Сотмаркет

В пункте выдачи не работал банковский терминал. Пришлось платить наличными.

нет

Некоторые заказы приходилось долго ждать, заказанных товаров не было в наличии.

Не нашёл возможности переоформления (редакции) заказов через сайт.

Названные сроки доставки не выдерживаются: при получении в постамате PickPoint было указано 'завтра' - заказывал 04.01 около часа ночи, получил смс о прибытии товара в постамат 11.01, при этом, 06.01 позвонила девушка оператор и уверила, что товар будет доставлен 'завтра', т.е. 07.01.

не выполнили заказ в обещанные сроки.

Несоответствие информации на сайте действительности.

Разберитесь со службой доставки....

Я решил купить точку доступа TP-LINK TL-WA901ND (мне нужна именно точка доступа - не маршрутизатор, а TP-LINK - это уважаемая мной марка), так как ее в моем городе (Раменское) ни в одном магазине не оказалось, пришлось рассмотреть вариант заказа через интернет, выбор интернет-магазина пал (почему-то) на Сотмаркет. Точка на Сотмаркете стоила обычную (ожидаемую мной) цену - 1710 рублей - вполне адекватная цена. Но вот тут началось самое интересное: девушка оператор, принявшая мой заказ, точно озвучила цену точки доступа (1710 рублей), с точностью до рубля + стоимость страховки 240 = итого 1950, я согласился оформить заказ (так же я согласился на эту страховку в 240 рублей, кода она спросила об этом), положил трубку, тут же пришло SMS с указанием полной стоимости, включая страховку 1950 рублей и комментарий службы 'мы приступили к выполнению вашего заказа' - казалось бы все честно и точно, как в аптеке, ничего не умалчивается, но сразу же после этого цена точки на сайте подскочила на 15% и стала уже 2070! Дальше - больше: еще через некоторое время (примерно час или два - не помню точно) цена подскочила опять и составила уже 2120 рублей - чудеса да и только! Да, я в курсе правил магазина, что на еще неоплаченный, но заказанный товар цена может измениться, оно понятно, но неприятный осадок появился. Такое впечатление, будто сотрудники магазина специально пользуются ситуацией, и им плевать, что они поставят своего клиента в неловкое положение в самый решающий момент, ибо цена сильно подскакивает сразу после оформления заказа (а ведь стояла перед этим продолжительное время), да еще и дважды - это, мягко говоря, весьма не лояльно, а грубо выражаясь - очень жестоко. Как бы специально повышают цены в такие моменты. Заказ и так стоил свою максимальную цену (хоть и не маркетолог, но я знаю предельную цену вещам). Потом пришло еще одно SMS, где сообщалось: 'ориентировочная дата заказа 21 - 23 января' - в итоге меня еще и обманули со сроками доставки в 5 дней почтой.

некачественный товар

Несоответствие цены и сроков постаки

Отвратительная система обслуживания.

Товар не уцененный а бывший в употреблении, т.к. имелась запись контакта в меню быстрого набора.

Иногда обслуживают медленно в результате очередь.

Один бесплатный пункт самовывоза

Не очень удобный пункт выдачи: удаленность от метро, неудачное решение о самоорганизации очереди.

Время доставки

офис на 3-ем этаже, без лифта. Машину поставить почти негде.

не всегда оперативная доставка

С момента заказа до сообщения о готовности к выдаче, считаю, прошло много времени (неделя).

Правда, в этот раз пришла неисправная игрушка, но сервис сказал, что примут и перезакажут новую. Будем надеяться что придет в срок.

Сложно найти магазин. Была частичная оплата с пользовательского счета. Но к моменту получения заказа она куда-то исчезла, и сумма к оплате стояла полная. Пришлось звонить выяснять. Но все разрешилось благополучно.

Не самые низкие цены на маркете, что в целом можно компенсировать за счет скидок.

Невнимательность менеджеров при заказе товара

Заказ размещенный 18 декабря 2012, при наличии товара на складе,поступил в пункт самовывоза только 10 января 2014. Заказывала ребенку ПОДАРОК к НГ!!! Подставили(

обманывают со сроками доставки, во время заказа и оплаты заказа, действительный срок доставки не сообщают.

Обращение с покупателями

Очень навязчивая система оповещения смс, письмами и автоматическими звонками от робота. При этом автоматическая система не в курсе реальной работы магазина.