Сотмаркет

Это мой второй (и последний) заказ в этой замечательной компании. Заказывал через сайт как частное лицо с доставкой в офис, в предыдущий раз заказывал на фирму и оплачивал безналом. Обещали привезти товар за неделю край везли почти 2 месяца, как только чуть чуть начинаешь спорить с менеджером он сразу переводит на какой то отдел (причем не договаривая) в котором трубку не берут. В любой момент можно нажать 0 чтобы связаться с руководством (НЕ РАБОТАЕТ). Я заполнял заказа на физ. лицо, через сайт при каждом звонке мне это приходилось объяснять, цену хотели поменять на 500 рублей выше, благо не поменяли, доставку хотели осуществить за 200 рублей, хотя везде написано бесплатно. Не знаю зачем выводят на конфликт, зачем не понимаю, звонят каждый раз разные люди которые вообще не вникают, что было до этого и каждый раз приходится как магнитофон повторять все заново. По человечески ребятам сказал что быду в отпуске с такого то по такое то, так они умудрились и в отпуск мне слать СМС что до меня не дозвонились, хотя звонков НЕ БЫЛО. Доставку обещали на один день перенесли на 2 дня позже самостоятельно. В общем за свои же деньги получаешь кучу головняков, которые даже заставляют написать отзыв, хоть я в принципе этого не делаю обычно. Но похоже это болезнь всех крупных компаний, живем за счет потока клиентов а каждый отельный уже не важен.

Неприятная история произошла под Рождество. Курьер позвонил с утра, сказал, что приедет сегодня с двух до трех. В шесть вечера я уже сама позвонила в операторам, т.к. курьер не брал трубку и сам так и не приехал! Мне сказали, что бы я не ждала - он сегодня не приедет!!!! Я в шоке - он вез подарок ребенку 'от Деда Мороза', который должен был лежать под елкой с утра!!! Но надо отдать должное, после скандала мне все-таки привезли подарок в 21.00 в этот день! Осадок не приятный... Надеюсь мой, да и остальные отзывы как-то произведут впечатление на руководителей Сотмаркета и их работа изменится в лучшую сторону! Так как ассортимент товаров у них не плохой и сайт очень даже... Прям обидно, что из-за плохой организации курьерской службы, остается такое негативное впечатление!!

Хороший интернет магазин

Делала заказ в Сотмаркете, с доставкой в пункт самовывоза в Екатеринбурге, перед новогодними праздниками. Всё устроило доставка своевременная, обслуживание в пункте выдачи вежливое.

Получал заказ в пункте выдачи на Лиговском. Хочу отметить четкую работу операторов: пугающей длины очередь быстро двигалась. В самом пункте выдачи комфортно. Но добираться до него дворами бывшего Московского -товарного очень неудобно.

Заказ доставили в оговоренный срок, к приемке заказа и качеству товара претензий нет.

Не понравилась работа менеджеров, товар доставили с опозданием на две недели ,

Большой ассортимент

Подарок на Новый Год был испорчен

Перезванивают быстрее, чем нажимаешь кнопку 'Заказать'.

Заказ №6694201. Сделал заказ 24 декабря 2013 года, Позвонили, сказали до нового года не успеют, предложили доставить 1 января. Согласился... Видимо зря! На сегодняшний день товар так и не доставлен. Товары из Китая быстрее приходят! Вывод- самый худший интернет магазин!!!

Нету

Большой выбор.

Ну теперь то понимаю почему всего 2 звезды рейтинг этого интернет магазина, но мне не понятно другое, куда смотри руководство??? неужели настолько большая прибыль что клиенты для вас ничего не значат? очень странно.. В итоге заказ конечно отменил. Работаю сам на руководящей должности и такого раздолбайского отношения к работе это просто не допустимо, но это всего мое мнение, и врядли оно будет принято во внимание. Остальным же кто будет делать заказы что могу сказать.. Удачи :) Может вам повезет больше чем другим:) Как сказал однажды человечек один 'Пипл схавает' :) ... впрочем как и всегда...

Отвратительная служба доставки. Нарушают сроки, которые сами же и пишут. Нежелание менеджеров разбираться с проблемами. Если связались с этим магазином не предоплачивайте заказ.

нет никаких

Заказала домик для ребенка 7 января 2014г, позвонили, сказали завтра привезем. 8 января тишина, звоню - завтра привезем. 9 января тишина, звоню - завтра привезем. 9 января вечером письмо на почту что товара нет. 10 января смс на телефон что заказ передан на доставку. 11 января смс на телефон что товар доставит сегодня Денис, естественно никто ничего не привез и не позвонил. Все уже куплено давно в другом магазине, интересно чем все это закончится)

Заказал телефон.Ни вижу телефона.5 раз уже звонил.Один ответ:привезем.Жду.

заказал и оплатил 11/12/13, после не однократных звонков менеджерам магазина получил номер почтового отправления 27/12/13, товар получил 06/01/14

заказ № 6663825. заказал адаптер питания и новую батарею для старого SonyErricson C510i 30 ноября 2013г. доставка QiwiPost. товар не был отгружен до 18 декабря, всё кормили заявлениями вида 'товар проходит контроль качества продукции'. о каком контроле качества продукции может идти речь, когда приехавшая батарея оказалась бракованной? ладно, бывает. везём батарею в центральный магазин на Белорусскую, сдаём, соглашаемся на обмен. через день приезжаем за заменой батарейки и она опять ДОХЛАЯ! сдаём, требуем возврата средств. получаем невнятные комментарии о том, что оплата через QiwiPost это безнал и возврат будет так же по безналу. мол ждите на e-mail письмо от нашего контроля качества, в котором нужно указать реквизиты карты для возврата и т.д. обещают, что займёт не более 5 дней. звоним перед НГ - слышим о том, что они якобы не получили ещё денег от Qiwi. забиваем на ситуацию на время праздников. звоним 10.01.2014 - средств от Qiwi у них до сих пор нет и возврат, следовательно, не возможен. господа предприниматели, меня слабо трогают ваши партнёрские отношения с другими платежными системами, с которыми вы официально сотрудничаете. вы ОБЯЗАНЫ вернуть деньги за бракованный товар! вывод: больше я с данным магазином никаких дел иметь не намерен.

г.Новосибирск. 23 декабря заказал несколько мелких товаров на подарки, чтобы не тратить время на поездки по магазинам. По телефону меня заверили, что 30 декабря я смогу товар забрать, что вот он, готов к отправке, ждали только вас.) 30 декабря звоню, спрашиваю, когда забрать товар. Только после праздников! Ладно, из любопытства решил подождать) 7 января звонок: ваш товар сможем прислать только к 14 января. Будете ждать? Конечно! ) 8-го января смс: вашего товара НЕТ В НАЛИЧИИ и не будет. Браво!

Заказала 6 декабря к Новому году сыну микроскоп. Уточнила у менеджера наличие его на складе. Меня уверили в том, что на складе товар есть и его отправят в ближайшее время. Я оплатила товар и доставку ЕМS почтой в тот же день. Потом через каждые три дня начали приходить электронные письма с уведомлением, что мой заказ будет отправлен позже. Я неоднократно звонила, интересовалась. Мне несколько раз давали неверную информацию. Один раз консультант перевел мой звонок на службу претензий, где на мой звонок так и не ответили. Оказалось, что мой заказ был передан в службу доставки 'Мегаполис-экспресс' только 21 декабря. И только 28 декабря мой заказ этой службой был передан на почту. В итоге получила его только лишь 8 января (!). Больше месяца прошло с момента оплаты заказа до его получения! Нигде еще такого сервиса не встречала. Больше никогда не обращусь в этот магазин! Ужас! Ребенок в итоге в новый год остался без подарка, который мечтал получить в новый год. А мне в качестве компенсации вернули 200 рублей... Это не компенсация - это полное издевательство!

Большинство товаров приходится ждать из Москвы. но это не критично.

Расстроило очень, что не указано на сайте есть товар в наличии или нет, поэтому пришлось ждать товар очень долго - больше месяца

В этой компании я решил заказать нетбук 3Q в алюминиевом корпусе и экраном 13.3 . Дело было в ноябре прошлого года. По телефону меня сразу предупредили что товар будет доставлен в течении трёх дней. Решил забрать самовывозом. Сначала я решил забрать заказ с центра Москвы,но потом я увидел что у них есть пункт выдачи почти в каждом городе. Живу я в городе Королёв мос.обл и на карте я обнаружил пункт выдачи в 7 минутах от дома. Я перезвонил оператору и попросил доставить мне в мой родной город. С опаской я поинтересовался сколько мне выйдет доставка в Королёв,мне ответили около 200 рублей! Если вы знаете интернет магазин который с Москвы вам повезёт ваш заказ за 200 рублей,то флаг вам в руки.Приехал я значит на пункт выдачи и сразу был ошарашен. Там нет не работников,не курьеров! Стоят только автоматические боксы с символикой Сотмаркет. Как пользоваться я разобрался за 4 минуты. Он просто попросил засунуть в него 11000 руб вбив при этом номер заказа.. Мне реально было СТРАШНО засовывать в него деньги! Я ломался минут пять как минимум! Ну была не была! Сую я значит 11000 тыщ, засунул всю сумму. На экране появляется надпись что сдачи автомат не даёт и предложил забрать мою сдачу 80 рублей, с Кузнецкого Моста либо закинув сдачу на телефон,выбрал телефон, деньги пришли сразу. Потом раздаётся щелчок и открывается бокс. Стрелка на экране показывает где открылся бокс,сразу печатается чек на покупку.Забираю свой нетбук,реально хорошо упакован в двойную пупырчатую плёнку,дома открыл,вся комплектация на месте,всё целёхонькое. Реально доволен им. Я лучше через три дня заберу сам свой заказ,чем на следующий день курьером за 500-700 руб в Подмосковье. В общем никаких особых проблем при заказе своего нетбука мне не довелось испытать.

При первом заказе - было много...

Заказ пришлось ждать 16 дней, хотя на момент заказа, на сайте товар был в наличии... Это очень долго.

Не вижу преимуществ заказывать там. в офлайн магазинах чуть-чуть дороже, но зато сразу и без гемора.

запустили акцию на купонном сайте и одновременно у себя. В итоге дополнительной скидки по купону нет и концов не найти. В частности речь про планшет Senkatel SmartBook T6001.

НАРУШАЮТ СРОКИ ДОСТАВКИ. Заказал фотоаппарат отцу в подарок и сразу его оплатил. Первоначально срок был через один день (в пятницу). Сам позвонил в день доставки в магазин, так как к вечеру заказ не был доставлен, уточнить где мой фотоаппарат, и узнал, что он будет не раньше чем в понедельник. По факту приехал ко мне в среду... При этом, сам магазин ни разу не отзвонился и не предупредил, что задерживается доставка. Такая же ситуация и с заказом на фотовспышку. Первоначально (утром), срок поставки на следующий день, так как есть на складе в СПб. Вечером приходит сообщение, что срок доставки через 5 дней. А позже выясняется, что только через 5 дней заказ будет на складе в Москве, а в СПБ придет ко мне не раньше чем через еще плюсом два дня. Совет, не оплачивайте заранее заказ, если не хотите потом за данным магазином сами бегать. Кроме того, при выдаче (обращаю внимание - не мне, забирал коллега) уже оплаченного заказа, курьер даже не спросил документы!!! Из опыта, если нужно что-то срочно, то это не тот магазин, в который можно обращаться......