Сотмаркет

От них комментариев нет, ничего толком обьяснить не могут.

Заказ № 5910141. Все началось 13 сентября... Товара в наличии не было, но менеджер заверил, что в самом ближайшем будущем новая партия планшетов поступит (уже в заказана и в пути). Понятно - подождем! Далее СМС: 'Заказ будет отправлен в пункт выдачи 24 сентября. Примерная дата получения 27 сентября.' Правда стоимость возросла с 13490 до 14490... Ладно - согласен. Следующая СМС: 'Уточняем сроки отправки...- 2 октября. Получение - 4 октября.' Сегодня (2 октября) по телефону - отгрузка переносится на 9 октября!(?!?!). Политика удержания клиента в чистом виде - авось потерпит. А потерянное клиентом время на ожидание - его проблема! Разочарован. Заказ аннулировал.

Дешево

неплохой магазин

Отличный выбор, хорошие цены

Товар приехал достаточно быстро. Пришло смс-уведомление о появлении заказа на складе. В целом, магазином доволен.

Заказывала холодильник, понравилось то, что дали полную информацию о товаре, объяснили все доходчиво и понятно. Связались со мной сами и доставку осуществили в срок, без лишних проволочек. Работают слажено.

нет

Заказывал ноутбук по цене 30,8 т.р. 26-го сентября. Доставить в пункт самовывозв обещали 2-го октября. Позвонил 2-го, чтобы узнать можно ли забрать и узнал, что цена выросла до 39,9 т.р, а заказ так и не готов.

пожалела, что там купила, теперь не отвязутся

Заказал видеорегистратор с доставкой! Курьер позвонил и сказал что может приехать раньше положенного времени, я сказал хорошо и что в итоге время 21-00, звони в магазин спрашиваю когда приедет курьер, ответ оператора он к вам сегодня не приедет, а приедет завтра! Это ужасный магазин! Больше не ногой сюда, и всем знакомым скажу, что бы тут не чего не заказывали!!!

Заказали планшет 20.09, сказали будет во вторник следующей недели(24.09), 24ого выясняется, что кто-то успел подать заявку раньше нас и их больше нет, сообщили что будет через неделю(01.10), сегодня 01.10 пришла СМС что товара нет, и будет через неделю ...

Заказал смартфон с ценой 6900 рублей ниже средней на 5000 рублей. Заказ приняли,сказали ожидание неделя. Позже раз в неделю начали приходить письма о том,что некоторые товары отсутствуют. Через месяц позвонил менеджер и сказал,что мы не нашли поставщика с такой ценой и я могу выкупить смартфон за 11900. Официальной причины не озвучили.

Купил в сотмаркете видеорегистратор 6 мая. Оказалось с дефектом. 13 мая вернул после согласования с магазином. А дальше начались чудеса. Оказалось что их посредник - транспортная фирма - деньги полученные от меня им не перечислила, поэтому возврат денег пока невозможен. Это с их слов. На самом деле они запутались во взаиморасчетах и никто не хотел заниматься конкретно данной проблемой. История с возвратом денег длилась больше четырех месяцев. Предполагаю, что если бы не моя активность, длилась бы до сих пор.Несколько раз предлагали на эту подвисшую сумму у них купить что-нибудь другое.. При этом у них есть отдел с трогательным названием 'отдел заботы о клиенте'. Но в реальности проблемы клиента, судя по моему опыту, их волнуют меньше всего.

Три недели на доставку фотика и видеорегистратора в пункт выдачи в Москве - ужос ужос!

1 сентября заказала на сотмаркете две вспышки, менеджер быстро перезвонил и сказал, что ждать придется 2 недели. Я согласилась. Следующий звонок был только 27 сентября, я согласилась на покупку. Доставку оформила с помощью кивипост, так как проживаю в московской области и не могу с грудным ребенком кататься по Москве за товаром. В итоге 1 октября пришла получать товар в пункт выдачи. ОЧЕНЬ расстроилась, так как пришел другой товар. Вспышки заказывала для Canon, а пришли для Nikon. Позвонила по круглосуточному номеру и выяснила, что мне придется ехать на другую сторону Москвы, чтобы разбираться с заказом. При этом, оператор толком ничего не объяснила, как решится эта проблема: мне вернут деньги или обменяют товар по первоначальной цене. Проблема еще и в том, что 1 октября цена на вспышки выросла, а переплачивать я не хочу. Я постоянно заказываю товары в интернет-магазинах и первый раз сталкиваюсь с таким неприятных случаем. Столько времени и сил потрачено, а в итоге ничего. Бардак.... Ужасный магазин.... Первый и последний раз пользуюсь услугами этого магазина. Цена проблемы 17300, для меня это весомый аргумент для подачи заявления в суд, в случае, если мне не вернут деньги или другой товар.

Заказал аккумулятор для Samsung Wave 3, заказ №5922797. Обещали через неделю (20.09), пришел в пункт выдачи - сказали только из Москвы, будет через 5 дней. Через 5 дней пришло смс, с информацией, что забрать можно будет через день. На следующий день позвонили и сказали - что товара нет в наличии. Как так??? Сделал заказ повторно - № 6001317. 2 октября должна быть отгрузка. Надеюсь в этот раз не обманете.

не первый раз заказываю, все нравится: качество товаров, быстрое реагирование на заказ, сообщения по состоянию заказа. Так же удобно, что есть возможность забрать заказ из ячеек службы доставки, а не ждать курьера или ехать в офис в Москву.

нет

Делал заказ ноутбука Lenovo G780 59343357 за 26590р. который был в наличии, обещали что через 6 дней свяжится курьер. В итоге прождал 10 дней,- звоню. говорят простите такого ноутбука нет в наличии, есть такой же но с ценой на 3000 р. дороже и мы обещаем что его доставят за неделю, Пофиг согласился, прождал 3 недели, Звонил каждую неделю и получал обещания что в течении 5-7 дней с 100% вероятностью привезут со склада. В итоге больше чем через месяц звонят, говорят есть ноутбук который я заказал (причём заказал с доставкой) заберите его (от куда то там) и стоимость его 31000 с копейками.( это тот который стоил 26590). Не почитал вовремя отзывы называется...( в итоге потерянное время и нервы. Позже в интернете нашёл сотни таких же случаев. Читайте отзывы, не повторяйте ошибки.

три раза заказывал товар(статус товара- 'есть на складе') все три заказа аннулированы -Комментарий менеджера: Товара нет в наличии, если в статусе товара появилась запись-транзит товара на склад пора 'бить тревогу'. у персонала сплошные отговорки и не владение информацией о местонахождении товара.

Больше месяца пытались доставить мне газонокосилку, так и не получилось, нет на складе, хотя каждую неделю писали, что она появилась у поставщика, в итоге оказалось, что ее у него нет.

Заказ обещали привезти 28 сентября. С 28 сентября, я, ежедневно звонила узнать о судьбе моего заказа. На, что мне говорили со дня на день! 30 сентября, опять-таки сама я узнала, о том что заказ прибудет через 2 недели!! Что мне никак не подходило, т.к. день рождения ребенка будет через 5 дней! Я все понимаю, все бывает. Но если б я вовремя не узнала, об этом и так молча дальше ждала. Интересно, соизволили бы сотрудники сотмаркета оповестить своего клиента об этом? Такая же ситуация была у моего знакомого, но ему слава богу было не к спеху). Остались оочень плохие впечатления об этом интернет-магазине((((

Номер моего заказа 5965919. Заказал карту памяти с доставкой курьевром до места работы. Не за бесплатно, а по тарифам Сотмаркета 200 рублей. Ладно бы я заказывал холодильник какой или ещё что по тяжелее. Так это простая карта памяти microSD. Везти три недели это моветон в наше время. Ребята вы не вывозите коляску. С этим нужно что-то делать! В следующий раз вашим сервисом пользоваться точно не стану. И друзьям не посоветую. Отстой а не магазин. Добавил их адрес email в спам-лист, чего и остальным советую.

Широкий ассортимент товаров, удобные способы доставки и оплаты

Серая техника практически по цене Росстандарта. Брал Galaxy Note 8.0, менеджер по телефону клялся - Росстандарт. По факту - серяк с американской зарядкой, еще и вилку покупать...

Большое спасибо! рекомендую пользоваться услугами зтого магазина!

Несмотря на вежливость сотрудников, это обычный рядовой магазин с типичным российским сервисом. Лично я намерен в дальнейшем избегать покупок в этом магазине.

Покупаю в данный момент игрушку. На сайте стоит 'Есть на складе' 1 штука. Сразу отвечу - меня не удивило то что самовывоз возможен только через 3 дня в Москве и через неделю в Питере. Мало ли какие у них заморочки с перевозкой в пункты самовывоза. На всякий случай перезвонив им я получил информацию что 'Товар на складе в Москве, будет отгружен 25-го к Вам придет 26 и 27-го сможете забрать самовывозом в Питере'. Отлично, подумал я и успокоился. Но 26-го неожиданно оказалось что товар не отгружен и доставка перенесена на 1-2 число. По звонку было отвечено что оказывается товара у них нет (!), а то что он значится как в наличии - так это заказано у мифического поставщика, который не отгрузил им товар. Попросил узнать, будет ли вообще этот товар у того поставщика и получу ли я его. В ответ пообещали перезвонить, но видимо Великая Тяпница внесла свои коррективы и звонка я не дождался. Сегодня (30.09.2013) я перезвонил сам и узнал что мой заказ будет получен ими в лучшем случае только 9-го (!), т.е. еще один перенос! Слава богу я не оплатил товар сразу, сейчас мне наверное так же деньги бы возвращали!

ощутил некоторый баттхёрт