Сотмаркет

Хотела себе подарок к 8 марта, но продавец сказал что за 3 дня он с Москвы до Екатеринбурга не придёт (включая оформление заказа и отгрузка товара ). Подождала неделю-вторую-а там уж и месяц прошёл. Только после того как я достала менеджера письмами и звонками меня заверили что товар выехал из Москвы!!!!! Как то странно с оформлением заказа вышло......

Достойный интернет-магазин,особых нареканий нет...

Заказал в этом магазине аккумуляторы...перезванивает девушка уточняет заказ....проходит три часа звонит другая девушка и говорит что цена изменилась в шесть раз !!!!...........зря потраченное время....

На днях получила заказ из 5 предметов, из них 2 были не рабочие, 1 бракованная (полурабочая, все шатается, хлипкое ужас), еще - аккумулятор для айфона даже теперь страшно вставлять..как бы телефон не испортить.. При обращении в магазин с проблемой некачественного товара - посоветовали привезти им на рассмотрение.. Если бы у меня была возможность разъезжать по городу по магазинам - не стала бы заказывать доставку! Выброшенные НЕ малые деньги.. Не советую ничего покупать в данном магазине!!!

13 марта 2015 года купленный в магазине товар с трудом и угрозами обращения в суд был возвращен обратно (причина: некомплектность поставки). Менеджеры обещали возврат денежных средств безналичным путем в течение 10 дней (рабочих или календарных не уточнялось). С тех пор и до сегодняшнего дня (27 апреля 2015 года) возврата так и не осуществлено. Примите к сведению, будущие покупатели этого магазина

Заказал в магазине телефон. Прислали не то, что заказывал. Написал претензию, телефон сдал и... все! Теперь Сотомаркет меня не замечает в упор! Отдел контроля качества по 2 раза в неделю отправляет мне деньги, а все никак не отправят. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами этого магазина.

Больше никогда и никому не буду рекомендовать этот магазин. Сделал заказ по телефону через менеджера по цене указанной на сайте в соответствующем разделе, буквально через минуту после моего заказа - вижу, что цена на сайте уменьшилась рублей на 500, перезваниваю в магазин и прошу пересчитать заказ по новой более выгодной цене, и получаю заверения, что все будет хорошо и заказ мой будет пересчитан. Потом получаю письмо на электронку со старой ценой. Два дня переговоров по телефону - даже со службой поддержки клиентов, ничего не дали. пытался отказаться от заказа, но меня заверили, что мол сейчас выходной, а в понедельник перезвоните - и все будет нормально. Звоню с утра в понедельник - мне заявляют, что ничем помочь не могут - товар передан на доставку в транспортную компанию. хОРОШИЙ мАГАЗИН!!!

Что в магазине вегда есть то, что нужно. Вежливые консультанты

средне,могли и лучше если бы извещали клиентов при оформлении заказа полностью о самом заказе и условиях его получения.

Получил все таки свой чехол

заказ10535019

Отрицательный отзыв сниму при предоставлении полного и строго правильно оформленного пакета документов.

В сентябре 2014г. оформили заказ, доставка почтой, в конце октября прислали сковороду со сломанной ручкой. Позвонили, в колл-центре посоветовали написать заявление о возврате товара (от руки в свободной форме) и сказали адрес, по которому надо отправить товар назад. В этот же день отправили. Только в конце декабря, после многочисленных звонков, прислали бланк о возврате средств, но... на 20 руб! Товар был оплачен бонусами 'спасибо' в сумме 1360 бонусов (Сбербанк) и 100 руб. собственных средств. По телефону сказали заполнить заявление в соответствии с потраченными средствами. Заявление было отправлено в конце декабря по адресу: vernemdengi@sotmarket.ru, с согласием на возможные альтернативные решения данной проблемы - замена сковороды, либо зачисление потраченных средств на личный счет, чтобы я могла оформить заказ заново. Никакой реакции. Звонила в течение двух месяцев, обещали со дня на день вернуть деньги, но в феврале выяснилось, что товар не отгружен на склад: 'Как только товар будет отгружен, мы проведем расследование, и будет принято решение относительно возврата'. Ждем еще 2 месяца. Звоним сегодня: 'товар не отгружен, отправили запрос, с Вами свяжутся'. Эту фразу нам говорят каждый раз при звонке. При этом были отправлены письма с описанием ситуации по след.адресам: feedback@sotmarket.ru, payment@sotmarket.ru. Никакого ответа по сей день! Итого проблема с заменой товара длится уже почти год. Очень рекомендуем не связываться с данным магазином, если не уверены, что сможете полностью проверить товар при получении до оплаты, в противном случае рискуете потерять не только деньги, но и время, и нервы...

Чтобы вернуть заказ, нужно ехать в офис на Белорусской. Если бы я могла туда приехать, заказала бы товар самовывозом, а не с доставкой.

Назойливость в рекламных рассылках. В воскресенье робот позвонил в 10 утра!!!! Мне друзья в такую рань не звонят, а ваш робот привел в бешенство!

Нет каких-либо преимуществ перед другими интернет магазинами

Цены,как и везде,нужно контролировать и сравнивать,осабенно на 'распродаже'.

Работа магазина в целом понравилась. Заказывал товар ночью, утром позвонила вежливая девушка менеджер с целью уточнить варианты доставки и подтвердить заказ. Через день товар был в пункте самовывоза.

В сентябре 2014г. Купила чайник de fort, через полтора месяца он сгорел! Обратилась в СотМаркет для замены чайника! Там мне сообщили, что необходимо товар отправить им ПОЧТОЙ, для сервисной проверки и выявления причины неисправности! Почтой никуда отправлять не стала, а сама отвезла чайник в сервисный центр! Там мне выдали акт о неисправности прибора по вине производителя, с указанием ремонт не возможен, подлежит замене! Имея акт на руках обратилась в СотМаркет, там мне в очередной раз сообщили: отправляйте ПОЧТОЙ! Так как никакой другой альтернативы нет, пришлось отправить почтой! В итоге данное письмо они получали более трех месяцев. При многочисленных звонках в компанию, для уточнения о получении ими письма с актом получала отрицательный ответ и совет обратиться на почту! На почте уверяли, что данное письмо не может идти так долго и оно уже доставлено! Итог всей эпопеи таков: вернуть деньги отказались, предоставить точно такой же чайник тоже отказались, оно и понятно им не выгодно, сейчас данная модель стоит почти в два раза дороже! Предложили выбрать другой товар в их магазине и предоставили скидку на этот товар в размере стоимости чайника! Надеюсь с новым товаров ничего подобного не случится! И цены в данном интернет магазине завышены, даже по отношению к простым розничным магазинам!

При первой покупке меня со сроками так не подвели как в этот раз.

нужно хорошо постараться, чтобы их найти

не обнаружил

В общем, положительные эмоции

Всё на уровне, сроки доставки не затягивают. Происходит своевременное информирование клиентов по смс.

Покупала телефон Texet. Продали бывший в употреблении апппарат, без гарантийного талона!!! Даже набранные номера не удосужились удалить!! Молчу уже про пошарпанную поверхность!!!

Только вежливый персонал

оформила заказ 19 на аккумулятор, доставка на 21. после оформления перезванивает менеджер подтверждает заказ и доставка уже на 22)) согласилась, мне не к спеху. потом начинается самое интересное, постоянные звонки с переносаи даты и сообщения с просьбой перезвонить им, но и это не самое ужасное. в один прекрасный момент спустя 4 дня после оформления заказа мне сообщают что пункт выдачи не работает и доставить могут на другой, который стоит в 5 раз дороже! никаких извинений я не получила, почему если у них не работает пункт выдачи они его не уберут с сайта и сразу не говорят об этом? идет явный развод на деньги. отвратительное обслуживание. сегодня проучила очередные сообщения с просьбой перезвониь им, опять или дату доставки перенесут или плату за доставку повысят) уважайте себя и обходите этот магазмн стороной.

Невозможность связаться с операторами 'Службы качества', навязчивая реклама, некорректная информация на сайте о характеристиках и свойствах приобретаемого товара

Ценовая политика

огромный выбор товара