Сотмаркет

Хотела бы написать отзыв на самом сайте Сотмаркета о качестве доставки, и качестве обслуживания, но не нашла как это сделать. Мною, был сделан заказ 30.04.2014. Сегодня уже 26.05.!!! Когда я делала заказ, информации об отсутствии товара не было! Я понимаю, что были праздники, но не понятно, почему тогда после оформления заказа и его оплаты, мне 04.05. звонит оператор и говорит, что одного из товаров, нет у них и когда будет не известно, поэтому, они отправляют мне заказ без одного из товаров, на его сумму предложили выбрать что-то другое. Выбрав другой товар, я звоню, объяснив ситуацию, чтобы поменять товар. Но тот оператор на которого я попадаю, мне заявляет: нет! этот товар у нас есть в наличии! и мы можем его вам отправить уже завтра (05.05), а нет только полотенца (другой товар) и мы вам его отправим потом, по поступлении на склад! Ладно! Все люди и ошибки бывают и стажеры работают! Потом не понятно, 13 мая приходит сообщение о том, что заказ обработан менеджером и предлагают еще раз уточнить адрес доставки...это прошло уже 2 недели с момента заказа...Присылают письма о том, что как только заказ будет отправлен, мне будет выслан номер для отслеживания...Номер не кто так и не выслал! Дальше со мной созваниваются и в следствии того, что образовалась 'скидка за набор' (180р), мне предлагают вернуть эту часть средств или оставить на своем счету. (это безусловно приятно! но!) После звонка через несколько дней приходит сообщение на почту с бланком возврата д.с., а так же предложение оставить деньги на счету. Я отправляю обратное письмо с выражением желания оставить эти деньги на счету и использовать для другого заказа, так же спрашиваю как это сделать и где будет фиксироваться эта сумма. Ответа больше не последовало. Зачем писать и озвучивать день доставки посылки, когда это не совпадает с действительностью!? На их сайте я увидела лишь положительные отзывы, в то время как на других сайтах отзывы за частую противоположные. Теперь понятно почему нельзя оставить отзыв.