Сотмаркет

Большой ассортимент товаров, но это приманка

Всем своим знакомым по советую не в коем случае не обращаться в этот 'интернет-магазин'. Заказывала новогодние подарки за 2 недели до нового года, оплатила на сайте заказ и доставку. В итоге через неделю оказалось, что оплаченного товара нет на складе и будет через 2 недели. Позвонила в интернет магазин и аннулировала заказ. Деньги были возвращены на 19 день. Испорченное настроение, потрачены нервы. Вобщем, если скучно- обратись в сотмаркет и развлечение будет обеспечено!

Не рекомендую.

Принимают бонусы Сберкабка

Не заметил!

некомпетентность сотрудников,меняют цену заказанного товара

не знаю о таких

А ещё они изменили условия доставки. Раньше как было: заказываю товар и сам забираю в их офисе оплатив стоимость товара, либо забираю товар в удобном мне пункте доставки оплатив товар плюс стоимость доставки, но теперь новая фишка мало того что стоимость доставки до пунктов выдачи увеличилась более чем в 2 раза, теперь забрать товар у них в офисе стоит денег! Это как так!? Я пришел в магазин и плачу не только за товар но и за то что посмел придти?

Сделал с сайта два заказа, практически с интервалом в несколько дней. Заказ №6752001 и №6783261. Оба заказа по сайту были в наличии. Заказы были подтверждены их 'роботом' по телефону, а также по почте и СМС-ками. Через какое то время по обоим заказам приходит e-mail, что заказ принят а в письме - 'данного товара нет в наличии, но есть аналоги'. В качестве аналогов предлагается, как правило, далеко не аналоги. На сайте тоже сразу происходят изменения, что товара нет в наличии. Похоже сотрудники магазина работают со складом в режиме телефонной трубки - пришел заказ, позвонили на склад - есть такой-то товар? Нет товара! Раз нет, сайт меняем, а заказ отменяем, либо откладываем, если ожидается поставка. А вот клиенту от об этом всем от них в дальнейшем - молчание. И ты думай - ждать тебе товар, или заказывать в другом месте? Состояние заказа при этом в личном кабинете не меняется, и отменить его или изменить тоже нельзя. Естественно, в день обещанной доставки ничего не привезли, и никаких сообщений от магазина по поводу срыва сроков не поступило. По первому заказу я сразу обратился в другой магазин, и купил такой же товар. И уже забыл про Сотмаркет, но тут приходит сообщение, что товар все же мне отправлен, срок доставки смещен на неделю вперед. И никто меня не спросил - а нужен ли мне этот товар еще или нет? Написал им в обратную связь по поводу отмены заказа - и опять лишь молчание в ответ. Такое ощущение что в этом магазине только программные роботы работают, и плюс один сотрудник, который по поступающим заказам сайт 'актуализирует' вручную. Логистика никакая у этого магазина, связи сайта со складом нет никакой, и это в 21-ом веке! Свой второй заказ я все же рискнул заказать у них, но получил почти ту же самую картину. Одного товара нет в наличии, второй есть, но мне без первого второй не нужен. После очередного письма в обратную связь с просьбой об аннулировании заказа - опять лишь молчание, и с заказом ничего уже не сделать! Больше я у них ничего заказывать не буду

Раньше были а теперь никаких

Качество работы магазина-ужасающее. Заказ был оформлен 24.12 - после этого последовало 3 звонка (с периодом в 2 дня). Первый раз-информировали о том,что заказ можно будет забрать 25. Далее-что не все позиции есть на складе и нужно переоформить.После-что опять не все есть на складе. Последнее переоформление было сделано 28 - и меня уверяли,что товар будет поставлен в Питер 30го. 30го получил уведомление о том,что товар приедет 13го. Ни сожаления,ни извинений от представителей магазина не было - видимо,это нормальная практика.

Господа, благодарю за корректную и квалифицированную работу. Были большие проблемы с доставкой одного из заказов через службу почтоматов Логибокс, но, как я понимаю, нужно пользоваться другими вариантами доставки. Ни к менеджерам, ни к товару вопросов не возникло. Еще раз благодарю.

Вот с последним заказом типичная ситуация, скоро почти месяц будет как жду, выбрал специально чтобы все было в наличии, уточнил что успеют до нового года, время вроде позволяло (целых 2 недели), хотя пообещали за 6 дней привезти. В итоге спустя две недели ничего нет, при звонке и справедливом вопросе где заказ, так как необходим, и уезжаю на отдых, и заказ делал ради отдыха, откровенно послали, и говорят что задержка на несколько недель это оказывается мои проблемы, если не нравится чтото аннулируйте заказ и заберите деньги. Спрашивается разве нельзя было сразу это сказать, легко купил бы в другом магазине и даже дешевле, в итоге несколько десятков тысяч можно сказать будет потрачено уже зря, отдых уже не повторишь(

Сложно доверять организации, кторая постоянно меняет условия сделки. Ведь это не только потраченное время клиентов, но и оправдание их ожиданий.

вежливые менеджеры на этом все достоинства заканчиваются

Повёлся на привлекательный дизайн сайта. Их маркетологи работают на ура!

Заказывал ноутбук Sony VAIO SVS-1513X9R/B Номер заказа: 6770251 звонил и мне подтвердили наличие , в день доставки позвонили и сообщили что нет в наличии . Что за обман ??? Для чего я тратил своё время ?? Отстойный магазин ,больше сюда не обращусь ,потерянное время .

не покупайте в данном магазине

Заказывал первый раз, не знаю может у них проблемы только с регионам.

Сразу скажу, это ПЯТЫЙ неудачный заказ в этом магазине, и самый для меня важный, ибо заказывались игрушки для ребенка к новому году. Заказ был сделан 25 вечером, 26-го пришло смс-уведомление, что заказ будет отгружен 27-го. Указанного числа никаких оповещений о том, что заказ отправлен не пришло и я забеспокоилась - важный заказ, ребенок рискует остаться без подарков. 28-го приходит смс о том что заказ будет отправлен, а когда - осталось тайной, поэтому этого же числа я пишу в группе в вк, мол, все ли в порядке? И узнаю обескураживающую новость - товар не отправлен и отправлен будет не раньше чем 6-го января! Почему никто не уведомил меня еще в день создания заказа - неизвестно, о том по какой причине заказ не отправлен я узнала уже 28 декабря, видите ли компания logibox закрыла доставку в регионы. Но почему меня никто не оповестил об этом сразу?! В итоге я потеряла три дня времени, деньги и кучу нервов. Ребенок остался без подарков, а магазин кроме 'искреннего сочувствия' и сомнительных скидок ничего сказать не может по этому поводу и никакого урона не несет вообще. На вопрос 'кто виноват и что делать?' ни одного вразумительного ответа я не услышала, а уж ответ менеджера 'просто ваш заказ не успели передать' и вовсе убил! Просто? Не успели? Ничего себе как просто у них там все, ты тут сиди и объясняй почему дед Мороз ничего не оставил под елкой, а у них все 'просто'. При всем при этом на сайте товар значился в наличии весь. Они просто не успели затолкать коробку в грузовик, видимо, торопились купить подарки для своих детей. На данный момент я попыталась связаться с вышестоящим руководством, но отчего-то начальство изволит общаться только по почте. Магазин предложил мне одну из позиций заказа 'подарить', что никак не соразмерно с моим моральным и материальным ущербом. Намерена обращаться в отдел по защите прав потребителя, и, если нужно, - в суд.

Неисчерпаемая фантазия операторов службы поддержки

Низкие цены

Заказан был чехол-флип для Xperia Z1 фиолетового цвета, самовывоз из центра выдачи в СПб на Лиговском. Чехол был в наличии, однако срок доставки вместо заявленных двух дней составил 6 дней. И в итоге в центре выдачи продавец мне выдал чехол-книжку чёрного цвета, объяснив это тем, что заказанного мной товара в наличии нет. Зачем же нужно было сообщать мне о выполнении заказа, не понимаю?

Широкий ассортимент

нет

Заказал делать для сотового телефона 21 декабря за 1250 р. Запчасть обещали привезти 25 при поступлении на склад, звонят 27 и говорят пока не будете ждать до 10 января ,я сказал ОК.звонок 6января заказ на складе будете забирать и в конце маленькая оговорочка цена выросла в 2,5 раза и вам нужно заплатить 3500,ЛЮБДИ. ИЗБЕГАЙТЕ ТАКИХ ПРОДАВЦОВ!!!!!!

заказал за 2 недели до НГ рюкзак за 2700р, сразу получил и смс и письмо на почту и звонок робота, что заказ получен и отдан на доставку-подтвердите заказ..подтвердил по трем источникам. на этом вся радость и закончилась!!! пришел в указанный день на пункт получения заказа, а там руками разводят, не слышали ничего о нем. Звоню в сотмаркет, ответ -все в порядки отправлен ждите позвоним. через несколько дней опять смс, почта и звонок робота -типа отправлен , подтвердите заказ -такого то числа получите.. и так все по кругу. Подарка на новый год не получил. За то после НГ письма с поздравлениями от убогой конторки и след письма с предупреждением, что товара моего нет, потом что есть но на 30% дороже, в тоже время смс ки что мой товар отправлен на пункт выдачи, робот звонит, что все в порядке, скоро получите...так и не получил ничего!!!! не связывайтесь с сотмаркетом обманут и только время зря потратите.

Нет

Оперативность

Магазин на первый взляд очень приятны . На что я икупился.