Сотмаркет

Мне очень понравился магазин, но мы долго его искали, так как вывески 'Сотмаркет' сразу не увидели, пункт выдачи называется по-другому. Добавьте в смс информацию о том, как найти магазин. Продавцы вежливые, в целом и в общем - хорошо!

Оперативность, отношение к покупателям.

Приобретала блок питания для компьютера Acer. Продается много где, но в данном магазине цена была самая привлекательная, не смотря на то, что , обычно самовывоз бесплатен , а в этом магазине он оценивается в 70 рублей, по-моему. Даже с платной доставкой получилось дешевле, чем например в 'баттерика'. Пункт самовывоза в центре города, что тоже важно, и подробная инструкция как добраться высылается письмом.

нет

Заказ в сотмаркете делала впервые, сайт понятный, легко нашла, что искала, сделала заказ, на странице товара сначала была написана одна дата доставки, потом позвонил менеджер для уточнения заказа и назвал дату отличную от первой на один день позже(это не критично). Подтвердила заказ, стала ждать, в назначенный день-тишина, ни звонка, ни смс. Решила позвонить в службу поддержки сама, там девушка громко дышала в трубку, толком ничего не могла объяснить, в общем сказала, что заказ придет через неделю, не раньше. Я возмутилась, но менеджер пообещала, что на след.день мне перезвонят из службы контроля(как-то так называется кажется) и они постараются решить мою проблему. На след.день никто не позвонил, позвонили через день. Девушка приятным голосом убедила меня, что они всё решили и товар завтра я наконец-то получу('ждите смс'). Естественно на след.день никакие смс я не получила, получила только через неделю. И еще два дня не могла забрать товар из пункта выдачи, т.к курьер его еще туда не доставил. Покупкой осталась довольна, а вот качеством обслуживания нет! Предоставляют абсолютно неверную информацию о сроках доставки! Будьте внимательны!

Была приятно удивлена быстротой реакции сотрудников магазина на мой звонок с вопросом о задержке отправки, вопрос с отправкой был решен очень быстро и заказ пришел почти вовремя - с небольшой задержкой. Товар пришел хорошо упакованный, без повреждений и отличного качества.

пользуемся услугами этого магазина уже не первый раз,всегда оставались довольны

Заказал планшет и чехол, оплатил доставку курьером DPD, на сайте было указано, что все имеется в наличии, срок доставки составит 3-5 дней. На следующий день мне позвонил консультант и сказал, что такого чехла в наличии нет, и я заказал другой. Через неделю мне на эл. почту пришло письмо, что товар из моего заказа поступил на склад и готовится к передаче в DPD. Еще через неделю пришло письмо из DPD, что они получили товар. В итоге мне его доставили через две с половиной недели.

'полудостоинство'' - цена

Оформил два заказа с доставкой на 16 и на 17 число (четверг и пятница). Заказы оформил за пару дней. В день заказа ни ответа ни привета. Никто не позвонил. В субботу уже с утра мне обтрезвонился менеджер из магазина и сообщил, что заказ задерживается. Выяснилось, что подарок к заказу на складе отсутствует и мы договорились на 23 число (четверг). В воскресение утром мне звонит курьер и говорит - Я приехал выходите. Адрес моя работа. Сказал что меня там нет и с менеджером мы договорились на четверг. В понедельник и вторник мне опять звонил менеджер и мы с ним опять всё обговорили и подтвердили что в четверг 23 всё будет доставлено. Наступил четверг -ни звонка ни смс. В пятницу позвонил сам, спросил где? Ответили что оба заказа в пути сегодня привезут (в разное время). Один заказ доставили. Сегодня понедельник 27 число, заказ от 16 числа пока не привезли.

Широкий ассортимент.

Если Вы не хотите или не умеете зарабатывать деньги, то люди будут нести свои кровные в другой магазин, что я и сделала.

не советую заказывать здесь, если заказываете то не оплачивайте заранее, ждать может придется долго,редко уведомляют о состоянии заказа, когда заказывал товар был в наличии, но потом его не оказалось,к тому же цену повысили

Неделю не могли отправить товар, хотя на складе он был. Отказался от заказа, так как нашел более выгодную и быструю по доставке альтернативу.

С 10 октября бьюсь с этим магазином. Чёрт меня дернул заказать у них товар по предоплате. Сначала тянули неделю с доставкой, хотя при оформлении был указан срок 1-2 дня. Затем в пункте выдачи выяснилось, что прислали совсем не тот товар. 10 октября вернул им его в офис и с тех пор не могу получить обратно свои деньги. Остерегайтесь покупать в этом магазине по предоплате.

Круглосуточная сервис-служба

Заказал винный шкаф в начале октября, перезвонили уточнили заказ, назвали ориентировочную дату 10.10.14, Ни 10 ни11 ни12 и по сей день не то что не привезли, а просто даже не говорят что с заказом.Сегодня 27.10.2014 что делать не знаю. Обычные операторы не могут дать ни какой информации, переключают на другого оператора тот на третьего, а в итоге связь обрывается. Я ни кого не отговариваю от покупок в этом магазине, до этого я покупал в нем более дешевый товар, и все было нормально. Видимо не повезло. Но даже если сложилась такая ситуация могли бы хоть рассказать.

Неделю ждали заказ, а в итоге привезли товар с другим артикулом! Обменивать отказываются, говорят везти самим сдавать в их офис! Ок, звоним, уточняем, можно ли в вск сдать товар?! На что нам: 'да, конечно!'. Едем через всю Москву для возврата, и как Вы думаете?! 'Сегодня возврата нет, Вас неправильно информировали!' То есть, получаем: 1)неделю где-то по складам ищут Ваш товар (никаких привычных 1-3 дня), 2) не проверяют, Ваш ли товар упаковали, главное, чтоб было похоже (особенно если забирать через PickPoint), 3) службу контроля качества не волнует качество работы компании: 'у нас много положительных отзывов, я с Вами спорить не буду'-это было на мою фразу об их отвратительной работе. 4) ну и сотрудники (менеджеры) не знают, как же всё-таки работает у них офис, в частности, по возврату товара. Очень странную репутацию себе пытается заработать 'Сотмаркет', особенно при нашей рыночной конкуренции..В общем, доплатите, люди, лишнюю денежку за доставку из Ваших проверенных магазинов, и спите себе спокойно. PS: хороших покупок :)

бесплатные подарки

Никаких!

Никаких

Терпеливость персонала Красивая музыка на горячей линии при ожидании ответа(правда жаль, что только два и оба повторяются)

в последний раз произошел казус который уже 3-ю неделю решить не могут.с самого начала все пошло не так.сделал заказ в котором было указано бесплатная доставка.перезванивают говорят извините но доставку надо оплатить.ладно оплатил.в день назначенной доставки звоню так как уже поздно.отвечают извините проблемы на складе доставим завтра.и так в течении 2-х недель звонил еще 3 раза все время обещали что завтра точно.в итоге через 2 недели наконец привозят и О УЖАС не то.заказывал 2 картриджа для мфу а они доставили 2 тонера.как так можно напутать не знаю.что же делать спрашиваю.звоните в магазин разбирайтесь.звоню в магазин они делают перезаказ.смотрю в личном кабинете а там цена дороже.оказываеться термос который в подарок шел они за деньги мне сделали.короче как решиться эта проблема не знаю.жду звонка.а картриджи то нужны срочно.

хороший выбор

Большой ассортимент хороших товаров.

Воспользуюсь магазином и впредь.

Могу сказать, что видно Moscow - это их рынок - но не КРД

Приличный ассортимент, оперативная доставка, разноплановость товара

Нет

В моей конкретно ситуации их не оказалось. Единственное, сайт очень удобный.