Сотмаркет

Являюсь постоянным пользователем интернет-магазинов, но с более безответственным и хамским отношением не сталкивалась нигде. Время доставки переносится без согласования с клиентом, на запросы о заказе никто не предоставляет информации. Из 5 заказов, оформленных в Сотмаркете, благополучно доставлены только 3. Один заказ доставлялся полтора (!) месяца, в результате аннулирован без какого-либо уведомления. Последний заказ (во всех смыслах последний) должен был быть доставлен 30 октября, курьер не приехал опять-таки без какого-либо сообщения со стороны магазина. Менеджер, которому я позвонила, сообщил, что доставка будет 5 ноября. Не дожидаясь, 5-ого ноября утром, позвонила в магазин сама. Выяснилось, что заказ ОПЯТЬ АННУЛИРОВАН. Естественно, клиента о таких мелочах Сотмаркет предупредить опять не удосужился. Это что-то, короче. Если покупка актуальна к какому-то конкретному дню, связываться с магазином категорически не рекомендую.

Добрый день! Я крайне редко пишу отзывы о магазинах, наверное, потому, что всегда оставалась довольна и сервисом, и обслуживанием. Но это особенный случай! Такого не было ни в одном интернет магазине. Заказала 24.10.14 в SotMarket Аэрогриль REDMOND RAG (заказ № 9628091). Стоял статус «в наличии». Я полная радостный ожиданий своего заказа читала рецепты, по которым буду готовить. Сразу при согласовании с оператором заказа, оказалось, что «в наличии - это в Москве». Ну не страшно, подумала я. Обещали за три дня привезти и прислать смс. Прошли эти три дня… и начались все 7 кругов ада. То у склада был выходной – дату доставки перенесли. Потом его очень долго везла служба доставки. От Москвы до Питера, видимо, через Новосибирск. Еще плюс 7 дней. И вот 2.11.14 – мне говорит оператор: «Заказ приехал! Ждите смс, чтобы его забрать!» Жду, собственно, до сих пор, т.к. по телефону теперь говорят, что мы не знаем где ваш заказ… То ли на складе, то ли на отгрузке. Такой неорганизованности в интернет магазине я еще не встречала! НИКОГДА больше НИЧЕГО не закажу в СОТМАРКЕТЕ и НИКОМУ не советую! Не портите свои нервы! Ваша покупка будет уж точно ДОЛГОЖДАННАЯ, но радости от ее получения уже не будет. Будет только облегчение, что не надо ее ждать и разыскивать. До сих пор жалею и продолжаю жалеть, что сделала заказ в этом магазине! И главное, стоимость на товар не ниже, и даже выше, чем в других магазинах. Имея такой опыт, боюсь отказаться от этого уже оплаченного заказа. Вдруг деньги будут через Америку возвращать… Так что, я продолжаю ждать свою аэрогриль…

У моего брата такой же радар Sound Quest 520 брал его он на украине(корейский он) и говорит на русском и камеры ловит за большее расстояние чем они мне прислали.Магазином я не доволен и больше заказывать у них китайский товар я не собираюсь!!!

Удобство по информированию заказа посредством смс и телефонного звонка

Низкие цены

Здравствуйте. Заказывал чехол-обложку на смартфон LG G2 D802. Не успел сделать заказ, буквально, через 2 минуты перезвонили и всё уточнили. Молодцы. Затем пришла SMSка о том, что заказ отправлен. Через неделю пришла SMS о поступлении заказа в город. Всё бы хорошо, НО... Пришёл чехол-книжка, т.е. абсолютно не тот, который я заказывал... Я был в шоке... Позвонил им узнать, что теперь делать... Буду отправлять чехол назад... Неприятно очень получилось. Вот не знаю, стоит ли перезаказывать, у них, чехол...

просьба относиться к отправке заказов более внимательнее

В целом отличный интернет магазин. С хорошим дизайном и функционалом. Стоит добавить бонусы за покупку.

Заказывал в магазине - Аккумулятор для Samsung N7000 Galaxy Note EB615268VU ORIGINAL. Товар пришел быстро, были удобные оповещения по sms и e-mail с адресом и картой получения товара. Забирал сам в пункте выдачи на Лиговском проспекте. Боялся что будут проблемы с парковкой, но пункт выдачи находится во дворе, где расположены торговые магазины и офисы, въезд свободный, место для парковки найти можно. Аккумулятор пришел в фирменном блистере Samsung c голограмами, читал отзывы перед покупкой,что аккумулятор не лезет полностью в отсек, нужно точить нижний пластиковый торец, не поверил, а зря... При сравнение оказалось, что нижняя пластиковая накладка сделана из более плотного/толстого пластика. Точить не стал, просто поменял накладки местами со старого на новый аккумулятор (накладки на скотче) и всё встало на свои места, но осадочек остался))). Аккумулятор работает, держит заряд сутки, продержится больше года буду рад.

Приходит сообщение о доставке товара. Я и другие люди , при мне реально приходят в пункт доставки и выясняется, что товар не прибыл даже в город. И тут по письмам на меил становится понятно, что товар на самом деле не пришёл. Но и при получении товара при мне люди опять приходили за товаром. Рекомендую ставить реальный срок прибытия товара, в моём случае это из Москвы в СПб. 2- недели это нормально, но когда написано 2 дня это более путает.

Воспользовавшись публичной офертой (информацией о наличии, сроках доставки и цене товаров на сайте SotMarket.ru) я сформировал заказ №9874101. Стоимость заказа, включая доставку составила 6 920 руб. Через несколько минут со мной связались из 'Сотмаркета' и сообщили, что одного из товаров временно нет в наличии и подтвердили стоимость заказа вместе с доставкой 6 920 руб. Спустя полчаса со мной опять связались из 'Сотмаркета' и озвучили стоимость заказа 8 470 руб., так как доставка самовывозом вдруг возросла со 140 руб. до 1 690 руб. Пришлось отказываться от покупки.

Решил я 07.10.2014 заказать маме в подарок на ДР новую гладильную доску. Доставка Почтой России, указанный срок доставки был 2 недели. Заказал, оплатил на сайте банковской картой. На следующий день пришло сообщение, что мой заказ передан в доставку. Звоню узнать номер трекинга, на что в ответ мне заявили, что номер формируется в течение 3 рабочих дней. Ок. перезвонил через 3 рабочих дня, мне сообщают, что моя посылка передана в транспортную компанию. Какую транспортную компанию, если должны были отправить почтой россии??? Недели две я звонил узнавал где моя посылка и номер её отслеживания, и в итоге числа 25-26 мне ПРОДИКТОВАЛИ его голосом, хотя могли бы прислать сообщением на email... ждал-ждал Сегодня 05.11.2014, получил посылку, по документам узнал, что она была отправлена лишь только 22.10.2014. Раскрываю посылку, а там.. Аудиосистема Samsung HW-H600... (!) Здорово конечно, дорогая вещь... но зачем это моей маме???? Вобщем подарок на ДР испорчен дважды: посылка шла почти месяц, пришло не то. Звоню, спрашиваю в чем проблема, какие пути решения? Ответ: везите заказ на другой край города самостоятельно в наш офис, мы скорее всего вышлем вашу гладильную доску заново. Спасибо, нет. Куплю в обычном магазине гладильную доску. Сотмаркету наказание: купил у вас неплохую аудиосистему стоимостью 10000 руб за 2500..

Не найдены

Большое количество точек самовывоза в Москве, широкий ассортимент

Уже который день кормят завтраками. Не рекомендую,

Вот пишешь-пишешь положительные отзывы, а они радуются и перестают даже на телефон отвечать! Вобщем к делу... Купил я аккумулятор. По описанию товара '... это комплект из четырех аккумуляторных батареек ...'. Уточнил по онлайн-чату действительно ли это так и получил подтверждение! Заказал и оплатил, спустя время получаю ОДНУ батарейку! Менеджер службы заботы о клиентах сказал 'да мы выслали вам одну батарейку' и после этого почему то связь оборвалась... С тех пор дозвониться до них (а именно до 'службы заботы о клиентах') больше не могу! Если они на батарейках жмуться, то как им можно доверять при более дорогих покупках?!

пропали

могут впарить дополнительно на пару тысяч рублей, внимательно проверяйте при доставке все позиции вплоть до включения и опробования каждой позиции на работоспособность. Теперь нужно как-то возвращать обратно

Не заметила.

Виртуальные цены

Нет

отвратительное отношение к клиенту, тотальное невыполнение обещаний, ужасная клиенсткая поддержка

Заказывал Duracell PPS5H 14 10 2014 обещали что товар придет через несколько дней, в итоге товар пришел только сегодня 04 11 2014. Это просто отвратительное качество обслуживания.

Ассортимент

Несколько раз пытался заказать аксессуары к телефонам, заказ принимают, через неделю- две после ожидания звонят, нет в наличии, мол возьмите другое... Вообщем никому не советую сей магазин

Польстился на скидку при покупке нескольких товаров. В результате заказ разбили на несколько мелких, скидку 'простили', срок доставки весьма небыстрый, да еще и товар бракованный достался. Завтра пойду возвращать, посмотрим как с возвратом дела обстоят в магазине этом.

Бывают редкие товары по разумной цене

Заказ №9169741 делал по телефону: у оператора спросил подходит ли данный гаджет к моему смартфону Samsung GT-i9082, на что получил ответ конечно же. Результат: товар не подходит.

вряд ли ещё обращусь

Купил сковороду Tefal Natura с большой скидкой (лучшей по Москве), но вот доставку выбрал обычную, - в итоге, пришла сковорода с отломанной ручкой. Послал обратно по почте для замены... Кстати, консультанты по телефону просто сама культура