Сотмаркет

в целом большой понециал и после доведения до ума сайта возможно станет монополистом

Сделала заказ 28 января, во время заказа на сайте была информация, что дата доставки - 'завтра'. После заказа на почту пришла информация, что доставка будет 31 января. Это через три дня, а не завтра. Спустя несколько часов мне перезвонил оператор, сообщил, что товар находится на складе и в ближайшее время со мной свяжутся. Какое ближайшее - неизвестно. В итоге 30-го (не 'завтра' и не 31-го, как было в письме), без всякого предварительного согласования даты и времени мне звонит курьер с сообщением, что через 10 минут он будет у меня. Никто не предупреждал, что доставка будет в этот день, я находилась загородом и курьер проездил зазря. Друзья, так нельзя. Будет намного лучше, если даты доставки будут сообщаться не день-в-день, а накануне, и лучше с указанием временного промежутка.

Спасибо операторам и ребятам на стойке выдачи. Все проверили, открыли, даже мусор забрали. А вот доставка ерундовая

Жаль что в таком хорошем магазине работают такие сотрудники! Горячий привет руководителю. Фотоаппарат всё-таки решил оставить, т.к. не имею возможности приехать в офис магазина, да и не очень хочется встречаться со столь любезными сотрудниками лично!

Большой ассортимент, подробное описание характеристик товара, понятная система доставки

Нет

К великому сожалению достоинства нет ,по крайней мере я не увидила этого

Большой выбор, нормальные цены

по моему нет

Полнейший обман по срокам доставки, наличию товара. Заказывала ребенку игровой набор, при заказе попросила проверить наличие игрушки. Ответ магазина 'Да, все в наличии, доставим в пятницу'. В пятницу доставки не было, звоню сама, мне сообщают, что товар не поступил от поставщика. На вопрос, почему не уведомляют клиента, ответа не последовало. Решили, что на след. день ответственный менеджер со мной свяжется. Никто не связался. В понедельник приходит смс, что доставка товара сегодня, ждите. Не было доставки снова. Звоню с вопросами. Обещают доставку через день, но по цене товара уже выше, чем я заказывала и с платной доставкой. На вопрос, почему вы в одностороннем порядке меняете условия заказа, ответ 'а вот так'. Короче, отказ от игрушки. Очень они меня подвели (у ребенка ДР, ждал этот набор). Давно не встречала такого обслуживания

нет

нет

сделала заказ на посуду в сотмаркете. все с виду прилично. жду. наступает долгожданный день, когда заказ можно забрать. жду звонка от менеджера..... жду, жду.... ну думаю, позвоню сама. узнаю я следующее, что товар еще то ли не пришел, то ли где то разгружается и ждать надо еща приблизительно НЕДЕЛЮ!! ничего себе! ну да ладно думаю, подожду, а сама сижу и изучаю их сайт, ну что почем так сказать и вижу, что цены на ту посуду, которую я заказала увеличились руб на 100- 150 за позицию. ну думаю, я же заказала еще по старым ценам и в сообщении от сотмаркета стоит старая цена и в письме, которое они мне выслали тоже. и все же думаю- позвоню! и что вы думаете? девушка милым голосом сообщает мне, что при получении придется заплатить уже по НОВОЙ ЦЕНЕ! я в такие моменты забываю все слова, единственное, что я сказала, так чтобы удалили мой заказ! так что так... думайте сами, решайте сами. я сама всю жизнь работник торговли, но такое отношение к покупателю, тем более в наше время - это что то странное!!!

Пока не обнаружила.

пока не нашел

большой ассортимент товаров, низкие цены

У вас есть чему поучиться другим интернет-магазинам!

Нет

недорого

Хорошая цена

Три - четыре года назад был отличный магазин, с действительно быстрой доставкой и хорошим обслуживанием. Сейчас-же ничего хорошего, кроме широкого ассортимента товаров (которых как правило нет на складе), цены высокие, скорость обслуживания никакая. Ранее, стоимость товаров компенсировалось бесплатной доставкой, сейчас же и этого нет. Очень жаль.

Доставка заняла много времени, постоянно откладывалась. Осуществлена с большим опозданием

Не начисляются баллы по карте Много.ру за совершённые покупки

Заказывать,если честно, желания больше нет. Если бы не напоминания автоответчика, за это время уже забываешь что ты заказал.

из четырёх заказов в этом магазине получил только два. Из-за бесконечных ожиданий товара, указанного на сайте как 'есть в наличии' , приходилось снимать заказ. Для меня это не критично, так-как выбирал вариант оплаты при получении.

Теперь только ищу сдесь нужный товар, но покупать буду в других магазинах... А жаль...

Приличный сайт, неплохое разнообразие товара, есть скидки и промокоды, различные виды уведомлений о состоянии заказа (смс, почта, звонки), операторы не хамят:)

Цена. Оперативность. Система автоматического оповещения на телефон.

Приобрел в данном магазине кронштейн для LCD телевизора (заказ 6921831). Заказ был сделан через сайт с вариантом доставки 'курьером' (что совсем не повлияло на увеличение стоимости заказа). После этого на мобильный телефон стали сыпаться СМС и звонки от робота (по 1-2 в день) об изменении статуса моего заказа. Вроде бы приятно, что магазин старается держать клиента в курсе, но на мой взгляд уж слишком навязчиво. Также у магазина есть определенные сложности с логистикой. Вместо доставки в течении 2 дней, товар был получен по прошествии недели. Вообщем заслуженные 4 звезды.

Указанный недостаток компенсируется ценой товара (в случае, конечно, если 'не горит'). При моем заказе разница составила 2 дня, что, в принципе, никак меня не огорчило. О статусе покупки информируют по мейлу, телефону, так что всегда в курсе. Также советую службе заботы о клиентах 'Сотмаркет' в пункте выдачи в СПб повесить табличку что-то вроде 'Выдача товаров осуществляется в порядке живой очереди', на мой взгляд, поможет избежать однообразного вопроса и сэкономит силы сотрудников))