Сотмаркет

Много маркетинговых акций

Приехал забирать подарок другу, а его почему-то вдруг не оказалось. До заказа, специально говорил с менеджером, не одним, сказали все есть 100% лежит и ждет. Оформил заказ, приехал, говорят товара нет, ждите 4 дня. Я, естественно отказался, поехал в другой магазин и все купил. А теперь мне еще их автоответчик названивает и говорит что у меня там заказ! Не советую никому! (если только на метро не хотите покататься лишний раз!)

О том, что кроме стоимости товара придется еще заплатить и за доставку до пункта самовывоза, узнал уже в момент окончательного оформления заказа. Пришлось смухлевать и искать 'промокод' в интернете, который компенсировал эту сумму. Товар доставлен на 2 дня позже срока, я уже собирался отменять заказ и возвращать деньги, о процедуре возврата мне весьма вежливо и доходчиво объяснили во время заказанного 'обратного звонка'. На точке выдачи товар дали проверить без проблем.

Очень бы хотелось,чтобы Вы были предельно честны с клиентами!!! А по заказу № 6334975 Мультиварка Scarlett IS-MC412S01, хочу сказать,что вещь достойная. Много программ, +'мой рецепт'. А недостатки,нет звукового сигнала по окончании готовки, нет контейнера для сбора конденсата.

Заказывал Belkin громкую связь в машину. Заказ получил то что хотел вовремя на следующий день, но все-же на тему доставки разочаровало, оператор сказал что информацию еще не поменяли и доставка платная. Сейчас смотрю на сайте до сих пор бесплатная доставка написано! Не люблю когда врут покупателю. Заманивают халявой а на самом деле это не так.

Отсутствуют!

+ выбор товаров

Хорошая реклама.

06.12.2013 сделал заказ на радиоуправляемую машину ребёнку к Новому Году, с использованием бонусов (200р.). 10.12.2013 внёс в офисе предоплату 3000р. 11.12.2013 утром мне позвонили и сообщили, что данная модель снята с производства. Почему-то этот факт странным образом обнаружился только после внесения предоплаты. Мне предложили подобрать другой вариант. Подыскивая другой вариант, я наткнулся на акцию 'Поздравляйте с Новым Годом — получайте iPhone 5S для себя и для друга' и решил воспользоваться ей при оформлении нового заказа, однако письмо с промо-кодом так и не пришло. В колл-центре меня несколько раз переадресовывали разным людям, но проблему так и не решили, хотя признали, что она существует. Когда я пытался выяснить как будут переводить мою предоплату на новый заказ, мой вызов два раза сбрасывали, а вторую выбранную мною модель уже кто-то заказал. Все мои попытки связаться с магазином остались безуспешными. Мне так и не ответили на обратный звонок, хотя я заказывал его раз 15. Теперь я даже не могу выяснить где и как я могу получить свои деньги обратно, магазин меня просто ИГНОРИРУЕТ. В итоге существует большая вероятность, что мой сын не получит на Новый Год подарок, который хотел. 'СПАСИБО' за это Вашему 'Хорошему' интернет-магазину.

Менеджер позвонил сразу после оформления заказа.

Не нашла

Моя изначальная ошибка заключалась в том,что даже не приценившись я выбрала sotmarket и не только моя,но и большинства покупателей-увидев приглянувшийся гаджет,сами понимаете,хочется его побыстрее получить.Сделала заказ,прислали подтверждение-все вроде нормально.Вот только через 2 дня мне на почту приходит подозрительное письмо,т.е. письмо то обычное-с информацией о ноутбуке,стоимости,доставке и все такое.А странной мне показалась предпоследняя строчка(привожу ее дословно): «Комментарий менеджера: этих не будет ,предлагайте дороже модель».Комментарий этот(который,как я понимаю,попал в письмо случайно) это приказ старшего менеджера оператору call-центра буквально означающий:«Того что она заказала нет и не будет,ей об этом не говорить,а вместо этого попробовать впарить что-то подороже» И что Вы думаете?Звонит похоже этот самый оператор и сообщает что «заказанный Вами ноутбук появится через 2 недели или более»,поэтому чтобы не ждать не хочу ли я подобрать аналог(между прочим дороже на 10 тысяч).Я спрашиваю:«Если я соглашусь подождать пару недель Вы точно привезете мне то,что я заказала?».Как я и ожидала-меня клятвенно заверили,что ноутбук мне доставят.У меня вопрос-если Вы с самого начала знали что даже не будете закупать этот ноутбук то,почему бы не сказать правду?Понимаю что ваш магазин пытается сохранить клиентов,но как?-доверием и хорошим обслуживанием или наглым враньем и жаждой наживы?Вобщем сделала то,что и следовало сделать с самого начАла-началА сравнивать цены.Результат-в большинстве интернет-магазинов цена на мой ноутбук была ниже на 3-4 тысячи,а в магазине в котором я его заказала ноутбук обошелся на 5.700 рублей дешевле чем в сотмаркете.Такая вот политика цен-во всех магазинах цены уменьшают,а в сотмаркете увеличивают.От меня совет будущим покупателям-не спешите и не ленитесь,обязательно сравнивайте цены.Уверяю Вас,что покопавшись в market.yandex.ru Вы запросто найдете технику с официальной гарантией и по более низкой цене,чем в Sotmarket.ru

Заказали массажное кресло Beurer MG 310 сначала в пункт выдачи Qiwi-post. Что товара не было, это полбеды. Перезвонили недели через три, сказали, что появился, доставят. Потом оказалось, что товар слишком большой для ячейки, необходимо заказывать курьера. Заказали. Тут звонит курьер, говорит, что наш товар не влазит в его машину, забирайте сами! Они вообще понимают изначально, что продают и каким образом могут это сделать? Негодую.

Большой ассортимент.

Я заказывал аккумуляторы к телефонам 11.ноября.2013года, (заказ №6307775) уже месяц нет сопроводительных документов или внятного ответа. По телефону разговаривать не хотят, звонок все время сбрасывается. Создается впечатление, что компании клиент не нужен, предлагают диалог с руководителем, но такого лица в компании нет, увы, предлагают отдел претензий, или юр.отдел который с клиентом разговаривать не хочет (звонки сбрасываются или кормят обещаниями 'выполнить в течении часа').

-

Теперь нет

Большой ассортимент

Заказал планшет евро сертификации по цене Ростеста! Не превезли даже и это! После назначеного срока стал звонить и узнавать о статусе моего заказа на что мне просто отвечали ЖДИ СМС я заказывал по сроку я расчитывал и даже с запасом но терпение лопнуло и просто охото излить душу! Я бы даже ничего не сказал если бы мне чётко ясно дали понять что придёт товар с задержкой и придёт такого то числа И О ЧУДО МНЕ СООБЩИЛИ ТОЧНУЮ ДАТУ......Но опять ложь в итоге ДАТУ ПЕРЕНОСИЛИ 6 РАЗ и я до сих пор без товара.Уважаймый СотМаркет у людей тоже сроки НЕ можете НЕ надо и отмазок по поводу праздников и погодных условиях не принимаются продумывать эти факторы такая крупная компания может но не продумывает либо это заманиловка что бы ни дай бог у конкурента заказали! Прям сказка Пёс и Кот!

Хороший был магазин.

Красивый сайт. Заявленный богатый ассортимент. Большое представительство в регионах.

в этом магазине - мой первый заказ. делал с запасом по сроку до определённого дня (вещь заказана для подарка), день прошёл, подарок человеку не сделан. Разочарован в этом магазине.

Несколько раз заказывал, товар в принципе устраивает.

Сделал заказ 03.12.13 г. до сих пор его не получил и уже не хочу. Причина в том, что такое обслуживание, что аж плакать хочется. Через неделю после заказа связался менеджер и из трех позиций одна была готова к отправке, вторая отгружается причем сроки разняться то 3-5-6 дней, а про третью позицию вообще трэш. То товара больше не будет и он снят с производства, то через 4 недели будет, какому из менеджеров верить я так и не понял, но суть не в этом, а в том что мне предлагали выбрать другой товар подходящий и если он будет дороже то я должен доплатить! За что? Это не мои проблемы... Вот если бы хотя б сразу связались и сказали, а то получается товар должен был получить 10 декабря, а со мной только в этот день и начинают мне рассказывать про вышесказанное( Обидно( Мне не жалко доплатить, но прикол еще в том что когда делал заказ цена товара была одна а теперь она поднялась в среднем на 50%(((((( И теперь получается я должен доплатить товар который подорожал, хотя если бы сразу знал что товара нет в наличии или будет затягиваться сроки то отказался сразу((((((( Обидно, досадно, но буду теперь буду заказывать в проверенных магазинах) Ах, да... Еще... Несколько раз пытался связаться с руководством, попытки не увенчались успехом( 'СПАСИБО ВАМ'

Даже не думайте связываться,поверьте мне и многим знакомым.

ужасный магазин

под новый год 2013 заказал электронную читалку Покет бук Тач 2 с обложкой, менеджер Игорь, как водится, пел мне серенады про достоинства их тухлой конторы, сделал скидку в 200 (при том, что читалка везде стоит одинаково - 6,999). Ждал курьера, ждал, а потом выясняется, что она у них еще даже сертификацию или проверку качества не прошла. Раньше тоже самое было с ноутбуком Самсунг. купил бате на ДР, привез, через пару дней выясняется, что на нем не работает половина клавиш, потом чинили его (тут у них строго) 45 рабочих дней. Понятное дело, праздник был испорчен. Тенденция однако, никому не советую. Андрей Б.

Заказал 8 декабря Ipad mini 2 64gb White по цене 21220 руб. Сразу же со мной связался менеджер и предложил поменять на Black, т.к. White не было на складе. Я согласился, т.к. цена была очень заманчивая. Ждал я свою посылку, обещали доставить за 5 дней, а сегодня пришло письмо, что товара нет в наличии у поставщика и когда появиться не известно. Теперь предлагают заменить на другой по ценам выше, чем в других магазинах.

Отвратительная работа

Купили с мужем планшет, через полгода он сломался. Пришли в магазин, его приняли и отправили на экспертизу. Через два месяца позвонили и сказали что он неисправен нам сделают обмен. Уже второй месяц нас замучили СМС, то цвета такого нет, то они кончились, то с производства сняли, что дальше делать просто не знаем. Очень пожалели что связались с этим магазином.