Сотмаркет

После того как столкнулся с проблемой пошел почитать отзывы про магазин, и пожалел что не сделал этого сразу...

Заказывала в этом магазине 4 посылки. Поэтому имею более чем большой опыт. Из 4 посылок я получила одну, по всем остальным мне менеджеры недели морочили голову , что товара нет , но он вот-вот на подходе. Предлагали какие то другие товары, вместе того который мне нужен. В итоге я отказалась от всего, потому что заказывала в подарок. но все сроки уже прошли, 4 месяца пытаюсь вернуть свои деньги, звоню каждый день им, но слышу одно и тоже -ждите

Товар прибыл в рабочем состоянии

звонят быстро, корректно общаются

за товаром ездил в пункт выдачи 3 (три!) раза на другой конец миллионного города из-за некачественного подготовленного переезда-сначала отказали в выдаче из-за отсутствия интернета, самого товара, а так же выдавальщика, посоветовали не верить СМС-кам, а ждать звонка оператора. Второй раз поехал после отмашки менеджера, но кассовый аппарат ждал настройки специалистами из Москвы, которые, соответственно, и работают по московскому времени, а мне не улыбалось просидеть пару часов на складе. Третий раз, который мог быть не последним, осмотрев приехавшие кастрюли, я не обнаружил маркировки 'Для индукционных плит' и решил обезопаситься от ненужной покупки, уточнив, смогу ли я вернуть товар в течении оговоренного на сайте компании времени, на что получил правильный отрицательный ответ, что это запрещает 'Закон о защите прав потребителей'. Так что забрал на свой страх и риск. Для себя решил, что это последняя покупка в Сотмаркете, так что обещанные 300 рублей за объективный отзыв приплюсуйте к премии человеку, ответственному за работу пункта выдачи в Красноярске.

По моему заказу звонили миллион раз чтобы выбрать аналоги. Выбираю аналог. Звонят снова что нет товара выберите аналог. Почему же на сайте все в наличии а в итоге ничего нет? Потом задержали доставку. В итоге пришел товар(зарядное устройство), который мне вообще не подошел, то есть консультант неправильно меня проинформировал и оформил неподходящий товар. Возврат сделали без проблем. Вот такие единичные случаи портят все впечатление о магазине. Надеюсь такого не повторится.

Номер заказа 10574679

В общем положительных впечатлений о магазине больше. Продолжу с ним сотрудничать.

При оформлении заказа на связь выходят быстро, но после передачи заказа в службу доставки скорость резко падает и в результате заказ получаешь гораздо позднее, чем ожидалось и обещалось.

Комментировать тут нечего, кроме того как я заходил на сайт и товар присутствовал на складе, когда позвонил подтвердить свой заказ который к тому моменту раза 3 откладывали, сказали что товара на складе нет. Оператор искал заказ 5 минут, хотя ему нужно ввести только мой телефон и номер заказа. По возможности не стану делать здесь заказы.

Возврат денег за бракованный товар произвели сразу без задержек в полном объеме.

Цена

Ужасный магазин!

Добрый день сделал заказ 10372067. Качество товара мне не понравилось и в течении 7 дней я вернул его. Деньги мне сразу не вернули, сославшись на то, что есть следы эксплуатации. Товар взяли на экспертизу. Примерно через 20 дней на телефон пришла смс, в которой говорилось что мой сервисный заказ обработан и со мной свяжутся в ближайшее время. В течении недели со мной не связались и я сам позвонил. Мне сказали что товар оказался бракованных и предложили вернуть деньги или оставить их на моём счёте в Сотмаркет. Я выбрал возврат денег. Через несколько дней по email пришло письмо с просьбой заполнить заявление. Заявление я заполнил от 24.03.2015 и отправил. Звонил 17.04.2015, обещали в этот же день вернуть деньги или крайний срок 20.04.2015. Сейчас 21.04.2015, деньги я до сих пор не получил. Прошу дать объяснения.

Все более менее качественно

неплохой магазин. заказывал не раз. обычно всё проходит нормально, но несколько раз возникали проблемы.

Магазин оправдывает ожидания

Магазин большой, со всеми вытекающими последствиями, как положительными, так и отрицательными. Радует наличие обратной связи по инициативе магазина.

Заказывал клавиатуру для ноутбука ASUS, шла долго, пока дошла, пришлось купить в другом месте, т.к. работа не позволяет сидеть без ноута. Пытаются накрутить хороших отзывов за сомнительные скидки.

3 февраля нашей компанией было написано письмо на возврат товара из-за неправильного оформления документов и неспособности сотрудников их исправить ( по непонятным причинам или отсутствием нужных знаний -неизвестно), письма неоднократно высылались в главный офис.При звонках и разговорах с менеджерами кормят завтраками и обещают вернуть денежные средства.Как нам решать данную проблему,почему мы должны звонить каждый день в Вашу организацию и требовать возврат,если Вы должны были его уже давно сделать.Видимо стоит обращаться в Суд и уже там решать данную проблему,если компания сама это сделать не в силах.Я уже много раз общалась с вашим отделом контроля качества и со всеми остальными отделами (так называемым Руководством).Нервы на пределе.Денег до сих пор нет.Не нужно приносить Ваши извинения, это фраза уже автоматически ко всем сообщениям, верните денежные средства, потому что это уже кроме как свинство и мошенничество по-другому назвать нельзя!

нет !!!!!!

Ничего

Удобная процедура оформления заказа

Если будут задерживать с возвратом средств, то жалоба пойдёт в Роспотребнадзор

+ Большой сайт.

Магазин норм, доставка супер, обслуживание на высоте, но с ценами полный лохотрон!!!!

Низкие цены

Чем больше товаров в заказе, тем дороже доставка. Обычно бывает наоборот. И разница в ценах- на главном сайте одна цена за товар, а делаешь заказ и каждый товар становится дороже на 100 рублей. Объясняют тем, что везут из Москвы, но ведь я же плачу за доставку!

Решила купить чехол для электронной книги, на сайте определилась с выбором, но в наличии не оказалось нужного цвета. Консультант по телефону предложил замену на зеленый, как оказалось затем, прекрасный цвет. Через несколько дней самостоятельно забрала заказ из пункта самовывоза на Александра Невского. Порадовало отсутствие очередей в пункте выдачи, а также предложенная скидка на доставку - 300 рублей.

Очень хотелось получить товар в определенном месте (Старых Большевиков,2 г. Воронеж), но к сожалению почему-то это оказалось невозможным! Пришлось согласиться на доставку курьера.