Сотмаркет

Оплатили заказ оборудования для проекта по безналичному расчету (ЮЛ, г. Новосибирск) 11.12, обещали доставку в течение 2-3 дней. В итоге на 19.12 оборудование все еще 'на складе в Москве, будем разбираться'. Подход к работе сомнительный, менеджеры грубые, проблему решать никто не торопится. Не рекомендую.

Сделала заказ на ноутбук ASUS G750.Оплатил,ждал неделю пока передадут в доставку.Терпение кончилось от постоянных отсрочек.Решил вернуть деньги.Сумма не маленькая 82тр.Прошло 10 дней после отправки бланка.Регламент нарушен,выхода нет прокуратура и суд.

Получается доставка товара займет минимум 12 дней, вместо обещанных на сайте 5 дней для Таганрога. Очень надеюсь, что племянница не останется на Новый год без подарка, который заказала.

Можно было бы написать о том, что менеджеры часто выходят на связь, если бы это хоть как-то решало проблему.

Заказал 4 декабря электронную книгу ребенку в подарок на день рождения. Сказали, что заказ доставят в Питер 9 или 10 числа. 9 декабря пришла смс, что товар не пришел и оринтировачно будет 14 декабря.( у ребенка 11 день рождения.) Пришлось срочно искать в другом месте. Вот и судите сами 10 дней из Питера в Москву........ Для меня этот магазин больше не существует.

нет

Обычный интернет магазин

Заказала 2 игрушки в подарок, перезвонил автоответчик, дважды подтвердил заказ, заспамили всю почту письмами с тем, что заказ будет доставлен в пункт выдачи 18 декабря, пришло смс даже ))) Приезжаю в пункт выдачи сегодня: заказа нет. Одна из игрушек поступит только через 5 (!!!) дней, второй вообще не будет ))) Прикол, хорошо хоть не оплатила заранее заказ))) буду пользоваться услугами других магазинов.

Два раза наступал на одни и те же грабли, но больше этого не повториться, компания не вызывает доверие!

При этом, брал в Сотмаркете, т.к. товар был в наличии и пункт выдачи расположен достаточно удобно.

низкая цена

цена ниже, обещали бесплатную доставку до екатеринбурга

07 декабря мною был оформлен заказ № 6516901 , несколько дней подряд менеджеры неоднократно подтверждали наличие данных товаров с указанием транзита на склад. Через несколько дней мне сообщают о том, что две позиции из данного заказа находятся на складе, а именно : блок питания и флэш накопитель, остается дождаться корпуса для компьютера, который немного задерживается. Еще через десять дней ожидания, я наблюдаю данный корпус в наличии на складе. Звоню уточнить дату отправки заказа, на что получаю очень интересный ответ менеджера, что ваш блок питания был продан другому клиенту, и теперь вам необходимо ждать пока данный товар снова появится на нашем складе. Все это происходит с полностью оплаченным заказом. Очень интересно получается. Далее 17 декабря я оформляю еще один заказ № 6620647 . После подверждения заказа и получения нескольких сообщений о наличии товара и возможности его отправки 20 декабря, я решил еще раз уточнить актуальность данного заказа. Получив подтверждение об актуальности заказа попросил менеджера изменить способ оплаты , решив оплатить его по банковской карте. Оплата прошла успешно. Попросил менеджера объединить товары которые есть в наличии в один заказ , оставив блок питания в отдельном, что-бы из-за него одного не ждать все остальное. Менеджер уверил меня , что он все это сделал, волноваться не о чем, и товар будет доставлен в пункт выдачи для самовывоза. На этом приятное закончилось. Через полтора часа звонок с Сотмаркета, из услышанного я понял, что произошла какая-то ошибка и мой заказ аннулируют из-за изменения цены. Сразу же на электронную почту приходят два сообщения, с аннулированием двух этих заказов с комментарием менеджера, не подходит срок доставки. Какой срок, кому не подходит, я так и не понял. Надоело такое хамское отношение к себе, как к покупателю. В таком случае прислушаюсь к совету юриста и буду писать претензию, если в течении десяти дней не получу вразумительный ответ, придется обратится в суд.

Заказывал объектив, привезли несертифицированный, хотя на сайте это не указано ! Пытался решить вопрос, но никто не стал со мной разговаривать, предложили просто не забирать товар из пункта выдачи !

Обещали привезти системный блок, 3 раза увеличивали цену, в результате так и не привезли. Нервы портили месяц, приходилось постоянно звонить самой, менеджеры даже не удосуживаются сообщать клиенту о состоянии заказа! За двухнедельную задержку заказа руководитель Екатерина пообещала исполнить мой заказ в приоритетном порядке и со скидкой, а в результате его вообще сняли. Вот и обращайся после такого обслуживания в этот магазин! Если Вам дороги Ваши нервы, никогда не обращайтесь в этот магазин - все положительные отзывы менеджеры пишут сами.

обман с наличием на складе,сроками доставки,бракованые некоторые товары

Я очень сильно недоволен работой магазина.Сделав заказ № 6550645 от 11.12.2013 09:54:24 я решил оплатить его через киви кошелёк,после звонка менеджера магазина мне пришёл счёт который я успешно оплатил 12.12.2013. Потом пришло смс сообщение - ожидайте своего заказа в почтомате киви.В итоге пришло смс от киви с кодом ячейки придя к почтомату 15.12.2013 каково же было моё удивление когда почтомат хотел слупить с меня деньги ещё раз...... Звоню в службу поддержки киви там говорят что посылка пришла с отметкой оплата наличными и мы ничего не можем сделать обращайтесь в сотмаркет...ДАА служба работы с клиентами магазина сотмаркет хотябы извинились, 2000 рублей не деньги из-за которых стоит переживать но дело принципа.Смый ужасный магазин в котором мне приходилось делать покупки.

В этом магазине смогла найти те товары, которых не было в других, НО... дороже. Плюс доставка. Выручила возможность доставки почтой. При этом, правда, менеджеры усиленно предлагали забрать товар в пункте самовывоза (во-первых - платно, во-вторых - далеко ехать). Потом всё-таки выслали почтой. Для того, чтобы узнать почтовый идентификатор, пришлось дважды звонить. Но приобретение товара, который уже не надеялась найти, перевесило эти мелкие недостатки. В общем, спасибо магазину!

Хорошие предложения! Широкий ассортимент! Нашлось, то, что было нужно! Все доставлено в срок в Постамат! Спасибо!

Товар позиционируется на сайте как 'имеется в наличии на складе'. По факту проплатила несуществующий (на складе) товар, жду отправки 13-го числа, 15-го приходит письмо 'извините, товар задерживается...', звоню узнать по срокам, обещают 17-го отправить. ОК, до НГ успевает, подожду. 16го вечером опять письмо 'извините, товара нет в наличии, предлагаем аналоги' Отказ, т.к. сам товар выбирала долго (в отличии от магазина, в котором его приобретать), НО ждать возврата денег втечение 10 дней!!! Ни подарка, ни денег к НГ. За какую услугу вы пользуетесь моими деньгами? В общем сама виновата, обычно больше внимания уделяю выбору магазина, надо было раньше почитать отзывы, а тут понадеялась, магазин достаточно известный((

Позвонила просто задать вопрос по товару. Теперь жалею об этом: менеджер уговорил меня поставить товар в 'ни к чему не обязывающую' бронь на сутки. Теперь присылают спам на телефон, делают автоматические звонки. Очень раздражает!

Спам от интернет магазина Накрутка отзывов на Маркете.

НЕТ

Нет

заказал игрушку,по телефону,оператор сказал что игрушка есть в наличии и находится на складе.На след-день письмо с уведомление о том что товар будет через две недели,через 2 дня на их же сайте увидел что эта игрушка в наличии,перезвонил в магазин ответ оператора был таков ' товар принимают со склада и вам перезвонят в течении дня ' звонка я так и не дождался... через три дня решил позвонить еще раз и узнать что с моим заказом, позвонил в магазин,долгое и томительное ожидание по просьбе оператора,потом оператор сказал что не может решить проблему и переключат на другого и так 2 раза. и в итоге сказали что товара нет в наличии и не ожидается ...

Заказ №6524697 Заказал клавиатуру для Ноутбука Toshiba sat u400. доставка в пункт выдачи. Привезли не ту. самое смешное что на упаковке написано U400 а на самой клавиатуре наклейка A300. При обращение в службу поддержки сначала не поревели моим словам (говоря что это заводские упаковки. При следующем звонке (как клиент) мне сказали что клавиатуры u400 у них нет (ее сняли с производства и уже как 3 месяцев не было), потом я рассказал что я у них заказал ее 3 дня назад. Такое ощущение, что замена была специально упаковок т.к у них не было в наличии у400. А возврат только в одном офисе. Сейчас предстоит обращаться в офис для возврата денег, но есть нюанс, деньги возвращают только по безналичному расчету и не понятно через какое время. Завтра поеду.

Заказала аккумулятор (на сайте указано есть в наличии),это и стало причиной заказ именно в этом магазине,так как в других магазинах,нужно было ждать заказ.Позвонила,сделала заказ,доставку на 6 декабря.Время уже 15-30,доставки нет,никакой информации нет.Звоню- говорят ой,на складе нет,не привезем.А сообщить об этом можно было?!Получила смс - товар будет на складе 12-го декабря,жду...13-го декабря приходит смс- товар будет на складе 17-го декабря.Сегодня звоню- как попугаи пытаются мне доказать,что они не могут мне привезти,так как нет на складе.Ожидается,внимание!!! через 5 - 7 суток.Переключили на отдел контроля кач-ва,спрашиваю,когда произойдет чудо?! Отвечают- вам же сказали 17-го декабря,я говорю- так сегодня 17-ое и есть.Ой,товар будет через неделю,если не хотите ждать-аннулируйте заказ.Потрясающе!!!

Очень 'оперативное' исполнение заказа. С 7 декабря доставляют заказ на пункт выдачи, где нужно еще оплатить их услуги в размере 200 рублей. Их сайт периодически недоступен, по телефону несут всякую чушь, про заказ ничего конкретного, только что собирается. Такое впечатление что заказы комплектуются в Китае по мере поступления и доставляются в Россию (судя по срокам пешком). В итоге купил в другом магазине, бесплатная доставка.

Якобы низкая цена

Первый раз заказывал в Сотмаркете, понравилась простота заказа, регулярные оповещения о статусе заказа, без предоплаты - расплачиваешься в пункте выдачи после проверки товара. Небольшая задержка, но не критично. Второй раз всё было гораздо хуже. Заказал фотовспышку 4 декабря - товар есть в наличии, самовывоз через три дня. Перезванивают, ориентировочно срок поставки 10 декабря - ладно, подожду. Десятого тишина. Звоню сам одиннадцатого. Пока нет, скорее всего 14.12. Через пару часов звонок робота - подтвердите заказ, отправка 11.12, получение 14 декабря. Подтвердил. Статус в кабинете меняется на 'Отправлено'. Через пару часов на е-мейл приходит письмо - 'Подтвердите заказ, отправка 16.12, получение 19.12.' В кабинете статус вновь меняется на 'неопределённость'. Красота!!! Так можно до бесконечности. Заказ аннулировал, и, похоже, они были этому рады. В Сотмаркете я больше не клиент.