Сотмаркет

Ужасный магазин, высокие цены, обман клиентов.

магазин и их склад, кажется, находятся в разных вселенных

завтраки

Очень неточная информация о наличии товара и сроках доставки. Супер бюрократичная система общения с клиентом

все кроме цен

проблемы с доставкой и наличием товара на складе

врут про срок

На сайте товар 'Светильник для чтения книг Эврика 90621' числился 'есть на складе'. Продавец сказал, что товара нет и им на получение товара нужно 2 дня. В результате цена товара увеличилась с 84 рублей до 350 рублей. При этом объяснение было, что товар получен от поставщика по новой цене, а так как товар мною не оплачен,то они вправе поднять цену. В результате потерял неделю!!!

сроки мягко говоря увеличивают в 4 раза, а могут и в 5 и в 6, ну в общем как захотят. По сути: заказ №6553623 от 13.12.2013 г. регистратор ParkCity DVR HD 510 на сайте числился в статусе 'есть в наличии' доставка возможна завтра. Ок, сделал заказ, ОПЛАТИЛ ПО КАРТЕ, жду когда оператор свяжется, перезванивает оператор (дозвон длится 5 секунд) не успеваю ответить, перезваниваю, мне сообщают по вашему заказу примерная дата отгрузки 16 декабря. Я в гневе, но решил подождать, зря!!! 15.12.2013 г. поступало около 3-х звонков длиной 5 секунд (я так понимаю оператор типа позвонил, а клиент типа не отвечает) я наивно полагал, что мне хотят сообщить о том, что заказ необходимо забрать в офисе. 16.12.2013 г. позвонил уточнить судьбу заказа, мне сообщают ждите еще две недели, я отказываюсь, прошу возврата денежных средств, оператор ок сейчас высылаем форму для возврата. ФОРМУ ДЛЯ ВОЗВРАТА ЖДУ ДВА ЧАСА не считая того, что еще 10 суток максимум придется ждать возврата на карту. Звоню еще раз и еще раз сначала переключают, затем бросают трубку, еще раз соединяют с руководством, затем с отделом качества обслуживания, и еще и еще и еще раз после чего мне сообщили, что по внутреннему распоряжению форма для возврата денежных средств будет выслана в течении недели, прошу решить мою проблему и требую выслать форму незамедлительно в итоге переключают без уведомления на неизвестную линию на которой по истечению примерно минуты сообщают о том, что с вами обязательно свяжутся, после чего короткие гудки И ТАК МНОГО-МНОГО РАЗ!!!

Некомпетентность оператора, наплевательское отношение к клиенту

Их много

Уровень сервиса.

мало того, что долго доставляют, могут вообще не привезти и (!) не сообщить об этом

В Новосибирске только один пункт бесплатной выдачи товара. Иногда время доставки превышает ожидаемое.

Длительное ожидание товара, нет системы рейтинга клиентов, недостаток оповещений

дорого, консультация невнятная.

магазин сам открылся мне как один большой недостаток

При продаже товара оформляют заведомо подложные документы. Товар не соответствует описанию

есть

Сроки доставки!!! На сайте пишут одну дату, по факту оказывается другая

обманывают

долго обрабатывают заказ, цены не соответствуют заявленным

Товар в наличии в магазине - это товар в наличии на складе в Москве, т.е. доставка - неделя.

Заказали наушники с доставкой курьером заставили заплатить предоплату в количестве 100% и итог заказали 7 декабря сегодня 14 еще ждём, позванили с этого магазина и оказывается, что мы заплатили за доставку курьером это оказывается .что заплатили за доставку курьером на нашу почту и от почты до квартиры надо еще доплатить, позвонили в этот маркет девушка сказали что вопросы доставки нельзя решать на сайте.Зачем тогда вообще её указывать при заказе. В итоге купить хотели наушники которые стоят 570 р и доставка нам обошлась 550р ) нериальные цены доставки в Москве.Я курьерской почтой с москвы в питер до двери письма отправляю - цена такая же, только вот привозят за 1 день. Отказались бы да ведь оплатили уже 100%).

заставили зарегистрироваться, а потом выяснилось, что товара в наличие нет вообще

Завышают цену!!!!

Операторы врут, менеджеры хамят.