Сотмаркет

При оформлении заказа было обещано, что товар доставят чуть ли не через день (20.03). Потом говорили, что привезут в пятницу, но доставка была назначена на понедельник. А в понедельник курьер не взял заказ, т.к. он оказался тяжелым. И доставку перенесли на вторник. Во вторник тоже не привезли. Привезли только сегодня. Печально. ((

Прямой обман.заказ №7533353

Лучше куплю на горбушке - быстро, удобно и не обманут.

18 марта оформила заказ № 7524679 на товары, которые на сайте в наличии. За это время мне написали 5 писем подтвердить заказ, естественно я постоянно подтверждала, при этом просила в каждом письме доставить заказ до 26 марта, также звонили и включали автоответчик - видимо сотрудники 'сильно заняты', а я обязана на своей работе слушать их автоответчик... В итоге сама дозвонилась и мне ответили, что могут доставить заказ только с 27 марта.

За второй заказ все достоинства насмарку, разве что пункт самовывоза близко от метро

17 марта заказала в подарок шкатулку для украшений по цене 3100 рублей. Позвонила вежливая девушка (номер заказа кстати не сообщила) и оформила заказ с доставкой в пятницу 21 марта. При этом озвучила, что стоимость составляет 3100 рублей. Не дождавшись в пятницу ни звонка ни смс, связалась с магазином. После нечленораздельного объяснения мне стали оформлять доставку на следующую пятницу, на что я строгим голосом сказала, что товар мне нужен в понедельник и ни днем позже. В субботу позвонила механическая девушка и сообщила, что товар доставят в воскресенье (а у меня указан адрес доставки - офис) и по цене 3300 рублей. В итоге я принципиально отказалась покупать вещь по цене выше, чем в день оформления заказа. Кстати в день, когда мне должны были изначально доставить товар и не доставили, цена была на 500 рублей ниже. Может в этом все дело? Поразительный непрофессионализм. Больше никогда ничего не закажу в этом, с позволения сказать, интернет-магазине.

На сайте и при заказе озвучивается одна цена, а перед доставкой перезванивают и называют другую в два раза выше. Примитивный развод.. Сотмаркет в своем репертуаре. Никому не советую связываться с этим магазином.

Заказал чехол для Amazon kindle 21 декабря, менеджер по заказам уверял меня что успеют отправить и скорее всего доставят до НГ. В итоге чехол был отгружен 15 января, получен в конце января. Комментарий со своего сайта они удалили посему пишу здесь.

На редкость то что мне нужно было дешевле чем везде

Очень надеюсь больше не иметь дел с этим магазином

Нет

Перезвонили, заказ подтвердили. На сайте было указано, что в наличии, по факту оказалось нужно ждать неделю. Через пару часов перезвонили, цена оказалась на 15% выше, чем было указано на сайте. Извинений за потраченное время не услышала. Желания еще раз делать там заказы не осталось.

Доставка до пункта выдачи долгое дело!

Заказал сыну телефон, сразу его оплатил через киви-кошелек. Телефон пришел только через неделю. На почту пришло уведомление, что товар готов к выдаче. При получении товара потребовали документ, удостоверяющий личность, которого у меня с собой не было, хотя ранее нигде об этом не было сказано ни слова. Никакие убеждения ни к чему не привели. Звонок на линию поддержки также ни к чему не привел, какие-то невнятные оправдания. Пришлось приезжать еще раз. Вот такое отношение к времени клиентов в этом интернет-магазине.

Второй раз заказываю в этом магазине - и второй раз накладки с доставкой.

Заказ № 7455793. 11.03.14 сделали заказ в этом интернет-магазине. В тот же день оплатили счет по безналу. 12.03.14 звоню в отдел корпоративных клиентов (до которого кстати возможно дозвониться только 'с бубном', ибо, как только менеджер переводит на отдел по обслуживанию юр.лиц, на том конце трубка поднимается и.... бросается. На протяжении 2х недель пока мы ждали свой заказ это было постоянно) задаю вопрос: 'Когда приедет курьер с товаром?' на что следует ответ: 'А товара в наличие нет. ожидаем поставки на склад в течение 3х дней'. Хмммм, на сайте информация что все в наличии. Ладно, ждем... И так каждые три дня нам сообщали одно и тоже. В итоге товар привезли только 24.03.14 и..... без документов. Звоню... 'как же так?' ответ: 'Возможно новые сотрудники что-то перепутали. Постараемся подвезти Вам их или отправим почтой России'. Когда - непонятно... в следующей жизни наверно ((( Итог: Заказывать в этом интернет магазине больше не будем. 2 недели доставки товаров при настоящей рыночной конкуренции слишком большой срок. Три звезды за легкость выбора товара на сайте, цены и эмоционально приятных операторов-менеджеров.

Сформировали заказ за конкретную цену, обещали через 5 дней доставить. Через 5 дней звонят, говорят, что тогда-то только будет доставлен в СПБ, хотя на сайте указано наличие товара! Привезли через 10 дней. Был неприятный сюрприз, когда еще раз озвучили цену, она стала выше, якобы им закупка обошлась дороже, а я причем??? Пришлось отстаивать право на покупку товара по заявленной ранее цене, хотя те цены были тоже официальными!

По доставке, всё классно!

Пользуюсь магазином давно по качеству товара нареканий нет всё в надлежащем состоянии и брака не разу не было, но вот с наличием товара большая недоработка следует магазину уделить больше внимания по этому поводу и упаковке она на троечку товар упакован в оригинальной упаковке и целлофановый пакет, а как работает почта России не для кого не секрет последний раз был заказан процессор и материнская плата все коробки были с круглыми углами а для компьютерных комплектующих такое обращение равносильно смерти особенно для жёстких дисков. В общем магазин не плохой, но доработки требует.

буду заказывать в других интернет магазинах!

Ассортимент товаров, удобство доставки

Я довольна.

После публикации отзыва со мной связался менеджер компании и извинилась за такой сервис, причем извинение было не формальное, искренний тон был приятной неожиданностью. Пообещали, что над качеством обслуживания поработают и такого больше не повторится) Собственно, благодаря этому негативный осадок сгладился)

Вообщем я доволен покупкой, буду и дальше пользоваться услугами этого магазина.

хороший интернетмагазин

Качественно, быстро, оперативно.

Нашел редкое изделие на Сотмаркет.. Процесс покупки-оплаты-получения - 'хорошо'. Увеличился срок поставки, очередь в пункте выдачи.

Заказал игрушку, подождал пару дней привезли, забрал без очередей за 2 минуты. Недалеко от метро. В общем не плохо, но хотелось бы по быстрее.

Если 'отремонтируют' систему оповещения - буду заказывать в магазине и дальше)))

хорошая система уведомлений, вежливые курьеры