Сотмаркет

Много чего есть на сайте, впринципе не плохой магазин

давно растеряны

Если вы допускаете такую возможность, что товар придётся возвращать, то забудьте об этом магазине.

Отличная работа с клиентом: позвонят, пришлют СМС-ку, в общем, держат в курсе о состоянии поставки.

вежливый ,внимательный персонал.

Быстрая обработка заказа и наличие статуса заказа.

Полный лохотрон, галимый магазин.

Не рекомендую.

Монитора который я заказал и оплатил по кредитной карте не было на складе в течении трех недель. То что монитора не было на складе на сайте не было указано, иначе естественно заказ и оплату я бы не сделал. Письмо на возврат заполнил 10 марта, 14 или 16 марта оно было принято в работу и мне сказали, что деньги вернут в течении 10 дней. Сегодня уже 18 апреля, но деньги мне до сих пор не вернули. Звоню им каждый день, обещают перевести деньги, но воз и ныне там. Денег на счет не поступало, будьте осторожны с этой компанией. не оплачивайте через интернет, пока не убедитесь, что товар есть в наличии.

Большой выбор, недорогой самовывоз.

Пожелание следовать 'букве' заказа.

Очень неудобно расположен пункт самовывоза на Лиговском пр., нет пакетов для упаковки.

Если бы не многочисленные бонусы и неожиданно дешёвые бонусные товары - я бы у них не покупал...

Оплатил не тот заказ, который хотел. Потребовал вернуть деньги. Жду уже месяц, а возврата нет. Обманывают.

Просто дозвониться.

Оформила заказ в конце марта, прислали письмо на почту, что 6 апреля отправим заказ. Доставка на протяжении 10 дней по Москве - это просто оооочень долго. Мне нужна была мясорубка к 10, апреля т.к. это должен был быть подарок, но что вы думаете 8 апреля прислали письмо 'Выберите другой товар. этот не привезем'. Вот так благодаря этому магазину потеряла кучу времени и в спешке бегала по городу в поисках нужной мне модели. Сервис ужасен, не советую.

В целом, очень достойный интернет-магазин, 3 заказа прошли успешно, но в четвертый, когда я сделала заказ № 10578877, мне пришло подтверждение на электронную почту с общей стоимостью товаров и доставки (сумма 680 р.). После подтверждения заказа оператором, цена на 1 товар выросла в 2 раза (с 240 р. до 470 р.), стоимость доставки выросла со 140 р. до 660, а общая стоимость заказа с 680 р. до 1260 р.! Товарищи, кто так делает? Если бы я при оформлении увидела такую стоимость доставки, я бы изначально не стала такой заказ оформлять. Заказ, разумеется, отменила. Зря потратила время.

Технически весь процесс взаимодействия хорошо отлажен, клиента попеременно сопровождают и роботы, и живые консультанты. Можно ли покупать в Сотмаркет? Безусловно да. Я поставил тройку, потому что покупал подарок на день рождения, заказал специально с запасом времени, а он пришел ровно на следующий день после этого самого дня.

Широкий ассортимент товаров, большой выбор способов доставки.

После оформления заказа прошло немного времени, прежде чем товар был доставлен, своевременно приходили смс о выполнении заказа

Заказ был оформлен 14.03.2015г. ' Apple AirPort Time Capsule ME177RU/A - 1 шт., Зарядное устройство Apple MC500ZM/A - 1 шт., Apple MC380 Magic Trackpad (silver) - 1 шт., USB хаб Qumo White Line USB 3.0 (white) - 1 шт.' на общую сумму более 30 тысяч рублей, в этот же день произвел оплату через WebMoney и тут началось... Сначала мне сказали что выбранной мной службой доставки они не могут доставить товар, хотя при оформлении заказа никакой другой способ доставки выбрать нельзя было, связался с менеджером магазина, на что он мне ответил что возможен только самовывоз и внес правку в заказ, спустя несколько часов я подумал почему так и вновь позвонил менеджеру, в этот раз оказалось что все хорошо и мне все же доставят товар прямо до дверей и так же внес в правку в заказ. Казалось бы жду доставки, но статус заказа на сайте все не меняется, я вновь связываюсь с менеджером и оказывается что 3 пункта из заказа нет в наличии на складе и предложил подождать поступления на склад в течении 1-2 недель, на что я согласился. Прошло более недели и со мной связался менеджер по телефону и сказал, что данного товара нет и больше данных товаров не будет и предложил мне выбрать аналоги не доступных позиций, но мне они в принципе не интересны, хотел именно производства Apple. После этого я аннулировал заказ, мне прислали письмо с бланком который надо было заполнить на возврат средств и отослать обратно. В этот же день я его заполнил и отправил, как обещали в течении 10 дней осуществят возврат средств. В итоге подождал почти две недели, средства мне не поступили, звоню опять менеджеру на что она мне отвечает что были проблемы по возврату средств именно на Web Money и предложила ждать еще неделю. Вот сижу и жду, а почитав отзывы меня данная ситуация очень напрягает!!! По мере решения проблемы с данным интернет-магазином буду дополнять этот отзыв!

Заказала электронную книгу Magic Book. К ней соответствующий чехол. Позвонили и сказали, что данный товар в ближайшем будущем не предвидится, и предложили выбрать что-то другое. Выбрала Texet 566 и попросила менеджера подобрать к ней соответствующий по размеру чехол. Сообщили, что все сделано. Должна была получить заказ 21-23 марта, но все писали, что его еще нет, хотя пришло смс о том, что товар поступил на склад магазина в Москве. Позвонила спросить о 'судьбе' моего заказа, так какой-то менеджер Михаил сказал - Ждите, - и исчез на полчаса под звуки музыки. В результате у меня с телефона 'улетели' 300 рублей. Принципиально позвонила второй раз, - и опять Михаил! И снова - потери и никакого вразумительного ответа! Ждала свой заказ почти месяц, уже хотела отказаться вообще, но тут сообщили, что мой заказ отгружен и я его могу получить 17-19 апреля. Вот сегодня получила. И что? - чехол вообще не подходит для заказанной мной читалки! Он маленький! Это невнимательность или просто пофигизм? Получается, после всех неприятных моментов мне еще надо и возврат оформлять и ждать чего-то другого? Мне сейчас очень обидно и жалко потраченного времени и нервов. И это называется сервис!?

Закрыть надо эту барахолку

На стадии покупки все неплохо

Вежливо все отмазывались :) И вежливо отфутболивали. Не хамили. :)

Надеюсь разовый косяк

Прежде чем оформить заказ, просил мне позвонить. Консультант меня убедил что аналог полностью подходит.

Заказывать можно, но если важен срок получения,то желательно подсуетиться заранее, чтобы не получилось так же.

Периодически пользуюсь, буду и дальше.

Качество общения, доставки, логистики