Сотмаркет

Заказ пришлось ждать 16 дней, хотя на момент заказа, на сайте товар был в наличии... Это очень долго.

Не вижу преимуществ заказывать там. в офлайн магазинах чуть-чуть дороже, но зато сразу и без гемора.

запустили акцию на купонном сайте и одновременно у себя. В итоге дополнительной скидки по купону нет и концов не найти. В частности речь про планшет Senkatel SmartBook T6001.

НАРУШАЮТ СРОКИ ДОСТАВКИ. Заказал фотоаппарат отцу в подарок и сразу его оплатил. Первоначально срок был через один день (в пятницу). Сам позвонил в день доставки в магазин, так как к вечеру заказ не был доставлен, уточнить где мой фотоаппарат, и узнал, что он будет не раньше чем в понедельник. По факту приехал ко мне в среду... При этом, сам магазин ни разу не отзвонился и не предупредил, что задерживается доставка. Такая же ситуация и с заказом на фотовспышку. Первоначально (утром), срок поставки на следующий день, так как есть на складе в СПб. Вечером приходит сообщение, что срок доставки через 5 дней. А позже выясняется, что только через 5 дней заказ будет на складе в Москве, а в СПБ придет ко мне не раньше чем через еще плюсом два дня. Совет, не оплачивайте заранее заказ, если не хотите потом за данным магазином сами бегать. Кроме того, при выдаче (обращаю внимание - не мне, забирал коллега) уже оплаченного заказа, курьер даже не спросил документы!!! Из опыта, если нужно что-то срочно, то это не тот магазин, в который можно обращаться......

Большой ассортимент товаров, но это приманка

Всем своим знакомым по советую не в коем случае не обращаться в этот 'интернет-магазин'. Заказывала новогодние подарки за 2 недели до нового года, оплатила на сайте заказ и доставку. В итоге через неделю оказалось, что оплаченного товара нет на складе и будет через 2 недели. Позвонила в интернет магазин и аннулировала заказ. Деньги были возвращены на 19 день. Испорченное настроение, потрачены нервы. Вобщем, если скучно- обратись в сотмаркет и развлечение будет обеспечено!

Не рекомендую.

Принимают бонусы Сберкабка

Не заметил!

некомпетентность сотрудников,меняют цену заказанного товара

не знаю о таких

А ещё они изменили условия доставки. Раньше как было: заказываю товар и сам забираю в их офисе оплатив стоимость товара, либо забираю товар в удобном мне пункте доставки оплатив товар плюс стоимость доставки, но теперь новая фишка мало того что стоимость доставки до пунктов выдачи увеличилась более чем в 2 раза, теперь забрать товар у них в офисе стоит денег! Это как так!? Я пришел в магазин и плачу не только за товар но и за то что посмел придти?

Сделал с сайта два заказа, практически с интервалом в несколько дней. Заказ №6752001 и №6783261. Оба заказа по сайту были в наличии. Заказы были подтверждены их 'роботом' по телефону, а также по почте и СМС-ками. Через какое то время по обоим заказам приходит e-mail, что заказ принят а в письме - 'данного товара нет в наличии, но есть аналоги'. В качестве аналогов предлагается, как правило, далеко не аналоги. На сайте тоже сразу происходят изменения, что товара нет в наличии. Похоже сотрудники магазина работают со складом в режиме телефонной трубки - пришел заказ, позвонили на склад - есть такой-то товар? Нет товара! Раз нет, сайт меняем, а заказ отменяем, либо откладываем, если ожидается поставка. А вот клиенту от об этом всем от них в дальнейшем - молчание. И ты думай - ждать тебе товар, или заказывать в другом месте? Состояние заказа при этом в личном кабинете не меняется, и отменить его или изменить тоже нельзя. Естественно, в день обещанной доставки ничего не привезли, и никаких сообщений от магазина по поводу срыва сроков не поступило. По первому заказу я сразу обратился в другой магазин, и купил такой же товар. И уже забыл про Сотмаркет, но тут приходит сообщение, что товар все же мне отправлен, срок доставки смещен на неделю вперед. И никто меня не спросил - а нужен ли мне этот товар еще или нет? Написал им в обратную связь по поводу отмены заказа - и опять лишь молчание в ответ. Такое ощущение что в этом магазине только программные роботы работают, и плюс один сотрудник, который по поступающим заказам сайт 'актуализирует' вручную. Логистика никакая у этого магазина, связи сайта со складом нет никакой, и это в 21-ом веке! Свой второй заказ я все же рискнул заказать у них, но получил почти ту же самую картину. Одного товара нет в наличии, второй есть, но мне без первого второй не нужен. После очередного письма в обратную связь с просьбой об аннулировании заказа - опять лишь молчание, и с заказом ничего уже не сделать! Больше я у них ничего заказывать не буду

Раньше были а теперь никаких

Качество работы магазина-ужасающее. Заказ был оформлен 24.12 - после этого последовало 3 звонка (с периодом в 2 дня). Первый раз-информировали о том,что заказ можно будет забрать 25. Далее-что не все позиции есть на складе и нужно переоформить.После-что опять не все есть на складе. Последнее переоформление было сделано 28 - и меня уверяли,что товар будет поставлен в Питер 30го. 30го получил уведомление о том,что товар приедет 13го. Ни сожаления,ни извинений от представителей магазина не было - видимо,это нормальная практика.

Господа, благодарю за корректную и квалифицированную работу. Были большие проблемы с доставкой одного из заказов через службу почтоматов Логибокс, но, как я понимаю, нужно пользоваться другими вариантами доставки. Ни к менеджерам, ни к товару вопросов не возникло. Еще раз благодарю.

Вот с последним заказом типичная ситуация, скоро почти месяц будет как жду, выбрал специально чтобы все было в наличии, уточнил что успеют до нового года, время вроде позволяло (целых 2 недели), хотя пообещали за 6 дней привезти. В итоге спустя две недели ничего нет, при звонке и справедливом вопросе где заказ, так как необходим, и уезжаю на отдых, и заказ делал ради отдыха, откровенно послали, и говорят что задержка на несколько недель это оказывается мои проблемы, если не нравится чтото аннулируйте заказ и заберите деньги. Спрашивается разве нельзя было сразу это сказать, легко купил бы в другом магазине и даже дешевле, в итоге несколько десятков тысяч можно сказать будет потрачено уже зря, отдых уже не повторишь(

Сложно доверять организации, кторая постоянно меняет условия сделки. Ведь это не только потраченное время клиентов, но и оправдание их ожиданий.

вежливые менеджеры на этом все достоинства заканчиваются

Заказывал ноутбук Sony VAIO SVS-1513X9R/B Номер заказа: 6770251 звонил и мне подтвердили наличие , в день доставки позвонили и сообщили что нет в наличии . Что за обман ??? Для чего я тратил своё время ?? Отстойный магазин ,больше сюда не обращусь ,потерянное время .

не покупайте в данном магазине

Заказывал первый раз, не знаю может у них проблемы только с регионам.

Сразу скажу, это ПЯТЫЙ неудачный заказ в этом магазине, и самый для меня важный, ибо заказывались игрушки для ребенка к новому году. Заказ был сделан 25 вечером, 26-го пришло смс-уведомление, что заказ будет отгружен 27-го. Указанного числа никаких оповещений о том, что заказ отправлен не пришло и я забеспокоилась - важный заказ, ребенок рискует остаться без подарков. 28-го приходит смс о том что заказ будет отправлен, а когда - осталось тайной, поэтому этого же числа я пишу в группе в вк, мол, все ли в порядке? И узнаю обескураживающую новость - товар не отправлен и отправлен будет не раньше чем 6-го января! Почему никто не уведомил меня еще в день создания заказа - неизвестно, о том по какой причине заказ не отправлен я узнала уже 28 декабря, видите ли компания logibox закрыла доставку в регионы. Но почему меня никто не оповестил об этом сразу?! В итоге я потеряла три дня времени, деньги и кучу нервов. Ребенок остался без подарков, а магазин кроме 'искреннего сочувствия' и сомнительных скидок ничего сказать не может по этому поводу и никакого урона не несет вообще. На вопрос 'кто виноват и что делать?' ни одного вразумительного ответа я не услышала, а уж ответ менеджера 'просто ваш заказ не успели передать' и вовсе убил! Просто? Не успели? Ничего себе как просто у них там все, ты тут сиди и объясняй почему дед Мороз ничего не оставил под елкой, а у них все 'просто'. При всем при этом на сайте товар значился в наличии весь. Они просто не успели затолкать коробку в грузовик, видимо, торопились купить подарки для своих детей. На данный момент я попыталась связаться с вышестоящим руководством, но отчего-то начальство изволит общаться только по почте. Магазин предложил мне одну из позиций заказа 'подарить', что никак не соразмерно с моим моральным и материальным ущербом. Намерена обращаться в отдел по защите прав потребителя, и, если нужно, - в суд.

Неисчерпаемая фантазия операторов службы поддержки

Низкие цены

Заказан был чехол-флип для Xperia Z1 фиолетового цвета, самовывоз из центра выдачи в СПб на Лиговском. Чехол был в наличии, однако срок доставки вместо заявленных двух дней составил 6 дней. И в итоге в центре выдачи продавец мне выдал чехол-книжку чёрного цвета, объяснив это тем, что заказанного мной товара в наличии нет. Зачем же нужно было сообщать мне о выполнении заказа, не понимаю?

Широкий ассортимент

нет

Заказал делать для сотового телефона 21 декабря за 1250 р. Запчасть обещали привезти 25 при поступлении на склад, звонят 27 и говорят пока не будете ждать до 10 января ,я сказал ОК.звонок 6января заказ на складе будете забирать и в конце маленькая оговорочка цена выросла в 2,5 раза и вам нужно заплатить 3500,ЛЮБДИ. ИЗБЕГАЙТЕ ТАКИХ ПРОДАВЦОВ!!!!!!

заказал за 2 недели до НГ рюкзак за 2700р, сразу получил и смс и письмо на почту и звонок робота, что заказ получен и отдан на доставку-подтвердите заказ..подтвердил по трем источникам. на этом вся радость и закончилась!!! пришел в указанный день на пункт получения заказа, а там руками разводят, не слышали ничего о нем. Звоню в сотмаркет, ответ -все в порядки отправлен ждите позвоним. через несколько дней опять смс, почта и звонок робота -типа отправлен , подтвердите заказ -такого то числа получите.. и так все по кругу. Подарка на новый год не получил. За то после НГ письма с поздравлениями от убогой конторки и след письма с предупреждением, что товара моего нет, потом что есть но на 30% дороже, в тоже время смс ки что мой товар отправлен на пункт выдачи, робот звонит, что все в порядке, скоро получите...так и не получил ничего!!!! не связывайтесь с сотмаркетом обманут и только время зря потратите.