Сотмаркет

Сделан заказ. Неделю назад. Ни звонков из магазина изредка приходят СМСуведомления о изминении статуса заказа. Соответственно уже не актуального..

Вежливый персонал, относительно безболезненная процедура возврата товара.

Эдравствуйте. Заказ свой сегодня получил. Назвал при покупке свой идентификатор 6437593 для получения скидки 150 руб, но мне отказали по причине оплаты банковской ккартой, а не наличными. Странно. Почему Вы в своём сообщении не предупреждаете?

Первый раз в жизни связалась с этим магазин и больше не буду. Заказывала домофон по акции по цене 2260 был в наличии, должны были доставить на следующий день. Потом я сама звонила спрашивала про доставку и мне сказали что доставка переноситься на 4 дня видите ли его нет в наличии. Через 4 дня опять звоню им и мне говорят что его все еще нет и доставку опять перенесли на 2 дня. Через 2 дня звоню опять же звоню им сама. И мне говорят, что цена товара меняется с 2260 на 2900, хотя по договору пункт 6.2 указано, что цена товара заказанного клиентом не меняется. Из службы доставки хотели доставить утром, а не вечером как указывала я в выборе доставки.

нет

Оставил дополнительный вопрос на сайте по поводу характеристик товара, никто не ответил в течение недели. В доставке товара образовалась задержка, о которой никто не предупредил, ни звонков, ни смс. В службе поддержки по Скайп работают невежливые люди, которые разговаривают командным тоном и не удосуживаются принести хотя бы извинения за неудобства, возникшие по вине магазина. Далее еще более поразительные факты: 18 марта 2014 года мой заказ аннулируют, о чем приходит уведомление ме на почту и вроде бы как должен произойти возврат денег на карту, но нет, 19 марта вечером перезванивает молодой человек из Сотмаркет и заявляет, что мой заказ не аннулирован на самом деле и они его готовы доставить еще через 2 дополнительных дня. В противном случае я должен писать заявление на возврат денежных средств. Ни один из магазинов даже в Европе или США не просил меня прилагать столько усилий для возврата товара и денежных средств. Неудобный и нечестный магазин, никому не советую.

Постоянно переносили заказ ссылаясь на разные причины, при этом ни разу не позвонили и не сообщили о переносе. В итоге, спустя 3 недели ожидания я узнал, что товар мой оказался бракованный, а заказ нового не предвидится.

не связывайтесь

Товар надлежащего качества

Выбор большой а толку нету

Не увидел

есть магазины лучше

заказал батарею bst-27, на сайте была в наличии и мне её судя по смс даже отправили, но потом сообщили что данного товара пока нет в наличии и так в течении месяца. Очень раздражают смс по утрам через день, что товар якобы появился и будет скоро отправлен.

15.03.14г. заказан телефон Sony Xperia Z compact по цене 18400+90 руб. доставка до пункта выдачи. Заказ в течение 1 мин. подтвержден менеджером по телефону, при этом сроки доставки продлены с 3-х до 9-и дней. В личном кабине в истории заказов цена продержалась 2 дня, после чего возросла до 21900 руб., магазин о повышении цены не оповестил. На неоднократные попытки связаться с магазином путем 'обратной связи', 'заказом звонка' и нажатием кнопки '1' при звонке на телефон для связи для уточнения условий заказа персонал не реагировал. Впоследствии менеджер магазина сделал инициативный звонок с целью сообщить срок доставки товара (с измененной в одностороннем порядке ценой почти на 4 т.р.). В итоге заказ аннулирован.

Спамом почту закидывают. По мимо всех привычных способов подтверждения заказа (в виде галочек при оформлении) приходится по несколько раз слушать 'тетеньку'-робота нажимая кнопки для подтверждения и несколько раз подтверждать в почте. Из-за такой системы первый заказ получил через месяц с момента оформления, просто потому, что надо было в электронной почте подтвердить. В мой город доставка самая дорогая среди всех имеющихся интернет-магазинов города.

не заметил

Искали фотоаппарат, обнаружили на сайте по привлекательной цене, бронируем, заказ подтверждают, через день цена сменяется на более высокую, причем разница ни много, ни мало в 2000, аннулируем, начинаем искать в другом месте, цену возвращают на более низкую через несколько дней, опять заказываем, причем весь вечер не можем дозвониться до оператора, день будний, не праздники, вроде должны работать! Почему звоним? чтобы сразу уточнить цену! да, цена такая, оформляйте, хорошо, заказ переходит на стадию доставки, которая тоже не самая быстрая, и что в итоге? цена на сайте опять меняется на более высокую, а на следующий день и в нашей информации о заказе магазин БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ меняет стоимость! Что это за политика ценообразования? надежда, что я приду и заберу раз уж заказал по любой цене? Почему мне не сообщают о смене цены? Почему так плохо работают операторы и хоть кто-то следит за информацией на сайте? Такого отвратительного сервиса еще не встречали ни в одном интернет-магазине!

5 марта выбрала на сайте несколько наименований(часть в наличии, часть под заказ), в оповещении на почту пришла другая информация(то что на сайте было в наличии тоже оказалось под заказ). Это меня немного расстроило, но я списала это на ошибку системы. Заказ оплатила по карте через интернет сразу. После письма о том, что заказ прибыл из Москвы в Санкт-Петербург (12 марта) со мной не связывался курьер для его доставки, я позвонила сама 13.03. вечером, мне ответили ждите 14.03. 14.03. мне снова никто не позвонил, а когда я связалась с Сотмаркет, объяснили, что не было свободных курьеров. Договорились, что в понедельник 24.03. я все однозначно получу без напоминаний. (В понедельник, так как адрес доставки был указан рабочий). Снова прошел день и ни звонка ни информации, хотя девушка обещала перезвонить как только узнает в чем проблема и почему мне не доставили заказ. Во вторник я позвонила сама около 12 часов дня и сказала, что хочу вернуть деньги и поговорить с руководством, так как мне уже подарки к 8 марта, полученные к 1 апреля не интересны...Мне пообещали решить и через час пришло смс от курьера с его именем,телефоном и временем прибытия. Я все таки получила свой заказ, но вместо 13 марта это произошло 18 марта и я сама каждый день звонила и напоминала. Больше пользоваться услугами данной компании нет абсолютно никакого желания, так как такой неорганизованности я не ожидала и давно не встречала...

Искал подарок брату на день рождения и нашёл понравившийся мне товар в моём городе в этом магазине. Сделал заказ 11.03.2014г. Как обычно пришло подтверждение о моём заказе на эл. почту. Но наследующий день мне прислали смс , а потом позвонили и сказали, что товар который я заказал мне отправят не 12.03.2014, а 13.03.2014 ну думаю потерплю так как мне он был нужен к 14.03.2014. 13.03.2014г опять прислали смс и написали что данный товар находится на складе в Москве и будет отгружен в транспортную компанию и доставлен не раньше 17.03.2014. Вот тут у меня всё и опустилось. Дальше были опять смс когда товар выехал из Москвы. когда он приехал в мой город. В итоге 18.03.2014 звонит мне курьер и говорит - товар у него и он может мне его доставить прямо сейчас, а я ответил что на работе и у меня нет возможности его забрать и добавил что при заказе в магазине я указывал время доставки после 18.00, но курьер так до меня и не доехал в этот день. В итоге я получил свой товар только 19.03.2014 поздно вечером....

очень много смс сообщений без дела. 100 руб. за самовывоз можно было бы и магазину взять издержки

Покупала скороварку. Уточняла перед оплатой есть ли точно в наличии,сказали есть.Когда оплатила оказалось привезут из Москвы.Когда товар прибыл в пункт самовывоза ,попросила в пятницу. 14 марта (менеджер Александр) ,чтобы заказ перевели на доставку на понедельник.Сказал-перезвонят.В воскресенье позвонила сама,ничего конкретного не ответили,может быть привезут завтра.Завтра ничего не привезли и не позвонили.Звоню сама снова,ответ тот же.Во вторник тоже не привезли и не позвонили.опять звоню,наконец в среду привезли.Это нормально??

Ассортимент, простота оплаты, широкая филиальная сеть, цена и скорость доставки.

Заказывал 3 раза, По моему опыту впечатление сложилось скорее положительное чем отрицательное. Первый раз заказал перед новым годом объектив Сигму 30/2.8, срок доставки указали больше чем через 3 недели - объяснили большим количеством заказов к празднику. В реальности привезли через 8 дней. В другой раз аккумулятор к ноутбуку везли на неделю дольше и привезли по другой цене (ниже рублей на 800). Последний заказ - объектив Sony SEL 50/1.8 черный - привезли вовремя, но серебристый. Предложили заменить, но срок доставки назвать не смогли, тк нет в наличии. Отказываться не стал, взял серебристый

Заказывал запчасти для мобильника, обещали отгрузить 1 марта, но получил я только 18 числа. Все время срок поставки откладывался. В остальном все удобно, телефон отремонтировал, запчасти подошли. Цены невысокие, удобное расположение офиса.

заказал плеер, iriver E40 модель снята с производства, а в этом магазине в наличии,привезли, проверил, все отлично, купил,

Хотелось-бы больше точек выдачи товара в СПб.

На данный момент нахожусь на больничном, после операции, магазины посещать временно не имею возможности. Сотмаркет помог найти выход из ситуации.

На пункте выдачи обслужили быстро. Сотрудники терпеливые и приветливые. Заказ был в полном порядке, никаких нареканий по поводу качества товара.

Разнообразие товаров, последние модели.

Кто хочет найти товар подешевле обратите на это внимание.