и находится на складе'. Жду и мечтаю какие буду печатать новогодние фото на великолепном принтере Эпсон л800 с дешевой, почти за даром флэшки, при этом поедаю новогодние салаты, порезанные новенькой овощерезкой. Через две недели заволновался т.к. не прислали номер отслеживания, позвонил, сказали что еще на складе не волнуйтесь. Не волнуюсь до конца ноября и опять звоню, говорят товар отправлен, естественный вопрос - дайте номер для отслеживания, долгая заминка и после этого сказали, что номер в течении 3-х дней получу. До сих пор его жду. Весь декабрь просидел на телефоне. Один оператор (в том числе и руководство, соединение через 0) говорит, что сдали на почту номера пока нет, другой говорит, что товар вернулся им обратно не волнуйтесь. К концу декабря я уже не только волновался........ . После Нового года 2-3 января отойдя от плохо переваренных салатов, т.к. пришлось их есть целиком не порезанными и увидев, что мой принтер увеличился в цене 2-а с лишним раза опять позвонил операторам. Нового ничего не сказали 'на складе', 'вернулся по почте обратно', 'можем сделать возврат денег' на что я тут же отказался , 'будем разбираться после 11-го января'.

Пункт выдачи в Нижнем Новгороде несколько непризентабелен. Впрочем, несколько минут проведенные в помещении при получении товара впечатление не портят.

некорректная комплектация товара

Доставки с каждым разом всё дольше и дольше

очень долго шел заказ, а возврата денег за не подошедший чехол до сих пор не дождалась

доставка

звонят разные операторы, а между собой не могут связаться, одна единственная девушка догадалась нажать кнопку 'отправить заказ'. двадцать раз звонили и спрашивали подтверждаю я заказ или нет, я устала говорить ДА

долго отправку ждал. от начала заказа до отправки прошло около 3х недель. но дошел за указанное время. очень часто приходилось звонить и узнавать, что да как с товаром, но решалось быстро всё, но всё же длилось долго. вечное напоминание о том, что нужно указать, что товар забрали. немного доставала и пришлось звонить им.

Несоответствие сроков доставки

Заказал товар 28 ноября получил его только 25 декабря, звонил каждую неделю спрашивал (1 раз говорили: у них ревизия невозможно было отправить вовремя, 2 раз сказали проблема с транспортной компанией, 3 раз сказали товар готов к выдаче, но машина не набирается и поэтому мы не можем его привезти, в 4 раз (спустя 3 недели) меня вообще просто довели - я спросил Где мой товар - на что мне с удивлением ответили, 'А что с ним? Он на складе уже давно собран'. Я говорю так почему вы его держите там, сказали всё всё вот прямо сейчас подготовим товар к отправке - спустя 3 дня я же отчаялся и заказал этот же товар только другим способом - на что мне сказали, что этот товар придёт через 3 дня - прошло три дня говорю где товар - мне сказали ещё не отправили - я говорю он вообще придёт в этом году - сказали: 'Ну наверное да' - и наконец это свершилось - товар пришёл - это был подарок ребенку на новый год, который он всё таки получит.

СОТМАРКЕТ не поставляет оплаченный товар и игнорирует требования о возврате денежных средств!!!

Не соблюдаются сроки доставки, консультанты не имеют адекватных объяснений.

Несоответствие заявленным условиям доставки. Не соответствие заявленным характеристикам товара.

один товар в заказе положили не совсем тот, который был обещан. Если придираться, то стоило бы поменять, да не было времени уже (покупала в подарок).

Некоторое несоответствие описания товара на сайте с тем, что выдают.

в системе работы

При оформлении заказа цена товара оказалась значительно больше указанной на сайте, а ждать заказ пришлось месяц.