Связной

11 марта хотел приобрести телефон Philips X100. Позвонил по многоканальному. Вежливо обещали привезти на следующий день с 14 до 18... В 18,20 - звонок и вежливый голос извиняется (нет в наличии) и предлагает привезти телефон в другой день. Отказался.. Сегодня смотрю на сайт - в наличии.. Делаю звонок и говорю, давайте я сам приеду, скажите где есть. Говорят - ТЦ Радуга только там... Ну ладно, ТЦ Радуга в пяти минутах от работы. Прыгаю в машину и вот я там... А телефона там НЕТ((( И по реакции девушки похоже и не было никогда.... В общем - погано все как-то(((

Купили телефон Samsung D980 DUOS консультанты посоветовали докупить к нему карту памяти и предложили на 4 и 8 Гб. Взяли на 4 а максимально поддерживаемый телефоном размер карты 2 гигабайта! Так что консультантов не слушайте узнавайте все сами. Курьеры ещё хуже, к нам приехал в назначенный день попытался позвонить на кодовый замок! ему конечно дверь не ответила, и не позвонив на мобильный он уехал по своим делам. А мне позвонили с обвинениями что нас не оказалось дома. Никогда не буду заказывать в этом магазине лучше переплатить за хорошие услуги лишние 200 рублей

Нормально все, курьер привез телефон на следующий день, поздновато правда по времени. И еще, заказывала защитную пленку для телефона, а ее не привезли (забыли).

Заказала себе фотоаппарат. Девушка по телефону мне любезно объяснила, что я могу воспользоваться услугой самовывоза, т.к. ждать курьера мне было не удобно. Когда я приехала по указанному адресу забрать свой фотоаппарат. Менеджеры точки сделали огромные глаза и сказали, что такой услуги у них вообще нет. После пришлось минут 20 разбираться с операторами интернет магазина. В итоге поехала и спокойно купила в другом магазине, что хотела. Настроение было испорчено, персонал Связного в магазине мне нагрубил. Репутация магазина сильно упала!

Купил Samsung S5230W, телефон отказался видеть Sim-карту, в магазине сказали что это механические поломки (позолоченные контакты испорчены, и некоторые сегменты отсутствуют как оказалось) и товар могут отправить только на экспертизу (как бы намекая, что это я сломал эти контакты, неправильно вставляя сим-карту). Телефон на экспертизу ДОЛЖЕН везти я сам. В общем, доверия к конторе больше нет, интернет-магазин отвратительный. Торговые точки еще хуже.

К организации торговли через сеть никаких претензий. Все быстро, четко. А вот к качеству товара... Купил телефон для Skype, так он благополучно сдох через полчаса. Теперь посмотрим, как работает гарантийная служба.

Отвратительный магазин!!! Заказал 7 марта телефон Nokia E71 белого цвета для жены.При заказе делал акцент именно на белый цвет.Привезли вечером,аппарат черного цвета!!! На вопрос почему черный ответели что белого не было на складе и ожидаются числа 10-го.Почему сразу не сказали не понятно,я мог бы успеть купить в другом месте.Наверное это у них метод продаж такой-'лишь бы впарить'.Пришлось взять черный что бы не оставить жену без подарка на 8 марта. При оформлении заявки по телефону менеджер постоянно пытался мне что-то всучить дополнительно.То чехол,который уже есть в комплекте,то зарядное устройство (а то вдруг сломается). В итоге чтоб отвязаться от него заказал защитную пленку на экран,которая уже отвалилась. Так что подумайте лишний раз прежде чем что либо заказывать в данном магазине.Учитесь на чужих ошибках!!!!

Отвратительная компания! Никогда ничего больше не буду у них покупать! Пусть дороже, но не у них. Покупала 10 лет, имею и старую скидочную карту, и карту Связной-клуб. Купила 20 февраля плеер, 24 принесла назад. Менеджер уговорил отправить на экспертизу зачем-то. Плеером никто не пользовался, на сайте магазина сказано, что участники Связной-клуб имеют возможность в течение 2-х недель обменять неподходящий товар. Написали, что в плеере куча недостатков, дескать обязательно что-нибудь найдут. Тянут уже почти 3 недели. Послала письмо в Нижний Новгород в их юридический отдел. Тишина. На электронную почту приходят как под копирку ответы от какой-то Марии Беляевой, что им очень жаль... И причем они отвечают одинаково всем. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Покупал здесь уже два телефона. Покупка 1: Nokia 3600. Претензия по доставке: приехал курьер, который ну совсем не дружил с терминалом оплаты по кредитным карточкам. Зачем посылать старого нервного Дядечку? Для него же стресс! Да и насторожило, что гарантийный талон был уже заполнен, наклейки приклеены. Со второй попытки, доставка была удачной, пользовался онлайн оплатой, курьеры сработали хорошо и оперативно, доставка была в канун 8 марта, покупал подарок. Покупка 2: Nokia E52. Телефон сломался через месяц: отлетела кнопка - Финская сборка дала о себе знать. Аппарат ремонтировался в сертифицированном сервисе Nokia больше 45 дней не было запасных частей. Устал ждать - взял акт. Прислал по email в Связной. Спросил, вернете деньги? Они сказали да подъезжайте. Пришлось ехать в Перово :))) А вы думали офис в центре? :) Нет! Говорят 5 минут от метро – не верьте вы им, быстрым шагом минут 10, а обычным все 15. Приехал в рабочее время в 16:57, меня спросили охранники: 'зачем?',- говорю:'Возврат'. Они: 'не работаем, человек ушел, который за возврат отвечает, приезжайте в другой раз',- уже не серьезно?! Ради этого стоило отпрашиваться с работы? Они же работают с 12 до 18 в будни! Пришлось обращаться к администратору. Согласились впустить. Возврат длился около 2-х часов! Сидел в душном помещении. Отдел рекламаций рассматривал акт, если учесть, что я заранее отправлял на почту, два часа это дико! Ну и финал: денег вернули много: 135 купюр :))) Купюры номиналом 100, 50 и 10 рублей. Видимо, по принципу кошки, которая гадит в тапки. Оценки: Удобство заказа 5 баллов, Колл-центр работает профессионально: быстро, толково. Ребята и девчата - молодцы. Если бы не они и двух звезд не было бы. Доставка - раз на раз не приходится. Относительно быстрая, но не всегда качественная, поэтому три. Качество товара: три - товар ломался. Общая оценка: три- 'заплатил деньги - не нужен'. А мог бы быть хороший магазин.

Заказала Explay-375, черный. Хотела сама забрать, но навязали доставку. В итоге привезли бежевый. При получении не проверила, так как обмен происходил на улице. Менять отказываются, хотя подтвердили, что заказ был на черный. Придется продавать теперь. Никогда больше ничего в Связном не куплю.

Таких отзывов тут много (жаль, я их раньше не читала), но добавлю свои 5 копеек. Три дня морочили голову, потом выяснилось, что товара нет на складе. Главное, все вежливые, позитивные такие молодые голоса, снабдили кучей рекламной информации... СОВЕТ: если вам сказали 'ОК, доставка на завтра', можете рискнуть. Если началось 'на нашем складе нет, но мы обязательно найдем и привезем через два дня', сразу аннулируйте и ищите другого поставщика. Белая Муха.

Заказала фотоаппарат по телефону,заказ приняли нормально,предложили срочную доставку за 5 дней (я из Уфы,у нас в наличие его не было),я согласилась...Но ни через 5,ни через 7 (как потом перезвонили и сказали),ни через 2 недели...ни через 3 недели товара нет,причем никто не может нормально объяснить причины таких задержек...обещали в конце недели - ждем-с...

ждал весь день телефон с курьером д\, пять раз звонил в службу поддержки , прислали телефон и в подарок плеер , гууд

Заказал через их интернет магазин телефон Nokia2700 через час перезвонил мол.человек записывал все контактные данные, телефоны, спросил про карточку Связного, я ему продиктовала все данные, вдобавок, он еще запросил мои паспортные данные (для оформления скидки по карте) продиктовала. Назначили доставку на завтра. На следующий день звонят, извиняются просят перенести доставку на следующий день, договариваемся с 14 до 16. На следующий день звонят, говорят в это время не может, давайте с 17 до 18, ладно, соглашаюсь, хотя не очень удобно. В итоге, без предварительного звонка (хотя это обсуждалось) заявляется курьер в 15-30 (для меня очень некстати), приносит телефон, в чеке стоит сумма без учета скидки по-карте, а в накладной с учетом. Звоню на их 'единый бесплатный' и начинается футбол, это де не к нам соединяем со службой претензий, те, в свою очередь, на службу доставки и т.д. по кругу. В итоге потеряла полчаса на перезвоны, ничего не добилась, пришлось взять без их скидок. Обещала дочке подарок на 8 марта, и так с опозданием вышло. А так бы послала обратно за их 'сервис' и обман. А сколько писем на e-mail прислали! 'Ваш заказ принят', 'Ваш заказ оформляется', 'Ваш заказ в процессе оформления', 'Ваш заказ не может быть исполнен', 'Ваш заказ оформлен'...и все с рекламой! Больше я к ним не ходок, ни в интернет-магазин ни в салоны и за свои телефоны не буду проводить оплаты, не люблю когда динамят, дело принципа, пусть со своими картами развлекаются сами.

Заказывала вчера Nokia 6500 slide. Договорились с оператором о доставке на вечер. Курьер перезвонил и сказал, что может приехать прямо сейчас - для меня было гораздо удобнее:) В итоге телефон получили за 2 часа с момента оформления. Телефон сертифицирован. Правда цена дороже, чем в других инет-магазинах, но можно быть уверенной, что товар не левый. Хороший магазин. P.S. А еще в подарок нам дали еще один телефон + карта СВязной Клуб. Мелочь, а приятно!)))

в среду, 3 марта, через интернет-магазин я заказал телефон sony ericsson t700. со мной связался менеджер, подтвердил заказ, оговорил день и время доставки (на пятницу 5 марта в первой половине дня) и распрощался. на почту упало аж 3 письма подтверждающие, что заказ принят и будет исполнен. до вечера пятницы курьер так и не объявился, по телефону никто не перезвонил, в службу доставки самому дозвониться не удалось, а вечером на почту упало письмо, что товара нет в наличии. очень 'приятно', сервис на грани фантастики. чуть не оставили любимую тёщу без подарка, пришлось сломя голову по предпраздничной толчее шарахаться по городу в поисках желанного телефона. как-то не солидно, товарищи!

покупал LG GX200 Заказал мобильник в час ночи, перезвонили полвторого ночи :) (я всёж думал до утра отложат) Доставку заказал через три дня. Получил всё вовремя,но без предварительного звонка курьера. Качество товара - пока жалоб нет.

Заказывал мобильный телефон Philips X550 через сайт. Сами перезвонили и поинтересовались о времени доставки. К сожалению, предложенный промежуток с 10 до 18 часов довольно большой, поэтому пришлось далеко от дома целый день не отходить. А зря, так как заказ привезли в 20.00 (был предпраздничный день 7 марта, поэтому произошла задержка доставки из-за количества заказов - так мне объяснил курьер). Почти потеряный день все равно фигня, по сравнению с радостью от покупки!

3 марта заказал камеру Sony, которая была, судя по Яндекс-маркету и данным на сайте, в наличии. В течение полутора часов отзвонился оператор и уточнил, что камера есть в наличии и что доставку мне могут сделать 6 или 8 марта. Договорились на 8 число. 7 марта позвонил оператор и сказал, что с доставкой на восьмое трудности и доставка будет 9. Вечером 8 марта по электронной почте пришло уведомление 'товара нет в наличии'. Ни звонка, ни извинений - подарок (камеру) сделать я так и не смог. Чтобы понять, что товара нет - понадобилось 5 дней... Больше ничего заказывать не стану. P.S. Добавление от 09.03 - в 11 часов позвонили и извинились, что товара нет в наличии... Предложили поставить в лист ожидания.

Заказал 2 марта в 'связном' фотоаппарат Panasoniс LUMIX DMC-FS12. Доставку заказа подтвердили на 4 марта с 10 до 14 часов ( номер заказа 179132). Заказ приняла девушка представившаяся Джамилей (добавочный тел. 2627). Думал что все хорошо. 4 марта решил позвонить и уточнить время доставки. Ответили, что заказ никто не оформлял(доставку), я попросил переключить телефон по добавочному на оператора Джамилю, которая принимала заказ. Ответили, что ее номер занят, но она перезвонит. Конечно никто не перезвонил. Я купил фотоаппарат (это был подарок)на 'Горбушке' и уже забыл об этом безобразном магазине, но 8 марта мне перезвонил какой то мальчик и спросил, что делать с моим заказом в 'Связном'. Думаю нетрудно догадаться, что я ему ответил.

работа на твёрдую 4+. если такое качество обслуживания будет постоянным, то можно будет оценить и выше. м.б. несколько снизить цены при заказе через интернет-магазин.

Сделал заказ ночью через сайт (быстрая форма без регистрации), утром перезвонил консультант получить подтверждения заказа. Телефона в наличии в Воронеже нет, сказали, что попробуют привезти к концу недели. В субботу решил позвонить узнать состояние заказа (номер заказа к сожалению не записал, закрыл страницу), консультант моего заказа не нашел, но сказал 'Если вам перезванивали, значит вашим вопросом занимаются не беспокойтесь все будет хорошо!'. Решил продублировать заказ уже через регистрацию. Зарегистрировался на сайте, продублировал заказ, перезвонили в течении часа. Девушка консультант проконсультировала, выслушала по поводу предыдущего заказа и сообщила, что видимо кто-то, аннулировал мой предыдущий заказ!!! и ждать теперь придется 10 дней, а жене сказать 8-го марта извени тебя кинули с подарком, потерпи недельку. После пришло уведомление на почту что заказ принят. На сайте в личном кабинете нет вообще никакой информации, хотя заявлено, что статус выполнения заказа можно там посмотреть (в личном кабинете надпись 'Мои заказы' и пусто), быть может второй заказ тоже аннулирован? Посмотрим как будет развиваться ситуация дальше. В общем, не очень доволен сложившейся ситуацией, что останавливает так это только то, что данный аппарат продается эксклюзивно в связном (до 12.03, заказ вроде как на 16-ое), если поступит в продажу в других местах раньше, чем привезут, буду брать в другом месте.

Касательно оценок, удобство заказа - удобство покупки в розничном отделении. Как правило работает только один человек, что проще пойти к конкурентам, а не часами ждать пока освободится единственные консультант. Полностью разочарован в покупке Samsung GT-B5722. 03.03.2010 покупал на ул. Лескова 14. При покупке у консультанта раза три спросил есть ли поддержка 3G, на что тот трижды ответил что есть. Так же на витрине была реклама, то при покупте м. телефона Samsung в подарок простенький, что собственно так же подкупило. Покупал не себе, а девушке, который лишний телефончик не помешал бы. На реальности никакого 3G нет у покупаемого телефона, а реклама оказалась лживой. Еще на кануне узнавал есть ли телефоны по акции и было сказано что есть, а тут после покупки даже не извинился и сказал что их нет и все, во что с трудом верится. Если их и правда не было он обязан был снять рекламу а не вводить в заблуждение клиентов. Продавал г-н Данилин (его фамилия перед телефоном в чеке, ПРЕЧЕК 0074, ПРОДАЖА 6399). Это уже третье разочарование в СВЯЗНОМ. Все кто хочет тут покупать, смотрите все слабы места: крепления, крышки, болтаются ли они. А главное перед покупкой в интернете смотрите товар, а после проверяйте, не вешает ли консультант на уши лапшу, и после перво лжи можете смело покидать магазин.

Многие продавцы на маркете предлагают серые трубки задешево. В общем после изучения цен на РСТ нокия 5530 получилось, что в связном на 300 руб. дороже. Не стал париться, заказал и у них. Привезли на след. день, как и обещали.

Заказывал Самсунг Корби. Перезвонили в течении часа. Оформили все скидки - день рождения и связной клуб. Привезли на следующий день. Как я просил курьер позвонил за 1,5 часа и приехал вовремя. Оплатил кредитной картой - курьер приехал с мобильным терминалом. Доставка бесплатная. Заказ 182254.

Заказал в салоне в ТРЦ РИО на севаке телефон samsung, продавец сказал: Завтра будет и со мной должен связаться оператор. Оператор связался, сказал что ближайщая доставка через 3 дня. Дальше лучше... Звоню через 3 дня вечером Оператор сказал по тех.причинам доставка будут осуществлена через день... Дальше еще лучше... Позвонил сам через день сказали доставили... Прихожу в салон на след. день говорю про заказ, продавец сказал мне просто сногшибающию новость ''А его мы продали'' Я тут просто в в не понимании чуть дар речи не потерял...

заказ 184059 долго выбирал телефон-)вычитывал все обзоры, отзывы и в итоги остановился на Samsung S5560. Так как в ближайшем магазине данной модели не было, решил заказать в инет-магазине. Выбирал не долго, так как цены везде одинаковые, но в Связном и скидка и карточку и еще телефон в подарок второй дают-)Сделал заказ, его подтвердили 2 раза, потом вечером позвонила девушка и еще раз уточнила как лучшее до меня добраться.Договорились на 06.03. с 12-00 до 19-00. на следующий день мне позвонили и сообщили, что оказывается я не смогу оплатить товар кредиткой, так как в московскую область они не везут аппараты(почему-то это стало известно только на сл.день). Уверив меня, что телефон привезут и так как налички на руках не было , поехал снимать деньги... Возвращаясь с деньгами , потратив час и заплатив % за снятие в левом банке, я получаю звонок, о том что по техническим причинам ваш заказ не привезем.Ждал , что на следующий день предложат первому привезти, но нет...так же назвали время с 12-19. Выводы 1)Буду что-то заказывать в связном только в случае супер-мега выгодных предложений. 2)Лидер и основной игрок на рынке сотовых телефонов не имеет нормально работающей службы доставки. 3)Служба оформления заказов не имеет представления о способах оплаты. 4)Испортили настроение и отбили желание связываться с этой компанией. Заказал в другом магазине.

Заказал нетбук Samsung N308-DA01. Недоволен интернет-магазином Связной. Первое -- менеджер не связался со мной в течении часа, как было написано при заказе. Второе -- по телефону заказ был оформлен и обговорен срок доставки товара на следующую неделю. Затем, через пол-дня, на электронную почту пришло письмо о том, что заказ доставлен не будет. Перезвонить и сообщить мне об этом никто не удосужился. Когда перезвонил в интернет-магазин я сам, оказалось, что больше таких нетбуков нет и привозить мне нечего. День свой я перепланировал, не поехал покупать нетбук. В результате я без нетбука и с крайне неприятным отношением к Связному -- кому отдали то, что я заказл, зарезирвировал и согласился приобрести. Крайне недоволен таким сервисом, теперь этот магазин буду игнорировать, а жаль, ведь раньше многое покупал в нем.

Заказал телевизор Acer AT2355 DVB-T. При звонке сказали что доставка 500 р. (вместо того, что здесь написано - бесплатно). Ладно, 500 так 500. В день доставки позвонили: Извините, товара нет на складе. Руководство интернет магазина в отставку...

Крайне разочарован салоном-магазином и интернет-магазином!!!! Не хотел писать по свежим следам после всего произошедшего. Решил подождать, чтобы эмоции улеглись. Они то улеглись, а чувство крайней досады осталась. В магазине-салоне был только выставочный аппарат. Предложили заказать, как-бы, на базе и подождать 'ну не больше 2-х часов' и курьер подвезет прямо в магазин. Через терминал заказали, выдали квиток и успокоили, по типу - неприменно подождите в салоне, ознакомтесь пока со всем ассортиментом или вам позвонят куда скажете. Решил - пойду домой (я рядом живу). Через 30 минут звонит, ну очень вежливаю барышня и сообщает, что это уже интернет-магазин, а не база, оказывается курьер только позвонит завтра, а завтра как прикажете в любое время. Ну очень вежливая, и как оказалась лживая барышня. Обещала звонок курьера завтра в 10 часов - ну что вы, что вы просто обязательно, обязательно не позже 10-00!!!! Ждал до 4-х часов, плюнул, срочно надо было идти на день рождения с обещанным подарком, и мгновенно, по дороге, купил телефон в другой конторе(салоне-магазине) по аналогичной, низкой цене. А в 23-00 звонит барышня (может та , а может другая) и очень милым голосом слезно просит перенести заказ на следующий день но, категорично, только, повторяю, в лучшим случае, только на вечер. Пришлось ее разочаровать, что в услугах этого магазина уже больше не нуждаюсь, и что поезд давно ушел и его красных огоньков в дали уже никогда не увидеть. Очень жаль,читал отзывы, строил иллюзии, а их порушили сами же работники.