Сотмаркет

особых нет

Обычный магазин

Упорно высылали через смс адрес пункта выдачи, когда тот уже давно переехал. В итоге приехав по старому адресу я ничего не нашел, мало того по новому адресу указали время работы до 19, а по факту оказалось до 18. В итоге подарок не успел к дню рождения ребенка. Приехав в очередной раз не смог расплатиться безналом, терминал не работал. 3 дня поездок чтобы забрать товар. Думаю это перебор.

Вообщем история как у всех, в интернете все есть в наличии только плати, а по итогу недели две кормили завтраками и привезли абсолютно другой корпус, способом доставки в почтмат. Позвонил им,говорят чтоб я сам приезжал на м. Белорусская, писал заявление и дальнейший гемор по возврату денег, а я заказал доставку, почти за 400р, т.к. нет возможности приехать на м.Белорусская в это время. Вообщем советую всем с ними не связываться для сохранности денег и нервов.

Купил себе к отпуску объектив. На сайте указанного магазина нашел бленду к нему, решил приобрести самовывозом из пункта Logibox недалеко от работы. Купил и сразу оплатил 6 апреля с доставкой 'послезавтра'. Думаю, хорошо, на Пасху попробую объектив с новой блендой. Но прошло два раза по 'послезавтра' - тишина. Звоню 10 апреля. Сказали, что по техническим причинам передали мой заказ курьеской службе только сегодня, т.е. 10, ожидайте числа 12-14 апреля, наприсылали кучу СМС, уведомили на почту. Сегодня уже 16 апреля, Пасха прошла, завтра последний день и отпуск. Звоню в Logibox, отвечают, что в связи с тем, что по выбранному мной адресу самовывоза почтоматы не работают, они не могут доставить мой заказ и будут отправлять мой заказ либо по другому адресу с получением 20 апреля, либо обратно продавцу. Раньше позвонить никто не удосужился, на сайтах продавца и курьера указанный пункт самовывоза спокойно выбирается и не обозначен как не рабочий. Бленду куплю теперь в другом месте, так как она оказалась всего одна, а у меня остался один день до отъезда. За свой заказ буду просить оформить возврать денег.

В ноябре 2014 года заказала набор из двух сковородок и крышку к одной из них. Товар получила через пару дней, но выяснилось, что я ошиблась с размерами и цвет крышки оказался гнусного коричневого цвета вместо черного. Позвонила в магазин и менеджер предложил вернуть товар в офис. Приехав к ним в субботу, оказалось, что человек отвечающий за возврат по выходным не работает (хотя я уточнила этот момент у менеджера по телефону). Товар у меня приняли и обещали вернуть деньги в течении 10 дней. 2 недели я ждала форму заявления. Сегодня 15 марта, а деньги до сих пор не вернули. По телефону каждый раз обещают вернуть в ближайшее время, до конца месяца, до конча недели... Буду готовить иск в суд.

Заказывал там плюшевую игрушку кота и итог: все затянулось на два месяца, перезаказывал его три раза, постоянно говорили что он есть в наличии и 'завтра' его обязательно привезут и так каждый день, с отделом претензий так и не получилось связаться постоянно не кто не кто не брал трубку, два раза приводили в пункт самовывоза не то что я заказывал причем два раза подряд, в конечном итоге так я и не получил не игрушку не какую нибудь компенсацию ввиде балов хотя бы за то что два месяца мучался с заказом и ездил в пункт самовывоза

Все четко. Заказ. Оповещения. Выдача заказа.

Заботливое отношение к клиентам, постоянная полная информация о товаре и его доставке.

Этот отзыв написан потому что на почту пришел спам с предложением скидки в 300 рублей за отзыв, а у мня как раз есть десять минут свободного времени.

Не дорогие цены, большой выбор товаров

Предупреждайте пожалуйста клиента о том сколько придёться ждать товар! Мне три раза говорили разные сроки доставки! Заказ сделала 16 марта, получила 4 апреля! И это при том что нахожусь в центре Москвы! А так все отлично!

Заказывал фотоаппарат Canon EOS 70D Kit 18-135 IS STM 26 февраля, заказал на сайте utinet.ru, связались со мной сотрудники sotmarket.ru и письмо так же от сотмаркета пришло. Сказали, что фотоаппарат в наличии, оплачивайте. Оплатил картой 26 февраля. Через 2 недели позвонили и сказали, что надо доплатить еще 20тр, я отказался и попросил вернуть деньги. Сотрудники сотмаркета сказали, что вернут. В итоге еще прошла неделя и ничего. Звоним, говорят, надо заявление написать, прислали его, я заполнил и отправил 19 марта. Сотмаркет подтвердил, что заявление принято в обработку, сказали ждать. Последние две недели звоним почти каждый день. Деньги так и не вернули. Уже 15 апреля. Уже 2 месяца ни товара, ни денег. Сумма не маленькая 55610р.... Придется видимо брать выписку из банка и писать заявление в милицию, чтобы разрешить вопрос с этим мошенничеством. НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ!

Уже прошел месяц а ответа на мой возврат никакого!!!!

Вежливый персонал.

Когда надоело ждать - заказал на сайте обратный звонок, озвучил оператору номер заказа, оператор сразу задал вопрос 'Будете отказываться?', я отказался от товара (заказали ледянку, пока шла - снег почти растаял), но через несколько дней поступило сообщение, что товар доставлен в пункт выдачи в Мурманске, то есть мой звонок не был учтен.

Уважаемые продавцы. Вы хотя бы смотрите на фотографии товара на своем сайте и сравнивайте, с тем что вы отправляете.

очень много недочетов по поводу информации о наличии товаров. Уже не первый раз заказываю, и всегда мне звонят и просят заменить товар

Все крайне вежливы.

25 февраля 2015 года сделал заказ №10447271. Товар пришел в мой город 4 марта. При выдаче в офисе Boxberry мне отказали в осмотре товара до оплаты, сославшись на требование Sotmarket. После оплаты я вскрыл упаковку и обнаружил свой заказ, но он был весь исцарапан, грязный с нарушенной упаковкой. Естественно я его решил вернуть. А это та ещё процедура, пришлось ехать в Ростовский офис компании. Там у меня приняли заявление, но деньги не вернули. Сообщили что на электронную почту придет письмо с формой заявления на возврат денежных средств. Так вот это письмо я получил только 16 марта и то после звонка на горячую линию. Заполнив заявление и приложив все затребованные документы я 17 числа отправил все по электронной почте на ящик vernemdengi@sotmarket.ru. На текущий день 13 апреля 2015 года деньги я так и не получил. Во время каждого моего звонка на горячую линию компании мне предлагают подождать до конца недели. Не связывайтесь с этой компанией. Есть много порядочных продавцов.

Хорошо, если небольшой заказ - все позиции зачитывают по телефону, а если большой?

Делал заказ от 04.03.15 с доставкой по почте с оплатой при получении, хоть и дороже ну и фиг сним. Несколько раз доставка (или отгрузка) товара переносилась на 7ое, на 10ое, на 14ое. Потом ,30.03 мне звонил менеджер сказал что послезавтра можем отправить если еще актуально, я согласился. Но хрен там было, 4го апреля мне звонит еще один менеджер и говорит, что наложным они мне отправить немогут так как с кокого то марта у них нет такой доставки, только по предоплате. Ихвыжвашмат, а раньше это сообщить нельзя было? Ну после оплаты то да, отправили моментально. И пришло все быстро.

Огромный минус это то, что как только сделан заказ так начинаются звонки. Подтвердить заказ потом подтвердить что подтвердили заказ потом спасибо что выбрали наш магазин потом звонок менеджера что ваш заказ формируется потом что он сформирован, готов к отправки. А если вдруг смещается день доставки то будут еще пять звонков. Потом водитель начинает. 'А можно чуть раньше?' Я через час буду.' 'Я подъехал'. Как доставили товар начинаются отношения клиент - служба сервиса. 'Как вам наш магазин?' И последнее: предлагают скидку если ты заполнишь отзыв!!! И это все в рабочее время, как будто тебе заняться нечем как только отвечать на звонки вашего магазина! По моему мнению должно быть максимум два звонка, для подтверждения и согласования, с водителем, время доставки. Все!!!

Отличный магазин, спасибо вам)

Пока еще не понял.

Цена, ассортимент

Денег не возвращают за некачественный товар. Кроме обещанных завтра-послезавтра придумать ничего не могут. Контора мошенников!!!

--

- Множество способов оплатить заказ, - Относительно недорогая доставка.

Не советую связываться с данным магазином. Некомпетентный персонал и постоянное вранье. Видимо руководство о имидже магазина совсем не заботится. Очень хочется подать в суд и добиться правды, жалко работа не позволяет таскаться в суды и полицию.