Сотмаркет

Отвратительный магазин, мошенники! С 3 марта дважды по одному заказу отправляли не тот товар. Затягивают время отправки товара. Деньги за невыполненный заказ не возвращают, на звонки и письма в отдел контроля качества не отвечают. Безобразие!

Пользовался услугами магазина 2 раза, в первый раз задержали доставку, во второй раз - накануне дня доставки позвонили и сообщили о том, что аннулировали мой заказ и не могут его исполнить. На резонный вопрос о возврате предоплаты предложили написать претензию и подождать 10 рабочих дней. По телефону поддержки ничего объяснить не могут, обещали вернуть деньги 7го мая. Не вернули, жду дальше (с 22 апреля 2015г.) Услугами магазина решил больше никогда не пользоваться не пользоваться и никому не советую. Если бы позволял сайт, даже одной звезды этому магазину не присвоил бы.

Раньше был хороший магазин, ассортимент, цены, связь с покупателями, все на должном уровне. Делала много заказов, от телефона до школьного рюкзака, все исполняли, иногда заказ приходил позже обещанного, но все было некритично. Плюс, пункт выдачи их находился в соседнем доме (Красноярск). Первый звоночек был год назад, весной прошлого года, когда заказала комплект постельного белья тач, ожидание заказа затянулось на три месяца - то товар есть в наличии, то его нет, то есть, но другой, то через две недели подвезут. В конце концов переоформила заказ, поменяла на фен браун, который был дороже первоначального заказа, но магазин сделал бесплатную доставку. Ну а в декабре прошлого года заказала карту памяти и сумку для фотоаппарата. Получила заказ, а сумка не подошла, прислали другую, в которую фотоаппарат даже без объектива не влезал. Пошла обратно, вернула сумку. Оформила заявление на возврат 26 января, приложила скан паспорта, до сих пор тишина. Телефоны все молчат.Доставка в Красноярск, как теперь выяснилось, больше не осуществляется. Почитала отзывы последние и поняла, что можно успокоиться и забыть. Причем, у меня сумма смешная, 800 руб., и оплатила я весь заказ бонусами 'Спасибо' от Сбербанка. А вот у других, судя по отзывам, суммы серьезные. Сочувствую всем пострадавшим. Надеюсь, на мой паспорт не оформят какой-нибудь кредитик.

Низкие цены, большой выбор.

Заказала солнцезащитные очки, ждала...ждала...и больше не жду:) то инвентаризация, то в транспортной компании, тысяча и одна причина. Ощущение что данного товара у них вообще нет!

низкие цены, вежливые менеджеры, разнообразные акции

Хуже отношения к клиентам нет нигде, сделала 5 заказов, ни по одному не соизволили позвонить, пришло пару писем по нескольким позициям, что товара нет в наличии, Заказы после стадии ожидает обработки сразу аннулировались, пару раз пыталась заказать обратный звонок-ни ответа ни привета. Ставят низкие цены, потом поднимают их в 2-3 раза и пишут что товара нет. Ужасный магазин, даже врагу не посоветуешь там что-либо заказывать.

Привлекательные цены

Нет

Ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином.

9 февраля заказала товар - две кастрюли, тут же оплатила картой. Номер заказа 10372751. Мне перезвонили, уточнили, что одна позиция отсутствует, спросили, согласна ли я ждать. Я согласилась, но через некоторое время последовал второй звонок с уведомлением о задержке. В итоге я купила кастрюли в обычном магазине и оформила аннулирование заказа. Мне прислали бланк заявления на возврат денег. Заявление было отправлено 27 февраля. Один раз, 24 марта, после моего вопроса через форму обратной связи извинились за задержку, но сроки возврата так и не назвали. В итоге прошло два месяца, 28 и 29 апреля в очередной раз Сотмаркет отписался, что 'сроки возврата неизвестны'. Переписка продолжается. Я, конечно, терпеливая, но закон о защите прав потребителей для них, видимо, не писан. Просто глупостью и нерасторопностью это уже не назвать, больше на мошенничество походит. Я буду очень рада, если эта контора последователей Остапа Бендера закроется, и постараюсь помочь этому по мере сил.

Оформила заказ в интернет магазине Сотмаркет, на почту пришло письмо с информацией о том, что товар есть в наличии и заказ принят в обработку. Так как в течение дня и на следующий день никто не перезвонил, я сама сделала звонок в колл-центр магазина, ждала около 20-ти минут, слушала музыку, с оператором не соединили. Заказала обратный звонок, пришло подтверждение с номером моего телефона и обещанием, что в ближайшие пару минут оператор перезвонит. Звонка так и не дождалась...-((( Заказала товар в другом магазине.

Хотите попасть в блудняк - это к ним. Товар, проплаченный, ждал - ТРИ МЕСЯЦА!!!!!!!!

Грубо и нахально присвоили себе 14 000 рублей!

И все это происходит вокруг разговоров, что магазин закрывается и никому ничего не вернут.

В целом по магазину могу сказать, что он довольно существенно завышает цены. Большинство товаров дороже, чем в других магазинах, на 15-20 %. Заказав один из немногих (если не единственный) встретившихся товаров, имевших приемлемую цену, я получил неработоспособный продукт и ждал возврата денег три недели. Надеюсь, это просто совпадение :) Но больше что-то не хочется.

Вобщем просто обычный лохотрон

Эти ребята просто украли мои деньги. 05.11.2014 я сделал заказ №9878755 на две бухты силового кабеля Velas VPC-8100 и удлинитель трещоточного ключа JONNESWAY S24H3300 цена на кабель была подозрительно низкой, но я доверял тогда этому магазину потому что сделал там много покупок до этого, и сденьгами меня не кидали, только цену меняли после заказа, вообщем я без опаски внес предоплату за заказ с помощью яндекс денег. Товар оказался не в наличии(несмотря на то что на сайте он в наличии был) но мне пообещали его привезти через неделю, я согласился, в итоге ожидание затянулось на месяц или даже больше и я не выдержал и отказался от заказа. Но сотмаркет не возвращает предоплату за заказ!!! Я заполнил все заявления что они мне прислали, уточнял у их операторов все ли впорядке с заявлением, мне отвечают что все в порядке и деньги мне выслали и нужно просто подождать, вот я и жду уже с декабря прошлого года( прошло пять месяцев на данный момент). Никак руки не дойдут заявление на них написать в полицию, но видимо уже поздно так как судя по всему они закрываются. У фирмы резко сократился ассортимент и закрылся пункт самовывоза в моем городе, как и во многих других судя по сайту.

их нет

Очень не рекомендую обращаться в интернет магазин Сотмаркет. В ноябре 2014 в Сотмаркете заказала мультиварку, данная мультиварка оказалась бракованной. Отправили обратно. Денег за мультиварку, я так и не смогла получить обратно, одни обещания от менеджеров магазина, что деньги будут перечислены. Решила переоформить заказ и на эти деньги заказала шуруповерт. Вначале заказ отменили, ссылаясь на инвентаризацию, теперь просто почему-то заказ аннулировали. Заказала обратный звонок, жду со вчерашнего дня этого звонка. Похоже плакали мои денежки.

Никаких ответов от магазина вы не получите. Уже двое суток бьемся. ЛЮДИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВЛИПНУТЬ. Заказ был сделан. Счет оплачен. После даты обещанной 'ориентировочной даты доставки' прошла неделя. Оказывается на сайте заказ аннулирован с момента оплаты и никто его никуда не доставляет. Вместо этого, пришло на эл.почту письмо с содержанием приблизительно: 'Все хорошо. Ждите.' Такое же ' усыпляющее' сообщение и на мобильный телефон. Мастерские трюкачи, которые не отвечают ни на один из видов связи. ЭТО КИДАЛОВО ОТКРОВЕННОЕ. Буду писать об этом на каждом из сайтов, что мне доступен. Такого наглого вранья еще не было ни в одном из магазинов, с которыми мне пришлось общаться. С виду нормальные люди, пока не будет оплачен счет. Затем вы становитесь мусором. Оценка с минусом отсутствует тут, а стоило бы... Будьте правдивы: вы лжецы и обманщики, какой за это плюс? Плюс у вас в кармане!

Мой номер заказа 10321589, товар возвращён в сотмаркет, жду возврат денег. Документы в бухгалтерию отправила 19 марта, 21 марта мне сказали что мои документы приняты и ждите возврат денежных средств на свой счёт в сбербанке в течении 10 рабочих дней. Сегодня уже 5 мая, а денег до сих пор нет. Разве это профессионально? Компания бессовестно пользуется моими деньгами! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Ничего не понравилось

Делал заказ в начале года. Товар был в наличие - я его заказал и оплатил картой. Менеджер подтвердил заказ и оплату. - промурыжили 2 месяца - пока наконец не объявили, что товара у них нет и доставить они его не смогут. Я согласился на замену на другой товар - прошло еще 2 месяца, пока не объявили - 'Мы не сможем выполнить ваш заказ'. До свидания. Присвоили деньги.

Нет, нет и нет! Может раньше магазин и исполнял свои функции, но теперь он сплошное 'кидалово'!

27 апреля сделал два заказа на сайте. Выбрал самовывоз на следующий день. Всю следующую неделю магазин с 'колл-центр который работает круглосуточно, без выходных' никаким образом на связь не выходил, на звонки не отвечал, форму обратной связи игнорировал. А сегодня просто прислали письмо, что заказ аннулирован. Вот так, без всяких объяснений причин. И что характерно, почти все позиции, которые были в заказе, все еще доступны для покупки на сайте.

Товар оплачен ,его не оказалось на складе, ни один телефон не отвечает,на письма не реагируют-отработанная схема, жаль что отзывы прочитала уже после оформления заказа( к счастью ,такой сервис встречается уже редко). Свои деньги верну в любом случае.

до оператора не дозвонился пока ни разу. а ведь раньше такого безобразия не было

при этом магазин не закрывается и продолжает получать оплату за товары которые не высылает

нету