Сотмаркет

не смотря на подкуп покупателей на отзывы, деньги не выплачивают

В конце июля был сделан заказ на мягкую игрушку, второго августа оплачен банковской карточкой с доставкой на Украину. Первый раз заказ был якобы сформирован, но не отправлен из-за наличия в нём (мягкая игрушка) брака, после этого заказ был ОТМЕНЁН, деньги на карту не возвращены, после обращений в службу поддержки, был сформирован новый заказ с новым номером, через день стали приходить письма со ссылкой на страницу оплаты переформированного заказа. После многократных звонков на горячую линию новый заказ был отменён, а старый наоборот восстановлен, через день пришло письмо об отправке товара, что подтверждали менеджеры на горячей линии магазина, теперь снова пришло письмо с сообщением об отмене заказа. В понедельник пойду писать заявление в банк об отмене транзакции. С таким ужасным магазином сталкиваюсь впервые, заказываю товары из интернет магазинов с начала 2000 годов в том числе из-за границы. Никому не советую связываться с этим магазином, потратите время в пустую как и я, а может даже и деньги.

Позорище. Ребята, если товара нет, нужно говорить, что товара нет. Вы все равно не сможете его продать, если его нет, разве не так?

не покупать там ничего

вежливо разговаривают

Совершил уже 2 покупки и оба раза в общем и целом доволен.

Сделал заказ на сумку для ноутбука, пообещали что уже вечером можно будет забирать, но обещание не выполнили, сумка пришла на другой день. Впринципе, ничего страшного, но на будущее лучше так не обнадёживать клиентов. Когда забирал из центрального офиса, понравилось качество обслуживания.

в целом доволен магазином

Заказывал первый раз, пока всё устраивает

В этот интернет-магазин обратился в первый раз. Покупал аккумулятор для смартфона Самсунг. Порадовала качество работы магазина. Быстро оформили заказ без всяких проблем. В назначенные сроки товар был доставлен в удобный мне центр выдачи. Пришел, получил товар, заплатил, пользуюсь. Все очень быстро и удобно. Рекомендую.

Купил по безналу сканер Mustek 2400ProUSB за 10800р., в итоге пришел сканер в заводской коробке со штрихкодом, на котором указана модель Mustek 1200ProUSB и с наклейкой самого магазина, на которой указана модель Mustek 2400ProUSB. Вопщем налепили на складе не ту чикуху и ошибочно прислали сканер, который стоит на 920р. дешевле. Ну мож и не ошибочно, всех так нагревают... Объяснили, что по договору оферты мы должны сделать отправку назад в течение 7 дней (5 из которых на момент когда от них дошел до нас ответ уже прошли), мол они его получат и или заменят на тот который оплатили или вернут деньги и вернут его же, в зависимости от нашего желания. Разумеется о дистанционном возврате денег на основании фотографий никто речь не вел... Ну оставили себе, че уж там не сильно хуже желеску получили, для наших целей годна...

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!

низкие цены

Заказывал материнскую плату AsRock Z68 Pro3 Extreme 4. Точнее, заказывал не я, а мне на день рождения, естественно немного заранее, дабы к ДР точно приехало. Все пришло вовремя, упаковка не повреждена. Однако после установки нашлась неисправность - не работал аудио разъем. Вернул в магазин на замену (еле успел в срок 2 недели). Отправили на экспертизу, в результате была подтверждена невозможность гарантийного ремонта и одобрен обмен/возврат. Предложенные варианты меня не порадовали, поскольку отличались функционалом и соответственно стоимостью. Попросил привезти точно такую же. Оказавшись неподалеку за день X зашел узнать какие шансы получить свою материнскую плату точно в срок (Ждал две недели после одобрения обмена/возврата и еще месяц до этого пока Материнская плата находилась на экспертизе), на что в ответ услышал, что заказ онулирован. Вопрос - какой заказ, если у меня обмен признанного неисправным товара на идентичный? В общем, связался на свою голову, зря потерял полтора месяца и в итоге остался ни с чем.

В середине августа, по телефону заказала два рюкзака на выбор (примерно по 5000 рублей, каждый). Заказ сделала за две недели до нужной даты. Через полторы недели звоню САМА!!! выясняется, что одного рюкзака, нет, и ждать его нужно ещё дней 10. Меняю его на другой. Обещают доставку через три дня, время доставки 10-15. Звоню САМА!!! днем в назначенную дату спрашиваю:'будет доставка или нет?', отвечают, что курьер отзвониться. Звонка, нет. Часов в 17.00 звоню опять, мне сообщают, что ОКАЗЫВАЕТСЯ МОЙ ЗАКАЗ ДАЖЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ В ПИТЕР, т.к. нет одного из рюкзаков. Сложилось такое впечатление, что продажи никому не нужны. Итог: потеряно две недели, товар не получен, желания работать с этим интернет - магазином больше не возникнет.

сделала заказ на пленку и чехол для планшета, карту памяти 10.09.13 (вторник). Сказали, что на складе нет чехла, в четверг должен поступить на склад, а в пятницу весь заказ будет отправлен в терминал qiwi-post. Я надеялась спланировала поездку в Москву специально на субботу с запасом, чтоб привезли. Но заветной смс с кодом ячейки так и не дождалась. Позвонив в сотмаркет, пыталась выяснить, где сейчас находится мой заказ. Но они даже не смогли связаться со службой доставки, чтобы узнать информацию по заказу. В итоге заказ заложили в ячейку только через неделю со дня оформления заказа- 17.09.13. Забирать заказ не стала, т.к. уже не актуально было, все благополучно приобрела в другом магазине. а 20.09.13 приходит смс, что у службы доставки имеются трудности с вручением посылки, обратитесь в службу доставки. Работа магазина просто поражает, чтобы что-то приобрести надо наверное месяц прождать. Считаю, что такие магазины должны работать достаточно оперативно и иметь информацию о движении заказов. Больше никогда не обращусь в этот магазин. Жалею, что не почитала отзывы, прежде чем заказывать. Смотрю я здесь не одна такая.

Сотрудники интернет-магазина! Так работа не ведется!!! Мы заказали у Вас Asus Vivo Tab RT TF600TG 64GB Dock - под заказ и нам клялись и божились, что товар придет через 7 дней на 8-ой!!!... Это предназначалось в подарок на День Рождения!!! А вы смогли нам так все испортить. Мы прождали 8 дней и мы согласились подождать данный товар еще неделю, на 9-ый день нам сообщили, что 'товар, что Вы заказали, был снят с производства'. И как же он снят с производства, позвольте спросить, если на вашем сайте он висит - http://www.sotmarket.ru/product/asus-vivo-tab-tf600tg-64gb-dock.html?mag_hash=cb484a18668a66d69d4c03525e5a2182&from=order_status&shi=158246087&tp=order_status&utm_medium=mailnews&utm_source=mailnews&utm_campaign=mail_order_status - только вы подняли цену на него на 6 т.р., и к тому же, он у вас 'есть на складе!!!' А не заказанный ли нами вы решили попробовать продать дороже??? Раз нам был подтвержден наш заказ по указанной цене, вы просто обязаны нам его по ней предоставить!!! Как после этого можно заказывать у вас что-либо??? Вам нужна антиреклама - в таком случае мы со своей стороны будем также обязаны Вам ее обеспечить!

Какие тут достоинства?

Заказал я телефон, оплатил частично еще в конце августа (позиция была под заказ), 3 сентября товар пришел на склад, я уточнил у менеджера, меня уверяли, что придет в пункт выдачи через 4-5 дней. Далее 12 сентября я не дождался смс-уведомления, спрашиваю в онлайн-чате, где заказ, а они посмотрели и сказали, почему то вам не отправили, 9 дней на складе был товар, извинились и сказали, что вновь через 4-5 дней прибудет в пункт выдачи. Далее спустя буквально через полчаса сказали: дело в том, что акционный товар кончился, мы можем предложить товар по 12990 (я тогда заказал по 6990). Я не знаю. Я общался с вашим менеджером еще до оформления заказа, спросил по поводу цены, он мне сказал, что были случаи продаж по цене поставки, и ничего...

Поставщики разные и, соответственно, цены на товар могут отличаться от заявленных заранее. Если заказываете, то сразу звоните им и оговаривайте цену.

общаются с клиентом и на этом все

нет

обязательно еще воспользуюсь услугами этого магазина

Отдел контроля качества

Покупал шуруповерт макита доставили в Иркутск за три дня. Цена тоже обрадовала.

Заказывал аккумулятор к старенькому ноутбуку Sony. В интернете были и другие предложения и может быть даже подешевле, но выбрал этот, потому как в моем городе (Владимир) есть пункт выдачи заказов (кстати наличие различных вариантов доставки можно отнести также к достоинствам), в других только наложенным платежом. Товар доставили в указанные сроки, здесь у меня претензий нет, оплатил банковской карточкой на месте. Аккумулятор работает, все нормально. Если случится нужда снова воспользоваться услугами SotMarket воспользуюсь без проблем.

можно уверенно обращатся.

Впервые имел дело с этим магазином, так как только там нашел нужную мне модель микрофона (заказ 3997749). Все прошло отлично, понравилось что пункт выдачи работает даже по выходным. Единственно, что время ожидания получилось немного больше чем ожидал, а в целом отличный магазин, буду брать по необходимости там.

Нет

Выводы после 3-х 'сорванных' заказов из 4 в данном магазине.