Сотмаркет

Раньше работали лучше, большой ассортимент товаров.

О своем заказе приходится напоминать. Без этого - не везут. Только закидывают письмами, что товар на складе и скоро уедет обратно. Но самое страшное не в этом. После покупки начинает звонить 'служба качества'. Это входящий звонок с предложением ответить на вопросы в голосовом меню. Естественно, звонят в самое неудобное время. На требование не звонить больше соглашаются, но потом звонят опять. Люди, не давайте этому магазину свои номера телефонов.

Очень порадовало, что товар пришёл быстро и дешевле, чем на остальных сайтах. Беспокоилась о качестве и гарантии, но гарантийник выписали и качество проверили на месте.Кроме того постоянно информировали о статусе заказа и подробно описали где его забрать, тоже очень порадовало.

Легко нашел нужные сумки для ноутбука. Выбрал две. Заказал. Привезли-получил. Все хорошо. Одна, правда, не подошла - пришлось вернуть. Была не точность в размере входящего ноутбука. С возвратом проволочек не было, все оперативно. Спасибо.

совершенствуйтесь дальше.

Удобно заказать и получить товар, если есть возможность немного подождать, но при этом получить существенную экономию денег. Хороший ассортимент для заказа.

Хорошая работа персоонала, большой выбор товаров, при отсутствии товара предлагают замену

Постоянное информирование о статусе заказа (считаю это плюсом, так как всегда в курсе, что с ним)

Когда заказывал товар, сначала по телефону, а потом через ICQ меня уверяли что при получении товара мне выдадут заполненный гарантийный талон, как того требует законодательство РФ, но в итоге талон просто где-то 'потерялся' по пути. В общем обманули меня целых два раза. Это так в сотмаркете уважают своих клиентов. Делайте выводы сами.

регулярно спамят на почту

На фоне недостатков исчезли.

В ночь с четверга на пятницу заказал фотоаппарат Sony DSC-TX30. Доставка из Москвы в Пермь, забор в месте выдачи, оплата наличными при получении. При бесплатной доставке в пункт выдачи самого магазина был указан срок 3-4 дня, что несколько не устраивало, выбрал 'в пункт выдачи партнера' (+90 р. за доставку), срок доставки - 'послезавтра'. В пятницу утром позвонила девушка-менеджер, уточнила еще раз параметры моего заказа, передала на отправку. Через пару минут перезвонила еще раз и сообщила, что в пункты выдачи партнеров отправляют товар стоимостью не более 10.000 р. Пришлось соглашаться на бесплатную доставку в пункт самого Сотмаркета. Несколько расстроился, подумал, что 3-4 дня - это за исключением выходных... Но в понедельник после обеда пришло сообщение, что груз уже на месте, можно выкупать. Приехал, получил, проверил, оплатил. Все быстро, четко, спасибо всем за работу! Единственно что, вызывает недоумение тот самый нюанс 'до 10 тыс. р. у партнеров'. При оформлении заказа на сайте нигде такой информации не видел. И девушка-менеджер, судя по всему, не сразу об этом знала. Вроде бы, не сложно ввести проверку суммы заказа и места/условий его получения. Ну или комментарий написать в соотв. разделе. Сэкономило бы всем некоторое кол-во времени.

Общее впечатление на твердую четверку. Планирую в дальнейшем пользоваться услугами магазина.

В целом, магазин очень понравился. Оперативно. Четко. Квалифицировано.

Все достойно.

Высокий уровень сервиса

большое количество товара в наличии. быстрый заказ. вежливый курьер.

от момента заказа и оплаты до доставки и получения проходит около месяца

уже 3 неудачных 'покупки' в этом магазине. Схема 'продаж' у них такая, выбираем на сайте любой товар(доставка 3-5 дней), заказываем. Проходит неделя, после этого они начинают тебе звонить и говорить, что этого товара сейчас нет в наличии, будет через 2 недели, купите другое. При этом статус товара на их сайте меняется на 'нет в наличии'. Проходит 2 недели, в течении которых они каждый день звонят и предлагают купить что-нибудь другое. В конце концов я вынужден отменить заказ. После отмены заказа статус товара на их сайте вновь становится либо 'в наличии', либо 'доставка 3-5 дней'.

цены вроде ничего

отличные цены и хороший асортимент

Из достоинств магазина это то что сразу дозвонился и обработали заказ. На этом все хорошее заканчивается

ужасный сервис...почему я должен платить в 2 раза больше...???

Нет

Заказывал уже с десяток раз, большую часть заказов получал в срок 5-10 дней. После заказа на сайте менеджер перезванивал в течение пяти минут для уточнения заказа и чтобы сказать когда ожидать получения. Периодически присылают письма со скидками на заказы от определенной суммы. Один заказ был проблемный, когда заказал в январе ребенку игрушку в подарок на день рождения, а её не оказалось в наличии, писали письма, предлагали замену на похожие товары. Через несколько недель снял заказ, поскольку к Дню рождения уже не успевал. Последний заказ 5675337 на аккумулятор к шуруповёрту был исполнен четко в обещанный срок, со скидкой, претензий нет.

Несмотря на присутсвиеи негативных отзывов, следующую покупку сделаю имеено в этом магазине.

Вполне нормальный магазин

Заказывала аккумулятор на фотоаппарат и на него же зарядку все пришло,все работает,по поводу времени через сколько придет товар,так я и закзывала заранее,и цена не дорогая.Вообшем меня все устраивает.У нас на работе многие пользуются вашим магазином.Спасибо.

-

своей покупкой доволен